訊息處理理論

訊息處理理論(Information Processing Theory)是認知學習理論之分 支，其發跡於 1950 年代初期，在 1960 年代以後逐漸興盛，其理論強調人 類的學習，是經由感官察覺、注意、辨識、轉換、記憶等內在活動，來吸 收並運用知識的歷程（張春與，2002）。訊息處理理論主張學習活動的產 生，是受到學習者內在心理運作歷程的影響，主要是在分析人類內在認知 結構和認知歷程的運作，對於研究瞭解學習者之學習與認知歷程有相當的 助益（張新仁，1990）。一般訊息處理的歷程主要包括感官收錄、短期記 憶和長期記憶等三部分，當訊息引起學習注意時，便能進入短期記憶中，

短期記憶的儲存數量少，維持時間短，一但學習者針對短期記憶中之訊 息，進行複習時，即進入長期記憶模式中，此時訊息即可長久儲存在我們 大腦中。

壹、訊息處理理論重點

訊息處理理論中，有關訊息處理的歷程可分為感官收錄、短期記憶和

長期記憶等三部分，如圖 2-2-1 所示。感官收錄是一個短暫的記憶，是由 環境刺激所產生的，若學習者對於刺激進一步加以注意處理，則產生短期 記憶，通常短期記憶約有 20 至 30 秒的時間，當學習者進一步針對訊息進 行複習方式時，則產生長期記憶，長期記憶可以儲存大量而有系統的資 訊，且會針對這些資訊依一定的規則分類、組合和保存。

圖 2-2-1 訊息處理心理歷程圖示

訊息處理是一個記憶與學習的過程，Clark 與 Mayer(2003)曾強調網路 多媒體學習的訊息處理歷程，如圖 2-2-2 所示，其藉由認知學習理論提供 了幾個重要的概念用來解釋學習：

1. 人類記憶有兩個訊息處理的管道：視覺與聽覺。

2. 人類訊息處理能力是有限的。

3. 學習的發生是在記憶系統中進行主動的處理。

4. 新的知識與技能要從長期記憶區提取出來遷移到工作上。

圖 2-2-2 網路學習的認知處理歷程

Clark 與 Mayer 依據訊息處理的原則，針對如何製作數位教材具體提出下 列幾點建議：

1. 在課程中要呈現重要的訊息，畫面上儘量不要出現無關的訊息。

2. 教材呈現的設計，儘量減少學習者的認知負擔，讓學習者保有工作 記憶空間，以進行練習和整合的過程。

3. 教材整合聽覺和視覺的感官訊息，會更有助於學習。

4. 數位教材內容配合學習情境，提供情境脈絡的例子及練習，將有助 於新知識從長期記憶裡檢索至工作記憶區內。

5. 導引學習者利用「後設認知技能」來管理整個學習的過程，例如：

可使用「課程自我檢核表」來幫助學習者辨識出學習的鴻溝。

貳、本節文獻對本研究的啟示

由上述文獻得知，學習者在受到環境刺激時，並不會留住所有的訊息，

只會針對學習者所注意、關心的部分進行接受及記憶，這是因為人類的訊 息處理能力是有限的，因此，在設計電腦多媒體教材時，要如何引起學習

者的注意，並呈現有組織、有意義的訊息內容，來幫助學習者做有意義的 編碼，是最重要的設計考量。故設計的教材要以能引起學習者注意為首要 條件，設計之內容也要以學習容易吸收、接納至長期記憶區裡為目標。雖 然電腦多媒體教材在訊息呈現上，具有多樣化的特性，但是學習者的訊息 處理歷程是穩固而不易改變的，若能善用訊息處理的認知歷程，才能設計 出良好的多媒體教材。