藥師工作滿意度之相關研究

陳政興（2002）針對台灣北部醫學中心藥師的研究，藥師工作滿意度介於 不滿意與普通之間。工作滿意度各構面依平均值高低排序分別為：同仁相處、

個人因素、工作環境、成長環境、工作狀況、薪資福利、組織制度。此外，工 作滿意度最低的前五名依平均值排序分別為：對醫院的加班費制度、對院內決 策共同參與的程度、對醫院獎勵制度、對醫院的升遷制度、對醫院的申訴制度。

而影響醫學中心藥師工作滿意度之主要因素為醫院的組織制度。

虞順光（1999）針對台北市區域醫院藥師研究發現：藥師工作滿意度各構 面依重要排序為工作同事、行政監督、工作本身、薪資福利、陞遷機會。而藥 局主任領導型態與藥師工作滿意度達統計上之顯著差異。另外對於年齡、學歷、

先前工作年資、藥局主任關懷領導型態、不在意他人、工作變化性、工作完整 性及藥師內外控性格等八個變項對整體工作滿意度有預測能力，總解釋力達72

﹪，其中”藥師主任關懷領導型態”項目解釋力最大，為 57﹪。

林建輝及黃文鴻（1990）針對一級教學醫院藥師研究，醫院獎酬的公平性、

藥師工作的完整性、藥師對醫院的隸屬與認同感、醫院願意接受不同意見的程 度、輪班制度、藥師與直屬主管的衝突等六個因素，可能是影響藥師工作滿意 的重要因素。

Cox ＆ Fitzpatrick（1999）針對 Arizona 藥師之研究，在對藥師的工作滿 意度與感受到技能被利用的相關研究中，發現影響工作滿意度的項目為技能的 應用、人員配置及教育程度。

Den Berg ＆ Murphy（1997）ASHP 針對登記的住院藥師之研究，藥師工 作滿意與人口變項間之相關如下：1.年齡與工作滿意度成正相關（弱）。2.婚姻 狀況與工作滿意度無顯著相關。3.女性藥師的工作滿意度較男性藥師為高。4.

年資為第二年者之滿意度高於年資為第一年者。5.Pharmacy practice resident 的 工作滿意度高於specialized pharmacy resident。

Olson ＆ Lawson（1996）針對全國醫院藥師之研究：1.當從事臨床藥學的 時間愈多，則工作滿意度愈高。從事配藥的工作愈多，則工作滿意度會減低。

2.在醫院從事臨床藥學之藥師，其工作滿意度偏向正的方向。3.從事臨床藥學之 時間與工作滿意度有顯著的正相關。4.職位與工作滿意度有顯著相關，亦即臨 床藥師＞管理者＞基層藥師。

Raisch （1993）針對 New Mexico 的社區藥師之研究顯示藥師的工作滿意 度與醫師間之互動頻率有顯著之相關。而藥師的工作滿意度與病患諮詢次數無 顯著相關。此外，過重的工作負荷是限制藥師提供知覺服務的一個重要因素。

Gong, Millares ＆Vanriper（1992）針對藥物諮詢藥師之研究：藥物諮詢藥 師在專業活動及組織有較高的工作滿足及工作投入。另外，藥物諮詢藥師通常 完成繼續藥學教育或畢業後訓練，且有藥學碩士或畢業後訓練者，在職位、收 入及工作滿足皆較高。約有 70﹪以上的藥師滿意度或非常滿意目前的工作職 位。

Koda-Kimble, Herfindal, Shimomura, Adler ＆Bernstein（1985）針對加州大 學藥學院畢業生之研究發現大部分（63﹪）的藥師願意再選擇藥師當作職業，

且還會勸朋友加入這個行業。大約有40.6﹪的藥師在私人醫院執業。而且對目 前執業的地方，有72﹪的受試者認為薪資是最重要的因素。此外，大部分的加 州大學藥學院畢業生滿意其專業地位及進修的機會。

