華語教學機構之主管及資深教師訪談結果分析

一、 訪談對象

由於部分本研究重點探討之議題難以透過第二節的問卷調查法獲得充分解 答，因此透過本節訪談法將這些問題直接訪問華語教學機構主管，以獲得更深 入詳盡的答案。本研究的訪談共有4 位研究對象，研究者將 4 位訪談對象的背 景資料整理於表48。為維護研究對象的個人隱私，在後續的分析與討論將不直 接呈現訪談對象的姓名，而以A 師、B 師、C 師、D 師表示。本研究的 4 位訪 談對象背景資料如下。

尋找訪談對象時，是在第一節的問卷受試者中選擇 4 位具｢機構主管｣身分 的受試者進行聯繫，由於本研究問卷受試者的性別比例懸殊及受試者接受進一 步訪談的意願等因素，最終接受本節訪談的4 位研究對象皆為女性。ABC 師皆 為臺灣籍，其中D 師在大陸出生，為大陸裔澳洲籍。目前服務機構所在地區有 3 位皆位於美國，1 位位於澳洲；服務機構類型 4 位皆選擇｢大學或學院｣，而再 細分正好2 位為大學，2 位為學院。4 位目前服務的機構皆開設｢語言｣類課程，

學生級別均包含零起點、初級、中級、高級，其中2 位的機構另有華裔學生。

以上是訪談對象的背景部分。

訪談對象的問卷回覆，4 位的服務機構皆教授簡體漢字及漢語拼音，其中 3 位也教授繁體漢字。有3 位訪談對象的服務機構所需的教師包含專任教師，有 2 位訪談對象的服務機構需要實習教師或訪問教師。服務機構對教師學歷的要 求，2 位的機構要求教師至少大學畢業，2 位的機構要求教師至少碩士畢業。服

務機構的華語教師是否必須為中文母語者，4 位訪談對象皆表示｢可接受非中文 母語者｣；其中1 位服務機構位於美國的訪談對象於訪談中表示，事實上機構不 能以母語為條件決定是否錄用某位教師，因為這樣便違法。

服務機構對教師中文規範性的要求，4 位訪談對象的服務機構基本上都以 教授大陸｢標準普通話｣為主，其中1 位訪談對象表示教學中也會融入臺灣｢標準 國語｣的元素。服務機構對教師專業/主修的要求，只有 1 位訪談對象表示希望 華語教師是｢語言教育｣背景。認為華語教師應聘時繳交的各項資料中何者最為 重要，4 位訪談對象皆有勾選｢教學影片｣；3 位訪談對象勾選了｢教學資歷｣，3 位訪談對象勾選了｢推薦信｣，1 位訪談對象會特別參考華語教師的｢學歷｣。

華語教師｢規範發音｣重要程度，1 位訪談對象勾選 4，3 位訪談對象勾選最 高程度5。華語教師｢規範語法｣重要程度，也是 1 位訪談對象勾選 4，3 位訪談 對象勾選最高程度5。華語教師｢教學經驗｣重要程度，2 位訪談對象勾選 3，2 位訪談對象勾選4。華語教師｢教學能力｣重要程度，則是 4 位訪談對象一致認為 非常重要，勾選最高程度5。華語教師｢研究能力｣重要程度，1 位訪談對象勾選 3，2 位訪談對象勾選 4，1 位訪談對象勾選最高程度 5。華語教師｢外語能力

（當地語言）｣重要程度，3 位訪談對象勾選 4，1 位訪談對象勾選最高程度 5。

華語教師｢與人相處的EQ｣重要程度，3 位訪談對象勾選 4，1 位訪談對象勾 選最高程度5。華語教師｢團隊合作能力｣重要程度，4 位訪談對象一致認為非常 重要，勾選最高程度5。華語教師｢籌備課外活動的能力｣重要程度，2 位訪談對 象勾選3，2 位訪談對象勾選 4。問卷最後開放式的簡答題，華語教師｢其他重要 能力｣，4 位訪談對象於問卷中作答的，有省思能力、個性隨和、耐心、有同理 心、可塑性等研究者未列於問卷中之特質。

表48 訪談對象背景資料及問卷回覆

訪談對象 A 師 B 師 C 師 D 師

性別 女

職位/身分 資深教師、機構主管

服務年資 10～20 年 30 年以上 12 歲以前主

要使用語言 國語 Mandarin Chinese (Taiwan)

目前服務機構

｢規範發音｣

重要程度 4 5

｢規範語法｣

重要程度 5 4 5

｢教學經驗｣

重要程度 4 3 4 3

｢教學能力｣

重要程度 5

｢研究能力｣

重要程度 5 4 3 4

｢外語能力

（當地語言）

｣重要程度

4 5 4

｢與人相處的

EQ｣重要程度 4 5 4

｢團隊合作能

力｣重要程度 5

｢籌備課外活 動的能力｣

重要程度

3 4

教師其他重要

能力 無 省思能力 個性隨和、耐

心、有同理心 可塑性

二、 訪談結果

（一） 機構教師組成及教師背景

4 位訪談對象目前的服務機構，對外漢語、華語教學、中國文學系、漢學 8 到 12 位不等。各機

與本研究區分方式不同的是，訪談對象表示有些學校會有終身職(tenure track)與 非終身職(non-tenure track)的區分，即使是教授級也不一定是終身職。

