自助旅行者經驗與能力對「知覺效益」及「知覺風險」之

本小節將分別檢定自助旅行者過去之使用網路收集資訊能力與經驗對「網路 知覺效益」及「網路知覺風險」與過去自助旅行經驗與能力對「旅遊知覺效益」

及「旅遊知覺風險」上是否有所差異。在針對自助旅行者過去之使用網路收集資 訊能力與經驗做因素分析後，發現僅有一因素構面。故以平均數為基準將之分為 高、中、低三群後，再使用變異數分析（ANOVA）、及 Scheffe 事後檢定，以辨 別過去之使用網路收集資訊能力與經驗對「網路知覺風險」及「網路知覺效益」

是否有顯著差異。

在過去自助旅行經驗與能力對「旅遊知覺效益」及「旅遊知覺風險」方面則 將直接將旅遊經驗三題(是否為第一次自助旅行、是否曾去過該地、是否玩過該 活動)使用變異數分析（ANOVA），以辨別過去自助旅行經驗與能力對「旅遊知 覺效益」及「旅遊知覺風險」上是否有所差異。

一、使用網路蒐集資訊能力與經驗對「網路資源知覺」因素構面上之差異性分析

表4-49 使用網路蒐集資訊能力與經驗對「網路資源知覺」之變異數分析表 網路蒐集資訊能力與經驗

網路知覺效益 ^{高 中 低} F 值 P 值 Scheffe 檢定 娛樂 3.7319 3.5648 3.2426 57.881 .000** 1＞2＞3 容易使用 3.9673 3.7612 3.4169 89.783 .000** 1＞2＞3 資訊效率 4.3640 4.0397 3.7596 139.488 .000** 1＞2＞3 功能有用 3.9027 3.7191 3.4575 49.864 .000** 1＞2＞3

網路蒐集資訊能力與經驗

網路知覺風險 高 中 低 F 值 P 值 Scheffe 檢定 可靠與重要性 2.2892 2.5848 2.7548 39.822 ^.000** 3＞2＞1

安全性 2.9921 3.1806 3.3719 22.838 ^.000** 3＞2＞1 時間風險 2.7873 3.0695 3.4161 70.383 ^.000** 3＞2＞1

表4-49中列出了自助旅行者過去使用網路蒐集資訊能力與經驗在「網路資源 知覺」因素構面上之差異性分析表，觀察分析結果後發現：

（一）自助旅行者過去使用網路蒐集資訊經驗及能力對「網路知覺效益」中娛樂 (P＜0.001)、容易使用(P＜0.001)、資訊效率(P＜0.001)、功能有用(P＜0.001)四構 面皆有顯著影響。且根據Scheffe 檢定結果得知，網路蒐集資訊能力與經驗愈高 則對網路知覺效益愈高，兩者在各因素構面皆成正比關係。

（二）自助旅行者過去使用網路蒐集資訊經驗及能力對「網路知覺風險」中可靠 性與重要性(P＜0.001)、安全性(P＜0.001)、時間風險(P＜0.001)三構面皆有顯著 影響。且根據Scheffe 檢定結果得知，網路蒐集資訊能力與經驗愈高則對網路知 覺風險愈高，兩者在各因素構面皆成反比關係。

（三）綜上所述，當自助旅行者使用網路搜尋資訊經驗愈豐富，則對於網路資源 知覺愈抱持著正面的看法，故自助旅行者過去「網路蒐集資訊能力與經驗」的確 是影響「網路資源知覺」的重要變數。

二、過去自助旅行經驗與能力對「旅遊決策知覺」因素構面上之差異性分析 表4-50及4-51中列出了自助旅行者過去自助旅行經驗與能力在「對旅遊決策 知覺」之變異數分析表，觀察分析結果後發現：

（一）是否為第一次自助旅行在「旅遊知覺效益」中愉悅(行程自主)構面上有顯 著差異(P＜0.01)。並非第一次自助旅行者因行程上自主所帶來的愉悅感較高；是 否為第一次自助旅行在「旅遊知覺風險」中行程不好(P＜0.01)、責任沉重(P＜

0.001)、友誼受損(P＜0.01)構面上有顯著差異，第一次自助旅行者所感受的旅行

遊知覺風險」中全錢損失(P＜0.01)、友誼受損(P＜0.001)構面上有顯著差異。未 曾去過旅遊地的自助旅行者會擔心因不熟悉該地會導致金錢上的損失及不容易 找到合得來的同伴或使同伴友誼受損。

