一、樣本特性分析
本研究之人口統計變項資料，包括「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、「教育 程度」、「職業」、「月收入」和「居住地點」等七問項，進 行敘述性分析。茲將 受訪遊客之人口統計變項基本資料整理成表 4-1 所示。
表 4-1 受訪者之人口統計變項
類別 項目 人數 百分比(%)
性別 男 222 49.33
女 228 50.67
婚姻狀況 已婚 247 54.89
未婚 203 45.11
年齡
20 歲以下 28 6.22 21-30 歲 221 49.11 31-40 歲 104 23.11 41-50 歲 77 17.11 51-60 歲 17 3.78 61 歲以上 3 0.67
教育程度
國中（含）以下 - -
高中職 29 6.45
專科 92 20.44
大學 278 61.78 研究所 51 11.33
職業
公司職員 89 19.78
家庭主婦 11 2.45
學生 84 18.67
自營業 114 25.33 公務員 95 21.11
表 4-1 受訪者之人口統計變項（續）
類別 項目 人數 百分比(%)
職業
專業人員（律師、
醫師等） 47 10.44
教師 10 2.22
其他 - -
每月收入
600 萬以下 184 40.89 601~800 萬 109 24.22 801~1000 萬 47 10.44 1001~1200 萬 61 13.56 1201~1400 萬 28 6.22
1401 萬以上 21 4.67 居住地點
北部 107 23.78 中部 280 62.22
南部 63 14
二、旅遊動機與滿意度之因素分析 (一) 旅遊動機的因素分析
本研究將主成分分析法（principal components analysis）萃取因素，
使用特徵值 1 做為因素萃取準則，以及直交轉軸（orthogonl rotation）之 最大變異法轉軸進行因素軸旋轉，萃取出最初的因素構面。當因素負荷量大 於 0.5 時，即表示該問項與所抽取的共同因素具有相關性高，故本研究於此 量表進行因素分析時，刪除因素負荷量小於 0.5 之題項，峰牙已榜國家公園 旅遊動機題項因素負荷量皆大於 0.5 之題項，故未刪除題目，從「旅遊動機」
量表節選出來 17 個題項中，以因素分析法萃取簡化成四個共同因子，解釋總 變異量為 61.956%，整理如表 4-2 所示。
表 4-2 旅遊動機之因素分析 項目
因素負荷量 知識
文化
心 理
生 理
人 際 M13可以更了解當地的民族文化。 0.768 0.101 0.198 0.163 M15參觀世界最大的山洞窟。 0.767 0.260 0.156 0.053 M19新聞，雜誌，朋友等推薦介紹，我嚮往到峰牙
已榜國家公園旅遊。 0.744 0.031 0.170 0.303 M18可以購買當地的各種手工紀念品。 0.628 0.313 0.248 0.064 M17峰牙已榜國家公園的洞穴群之美，洞內有鐘乳
石，洞河。 0.559 0.164 0.286 0.363
項目
20.499 15.23 9
20.499 35.73 8
50.35 5
61.95 6 Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 .880
Bartlett 球形檢定（顯著性） .000
Alpha=0.906 KMO值=0.880 卡放值=3343.057 自由度=136 P值=0.000<0.005 在四個共同因素中，第一個共同因素的解釋變異量為 20.499%最高，包括
牙已榜國家公園走走，可以呼吸新鮮空氣」、「提升體能增加活動筋骨的機會」、
「當地氣候適合觀光旅遊」、「參觀當地的文化遺產,有占族文字，越戰勤王運 動等」等 4 個題項，此因素的 4 個題項所測到的共同特質為描述遊客的生理，
故將因素命名為「生理」因子；第四個共同因素的解釋變異量為 11.601%，包 括「促進親友情感之交流」、「與家人或朋友到峰牙已榜國家公園遊玩」等 2 個題項，第四個因素的 2 個題項所測得的共同特質為描述遊客至峰牙已榜國 家公園所發展出的人際關係，故將之命名為「人際」因子。四個因素的累計 解釋變異量為 61.956%。
(二) 滿意度之因素分析
研究將主成分分析法（principal components analysis）萃取因素，使 用特徵值 1 做為因素萃取準則，以及直交轉軸（orthogonl rotation）之最
大變異法（varimx） 轉軸進行因素軸旋轉，萃取出最初的因素構面。因素負 荷量皆大於 0.5，故未刪除題目。因素分析結果，滿意度共簡化成三因素解釋 總變異量為 72.804%，整理如表 4-3 所示。
表 4-3 滿意度之因素分析
項目
因素負荷量 設
施
產 品
服務 人員 S5對峰牙已榜國家公園交通便利滿意度? 0.829 0.255 0.149 S4對峰牙已榜國家公園住宿設施滿意程度? 0.724 0.215 0.358 S3對峰牙已榜國家公園服務設施滿意程度? 0.647 0.405 0.250 S9對峰牙已榜國家公園地方文化特色（尤其是原住民文
化）滿意度? 0.639 0.155 0.506
S6對峰牙已榜國家公園自然景觀生態滿意程度? 0.061 0.824 0.415 S7對峰牙已榜國家公園洞河遊程滿意度? 0.489 0.648 0.122 S10對峰牙已榜國家公園餐飲美食滿意度?
