網際網路

應 用 網 際 網 路 為 溝 通 工 具 已 漸 漸 成 為 學 習 新 趨 勢，本 節 由 網 際 網 路 與 學 習 的 關 係 談 起 ， 最 後 再 探 討 網 際 網 路 的 溝 通 活 動 。

ㄧ 、 網 際 網 路 與 學 習

近 年 來，網 際 網 路 已 成 為 本 世 紀 最 熱 門 的 話 題。由 於 網 際 網 路 的 普 及 與 電 腦 設 備 價 格 的 降 低，使 得 全 球 資 訊 網 的 使 用 蔚 為 風 潮 。 全 球 資 訊 網 擁 有 具 超 連 結 的 超 媒 體（ hypermedia）， 包 括 文 字 、 聲 音 、 影 像 、 動 畫 等 多 媒 體 資 訊 ， 同 時 兼 具 同 步 與 非 同 步 教 學 的 功 能，提 供 了 另 一 種 遠 距 教 學 途 徑，全 球 資 訊 網 的 這 些 功 能 也 促 使 了 主 動 學 習 在 遠 距 學 習 裡 成 為 可 能 （ Hill,1997 ） 。 Jonassen（ 1996） 將 電 腦 學 習 環 境 視 為 「 認 知 工 具 （ cognitive tools ） 」 。 而 「 以 電 腦 為 媒 介 的 溝 通 （ Computer Mediated Communication， CMC）」環 境 ， 是 用 來 達 到 相 互 溝 通 的 ， 用 文 字 來 顯 示 參 與 者 的 意 念 和 社 會 活 動 中 的 關 係 （ 林 洸 亨 ， 2001） 。

美 國 數 學 教 師 協 會 在 其 所 提 出 之「 學 校 數 學 課 程 之 原 則 與 標 準 」（ NCTM，2000）中，將「 教 」（ teaching）、「 學 」（ learning）、

「 科 技 」 （ technology ） 、 「 平 等 」 （ equity ） 、 「 課 程 」

（ curriculum）和「 評 量 」（ assessment）並 列 為 數 學 教 育 的 六 大 原 則 。「 科 技 」的 運 用 對 於 數 學 教 育 是 不 可 或 缺 的 ， 它 可 提 升 學 生 的 學 習 成 效（ NCTM， 2000）。 近 年 來 由 於 電 腦 與 網 路 設 備 的 日 益 普 及，電 腦 在 數 學 教 育 上 的 應 用 也 隨 之 受 到 重 視。上 述 之「 學 校 數 學 課 程 之 原 則 與 標 準 」指 出 了 諸 多 以 科 技 工 具 輔 助 數 學 教 學 的 好 處：1.具 有 繪 圖 功 能 的 計 算 機 和 電 腦 可 將 抽 象 的 數 學 概 念 視 覺 化，不 僅 有 助 於 學 生 了 解 這 些 概 念，亦 使 師 生 或 同 儕 之 間 可 針

對 螢 幕 上 具 象 化 的 物 件 進 行 數 學 概 念 的 觀 察 與 討 論。2.科 技 工 具 所 提 供 的「 隨 做、隨 現 」功 能 使 學 生 可 藉 由 任 意 操 弄 數 據 或 螢 幕 上 的 圖 形，以 觀 察 其 立 即 的 變 化。3.科 技 工 具 所 具 備 的 運 算 能 力 使 學 生 可 進 行 大 量 資 料 的 收 集、分 析 與 呈 現。4.網 際 網 路 上 豐 富 的 資 源 使 學 生 得 以 接 觸 廣 泛 而 多 樣 化 的 題 目 。

Harris （ 1996 ） 則 將 網 路 上 的 「 學 習 型 態 」 分 類 如 下 ： 1.

合 作 解 決 問 題 （ collaborative problem-solving project） ： 讓 網 上 學 習 者 能 利 用 網 際 網 路 便 利 性，一 起 分 享 多 元 解 題 方 式 和 策 略。2.資 訊 蒐 集（ information collection）：利 用 網 路 蒐 集 、 組 織 與 分 享 資 訊 。 3.人 際 交 流 （ interpersonal exchanges） ： 利 用 網 路 工 具 ， 例 如 ： 電 子 郵 件 、 新 聞 群 組 、 電 子 佈 告 欄 或 即 時 線 上 聊 天 室，做 同 步 或 非 同 步、公 開 或 隱 密 的 溝 通，進 行 人 與 人 之 間 的 互 動 交 流 。