（三）是否玩過該活動在「旅遊知覺效益」中標識(獨立、創意)構面上有顯著差 異(P＜0.01)，沒有玩過該活動者較能標識其獨立及創意。是否玩過該活動在「旅 遊知覺風險」中友誼受損構面上有顯著差異(P＜0.001)，沒有玩過該活動者較擔 心活動的掌控力上的缺失會造成同伴感情受損。

表4-50 過去自助旅行經驗與能力對「旅遊知覺效益」之變異數分析表 是否為第一次自助旅行

旅遊知覺效益 是 否 F 值 P 值

愉悅 4.1798 4.2692 8.097 .004*

創新 3.7551 3.7283 .480 .489

標識 4.2498 4.2619 .135 .713

功能 3.9647 4.0260 2.360 .125

經濟 3.4234 3.2982 4.224 .040

是否去過該地

旅遊知覺效益 是 否 F 值 P 值

愉悅 4.2112 4.2600 2.689 .101

創新 3.6915 3.7634 3.913 .048

標識 4.2156 4.2841 4.893 .027

功能 4.0507 3.9842 3.137 .077

經濟 3.3645 3.3202 .596 .440

是否玩過該活動

旅遊知覺效益 是 否 F 值 P 值

愉悅 4.2022 4.2754 6.427 .011

創新 3.7316 3.7391 .044 .833

標識 4.2086 4.2971 8.642 .003*

功能 4.0434 3.9812 2.884 .090

經濟 3.3958 3.2884 3.698 .055

表4-51 過去自助旅行經驗與能力對「旅遊知覺風險」之變異數分析表 是否為第一次自助旅行

旅遊知覺風險 是 否 F 值 P 值

行程不好 3.0276 2.8810 11.987 .001*

被人嘲笑 2.6697 2.5761 4.813 .028

責任沉重 3.8238 3.6372 23.605 .000*

金錢損失 3.7384 3.6404 5.295 .022

友誼受損 3.1788 3.0343 8.759 .003*

不夠經濟 3.6010 3.5507 1.355 .245

是否去過該地

旅遊知覺風險 是 否 F 值 P 值

行程不好 2.9304 2.9214 .050 .824

被人嘲笑 2.5873 2.6136 .427 .514

責任沉重 3.6345 3.7266 6.408 .011

金錢損失 3.6013 3.7086 7.157 .008*

友誼受損 2.9724 3.1400 13.398 .000**

不夠經濟 3.5880 3.5545 .679 .410

是否玩過該活動

旅遊知覺風險 是 否 F 值 P 值

行程不好 2.9276 2.9210 .029 .866

被人嘲笑 2.5996 2.6076 .042 .837

責任沉重 3.6464 3.7291 5.458 .020

金錢損失 3.6152 3.7110 6.005 .014

友誼受損 2.9773 3.1533 15.543 .000**

不夠經濟 3.6028 3.5347 2.951 .086

三、小結

綜上所述，本小節所檢定使用網路蒐集資訊能力與經驗對「網路資源知覺」

表4-52 網路蒐集資訊能力與經驗對網路資源知覺卡方分析表

網路資源知覺 網路蒐集資訊能力與經驗

娛樂 ★★

容易使用 ★★

資訊效率 ★★

功能有用 ★★

網路知覺風險 ★★

可靠與重要性 ★★

安全性 ★★

時間風險 ★★

★ 表顯著水準為 0.01(雙尾)時兩者有顯著差異

★ ★表顯著水準為0.001(雙尾)時兩者有顯著差異

在過去自助旅行經驗與能力對「旅遊資源知覺」亦在一些構面上有顯著差異 (表4-53)，尤其以友誼受損知覺風險構面最顯著，顯示了自助旅行經驗與能力亦 能影響「旅遊資源知覺」的某些因素構面。

表4-53 過去自助旅行經驗與能力對旅遊決策知覺卡方分析表

對旅遊決策知覺 第一次旅行 去過該地 玩過該活動

愉悅 ★

創新

標識 ★

功能 經濟

行程不好 ★

被人嘲笑

責任沉重 ★

金錢損失 ★

友誼受損 ★ ★★ ★★

不夠經濟

★ 表顯著水準為 0.01(雙尾)時兩者有顯著差異

★★表顯著水準為0.001(雙尾)時兩者有顯著差異