0.530 0.645 -0.04 0 S8對峰牙已榜國家公園旅遊價格滿意度? 0.386 0.583 0.426 S1對峰牙已榜國家公園人員服務滿意程度? 0.253 0.228 0.854 特徵值 2.776 2.208 1.568 Cronbach's Alpha 值 0.788 0.805 0.889
解釋變異量(%) 30.84
8
24.53 1
17.42 6
累積解釋變異量(%) 30.84
8
55.37 9
72.80 4
項目 Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 .917
Bartlett 球形檢定（顯著性） .000
Alpha=0.902 KMO值=0.917 卡放值=2008.479 自由度=36 P值=0.000<0.005 在三個共同因素中，第一個共同因素的解釋變異量為 30.848%最高，包括
洞河。
M18可以購買當地的各種手工紀念品。 4.15 0.744 4 M19新聞，雜誌，朋友等推薦介紹，我嚮往到峰牙已榜
國家公園旅遊。 4.14 0.853 5
知識文化因素平均數 4.18
心理
M4因峰牙已榜國家公園洞穴群慕名而來。 4.04 0.630 2 M5改變一成不變的生活，決定到峰牙已榜國家公園走
走。 4.13 0.715 1
M7實現到峰牙已榜國家公園旅遊的夢想。 3.97 0.643 4
M8釋放平時的生活壓力。 4.00 0.647 3
M9品嚐當地原住民美食。 3.66 0.711 5
心理因素平均數 3.96
生理
M1來峰牙已榜國家公園走走，可以呼吸新鮮空氣。 4.29 0.804 1 M2提升體能增加活動筋骨的機會 4.10 0.857 3
M3當地氣候適合觀光旅遊 4.05 0.722 4
M16參觀當地的文化遺產，有占族文字，越戰勤王運動
等。 4.22 0.821 2
生理因素平均數 4.16
人際 M10促進親友情感之交流。 3.83 0.709 2 M11與家人或朋友到峰牙已榜國家公園遊玩。 3.96 0.819 1
人際因素平均數 3.89
滿意度因素問項敘述性統計分析結果如表 4-5 所示。在「設施」因素中 以「對峰牙已榜國家公園地方文化特色（尤其是原住民文化）滿意度?」平均 值 4.07 為最高，「對峰牙已榜國家公園住宿設施滿意程 度?」平均值 3.58 相 對較低。在「產品」因素中以「對峰牙已榜國家公園旅遊價格滿意度」平均 值 3.87 為最高，而「對峰牙已榜國家公園洞河遊程滿意度」平均值 3.61 為 最低；在「服務人員」因素中以「對峰牙已榜國家公園人員服務滿意程度」
平均值 3.76。
表 4-5 滿意度因素問項敘述性統計分析 構面
名稱 問項 平均值
MEAN
標準差 SD
構面內 排名
設施
S3對峰牙已榜國家公園服務設施滿意程度 3.69 0.731 3 S4對峰牙已榜國家公園住宿設施滿意程度 3.58 0.809 4 S5對峰牙已榜國家公園交通便利滿意程度 4.06 0.843 2 S9對峰牙已榜國家公園地方文化特色（尤其是
原住民文化）滿意程度 4.07 0.714 1
設施因素平均數 3.85 產品
S6對峰牙已榜國家公園自然景觀生態滿意程度 3.69 0.925 3 S7對峰牙已榜國家公園洞河遊程滿意程度 3.61 0.802 4 S8對峰牙已榜國家公園旅遊價格滿意程度 3.87 0.775 1
S10對峰牙已榜國家公園餐飲美食滿意程度 3.71 0.689 2
男性與女性在「知識文化(P=0.000<0.001)」、「心理(P=0.004<0.01)」、「人際 (P=0.000<0.001)」三個構面有顯著差異，在平均值方面，男性得分高於女性。
在 婚 姻状 况 上 ， 未 婚 和 已 婚 在 「 知 識 文 化 (P=0.002<0.01) 」、「 心 理 (P=0.000<0.001)」、「生理(P=0.001<0.01)」、「人際（P=0.000<0.001）」四個 構面都達到顯著差異，在平均值方面，已婚族群之平均值高於未婚族群。
群得分高於未婚族群。
*P < 0.05，**P < 0.01，***P<0.001
(三)人口統計變項對旅遊動機之單因子變異數分析