以地區來看，4 位訪談對象服務的機構的華語教師之國籍或來自的地區，

試教之外，有的機構會請應聘教師舉辦小型公開演講介紹自己的研究領 域，這場演講主要的聽眾是該機構的主管及教師，有些機構也開放學生參加。

除了校園試教及小型公開演講，訪談對象的機構也都還有一個面試關卡，應聘 教師單獨面對人數不等的面試官，面試官會詢問教學相關問題，或是就校園試 教、小型公開演講與應聘教師進行討論。不過上述校園試教、小型公開演講及 面試，各機構進行順序可能不同，而訪談對象目前的服務機構在徵聘正式專任 教師方面，至少皆包含校園試教及面試兩個步驟。訪談對象表示，校園試教主 要觀察學生對該應聘教師的反應及滿意度，小型公開演講則觀察應聘教師對於 自身研究是否熟悉且專業；而面試時面試官則著重觀察應聘教師的人格特質，

以及面對各種挑戰或難題的反應及解決問題的能力。由於是正式專任教師，因 此審查步驟較兼任或約聘更為繁複。

圖5 正職專任教師／教授級審查方式

2. 兼任或約聘教師/講師

訪談對象服務的機構對於兼任或約聘教師的徵聘方式較為多元。1 位訪談 對象表示其服務的機構徵聘兼任或約聘教師主要方式為｢推薦｣，主要開放給該 服務機構系上的碩博士生申請，或是校外人士申請。若是該服務機構系上碩博

校園試教

小型公開演講

面試

觀察學生對應聘教師的 反應及滿意度

觀察應聘教師對自身研究 是否熟悉且專業

觀察應聘教師人格特質及 面對挑戰及難題的反應與 解決問題的能力

（不一定有）

士生欲申請，需檢附系上至少1 名教授的推薦信；校外人士同樣需檢附至少 1 名教授的推薦信，但其身分不一定得是碩博士在學學生。

有些服務機構則透過Skype 或其他視訊軟體對應聘兼任教師者進行｢線上面 試｣，以及要求應聘者繳交｢教學影片｣，一切透過線上進行審查。由訪談內容可 知，訪談對象的服務機構對於應聘兼任教師的審查，大致包含｢書面申請｣、｢推 薦｣、｢線上面試｣等方式，｢書面申請｣皆是第一步，只是書面內容要求不一；較 重視｢推薦信｣的機構，書面資料只需要簡易履歷；較重視｢線上面試｣的機構，

除了通常也會要求應聘者繳交｢教學影片｣(teaching demo)，也會要求應聘者提供

｢教案｣（lesson plan）。

圖6 兼任或約聘教師／講師審查方式

（三） 訪談對象對應聘者檢附資料的看法

A 師表示，應聘教師檢附資料中的｢教學影片｣是她個人會著重觀察的項 目，因為可藉由｢教學影片｣瞭解該名應聘教師大致的教學方法及一些個人特 質。B 師的服務機構不分應聘職位所需繳交的資料包含 cover letter、履歷表、出 版書目（即本研究稱｢論文發表情形｣）及response to selection criteria，B 師認為

｢實際試教｣及｢教學影片｣在所有檢附資料當中更為重要，因為這2 個項目較能 看出應聘教師是否具備優良教師特質。

推薦

線上面試

書面審查（簡易履歷）、 推薦信

書面審查（履歷、教案等）、 教學影片

徵聘方式 應聘者需檢附之資料

C 師認為｢教學影片｣、｢履歷表｣及｢外語能力（當地語言）｣3 個項目在所有

B 師表示，其服務機構以前和現在徵聘華語教師的方式無太大改變，但就

（五） 訪談對象服務機構面試相關問題

應聘教師面對狀況的處理能力、是否沉著冷靜不慌張。D 師會提問教學法問

（六） 訪談對象對於華語教學系所培育未來華語教師的看法 亦表示，準華語教師應熟悉｢教與學的學術｣(Scholarship of teaching and learning, SoTL)，如主動學習(active learning)、同儕學習(peer learning)、溝通式教學法 (communicative language teaching)等，以及必須熟悉科技應用。

C 師表示，美國的華語教學機構不太看重華語教師是否具備各式證照，除

在各層面上向世界各地發展，亦即開設各式具地方特色的課程，以及與世界各 地的機構合作，如交換、實習、訪問等。D 師認為華語教師的教學能力基本功 必須紮實，以基本功為基礎往更高層次發展，如臺灣問題研究或本土（服務機 構所在地區）特色課程，以及其他專業領域課程如資訊工程，這種跨領域的能 力與｢美國國家中文領航項目｣(The Flagship Program)的精神類似。

D 師認為，培育未來華語教師的機構必須盡量顧及來自世界各地的二語學 習者，除了盡可能開設各級別的課程，也必須認知到各級別的教學同等重要。

在做好各級別教學的基礎之上，D 師建議如研究者所在的機構，向上開設臺灣 特色課程，吸引博士生人才，如同｢臺大華語研習所｣(International Chinese Lan-guage Program, ICLP)成立之宗旨。

表52 訪談對象對於華語教學系所培育未來華語教師的看法 of teaching and

（七） 訪談對象補充之個人想法

D 師表示，其服務機構與臺師大長期有非正式的默契，有悠久的合作歷 有機會接觸中文不同說法，而其機構目前主要使用顧百里（Cornelius C. Ku-bler）教授編纂的《基礎中文》以及其他自編教材，D 師認為《基礎中文》的優

華語教師們在求學期間已經學習了基本教學方法及教學理念，可謂在求學期間

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