第六章 公開資料使用者之問卷調查成果分析
第一節 臺北市政府公開資料平台
本 節 的 主 要 目 的 在 於 瞭 解 與 探 討 使 用 者 對 於 使 用 政 府 機 關 開 放 資 料 與 加 值 應 用 的 情 況 與 經 驗 ， 其 以 臺 北 市 政 府 公 開 資 料 平 台 （ 以 下 簡 稱 北 市 府 平 台 ） 的 使 用 人 員 為 測 量 對 象 ， 受 訪 者 主 要 為 個 人 或 App開 發 者 ， 針 對 其 使 用 北 市 府 平 台 進 行 評 估 。 調 查 問 卷 分 別 對 使 用 者 經 驗
與 認 知 、 北 市 府 平 台 之 使 用 、 北 市 府 平 台 資 料 品 質 之 取 得 、 現 行 國 內 開 放 資 料 的 使 用 經 驗 與 認 知 、 對 現 行 國 內 開 放 資 料 的 建 議 ， 以 及 受 訪 者 個 人 基 本 資 料 等 六 大 部 分 進 行 調 查 。
一、使用者經驗與認知
在 使 用 者 經 驗 與 認 知 方 面 ， 主 要 包 含 取 得 政 府 開 放 資 料 的 管 道 、 次 數 以 及 類 別 等 三 個 面 向 ， 將 研 究 結 果 分 析 如 下 ：
(一 ) 取 得 政 府 開 放 資 料 的 管 道
在 取 得 政 府 開 放 資 料 的 管 道 包 含 網 路、機 關 臨 櫃 辦 理、人 際 網 絡，
以 及 書 面 郵 寄 申 請 等 變 項 （ 此 題 為 多 重 選 擇 題 ） 。
在 受 訪 者 取 得 政 府 開 放 資 料 的 管 道 方 面 ， 透 過 「 網 路 」 取 得 的 有 29位；透 過「 機 關 臨 櫃 辦 理 」取 得 的 有 6位；透 過「 人 際 網 絡 」取 得 的 有4位；透過「書面郵寄申請」取得的有4位；其他則有1位，是透過「行 文 」 管 道 取 得 政 府 開 放 資 料 ， 研 究 結 果 如 圖7所示。
圖 7： 北市府受訪者取得政府開放資料的管道比例分配
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(二 ) 取 用 臺 北 市 政 府 開 放 資 料 的 次 數
在 受 訪 者 取 用 臺 北 市 政 府 開 放 資 料 的 次 數 中 ， 「 從 未 使 用 」 的 有 14位，佔 了 46.67%；「 有 」取 用 的 有 16位，佔 了 53.33%，而 這 16位 受 訪 者 當 中，使 用 次 數 最 少 的 為1次，最多的則為無限多次，研究結果如 圖8所示。
圖 8： 北市府受訪者取用臺北市政府開放資料的次數比例分配 (三 ) 取 得 臺 北 市 政 府 開 放 資 料 的 類 別
在 取 得 臺 北 市 政 府 開 放 資 料 的 類 別 包 含 飲 食 相 關 、 醫 療 相 關 、 房 產 居 住 、 交 通 、 生 活 消 費 ， 以 及 休 閒 娛 樂 等 變 項 。 其 中 ， 為 「 飲 食 相 關 」 的 有10位 ； 為 「 醫 療 相 關 」 的 有 8位 ； 為 「 房 產居 住 」 的有6位；
為「 交 通 」的 有4位；為「生活消費」的有3位；為「休閒娛樂」的有2 位；其 他 則 有2位，為政黨選舉資料、勞工局相關資料等，研究結果如 圖9所示。
13 13.5 14 14.5 15 15.5 16
從未使用過 有使用過
14
16 人
數
取用臺北市政府開放資料的次數
圖 9： 北市府受訪者取得政府開放資料的類別比例分配
二、使用北市府開放資料平台
在 使 用 北 市 府 開 放 資 料 平 台 的 經 驗 方 面 ， 主 要 包 含 可 使 用 性 、 即 時 性 、 可 靠 性 、 持 續 性 、 操 作 使 用 、 技 術 標 準 、 溝 通 意 見 、 需 求 性 、 以 及 是 否 解 決 問 題 變 項 ， 問 卷 分 析 結 果 如 表8和圖9~18所示。
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
飲食相關 房產居住 生活消費 其他
10
8
6
4 3
2 2
次 數
取得政府開放資料的類別
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首 先 ， 在 「 可 使 用 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 是 隨 時 可
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意 37.5%） 的 受 訪 者 表 示 同 意 ； 不 到 一 成 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為4.5。
圖 10： 北市府受訪者認為北市府平台是隨時可使用的比例分配 其 次 ， 在 「 持 續 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 的 服 務 是 持 續 的 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 八 成 七 （ 包 含 非 常 同 意 43.75%、 同 意43.75%）的受訪者表示同意；不到一成的受訪者表示普通；平均值 為4.19。
圖 11： 北市府受訪者認為北市府平台的服務是持續的比例分配
56.25%
37.50%
6.25% 0.00% 0.00% 0.00%
非常同意 同意 普通
43.75%
43.75%
6.25%0.00% 6.25% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
第 三 ， 在 「 操 作 使 用 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 是 容 易 操 作 使 用 的 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 八 成 一 （ 包 含 非 常 同 意18.75%、