Noel, Hammel ＆ Bootman（1982）針對藥師、藥師助理之研究顯示藥師 及藥師助理在整體滿意度上有顯著的差異。而.藥師的工作性質不同，其整體工 作滿意具顯著之差異（研究臨床藥師＞一般藥師）。另外藥師之性別、年齡、工 作服務年資及學歷皆與整體工作滿意度無顯著相關。

第六節 其他醫事人員工作滿意度之相關研究

張嫣紅（2002）針對安寧病房護理人員之研究：工作滿意度與個人變項之 學歷、年資、病房類型、工作方式、家人支持度、婚姻狀況、宗教、人格特質、

工作喜愛度、離職或調科有顯著差異與相關(P<.05)。而工作壓力與工作滿意度呈 負相關(P<.05)。

李品珠（1999）針對北部醫學中心之麻醉護理人員之研究：麻醉護理人員 感到不滿意的事項有績效福利制度、與工作量相比對薪資的滿意程度、加班時 給予的加班費及福利、接受X 光照射時之防護措施及組織的管理方式等。

蔣凱萱（1997）針對台北市區域醫院醫師之研究 1.醫師的工作滿意度整體 上介於不滿意與普通之間。2.感到最不滿意的前五項依序為對於收入所得、醫 院提供醫師的權益與福利、工作時數長短、對於個人之休閒時間及醫院所提供 之人物力資源。

劉長安、施婉華及曾貴英（1997）針對醫學中心臨床護理人員之研究：1. 護 理人員滿意得分較低的層面為：對院方的管理及福利、對工作上昇遷機會的看 法、對薪資所得的看法及對臨床工作的感受等層面。2.問卷中滿意得分最低的 是對臨床工作感受層面中之負荷過大的、累人的和壓力大的。

曾倫崇（1997）針對醫院門診工作人員之研究：1.整體平均而言，門診工 作人員最不滿意者為：平均分配工作量、薪資待遇、日常的工作量、學習進修 的機會。而最滿意的為：服務地點的交通方便程度。

楊樹昌及蘇喜（1996）針對省立醫院之員工（包含西醫師、牙醫師、護士、

醫事及行政人員）之研究：1.全體員工工作滿意度各構面得分依序排列為主管、

同仁、工作本身、整體滿意度、薪水、升遷。2. 護士的滿意度及士氣並不比其 他職務的工作人員低。

蕭淑純（1994）針對門診護理人員之研究：1.門診護理人員工作滿意度較 低的前三項為：工作升遷機會、病歷傳送作業及工作量相比薪水是否滿意。2.

整體滿意度指標為66.2﹪，內在滿意度指標為 67.69﹪，外在滿意度指標為 64.75

﹪。3.診察中工作頻率愈高，其整體工作滿意度愈低。

張瑞中（1994）針對醫學中心醫師之研究：1.醫師的工作滿意度可以透過 六個構面來有效測量，並可分析出14 個因素。2.各組織變項與個人變項測得之 整體滿意度分數均略高於平均水準。

楊瓊珠（1991）針對 6 所私立區域醫院的護士之研究：1. 護士的整體工作 滿意程度不甚理想。10 個層面：成就感、人際關係、進修求知、薪資、工作本 身、護理長領導、受賞識感、護理行政、升遷及工作環境，都未達滿意指標。

2.尤其以進修求知及薪資的滿意程度最低。

Bushy ＆ Banik（1991）針對 South Dakota 的鄉村醫院護士之研究：1.影 響護士工作滿意度的因素依序如下：薪資、職位、與醫師間的互動、自主性、

工作要求、組織政策。2.新進人員和剛畢業的護士，其滿意度高於已工作數年 的護士。

Brown（1987）針對從事產科之麻醉護理人員之研究：1.產科麻醉護理人員 工作滿意度較高的項目為人際關係、設備、醫師在旁指導、責任、工作多樣化 等。2.不滿意的項目為晉升機會、薪資福利、決策的參與、工作安全性等。

Coburn, Gagnon ＆ Eckel（1980）針對 North Carolina 醫院藥局技術員之 研究：藥局技術員對於薪資及未來升遷方面的滿意度較低，但對於上司及同事 有較高的滿意度，而對於工作本身的滿意度為中間地帶。