臺灣中高齡群體休閒活動管理化內涵分析

首先透過文獻探討與 10 位對於該議題有相當的知識、經驗之專家意見，選定出 影響中高齡休閒活動管理發展各項因素(表 82)，再依據所選定之因素擬定 DEMATEL 問卷，問卷對象必須是熟悉該領域者，以確保其能精準得知各因素間影響的程度，方 能回應出有效之資料，之後再針對問卷所得資料進行分析，即以各題項間之原始影響 評價建立直接關係矩陣(如表 83)，再利用 EXCEL 將直接關係矩陣正規化，求出總影 響關係矩陣(如表 84)，並進一步對行與列統計，得到各題項之原因(D)與結果(R)之相 關值，茲將實證結果分析如後。

表 82

影響臺灣中高齡休閒活動管理發展之評估因素表 評估因素

A 定期評鑑與舉辦相關中高齡休閒活動 B 開設訓練中高齡休閒活動指導人才課程 C 提高補助各縣市在中高齡休閒活動相關經費 D 增設專業中高齡休閒活動部門

E 研擬中高齡休閒活動相關政策

表 83

臺灣中高齡休閒活動管理發展之直接關係矩陣表

A B C D E

A 0 3.3 2.2 2.9 2.9

B 2.7 0 3.1 3.2 3

C 2.9 3.2 0 2.9 2.6 D 3.2 2.5 2.9 0 2.8

表 84

臺灣中高齡休閒活動管理發展之正規化關係矩陣表

A B C D E

A 0.000 0.275 0.183 0.242 0.242 B 0.225 0.000 0.258 0.267 0.250 C 0.242 0.267 0.000 0.242 0.217 D 0.267 0.208 0.242 0.000 0.233 E 0.242 0.217 0.242 0.267 0.000

表 85

臺灣中高齡休閒活動管理發展之總關係矩陣表

A B C D E

A 5.279 5.447 5.211 5.650 5.327 B 5.721 5.487 5.507 5.932 5.582 C 5.585 5.554 5.161 5.765 5.418 D 5.518 5.433 5.274 5.482 5.347 E 5.578 5.513 5.348 5.772 5.232

表 86

臺灣中高齡休閒活動管理發展之表 5 D 值與 R 值表

D R D + R D - R

A 26.913 27.681 54.595 - 0.768 B 28.230 27.434 55.664 0.796 C 27.483 26.501 53.984 0.982 D 27.053 28.601 55.654 - 1.548 E 27.443 26.905 54.348 0.538

圖 27 臺灣中高齡休閒活動管理發展之因果關係圖

根據圖 27 分析結果可知：因素屬性的中心度與原因度皆高者為 B 項(開設訓練中 高齡休閒活動指導人才課程)；其次，中心度低，原因度高者則為 C 項(提高補助各縣 市在中高齡休閒活動相關經費)以及 E 項(研擬中高齡休閒活動相關政策)；而中心度與 原因度皆低者為 A 項(定期評鑑與舉辦相關中高齡休閒活動)；又中心度高，原因度低 者為 D 項(增設專業中高齡休閒活動部門)。

其次，透過 DEMATEL 分析並釐清各因素間因果關係，協助相關中高齡休閒活 動相關領域之產官學界人士，進行發展中高齡休閒活動之策略性管理規劃。

1.具核心影響力特性的因素：

落在第一象限中的因子是眾多因素中具有核心影響性的因子，應列為優先處理的 對象，管理資源的投入首重此區的指標。具核心影響力因素為：B 項(開設訓練中高 齡休閒活動指導人才課程)。

2.具驅動因子特性的因素：

比起第一象限中的因子而言，應列為管理資源投入的第二順位處理對象。具驅動因子 特性的因素為：C 項(提高補助各縣市在中高齡休閒活動相關經費)以及 E 項(研擬中高 齡休閒活動相關政策)。

3.具獨立因子特性的因素：

落在第三象限中的因子是眾多因素中具有獨立特性的因子。在此象限中的指標是 屬於結果類的因子，與其他因子互動性低，就管理的角度而言，單獨管控好此區因子 即可，列為管理資源投入的第三順位處理對象。具獨立因子特性的因素為：A 項(定 期評鑑與舉辦相關中高齡休閒活動)。

4.具被影響因子特性的因素：

落在第四象限中的因子是眾多因素中是屬於被影響性的因子。在此象限中的指標 是屬於結果類的因子，雖然是亟需被管理的因子，但在實務管理上並非被直接進行改 善，而是管理好第一、第二象限區的因子，即可連動改善，比起其他象限中的因子而 言，應列為管理資源投入的末順位處理對象。具被影響因子特性的因素為：D 項(增 設專業中高齡休閒活動部門)。

根據研究結果，建議政府機關要從以下管理內涵積極處理，在中高齡休閒活動之 政策規劃與發展上首要針對 B 項(開設訓練中高齡休閒活動指導人才課程)、C 項(提高 補助各縣市在中高齡休閒活動相關經費)以及 E 項(研擬中高齡休閒活動相關政策)投 注資源予以優先努力。至於 A 項(定期評鑑與舉辦相關中高齡休閒活動)與 D 項(增設 專業中高齡休閒活動部門)，相對於前述諸項為末順位處理內容，只要政府對於休閒 活動的政策規劃周全與妥善，其後的定期追蹤評鑑就是堅持品質控管，更透過活動的 舉辦以檢視各相關部門組織的績效與成果。