營建產業為國家之基礎工業，所生產產品不同於一般製造業，其產品特性具有地域 性及單一性，且施工團隊一般多為臨時性組織，造成工程結束其經驗與知識即隨之離 去，且內隱知識不易擴散與分享，再者，營建產業資訊透明度程度不足，導致外顯知識 不易創新與應用。因此，本研究冀望建置出適合營建產業之知識管理模式，利用此模式 規劃出營建產業之知識地圖，找尋產業之關鍵知識，並對關鍵知識進行分析，提供政府 未來推廣資訊技術時參考，以促進內隱知識與外顯知識快速循環，提升營建產業整體競 爭力，達成永續經營之目標。
1.1 研究動機
一九九六年，經濟合作與開發組織(OECD)在「科學技術和產業展望」報告中提出
「以知識為本之經濟」概念(OECD，1996)，認為知識係現代生產力提升和經濟成長之 關鍵。此外，世界銀行在「一九九八年世界發展年報」中則指出，凡是知識之獲得與應 用能力較高的國家，其經濟成長率亦較高。有鑑於此，政府係推動「綠色矽島」作為台 灣發展之長遠願景，以達成知識化、永續化、公益化等原則，而其中「知識經濟方案」
係知識化之具體方案，期望藉此能推動各產業之知識經濟發展(行政院，2000)。目前政 府已完成知識經濟之入口網站及智庫設置，並提供整體產業環境經營知識之查詢機制，
與知識經濟推動進度公告，且持續辦理相關教育訓練與研討會議，推動各產業之知識經 濟發展。然現階段政府之知識管理推動，處於初步導入階段，且政府e 化尚未全面完成，
因此，產業知識管理之措施（創新、擷取、分享、應用）仍屬單項運作、對於回饋機制 更是缺乏，負責各產業之政府單位，實應配合產業特性需要，發展有效之知識管理系統 與模式，以期快速改善國內產業之經營結構，確保產業競爭力。
目前營建產業面臨多項挑戰，如勞力短缺、加入 WTO 之國際競爭壓力，為有效因 應各項挑戰，勢必整合營建產業知識、提升生產力與競爭力，促進產業升級(營建業電 子化白皮書，2000)。再者營建產業之產品具有地域性及單一特性，且施工團隊多為臨 時性組織，人員流動頻繁，故當工程結束，其施工中所獲取之經驗與知識係隨工程人員 離去，導致工程知識不易儲存，亦不易擴散與分享。且產業資訊透明化程度低，公開之 資訊亦無法代表實際使用情況(如工料分析手冊)，導致知識之創新與應用產生障礙。綜 合上述，可知目前營建產業無論在內隱知識或外顯知識中皆缺乏有效之管理模式，以致 影響產業之競爭力，造成產業升級速度緩慢。故為加速外顯知識與內隱知識快速循環與 有效管理，本研究將針對此議題深入探討，冀望能建置出適合營建產業之知識管理模 式，不斷提升產業之知識水準。
營建產業所涵蓋之知識相當廣泛且複雜，如法令規範、市場資訊、材料技術、資訊 技術、管理技術、施工技術等皆屬營建產業經營環境相關資訊，要將所有類別之知識作
分析實屬困難。Davenport and Prusak (1999)認為資訊技術係知識管理不可或缺之基礎建 設；Newell et al (1999)指出知識管理必須從「資訊系統之觀點」出發；Gottschalk (2000) 發現執行知識管理時，需要用資訊技術來系統化、容易化、加速知識循環。此外，根據 王明德等人(1998)認為二十一世紀之競爭致勝關鍵，將取決於資訊化程度及科技水準，
尤其營建資訊化係今後營建相關產業之重點所在，然目前營建產業相對於其他產業資訊 化之程度較低，內部資訊人才及設備皆不足，對資訊技術、網際網路之了解與普及程度 較低(營建業電子化白皮書，2000)，故為使營建業廣為利用資訊，加強產業競爭力及提 升工程品質，管理資訊技術係產業之首要工作。有鑑於此，本研究將針對營建產業資訊 技術做分析與探討，如圖1 所示。
後擬利用問卷調查營建產業之企業知識分享程度、資訊技術應用狀態、影響因子、
效益及未來發展性，並輔以敘述統計、效信度分析、集群分析、複回歸分析方法等相關 資料統計技術，探討營建產業之資訊化程度，作為政府未來推廣資訊技術時之參考依 據，以改善營建產業目前經營型態，有效提升產業整體之競爭力。
圖 1 營建產業知識
1.2 研究目的
目前國內產業對於知識管理之應用，正處於探索階段，在營建產業中知識管理之議 題更是缺乏，故本研究期望透過文獻探討與問卷之分析，將營建產業常用之知識作系統 化分類、建置符合營建產業之知識管理分析模式及資訊技術知識地圖，且依據知識地圖 對營建產業之知識進行分析，瞭解產業之知識缺口，作為政府單位研擬補助策略時之參 考依據，促使產業知識快速循環，以達產業永續發展之目標，本研究之研究目的為：
法令 規範
施工 技術
管理 技術
資訊 技術
材料 技術 市場
資訊
營建產 業知識
1.建 立 營 建 產 業 資 訊 技 術 之 知 識 管 理 模 式 。
依據文獻回顧之結果，本研究規劃符合營建產業資訊技術之知識管模式，透過此模 式，可瞭解營建產業之資訊技術應用現況，以及產業之知識分享程度，再由知識地圖等 資訊，可得知營建產業資訊技術之效益缺口及關鍵資訊技術等資訊。