從 以 上 學 習 理 論 與 資 訊 科 技 來 看，唯 有 將 網 際 網 路 建 構 成 一 個 和 傳 統 學 校 教 育 情 境 不 同 的 學 習 環 境，網 際 網 路 才 能 提 昇 學 習 效 能。網 路 提 供 學 習 者 建 立 自 我 導 引 及 探 索 性 的 自 發 學 習，並 將 所 學 新 的 知 識 融 入 既 有 的 認 知 架 構 中，建 立 有 效 概 念，而 能 運 用 於 真 實 的 社 會 情 境 中，網 路 上 將 教 學 科 技 和 學 習 方 式 帶 到 另 一 種 新 的 境 界 （ Resmer， Obling & Mingle,1995） ， 培 養 學 習 者 互 動 性 及 持 續 性 的 學 習 態 度，在 面 對 現 在 教 育 改 革 風 潮 中，是 建 構 下 一 代 學 習 環 境 的 一 種 可 行 方 案 。

全 球 資 訊 網 的 盛 行，在 網 路 蓬 勃 之 際，應 用 網 路 教 學 或 學 習 已 勢 不 可 免，學 習 不 再 限 於 課 堂 上 共 同 學 習 的 模 式，網 際 網 路 上 提 供 無 窮 的 資 源，使 用 者 可 以 檢 索 或 搜 尋 所 需 的 資 訊，除 了 單 向 的 資 訊 查 詢，學 習 者 也 可 在 網 上 進 行 雙 向 溝 通，互 相 交 流 學 習 心 得 和 意 見 ， 如 此 可 以 超 越 了 時 間 和 空 間 的 限 制 。

二 、 網 際 網 路 的 溝 通 活 動

透 過 網 際 網 路 來 幫 助 老 師 的 教 學 與 學 生 的 學 習，藉 以 提 升 教 育 品 質，擴 展 教 育 層 面 已 成 為 教 育 新 趨 勢，透 過 網 路 學 習，使 學 生 能 在 更 自 主 、 獨 立 及 開 放 的 學 習 空 間 ， 激 發 學 生 的 自 律 性 。

「 網 路 學 習 系 統 」可 以 免 除「 傳 統 教 室 」時 空 限 制 ， 其「 隨 時、隨 地、任 何 人 」以 及 資 源 共 享 的 學 習 環 境 正 符 合 現 今 教 育 的 精 神；不 少 研 究 已 證 實 過，以 網 路 上 的 BBS 為 基 礎 的 教 育 活 動 有 正 向 的 利 益 與 潛 力，例 如：訓 練 寫 作、增 進 寫 作 技 巧、廣 播 資 訊 、 推 動 環 境 教 育 上 （ 黃 正 文 ， 1996） 、 遠 距 教 學 的 計 畫 以 及 視 BBS 為 一 個 溝 通 及 討 論 的 園 地 而 從 事 數 學 活 動 的 研 究 （ 馬 秀 蘭 ， 1999， 2000； Ma, 2005a） 。

國 內 學 者 馬 秀 蘭 對 利 用 網 路 的 電 子 佈 告 欄 系 統 去 從 事 數 學 活 動 的 研 究 投 入 相 當 多 心 血，她 發 現 網 路 上 互 動 的 情 境 為 學 童 發 展 溝 通、討 論 的 良 好 媒 介，學 生 樂 於 花 費 較 長 的 時 間 去 思 索 及 檢 驗 數 學 問 題（ 馬 秀 蘭，1999，2003，2004；Ma,2005a）。她（ 2003）

也 指 出 參 與 學 生 之 “ 數 學 態 度 ＂ 偏 向 正 向 較 多，且 較 具 較 高 的 學 習 數 學 的 信 心 ， 並 在 數 學 探 究 動 機 及 數 學 焦 慮 方 面 均 有 顯 著 改 善 。 一 般 在 數 學 課 堂 上 沈 默 的 邊 緣 人 ， 透 過 網 路 上 參 加 數 學 活 動，因 匿 名 發 言 而 轉 變 成 參 加 者，而 且 無 論 上 網 者 是 扮 演 何 種 的 角 色 ， 他 們 都 是 浸 浴 在 學 習 的 情 境 中 （ 馬 秀 蘭 ， 2000 ， 2002 ； Ma,2005a） 。

在 小 學 生「 數 學 解 題 」能 力 上 ， 馬 秀 蘭（ 1999）指 出 ， 透 過 電 子 佈 告 欄 系 統 有 以 下 幾 點 優 點 ： 1.學 生 不 僅 能 分 享 他 人 在 BBS 上 的 資 訊 ， 並 且 能 獲 得 新 啟 示 或 激 發 提 出 新 的 看 法（ 動 動 腦 ）。

2. 學 生 能 容 忍 別 人 不 同 的 觀 點 ， 並 且 能 欣 賞 別 人 好 的 想 法 。 3.