同 意 62.5%） 的 受 訪 者 表 示 同 意 ； 一 成 二 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為3.94。
圖 12： 北 市 府 受 訪 者 認 為 北 市 府 平 台 是 容 易 操 作 使 用 的 比 例 分 配 第 四 ， 在 「 即 時 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 的 回 應 是 即 時 的 」此 種 看 法 的 同 意 程 度 ，有 六 成 二（ 包 含 非 常 同 意31.25%、同意 31.25%）的 受 訪 者 表 示 同 意；二 成 五 的 受 訪 者 表 示 普 通；平 均 值 為 3.75。
圖 13： 北市府受訪者認為北市府平台的回應是即時的比例分配
18.75%
62.50%
12.50%
6.25% 0.00% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
31.25%
31.25%
25.00%
6.25% 6.25% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
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第 七 ， 在 「 需 求 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 滿 足 了 我 的 資 料 需 求 」此 種 看 法 的 同 意 程 度， 有 五 成（ 包 含 非 常 同 意18.75%、同 意31.25%）的受訪者表示同意；二成五的受訪者表示普通；將近兩成 的 受 訪 者(18.75%)表示不同意；平均值為3.34。
圖 16： 北市府受訪者認為北市府平台滿足了我的資料需求 第 八 ， 在 「 解 決 問 題 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 北 市 府 平 台 解 決 了 我 的 問 題 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 五 成 （ 包 含 非 常 同 意 12.5%、 同 意 37.5%）的 受 訪 者 表 示 同 意；三 成 一 的 受 訪 者 表 示 普 通；平 均 值 為 3.34。
圖 17： 北市府受訪者認為北市府平台解決了我的問題
18.75%
31.25%
25.00%
18.75%
6.25% 0.00%
非常同意 同意 普通
12.50%
37.50%
31.25%
12.50%
6.25% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
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第 九 ， 在 「 可 靠 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 的 資 料 傳 送 是 可 靠 的 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 一 成 二 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 有 四 成 三 （ 包 含 非 常 同 意 12.5%、 同 意 31.25%） 的 受 訪 者 表 示 同 意 ； 平 均 值 為3.14。
圖 18： 北市府受訪者認為北市府平台的資料傳送是不可靠的
綜 合 上 述 ， 受 訪 者 對 於 北 市 府 平 台 的 品 質 採 中 立 偏 正 面 的 態 度 ， 平 均 選 擇 非 常 同 意 與 同 意 的 平 均 為 五 成 ； 整 體 而 言 平 均 值 為3.7。
其 中 可 以 發 現 在 開 放 資 料 系 統 平 台 上 ， 大 多 數 受 訪 者 對 於 此 平 台 的 隨 時 可 使 用 性 、 所 提 供 服 務 的 持 續 性 、 平 台 的 容 易 操 作 使 用 性 、 以 及 平 台 的 回 應 即 時 性 等 變 項 都 是 持 正 面 肯 定 的 態 度 。 然 而 在 於 平 台 是 否 滿 足 資 料 需 求 、 平 台 是 否 解 決 我 的 問 題 、 與 平 台 的 資 料 傳 送 是 否 可 靠 等 面 向 ， 其 Likert五 點 式 評 量 的 平 均 值 約 在 3.0~3.4。 所 以 可 以 來 思 考 是 否 開 放 資 料 的 種 類 尚 不 能 來 滿 足 受 訪 者 的 需 求 ， 而 無 法 協 助 受 訪 者 所 欲 解 決 的 問 題 ， 並 是 否 開 放 資 料 的 平 台 是 否 負 載 過 重 ， 而 在 某 些 時 間 點 上 呈 現 出 資 料 傳 輸 不 可 靠 而 遺 失 或 斷 線 的 情 況 等 。
12.50%
31.25%
12.50%
18.75%
12.50%
12.50%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
三、取得北市府平台資料品質
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首 先 ， 在 「 取 得 資 料 過 程 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 在 取 得 資 料 的 過 程 是 快 速 的 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 九 成 三 （ 包 含 非 常 同 意18.75%、同意75%）的受訪者表示同意；不到一成(6.25%)的受訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為4.13。
