第二章 文獻探討
第二節 親師互動之探究
親師互動在現今社會中，成為學校教育當中相當重要的一部份，良好 的親師互動可以帶來教育加乘的效果；相對的，受到阻礙的親師互動，則 使教師教學活動難以執行，學生難以進步。本節分成四大部份，分別討論 親師互動的意涵、親師互動過程、親師合作、親師衝突。
壹、 親師互動的基本概念
要掌握親師互動的方法，先要了解親師互動的基本意涵，才能掌握親 師互動的精神並執行之，以下就親師互動的定義、親師角色的差異、親師 互動的內容、親師互動的管道、親師互動的型態五大部分加以敘述之。
一、 親師互動的定義
親師互動雖有不同的的定義，但本質皆屬同一歸趨。原則上可以先了 解「互動」的意涵，再進一步探「親師互動」的概念。
根據教育部重編國語辭典編輯委員會(1997)所編纂的重編國語辭典修 訂本，「互動」二字的意思為「社會分子間互相感應的行為過程，如合作、
競爭、衝突等。」王泰茂(1999)認為親師互動(parent-teacher interaction)是 一個廣義的概念，亦可以稱為親師溝通(parent-teacher communication)、親 師合作(parent-teacher cooperation)。
王泰茂(1999)並進一步指出親師互動可視為親師溝通與合作，父母與 教師的溝通互動，為促進教育效能的必要條件，透過父母與教師密切的聯
繫，互動、溝通和協調，可以幫助學生成長、發展與進步。郭耀隆(1999) 指出親師在學校教育中，家長與學校、教師彼此互助、交流與合作、相互 提供資源，以學生為教育主體，以增進教育效益，共同擔負教育學生的責 任，引導學生適才適性的發展，以達成自我潛能實現與全人教育的目的，
並藉由親師互動中，彼此獲得增長與回饋，是一種雙向的互惠關係。
盧玉琴(2003)認為親師互動是「教師和家長之間的溝通、協調、衝突 與合作，包括正面、有效的互動及負面、無效的衝突；一切有關親師間主 動、被動的互動型皆屬之。」李介至(2002)則將親師互動定義為「家長與 學校、教師雙方藉由電話、訪問、聯絡簿等多種接觸管道，針對學生相關 事務進行廣泛性的協調與瞭解。」
謝鴻隆(2003)提出，在社會環境中，家長與教師兩者藉由不同的方式 彼此相互影響的動態歷程，亦受到外在環境不斷影響之下的合作、協商或 者是衝突的歷程，包含學校、班級以及家庭之間任何顯性或者是隱性的想 法與作為，就是親師互動。
综上所述，「互動」是指二者或二者以上，彼此間採取行動，並產生 回應的過程；本研究所定義的「親師互動」，即為教師和家長間，彼此採 取行為或決策，並且回應對方行為或決策的歷程。
二、 親師角色的差異
教育部(2000)指出學校有發展者、決策者、權勢者、行動研究者等基 本的角色與功能。UNESO(United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization)(1966)召開「關於教師地位之特別政府間會議」，將教師角色 地亦為「擔負教育學童責任的人」，並強調「教師是專業工作者及自律者」
的基本看法。
D. L. Williams(1981)指出教師非常贊同家長在學校教育的參與上扮演 支持者的角色(引自 Moles,1987)。謝鴻隆(2002)則定義教師的角色為計畫 者、溝通者、實施者；家長則是決策者、參與者、協助者、支持者。
陳秀美(2007)提出親師關係品質，家長是消費者角色，對教師所行銷
的教育內產生信任、滿意及承諾；教師則是行銷者，自覺家長對自己的信 任、承諾、滿意程度來改進教學，雙方角色差異若協調良好，則親師關係 品質提升；反之則降低。上述可知，教師和家長對學生的學習成長很重要，必須發揮各自的角 色功能，使學習個體獲得成長，只有教師，教育無法順利施行；只有家長，
學生無法健全學習，所以仰賴教師和家長達成良好的互動。
三、 親師互動的內容
L. Potter（1996）指出，家長應該與教師討論的主題包括關於學生的家 庭生活、標準化的測驗、學生的永久記錄、課程、學習情況和過程、
行政策略等，親師互動關係是環繞學生的同心圓，互動內容的範疇亦 與學生息息相關，洪明珠(2005)綜合學者的看法將親師互動的內容分 成以下五個方面：以下分五大點敘述之：
(一)學習方面：包括學習的態度、習慣；學習的困難及原因；學生的 學習內容、興趣、成就、能力等。
(二)行為方面：學生的紀律、生活習慣、行為表現、不良行為原因及 解決方法等。
(三)班級事務方面：班級守則、班級活動、課程內容、同儕互動等。
(四)學校政策方面：說明學校的施政方針、目的及校務推展情形等。
(五)其他方面：例如學生在家的學習情形、與家人的互動狀況、家長 如何幫助孩子學習或是家長的教養方法、教育觀念等。
綜上所述 ，本研究親師互動的內容採用洪明珠(2005)的分類方法，共 分成五類：學習、行為、班級事務、學校政策、其他。
四、 親師互動的管道