學 生 藉 他 們 自 己 在 BBS 上 斷 斷 續 續 的 文 章，有 機 會 作 自 我 反 省 及 重 新 統 整。4.因 為 上 網 匿 名 發 言，學 生 不 怕 提 出 自 己 的 問 題 或 看

法，即 使 是 粗 糙 的 策 略 或 錯 誤 的 想 法，都 有 可 能 引 起 自 己 或 他 人 的 熱 烈 討 論。5.上 網 的 樂 趣 帶 動 學 生 投 入 數 學 解 題 活 動 的 意 願 。 6. 網 路 上 的 發 言 可 以 瞭 解 學 生 有 不 同 數 學 解 題 策 略 的 歷 程 。 7.

看 到 別 人 熱 烈 的 發 言，可 引 起 學 生 愈 敢、也 愈 知 道 如 何 發 問 或 提 出 質 疑。8.由 BBS 的 記 錄 板，可 追 溯 學 生 形 成 數 學 概 念 的 演 化 途 徑。9.可 彌 補 學 生 上 課 不 敢 舉 手 發 言，或 因 課 堂 時 間 限 制 而 失 去 發 言 的 機 會 。

隨 著 資 訊 時 代 來 臨，人 類 的 生 活 也 和 電 腦 密 切 地 結 合，電 腦 理 所 當 然 地 成 為 教 育 重 要 的 輔 助 工 具。同 時，教 育 對 電 腦 的 倚 重 程 度，正 如 同 人 們 日 常 生 活 中 對 電 腦 的 依 賴 一 般 地 與 日 俱 增。在 網 路 上 發 表 文 章 或 是 提 出 問 題 就 要 ㄧ 定 要「 書 寫 」，而 Dennis、

Valacich、 Connolly 和 Wynee（ 1996）指 出 透 過 書 寫 就 能 增 進 學 習 效 果 等。再 加 上 網 際 網 路 的 ㄧ 對 ㄧ 的 個 別 學 習 方 式，學 生 與 電 腦 視 同 在 一 個 不 受 打 擾 的 環 境 中 學 習，即 使 學 習 緩 慢 或 是 發 言 錯 誤，也 不 致 丟 臉 而 心 生 畏 懼，這 對 程 度 中 下 的 學 生 進 行 學 習 時 尤 其 重 要 （ Clamp,1983） 。

在 傳 統 的 教 室 之 中，學 生 發 言 討 論 的 意 願 與 機 會 常 常 不 是 很 均 衡 的，Pea（ 1993）的 研 究 指 出，匿 名 發 表 可 改 善 其 討 論 意 願 ， 有 些 學 生 比 較 願 意 在 網 路 環 境 裡 表 達 自 己 真 實 的 想 法。Jacobson 和 Spiro（ 1995）及 Jonassen 和 Reeves（ 1996）的 研 究 認 為「 專 屬 信 箱 」 、 「 留 言 板 」 、 「 討 論 區 」 、 「 即 時 交 談 」 等 電 腦 應 用 軟 體 或 技 術，是 可 以 支 援 學 習 的 認 知 工 具。這 些 認 知 工 具，打 破 時 間 空 間 的 限 制，可 增 進 學 生 與 老 師 或 學 生 與 學 生 之 間 的 溝 通 ， 學 生 經 由 溝 通、討 論，可 以 提 升 其 認 知 層 次。另 外 在 討 論 區 內 進 行 討 論 可 採 匿 名 方 式，使 得 部 分 平 常 害 羞 而 不 敢 任 意 發 言 或 回 答 問 題 的 學 生，可 藉 由 匿 名 方 式 大 膽 地 參 與 討 論，進 而 達 到 學 習 的 效 果 （ Francek,2000） 。