1. 年齡層對旅遊動機的單因子變異數分析結果，如表 4-8 所示。不同年 齡 層 之 受 訪 者 在 旅 遊 動 機 的 「 知 識 文 化 (P=0.000<0.001) 」、「 心 理 (P=0.000<0.001)」、「生理(P=0.000<0.001)」、「人際(P=0.000<0.001)」四個 構面皆都有顯著差異存在。經以 Scheffe 方法進行事後比較檢定結果為「知
*P < 0.05，**P < 0.01，***P<0.001
2. 教育程度對旅遊動機的單因子變異數分析結果，如表 4-9 所示。不同
教育程度之越籍受訪者在旅遊動機的「知識文化(P=0.043<0.05)」、「人際 (P=0.009<0.01)」二個構面均有顯著差異存在。經以 Scheffe 方法進行事後 比較檢定結果為「人際」構面中，「研究所」受訪者高於「專科」受訪者。
表 4-9 教育程度對旅遊動機之單因子變異數分析
項目 知識文化 心理 生理 人際
國中（含）以下（1） - - - -
高中職（2） 4.25 4.03 4.12 3.93
專科（3） 4.02 3.90 4.18 3.76
大學（4） 4.19 3.96 4.17 3.89
研究所（5） 4.32 4.00 4.12 4.15
F 值 2.731 0.750 0.192 3.894 P 值 0.043* 0.523 0.902 0.009**
Scheffe n.s n.s n.s 5>3
*P < 0.05，**P < 0.01，***P<0.001，n.s表示：無顯著差異
3. 職業對旅遊動機的單因子變異數分析結果，如表 4-10 所示。不同職 業 之 受 訪 者 在 旅 遊 動 機 的 「 知 識 文 化 (P=0.000<0.01) 」、「 心 理 (P=0.000<0.01)」、「生理(P=0.011<0.05)」、「人際(P=0.000<0.01)」四個構 面皆都有顯著差異存在。經以 Scheffe 方法進行事後比較檢定結果為「知識 文化」構面中，「公司職員」、「家庭主婦」、「學生」受訪者都低於「公務員」、
「教師」受訪者，「公務員」受訪者高於「自營業」、「專業人員」受訪者。在
「心理」構面中，「專業人員」受訪者高於「公司職員」、「學生」、「自營業」
受訪者，「自營業」受訪者低於「公務員」受訪者。
表 4-10 職業對旅遊動機之單因子變異數分析
項目 知識文化 心理 生理 人際
公司職員（1） 3.94 3.87 4.11 3.83 家庭主婦（2） 3.70 3.87 4.18 3.45
學生（3） 4.02 3.92 4.04 3.70
自營業（4） 4.16 3.81 4.10 3.88
公務員（5） 4.56 4.11 4.33 4.16
教師（6） 4.82 4.04 4.52 4.45
專業人員（7） 4.13 4.24 4.25 3.85
其他（8） - - - -
F 值 12.120 6.977 2.817 6.368 P 值 0.000*** 0.000*** 0.011* 0.000***
Scheffe 1,2,3<5,6 4,7<5
1,3,4<7
4<5 n.s n.s
*P< 0.05， **P < 0.01， ***P<0.001，n.s表示：無顯著差異
4. 月收入對旅遊動機的單因子變異數分析結果，如表 4-11 所示。不同 月 收 入 之 受 訪 者 在 旅 遊 動 機 的 「 知 識 文 化 (P=0.000<0.001) 」、「 心 理 (P=0.000<0.001)」、「生理(P=0.000<0.001)」、「人際(P=0.000<0.001)」四個 項目皆都有顯著差異存在。經以 Scheffe 方法進行事後比較檢定結果為「知
識文化」構面中，月收入「600 萬以下」、「1401 萬以上」受訪者低於「601~800 萬」、「801~1000 萬」、「1001~1200 萬」、「1201~1400 萬」受訪者。在「心理」
構面中，月收入「600 萬以下」、「801~1000 萬」、「1401 萬以上」受訪者低於
「1201~1400 萬」受訪者。在「生理」構面中，月收入「1201~1400 萬」受訪 者高於「600 萬以下」受訪者，月收入「1401 萬以上」受訪者低於「600 萬以 下」、「601~800 萬」、「801~1000 萬」、「1001~1200 萬」、「1201~1400 萬」受訪 者。在「人際」構面中，月收入「600 萬以下」受訪者低於「601~800 萬」、
