第二章 文獻探討
第二節 網路使用動機之相關研究
本節首先介紹網路使用動機之定義，其次介紹網路使用動機的相關理論，最 後則歸納網路使用動機的相關實證研究。
一、網路使用動機之定義
（一）動機的意義
根據心理學：「動機是引起個體活動或維持已引起的活動的驅力，並 導致該活動朝向某一目標的內在歷程」（張春興，2001，頁 291），並且謝 佩宜（2003）認為動機不只是引發個體的內在狀態，更是解釋個體行為表 現的關鍵點。
（二）網路使用動機之定義
過去眾多研究皆將網路使用動機定義為使用網路以滿足其需求之內 在歷程（陳佩庭，2008；曾麗娟，2008；楊期泰，2002；董潔如，2002；
蕭銘鈞，1998；謝佩宜，2003；魏麗香，2002），因此本研究也參照過去 研究對網路使用動機的定義，定義為國小學生使用網路來滿足其內在需求 之動力來定義為本研究的網路使用動機。
並且上述之研究者皆利用「使用與滿足理論」來作為研究網路使用動 機的理論基礎，因此以下詳細說明「使用與滿足理論」的內涵。
二、網路使用動機的相關理論
由於新媒介的出現可能會促使使用者產生新的使用動機來滿足其需求，而高 度互動性的網路環境也容易引發閱聽人更為主動積極的滿足自身需求(Hur，
1999)。因此原本應用在大眾傳播媒體相關研究的「使用與滿足理論」，隨著網 際網路興起，「使用與滿足」的概念，也被應用在研究網路。
從1970 年代開始，大眾傳播媒體相關研究的重點開始以「使用與滿足理論」
為主，Katz、Blumler 和 Gurevitch(1974)認為閱聽人使用大眾傳播媒介有目的或 需求，並因而主動地使用某一傳播媒介。人們尋求媒介使用是爲了滿足某種需 求，並清楚自己的需求爲何，並知道該如何使用媒介來尋求滿足閱聽人在傳播過 程中，會主動尋找自己所需的資訊，以滿足自我，幫助自我實現（引自翁秀琪，
2009）。並且閱聽人在媒介與內容的選擇上，可自我決定並是有動機性加以選擇，
「使用與滿足理論」著重在閱聽人身上及其使用媒體的目的，有別於其它研究以 傳播者為主的情形（Chris Barke,羅世宏譯，2004）。而且翁秀祺（2009）認為「使 用與滿足理論」研究的意義，在於強調閱聽人是主動的，而且閱聽人的需求、動 機會影響媒介的使用行為，促使閱聽人的傳播使用行為從自變項轉變為依變項。
由上述文獻得知，此理論的主要概念為「閱聽人是主動」，而網路的使用行 為相較其他大眾媒體的使用，更需要具備相當的使用技能和網路素養，才可以進 入網路的世界中，由此可推論網路使用者的「主動性」更強，因此本研究認為網 路動機與網路行為的相關研究可以採用「使用與滿足理論」來作為理論基礎。
三、網路使用動機相關研究
網路使用動機具有許多種面向，在Korgaonkar 和 Wolin(1999)的研究中，詳 細探討網路使用者之網路行為的主要動機，臚列如下：
（一）社會逃避動機－網路使用者藉由網路來逃離真實世界，紓解平日的緊 張與生活壓力。
（二）資訊動機－網路使用者使用網際網路，來獲得資訊需求。
（三）互動控制動機－由於網際網路具備互動性，可以讓網路使用者使用個 人化，並能自由選擇網路所設計的功能。
（四）社會化動機－網路使用者將網路當作一種人際溝通與互動的工具，也 將網路視為與人互動、交際的場所。
（五）經濟動機－由於網路提供多樣的產品資訊，而網路使用者為了購物、
省錢而在網上來進行消費。
在探討網路使用與政治參與行為的相關研究中，張卿卿（2006）將網路使用 動機區分為「資訊蒐集」、「人際互動」與「娛樂消遣」三類。當網路使用者的使 用動機是資訊蒐集時，著重於藉由網路進行資訊搜尋與獲取的方便性和即時性；