儘 管 有 上 述 的 理 論 詮 釋 了「 討 論 」在 認 知 發 展 過 程 中 的 重 要 性 ， 但 在 教 室 中 的「 討 論 」， 結 果 是 否 如 所 上 所 預 期 一 樣 呢 ？ 在 教 室 裡 的 討 論 活 動 部 分 學 生 不 具 平 等 地 位。在 教 室 中 教 師 是 當 然 的 領 導 者，具 有 權 威，教 師 與 學 生 之 間 已 有 顯 著 地 位 不 平 等 的 情 形。然 而，表 面 上 所 有 的 學 生 似 乎 都 有 具 有 相 同 的 地 位、角 色 與 權 力 ， 不 像 教 師 與 學 生 之 間 具 有 明 顯 的 、 社 會 默 許 的 階 層 關 係 ， 但 事 實 上 ， 根 據 Bar-Tal 和 Bar-Tal（ 1986） 的 研 究 中 指 出 ， 團 體 是 分 化 的，學 生 和 學 生 之 間 的 互 動 不 僅 僅 會 受 到 他 們 先 前 經 驗 的 左 右 ， 也 受 到 團 體 規 範 （ norms） 的 影 響 ， 此 團 體 規 範 是 指 那 些 受 到 組 員 的 先 前 經 驗、所 處 社 會 價 值 觀 所 左 右，在 團 體 互 動 的 過 程 中，無 形 中 形 成 影 響 組 員 行 事 的 依 循 規 則。由 於 小 組 規 範 的 形 成 ， 在 小 組 互 動 過 程 中 ， 學 生 與 學 生 之 間 不 再 具 有 平 等 地 位 ， 此 情 形 會 使 得 處 在 中 下 地 位 的 學 生 處 於 不 利 的 地 位，於 教 室 內 的 討 論 活 動 受 到 不 平 等 的 限 制 與 影 響，然 而，在 網 路 上 以 匿 名 方 式 登 入 討 論 區 ， 可 改 善 學 生 被 不 平 等 地 位 的 對 待 。

Solomon（ 1994） 舉 出 在 討 論 的 過 程 中 ， 會 左 右 了 討 論 結 果 的 許 多 重 要 的 因 素，包 括 中 下 地 位 的 學 生 在 討 論 中，經 常 放 棄 自 己 原 本 的「 正 確 」想 法 以 便 和 受 歡 迎 的 同 儕 有 一 致 的 想 法，不 管 是 班 級 討 論 或 小 組 討 論 ， 都 涉 及 了「 與 他 人 的 對 話 」， 除 了 預 期 中 應 該 有 的 理 性 辯 論 過 程 之 外，還 有 其 他 的 因 素 影 響 了 對 話 與 討 論 的 平 等 性 。 Richmond 和 Striley（ 1996）的 研 究 中 也 指 出 ， 學 生 對 自 己 和 對 他 人 的 感 覺，會 影 響 個 體 的 立 場，並 造 成 其 觀 點 的 改 變 。 Cohen 和 Lotan（ 1995） 及 Bianchini（ 1997） 則 進 一 步 以 學 生 之 間 所 存 在 的 位 階 （ status ） 來 解 釋 學 習 機 會 的 平 等 問 題，並 質 疑 在 小 組 討 論 的 學 習 情 境 中，學 生 參 與 學 習 機 會 的 公 平 性（ equity）。 此 外 ， 國 內 有 一 系 列 的 研 究 ， 亦 指 出 在 同 儕 互 動 的 過 程 中，認 知 的 依 賴 性 及 不 平 等 性 會 影 響 溝 通 協 商 的 公 平 性 ，

例 如 蔣 佳 玲 和 郭 重 吉（ 1997）與 黃 忠 雄（ 1997）也 在 同 儕 間 小 組 討 論 的 情 境 裡 ， 發 現 對 話 不 平 等 的 現 象 。 曾 守 恆（ 1997）和 羅 文 杰（ 1998）的 研 究 則 發 現，在 班 級 討 論 的 情 境 中，被 同 學 認 為「 像 科 學 家 」的 學 生 所 提 出 的 主 張，較 容 易 獲 得 同 學 的 支 持，反 之 則 否 。

隨 著 多 媒 體 科 技 日 趨 成 熟，網 際 網 路 亦 深 切 地 影 響 教 學 與 學 習 的 型 態 ， 遠 距 教 學 （ distance learning） 開 始 消 除 學 習 情 境 中 的 空 間 限 制 ， 社 會 學 習 （ social learning） 思 潮 下 的 學 習 同 伴 （ learning companion ） 亦 發 展 出 網 路 上 新 的 學 習 互 動 模 式

（ Chan, Chung, Ho, Hou & Lin,1992） 。 網 際 網 路 被 視 為 是 合 作 學 習 活 動 與 工 作 的 理 想 工 具 ， 由 於 網 路 的 彈 性 與 其 內 涵 的 潛

（ Chan, Chung, Ho, Hou & Lin,1992） 。 網 際 網 路 被 視 為 是 合 作 學 習 活 動 與 工 作 的 理 想 工 具 ， 由 於 網 路 的 彈 性 與 其 內 涵 的 潛