圖 19： 北市府受訪者認為北市府平台在取得 資料的過程是快速的比 例 分 配
其 次 ， 在 「 可 靠 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 是 可 靠 的 」此 種 看 法 的 同 意 程 度， 有 七 成 五（ 包 含 非 常 同 意31.25%、同 意43.75%）的受訪者表示同意；一成八的受訪者表示普通；平均值為 4。
圖 20： 北 市 府 受 訪 者 認 為 北 市 府 平 台 資 料 內 容 是 可 靠 的 比 例 分 配
18.75%
75.00%
6.25% 0.00% 0.00% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
31.25%
43.75%
18.75%
6.25% 0.00% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
第六章 公開資料使用者之問卷調查成果分析
第 三 ， 在 「 資 料 內 容 更 新 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 能 夠 即 時 更 新 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 六 成 二 （ 包 含 非 常 同 意 31.25%、同 意 31.25%）的 受 訪 者 表 示 同 意；二 成 五 的 受 訪 者 表 示 普 通；
平 均 值 為3.87。
圖 21： 北市府受訪者認為北市府平台資料內 容能夠即時更新比例分配 第 四 ， 在 「 多 元 廣 泛 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 多 元 廣 泛 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 七 成 五 （ 包 含 非 常 同 意 6.25%、
同 意68.75%）的受訪者表示同意；一成二的受訪者表示普通；平均值 為3.69。
圖 22： 北 市 府 受 訪 者 認 為 北 市 府 平 台 資 料 內 容 多 元 廣 泛 比 例 分 配
31.25%
31.25%
25.00%
0.00%
6.25% 6.25%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
6%
69%
12%
13%
0% 0%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
第 五 ， 在 「 一 致 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 的 格 式 一 致 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 五 成 六 （ 包 含 非 常 同 意18.75%、
同 意 37.5%） 的 受 訪 者 表 示 同 意 ； 一 成 八 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為3.53。
圖 23： 北市府受訪者認為北市府平台資料內 容的格式一致比例分配 第 六 ， 在 「 正 確 無 誤 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 是 正 確 無 誤 的 」此 種 看 法 的 同 意 程 度，有 五 成（ 包 含 非 常 同 意 12.5%、
同 意 37.5%） 的 受 訪 者 表 示 同 意 ； 三 成 一 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為3.47。
圖 24： 北市府受訪者認為北市府平台資料內 容是正確無誤的比例分配
18.75%
37.50%
18.75%
12.50%
6.25% 6.25%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
12.50%
37.50%
31.25%
6.25%
6.25% 6.25%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
第六章 公開資料使用者之問卷調查成果分析
第 七 ， 在 「 符 合 期 待 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 符 合 我 們 的 期 待 」 此 種 看 法 的 同 意 程 度 ， 有 五 成 （ 包 含 非 常 同 意 6.25%、同 意 43.75%）的 受 訪 者 表 示 同 意；三 成 一 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為3.34。
圖 25： 北市府受訪者認為北市府平台資料內 容符合我的期待比例分配 最 後 ， 在 「 完 整 性 」 方 面 ， 受 訪 者 認 為 「 北 市 府 平 台 資 料 內 容 是 完 整 的 」此 種 看 法 的 同 意 程 度，受 訪 者 對 資 料 內 容 完 整 性 採 正 面 態 度，
有 四 成 三（ 包 含 非 常 同 意6.25%、同意37.5%）的受訪者表示同意；三 成 一 的 受 訪 者 表 示 普 通 ； 平 均 值 為3.27。
圖 26： 北市府受訪者認為北市府平台資料內 容是不完整的比例分配
6.25%
43.75%
31.25%
18.75%
0.00% 0.00%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見
6.25%
37.50%
31.25%
12.50%
6.25% 6.25%
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 不知道/無意見