「1001~1200 萬」、「1201~1400 萬」受訪者。
表 4-11 月收入對旅遊動機之單因子變異數分析
項目 知識文化 心理 生理 人際
600 萬以下（1） 3.93 3.91 4.08 3.67 表 4-11 月收入對旅遊動機之單因子變異數分析（續）
項目 知識文化 心理 生理 人際
601~800 萬（2） 4.30 3.95 4.21 4.02 801~1000 萬（3） 4.27 3.95 4.22 3.94 1001~1200 萬（4） 4.56 4.05 4.30 4.15 1201~1400 萬（5） 4.70 4.31 4.62 4.37 1401 萬以上（6） 3.67 3.72 3.57 3.76 F 值 19.449 4.826 9.287 11.313 P 值 0.000*** 0.000*** 0.000*** 0.000***
Scheffe 1,6<2,3,4,5 1,2,6<5 1<5
1,2,3,4,5>6 2,4,5>1
*P < 0.05，**P < 0.01，***P<0.001
5. 居住地點對旅遊動機的單因子變異數分析結果，如表 4-12 所示。不 同居住地點之受訪者在旅遊動機的「知識文化(P=0.000<0.001)」、「心理 (P=0.012<0.05)」、「人際(P=0.005<0.01)」三構面有顯著差異。經以 Scheffe 方法進行事後比較檢定結果為「知識文化」構面中，「北部」、「中部」受訪者 高於「南部」受訪者。在「心理」構面中，「北部」受訪者高於「中部」受訪 者。在「人際」構面中，「北部」受訪者高於「中部」受訪者。
表 4-12 居住地點對旅遊動機之單因子變異數分析
項目 知識文化 心理 生理 人際
北部（1） 4.18 3.84 4.23 3.76 中部（2） 4.25 4.00 4.13 3.97 南部（3） 3.83 4.00 4.23 3.77 F 值 10.595 4.455 1.547 5.437 P 值 0.000** 0.012* 0.214 0.005**
Scheffe 1,2>3 1>2 n.s 1>2
*P < 0.05，**P < 0.01，***P<0.001，n.s表示：無顯著差異 (四)人口統計變項對滿意度之單因子變異數分析
1. 年齡對滿意度的單因子變異數分析結果，如表 4-13 所示。不同年齡 層之受訪者在旅遊滿意度的「設施(P=0.00<0.01)」、「產品(P=0.000<0.001)」、
「服務人員(P=0.001<0.01)」三構面有顯著差異存在。經以 Scheffe 方法進 行事後比較檢定結果為「設施」構面中，「31~40 歲」受訪者低於「51~60 歲」
受訪者。在「產品」構面中，「31~40 歲」受訪者低於「41~50 歲」、「51~60 歲」
受訪者。在「服務人員」構面中，「20 歲以下」受訪者低於「41~50 歲」受訪 者。
表 4-13 年齡對滿意度之單因子變異數分析
項目 設施 產品 服務人員 整體滿意
20 歲以下（1） 3.71 3.62 3.39 3.75 21~30 歲（2） 3.86 3.71 3.75 3.88 31~40 歲（3） 3.72 3.54 3.65 3.76 41~50 歲（4） 3.96 3.95 3.99 3.96 51~60 歲（5） 4.29 4.15 4.18 4.06 61 歲以上（6） 3.50 3.00 3.00 4.00 F 值 4.008 6.425 4.239 1.051 P 值 0.001** 0.000*** 0.001** 0.387 Scheffe 3<5 3<4,5 1<4 n.s
20 歲以下（1） 3.71 3.62 3.39 3.75 21~30 歲（2） 3.86 3.71 3.75 3.88 31~40 歲（3） 3.72 3.54 3.65 3.76 41~50 歲（4） 3.96 3.95 3.99 3.96 51~60 歲（5） 4.29 4.15 4.18 4.06 61 歲以上（6） 3.50 3.00 3.00 4.00 F 值 4.008 6.425 4.239 1.051 P 值 0.001** 0.000*** 0.001** 0.387 Scheffe 3<5 3<4,5 1<4 n.s