第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
衛福部統計處（2016）指出，全國公私部門社福領域社會工作專 職人員數（含社工師及社工員）13,589 人，每年對於社工員都有大量 的職缺，社工系畢業的學生可以說是「畢業即可就業」。但根據陳婉 琪（2010）研究指出，對於社會工作系學生畢業後一年的調查，發現 到畢業一年後的學生所從事的工作類型，只有 59.5%從事社會工作領 域的工作。另由鐘美智（1995）研究中指出，以三所大學的社工系畢 業生作為研究樣本，研究在畢業後的任職狀況，結果顯示投入社會工 作就業市場的有大約五成五的人，而在從事社會工作後的流失率占了 二成八。指出大部分的社會工作系畢業生在投入社工就業職場一段時 間後，會因某些因素影響，進而對社工專業感到不認同而轉行，使社 會工作專業人力一再流失。與許祖維（2007）所研究的不分軒輊，顯 示社工系畢業生約有半數的人會踏入社會工作領域，而在從業一段期 間後會流失人才。從上述研究內容顯示，社工系畢業生投入社工職場 大約僅佔其比例的一半，但任職後卻有一定比例的流失率。
陳金英、湯誌龍（2006）研究針對大專院校的社工系學生對社會 工作專業認同度之探討，以及社工系學生對未來社會工作就業意願的 選擇。此研究提及到對於社會工作系學生來說，社工系學生對社會工 作專業的認同與社會工作專業的實務工作環境之條件是否具有清楚 的認識，都可能影響到學生對社會工作的就業意願。
以上研究顯示社會工作專業人才有流失率偏高、專業生涯承諾不 足的情況，會直接影響到社工實務界在社會工作的推動與執行，另指 出社工愈認為自己有持續性的工作投入和擁有專業歸屬感，會有較高 的專業生涯承諾（呂勻琦，1995）。林萬億（1995）指出社會工作產生
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人力資源不足、工作疲乏與人力流動率高等問題，許多研究都指出，
大部分社工系畢業學生並沒有直接投入社工專業發展，導致多數實務 社會工作職位中的社工系畢業生僅佔約半數而已。
沈慶鴻（2002）針對社工系大四學生對社會工作生涯抉擇研究結 果發現，社工系學生不考慮投入社會工作職業之理由，大部分為個人 內在與專業體制因素，例如個性不合、薪資太低、工作辛苦及自認能 力不足等。另研究指出基層社工的社會工作現況出現人力不足使社工 負荷過高的工作量，社工無法適當抒解壓力形成人力不足的循環（蔡 涵宇，2007）。
翁毓秀（2007）指出公部門或民間的社工可能會遭受個案恐嚇或 威脅，甚至危害到社工生命安全等疑慮，使得社工常處於不安全之社 工職場，可能導致身心傷害。另陳麗欣（2014）的研究發現社工應屆 畢業生在實習的過程當中，學生聽見或看見社工在工作場域的被害率 高達八成，而被害恐懼感高達九成，造成社工系學生對於畢業後的職 場安全之擔憂高達九成以上。這兩個研究確實反映出應屆畢業生在實 習時感受到社工職場的被害經驗與恐懼，產生高度恐懼感，相對會影 響到學生未來從事社工的就業意願。
有關於社會工作人力的相關探討，臺灣社會工作專業人員協會
（2003）注意到臺灣基層社工人力缺乏的現象，這導致社工經常面臨 到高個案量、高工作時間及高壓力下的困境，直接影響社會福利服務 的品質。另在社工人員勞動權益研究報告指出社工從業人員明顯是工 時長、薪資不高、調薪不多、職業保險可能仍有不佳的職業（臺灣社 會工作專業人員協會，2011）。
社工系大四學生未來的就業目標以及方向是一個很重要的議 題，尤其是在畢業前夕，學生時常會反問自己，我真的要從事社工 嗎？社工真的適合我嗎？有人很確定未來自己將從事社工這條路；
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有人會因為內在專業不足或外在工作壓力之困境等因素下而退卻 了。再者，社工系學生對於專業認同與工作壓力之預期是否有清楚 認識，均有可能影響社工系學生未來是否選擇從事社會工作之意 願。
綜合以上的論述，社工系學生選擇從事社會工作之行業的影響因 素有很多，本研究將從社工系學生之社工專業認同以及社工者身處之 預期工作壓力下做為探討，經研究背景瞭解社工從事社會工作之專業 存在著工作壓力的因素，包括人力不足、高工作量、工作安全缺乏保 障、薪資待遇不高等不利的工作環境下，加上社工對個人之專業認同 感不足、缺乏等情況，均可能影響社會工作系學生未來從事社工就業 意願之抉擇。
希望藉由本研究進一步探究，瞭解上述因素如何影響社工系學生 未來就業之意願，藉此研究提供社工系學生釐清個人方向與思考，有 助於尋找未來目標，也期望在現今人力不足的現況下，更進一步深思 如何增進社工系大四學生進入工作職場前的轉銜調適與職場準備，鞏 固社會工作專業認同之承諾，提升進入社工的就業意願、實務界藉此 能留住專業人才。
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第二節 名詞釋義
一、社會工作科系大四學生（Social Work Senior Students）：
本研究的研究對象為目前在學之日間部大四社會工作科系學 生。另外，研究對象規定社工系學生為已完成至少一次之實習為資 格限制。
二、專業認同（Professional Identity）：
專業認同之存在有其重要性，它是關乎於社會工作者針對個人 的社工之專業知識、專業價值觀、專業倫理規範等的認可，專業認 同會影響社會工作者有無意願選擇進入社會工作領域這項專業工 作。一位專業認同程度越高的人，能較確定並主動投入自己的專業 生涯（陳金英、湯誌龍，2006）。在本研究中，依據湯雅婷（2012）
所編制的專業認同量表，量表使用李克特量表（Likert scale），採 用五點尺度量表填答，從 1 到 5 標示的量表，本研究藉由專業理 念、專業價值、專業自我與專業投入這四大面向來作該研究量表之 依據，以量表的得分來代表專業認同的強度。藉此瞭解大四社工系 學生受過學校的社會工作專業知識、社會工作價值觀、社會工作倫 理觀以及實際到社會工作場域實習之後，對於個人的專業投入意 願，整合起來成為學生的專業認同。
三、預期工作壓力（Expected Work Stress）：
根據葉明珍（2007）對預期工作壓力定義為應屆畢業護生進入職 場時可能面臨工作壓力源的預期壓力感受。相對的社工系應屆畢業 生也存在著壓力來源，對社工之預期工作壓力來源包含許多不同的 面向，面臨不小的工作壓力，導致社工因工作壓力相關的因素而無 法負荷，影響社工系學生從事社會工作專業領域之意願。根據 Brown 與 Bourne（1996）以系統觀點分析社工的工作壓力，將其壓
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力來源分為四大系統，研究者自行編製預期工作壓力量表，量表使 用李克特量表(Likert scale) ，採用所謂五點量表，從 1 到 5 標示 的量表，將其分成以下四層面，為工作者本身系統、直接實務工作 系統、工作團隊系統、機構系統等，列為社工科系大四學生預期工 作壓力之評量構面。
四、就業意願（Employment Intention）：
根據陳信宏（2004）對就業意願定義為依照自己喜好決定進入 職場的一項選擇。本研究係指大四社會工作科系學生在未來一年內 是否願意從事社會工作職場的意願程度。由研究者自行設計的就業 意願量表，量表使用李克特量表(Likert scale)，採用所謂五點量 表，從 1 到 5 標示的量表，以量表所獲得的分數來代表就業意願的 強度。
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