2.瞭 解 營 建 產 業 資 訊 技 術 之 趨 勢 及 缺 口 。
將回函資料經由統計技術分析後，可瞭解營建產業資訊技術之發展趨勢及缺口，可 提供未來政府研擬相關補助策略時參考。
1.3 研究範圍
由 1.1 節營建產業所涵蓋之知識相當廣泛且複雜，且知識之範疇界定不易，導致產 業知識之蒐集與分類具困難性。國際專利分類表(IPC：International Patent Classification) 係目前世界最多國家(約 50 國)採取之統一分類法，其對於公開申請智慧財產權之知識(專 利)做分類，茲分成人類生活需要、作業、運輸、化學；冶金、紡織；造紙、固定建築 物、機械工程；照明；供熱；武器；爆破、物理與電學等七類。在此七類中並無資訊技 術類別，且根據本研究之實際檢索，發現資訊技術大部分歸類於物理及電學類別中，資 料過於分散且並無明確之分類，故以此作為分類方法實屬困難且費時。此外，由營建署 網站「營建自動化及電子化」部分所提供之相關資料，其分類方法係以技術內容為主，
茲分成規劃設計、施工作業、營建管理、營建材料及推廣研發等五類，在此分類中亦無 專屬資訊技術等類別，由上述可知目前營建產業對資訊技術領域之知識並無明確之分 類，故本研究根據Johnson, R.E., and Clayton, M.J. (1998)、Ahmad, I. (1999)、Liao (2003) 等文獻回顧，綜合規劃出營建產業常用之資訊技術，共計25 類，如表 1 所示，並以此 25 類技術作為本研究之研究範圍。
表 1 本研究之研究範圍
1.電子郵件 14.建築模擬與分析 2.電腦輔助設計 15.多媒體
3.電腦輔助設施管理 16.3D 視覺化
4.資料庫 17.地理資訊系統(GIS) 5.專案管理與排程軟體 18.虛擬實境
6.電子資料交換（EDI） 19.管理資訊系統(MIS) 7.無線通信 20.決策資源系統(DSS) 8.群組軟體(Lotus Notes) 21.高階主管資訊系統(EIS) 9.Intranet (internal Internet) 22.企業資源規劃(ERP) 10.視訊會議 23.知識管理(KM) 11.電子通勤 24.資訊運籌管理(CALS) 12.資料擷取系統 (bar coding) 25.供應鏈管理(SCM) 13.Internet (World Wide Web) 26.其他
資料來源：本研究整理
1.4 研究流程與方法
本研究經由研究動機與目的之產生，進而探討相關文獻後，規劃本研究之研究流 程，如圖2 所示，期望透過本研究之分析與探討，能建置出符合營建產業之知識管理模 式，且由知識地圖之成果與趨勢對產業之關鍵資訊技術分析與探討，以提供營建產業導 入知識管理及推廣資訊技術時參考。茲將本研究之研究方法與流程說明如下。
1.確定研究之動機與目的
根據目前營建產業的現況，以及未來將面臨國際市場之考驗，因而引發此研究問 題。希望藉由本研究之探討與分析，能瞭解產業之發展概況及趨勢，並建置符合營建產 業之知識管理模式，以提升產業之競爭優勢。
2.文獻回顧與收集
收集國內外與本研究相關的文獻，整理學者所提出之知識管理定義及方法作為往後 撰寫論文之依據，並探討目前知識管理之工具，藉此建置出符合營建產業之知識管理模 式。再者，根據國內外之文獻回顧規劃出營建產業常用之資訊技術，並配合問卷分析以 探討營建產業之關鍵資訊技術及關鍵影響因子。
3.界定研究範圍
根據文獻回顧及收集步驟，可得知本研究欲探討之知識(資訊技術)，在營建產業中 屬應用型態之知識，並無專屬營建產業使用之知識分類(如施工技術之大地工程、水利 工程、結構工程等)，故本研究根據 Johnson, R.E., and Clayton, M.J. (1998)、Ahmad, I.
(1999)、Liao (2003)等文獻，綜合規劃出營建產業常用之資訊技術，共計 25 類，作為後 續問卷分析之技術探討類別。
4.問卷設計
根據文獻之回顧及研究範圍之界定，以目前業界常用之資訊技術設計問卷，並以 2004 年營建百大企業進行資訊技術應用程度、影響因子及效益三類等調查(知識之創 新、應用部分)；此外，本研究亦參考 Liebowitz ＆ Chen (2001)對於知識分享程度之研 究，設計本研究之問卷(知識之擷取、分享部分)，以瞭解營建產業中知識管理之執行及 知識分享程度。
5.回收問卷之分析與探討
藉由回收之問卷進行相關之資料分析方法(如效信度分析、集群分析及複回歸分 析)，此外，由問卷之結果建置技術應用狀態及技術效益矩陣，作為後續建構產業資訊 技術知識地圖之依據。
6.架構產業知識地圖
經由問卷之結果以及專利分析常用之挖洞技術之概念，本研究進而規劃營建產業之 資訊技術知識地圖。透過知識地圖可清楚表示營建產業資訊技術之效益缺口，並配合技
經由問卷之結果以及專利分析常用之挖洞技術之概念，本研究進而規劃營建產業之 資訊技術知識地圖。透過知識地圖可清楚表示營建產業資訊技術之效益缺口，並配合技