人際互動的動機則包括使用聊天討論區與即時通訊的使用，例如BBS 匿名討論 區形成一個社交環境供人聊天討論，而即時通訊讓網路聊天對話的機會日益普 遍；娛樂消遣的動機，著重於追求娛樂刺激與現實逃避，包括玩線上遊戲或上影 音娛樂網站。陳國文（2007）歸納出高中學生網路使用動機主要為搜尋資訊、網 路聊天/交友、線上遊戲、情色滿足、休閒娛樂、壓力抒解等，來滿足青少年在 心理、安全、社會、自尊與自我實現的需求。而在關於政黨電子報訂閱的研究中，
Jackson 和 Lilleker（2007）將動機分為尋求資訊、逃避、社會互動以及個人認同，
其研究結果發現，訂閱者訂閱政黨電子報的主要動機為獲得資訊、個人政黨認同 和社會互動。而王嵩音（2007）將網路動機分為三類，工具性動機、娛樂性動機 和社交性動機，其研究定義為：工具性動機是使用者不受時空限制，可隨時隨地 查詢或下載所需的資訊；娛樂性動機是網路使用者藉由網路來滿足娛樂或打發時 間的需求；社交性動機是利用網路來擴展人際關係，不僅維繫舊有的交友圈情誼 還可結交網路的新友。從上述文獻可發現研究網路動機的相關文獻非常豐富，分 類也具有差異性，因此綜合過去相關研究整理出，如表2-1 和表 2-2。
表2-1 各研究對網路使用動機分類方式一覽表
研究者（年代） 網路使用動機類別
Korgaonkar 和 Wolin（1999）
社會逃避動機、資訊動機、互動控制動機、社會化動機、
經濟動機等五項動機。
錢玉芬、傅豐玲和 盧恩慈（2000）
資訊動機、學習動機、社交動機、互動動機、娛樂動機、
逃避壓力動機等六項動機。
Shah,Kwak 和
Holbert.(2001) 產品消費、資訊交換、社交娛樂、財務管理等四項動機。
董潔如（2002） 社交/消遣動機和工具性動機等二種動機。
黃妙如（2002） 資訊動機、社會逃避動機、社會化動機、互動控制動機及 經濟動機等五項動機。
鍾玉科（2003） 人際動機、抒解壓力、自我實現與適應動機等四項動機。
江嘉軒（2004） 人際溝通、資訊、匿名逃避、解決問題和娛樂等五項動機。
林慧琪（2004） 交友性動機、流行性動機、與娛樂性動機等三項動機。
Song,Larose,Eastin 和 Lin.(2004)
資訊蒐集、經濟與福利、虛擬社群、個人地位、關係維持、
娛樂、審美經驗等六項動機。
Stafford,Stafford
和Schkade (2004) 過程滿足、內容滿足、社會滿足等三項動機。
張卿卿（2006） 資訊蒐集、人際互動、娛樂消遣等三項動機。
沈中愷（2006） 娛樂消遣、經濟需求、資訊搜尋及資訊互動等四項動機。
陳國文(2007) 搜尋資訊、網路聊天/交友、線上遊戲、情色滿足、休閒娛 樂、壓力抒解等六項動機。
Jackson 和
Lilleker(2007) 尋求資訊、逃避、社會互動以及個人認同等四項動機。
王嵩音（2007） 工具性動機、娛樂性動機、社交性等三項動機。
沈聖傑、黃任閔
（2008）
消遣娛樂因素、聊天交友因素，網路遊戲因素與壓力紓解 因素等四項動機。
資料來源：本研究綜合整理
表2-2 網路使用動機構面歸納整理表一覽表 Korgaonkar 和 Wolin（1999） 資訊動機
經濟動機 Stafford, Stafford 和 Schkade
(2004) 內容滿足 社會滿足 過程滿足
綜合過去對網路使用動機的相關研究結果，並將各研究的網路動機分類整理 於表2-2，發現動機大部分可歸納為三類與王嵩音（2007）設計的動機量表的「社 交性動機、工具性動機和娛樂性動機」等三個構面相符，因此本研究將相關研究
Korgaonkar 和 Wolin（1999）；
錢玉芬、傅豐玲、盧恩慈（2000）；
Shah , Kwak 和 Holbert.(2001)；
董潔如（2002）；黃妙如（2002）；
江嘉軒（2004）；鍾玉科（2003）；
Song, Larose, Eastin 和 Lin(2004)；
Stafford, Stafford 和 Schkade.(2004)；
林慧琪（2004）；沈中愷（2006）；