根據相關的資料，整理主要的親師互動管道如下（Hornby，2000；吳 麗君，2009；林鳳婷，2010；孟憲蓓，2010；曹常仁，1992；曾玉娣，2010；
楊嫊薰，2007；楊清貴，2009）：
(一)口語溝通
口語溝通是最直接也最普遍的溝通方式，屬於雙向的互動模式，通常 具有正確以及即時的效果。
1. 電話聯絡：電話是最迅速且方便的親師互動方式，也是親師之間最常 用的口語溝通方式。
2. 親師面談：包括親師會議、隨機非正式的談話等，經由親師雙向溝通 的機會，增加彼此之間的瞭解及信任感。
3. 家庭訪問：其目的是經由對學生家庭更真實的瞭解來協助他們有更好 的學習，而且有助於建立學校及家庭良好的互動關係。
(二)書面溝通
書面的溝通大部分都是單向的溝通方式，接受者對於訊息沒有立即批 評以及提出問題的機會，一般而言，也屬於和家長或老師保持接觸快速且 有效的方式。溝通內容若偏向於通知性質，不需回應或不適合直接公開 時，相當值得採用。
1. 家庭聯絡簿：家庭聯絡簿是中、小學親師間最常使用的溝通方式，記 錄每日的聯絡事項，親師透過聯絡簿的往返，讓家長知道孩子在校的 表現或了解教學的進度，其具有極重要的溝通地位。
2. 校刊或通知單：教師或學校利用校刊或通知單與家長溝通學校及班級 事務，傳達教育理念或需要家長協助配合的事情。
3. 班級網站：資訊科技的普及，家長可藉由網站，瀏覽學校的相關資料 及活動，加深對學校教育的瞭解。
(三)組織溝通
透過組織來進行溝通的方式，其使用正式的溝通程序或會議藉以提高 訊息傳達的正確性及溝通成效。
1. 親師座談會：親師座談會可使家長瞭解學校的教育理念、以及家長對
學校的期望與建議。家長與教師面對面的會談可彌補書面通訊或是電 話通訊的不足以收相輔相成的功效。
2. 義工：家長藉由長期或不定期的擔任義工參與學校的活動，增進親師 間的交流。
3. 父母成長團體：學校邀請有經驗的領導者來帶領父母團體，藉由互相 討論及經驗的分享，促進父母親職、知能的成長。
(四)活動溝通
活動溝通是結合以上三種的綜合性溝通方式，也就是說，在活動中，
親師生共同為一目標而努力，透過彼此的聯繫而達到溝通的效果。
1. 班親會：讓家長參觀班級及舉行座談會，家長和老師間互相分享心得，
以了解子女在學校的情形，並進行溝通。
2. 校慶：常結合家長參觀日、運動會等其他活動一起進行，是一個呈現 學校教育理念及教學成果的時機。
3. 演講座談：透過演講或座談的方式，雙向溝通彼此的態度和信念或是 增加家長的親職教養知能。
綜合以上可知，親師互動的管道相當多元，林鳳婷(2010)研究中表示 國民中學導師常用的親師溝通管道為電話聯絡、家庭聯絡簿、家庭訪問、
書信通知四個方式。教師應視不同的互動內容和互動對象，彈性選擇適合 的互動途徑，以求達到最佳的互動效果。
五、 親師互動的型態
洪明珠（2005）指出，親師互動之型態會影響親師合作的成效。以下 分別從教師與家長的角度、凝聚力和溝通力，以及家長參與的時間及態 度、互動頻率四方面來看親師互動的型態：
(一)依教師與家長的角度區分
T. J. Power 和 K. L. Bartholomew（1987）以強調個體與情境互為影 響的生態觀，以及強調社會結構與文化特質的人種學角度，將親師之間的
互動歸納為五種類型： 1.逃避型（avoidant）； 2.競爭型（competitive）；
3.整合型（merged）；4.單向型（one-way）；5.合作型（collaborative）。
(二)依凝聚力與溝通力區分
L. Whitehead 以溝通力及凝聚力兩個層面的高低，區分出親師關係的 四個型態：高溝通高凝聚、高溝通低凝聚、低溝通低凝聚、低溝通高凝聚 (引自曹常仁，1994)。
(三)依家長態度區分
黃淑華（2005）從家長參與時間、家長的正負向態度兩方面區分來親 師互動類型，說明如下：
1. 夥伴型：親師雙方持正向的態度，參與投入班級事務的時間多，與教 師溝通的時間及機會也多，彼此為對等、信任、合作的關係 。 2. 委託型：家長持正向的態度與教師互動，因為肯定教師或是忙碌無法
配合、參與班級事務與教師溝通較少，所以採取完全信任、支持教師 的態度。
3. 冷漠型：家長因對教師不滿，對教師或班級事務態度冷漠，極少參與 班級事務，與教師溝通也少。
4. 過度干預型：家長人際需求沒有獲得滿足或有強烈的控制慾望，對教 師充滿質疑與不信任的負向態度，甚至產生敵意。
(四)依互動頻率區分
R.V. Chopra 和 N.K. French（2004）認為，教師與家長的親師互動關 係可以依照互動的頻繁次數區分成五種類型：
1. 親密互動型
教師與家長發展出私人情誼，不論在校內或是校外皆保持親密良好的 互動。這個類型的互動頻率不會太頻繁，但由於教師與家長互相信任，所 以每次互動皆能有效促進情感交流。
2. 有限互動型
教師與家長利用每天短暫的上下學接送時間做互動，但主要是簡單扼
教師與家長利用每天短暫的上下學接送時間做互動，但主要是簡單扼