張卿卿(2006)；
Jackson 和 Lilleker(2007)；
王嵩音（2007）；陳國文（2007）；
社交性動機 透過網路達到社交、聯絡 感情與朋友互動。
Korgaonkar 和 Wolin（1999）；
錢玉芬、傅豐玲、盧恩慈（2000）；
Shah , Kwak 和 Holbert.(2001)；
董潔如（2002）；黃妙如（2002）；
江嘉軒（2004）；鍾玉科（2003）；
Song, Larose, Eastin 和 Lin(2004)；
Stafford, Stafford 和 Schkade.(2004)；
林慧琪（2004）；張卿卿(2006)；
Jackson 和 Lilleker（2007）；
王嵩音（2007）；陳國文(2007)；
沈聖傑、黃任閔（2008）
娛樂性動機 休閒娛樂、紓解壓力、打 發時間、逃避現實。
Korgaonkar 和 Wolin（1999）；
錢玉芬、傅豐玲、盧恩慈（2000）；
Shah , Kwak 和 Holbert.(2001)；
董潔如（2002）；黃妙如（2002）；
江嘉軒（2004）；鍾玉科（2003）；
Song, Larose, Eastin 和 Lin(2004)；
Stafford, Stafford 和 Schkade.(2004)；
林慧琪（2004）；沈中愷（2006）；
張卿卿(2006)；
Jackson 和 Lilleker（2007）；
王嵩音（2007）；陳國文(2007)；
沈聖傑、黃任閔（2008）
資料來源：本研究綜合整理
「使用與滿足理論」所提出的「主動閱聽人」基本假設，閱聽人會因為特定 需求或動機而使用媒介，來獲得滿足。而Rosengren 進一步提出個人在使用媒介 時，會考慮所所接觸的媒介內容型態以及閱聽人本身和所接觸媒介之間的關係的 觀點（引自翁秀琪，2009），並且多篇相關研究都發現網路使用動機與網路使用 類型有關（王嵩音，2007；沈聖傑、黃任閔，2008；陳佩庭，2008；張卿卿 2006）。
因此本研究將網路使用類型列入網路使用動機的子構面涵義輔助說明，臚列如 下：
（一）工具性動機－
把網路當作協助其他任務、完成某項工作的工具，例如線上學習、搜 尋引擎、尋求資訊、解決課業遇到的問題等。
（二）社交性動機」－
透過網路達到社交、聯絡感情、找尋認同與朋友互動，例如聊天室、
部落格、BBS 討論區和即時通等。
（三）娛樂性動機」－
休閒娛樂、紓解壓力、打發時間、逃避現實，例如影音下載，線上遊 戲等。
因此本研究將網路使用動機歸類成為此三項構面，來進一步探討台中市國小 學生的網路使用動機。
四、影響網路使用動機的因素
Rosengren（1974）進一步將個人產生基本需求的因素細分為個人特質與社 會結構，且提出當個人在使用媒介時，會考慮所花費的時間、所接觸的媒介內容 型態以及閱聽人本身和所接觸媒介之間的關係的觀點。（引自翁秀琪，2009）並 且Van Dijk 和 Hacker(2003)的研究指出，網路使用者會因不同社會階級、教育程 度、年齡和性別之間，而發展出不同的資訊使用方式，並產生「使用差距」。因 此本研究藉由過去的文獻整理，來探討影響網路使用動機的因素。
（一）性別
2009 年「台灣寬頻網路使用調查」報告（梁德馨，2009）結果顯示，
男性個人上網率為73.03%、女性個人上網率為 68.86%，兩者之間還是存 有些微差距，根據富邦文教基金會所發表的2009 年全國兒童媒體使用行 為調查報告（吳翠珍，2009），也顯示學生的性別在網路使用行為上有明
男性個人上網率為73.03%、女性個人上網率為 68.86%，兩者之間還是存 有些微差距，根據富邦文教基金會所發表的2009 年全國兒童媒體使用行 為調查報告（吳翠珍，2009），也顯示學生的性別在網路使用行為上有明