討論

本節綜合研究中各項研究問題，依據研究結果之分析及前述之結論，進行以 下討論。

一、 情緒勞務、親子關係與幽默風格之現況 (一) 國小教師情緒勞務為高負荷程度

本研究結果發現，教師情緒勞務在各構面之得分皆高於量表中間值，顯示國 小教師確實對於情緒勞務負荷有較高的感受，此結果除了與 Hochschild（1983）

針對情緒勞務工作者之分類相符外，與呂晶晶（2009）提出國小教師屬於高情緒 勞務之工作者研究結果亦相同。

(二) 國小教師親子關係屬良好程度

針對本研究對親子關係之現況探討可發現，國小教師整體親子關係屬良好程 度，推論可能因為教師熟悉教育知能，有較多親子溝通之技巧，能夠瞭解與接納 自身子女想法，與子女較易有正向分享與溝通，此結果與胡毓珏（2015）所提出 之研究結果相同。

(三) 國小教師多使用親和型幽默風格、最少使用攻擊型幽默

從本研究對幽默風格現況探討之結果可發現，國小教師多使用正向型幽默風 格中的親和型幽默；最少使用負向型的攻擊型幽默。在教學現場中，國小教師的 工作職責除了傳授課本知識外，更重要的是給予學生正向的品格模範，故正向的 幽默表達方式是最直接的身教；且教師工作內容多需要與他人互動，除師生關係 外，還包括了親師關係、同事關係，使用正向的親和型幽默風格可以使彼此關係 更接近，且能夠在情緒勞務中做為自我調節情緒之法；而攻擊型幽默並不利於正 向人際關係之發展，亦對與學生相處或在跟家長、同事之溝通上較缺乏幫助，此 研究結果與李俋萱（2011）所提出之研究發現相同。

二、 不同背景變項中，國小教師情緒勞務之差異

(一) 國小女教師比男教師有較多傾向真誠一致的情緒勞務表達

雖然過去有較多的研究指出，國小教師在情緒勞務並未有性別上的差異（張 乃文，2005；田育昆，2007；潘政宇，2013），但本研究卻發現，國小女教師在

「深層演出」、「真情流露」之情緒勞務程度皆高於男性教師，顯示女性教師在工 作中更能夠以真誠一致的情緒表達方式進行情緒勞務。推論可能因為女教師在教 職工作常受到性別角色的影響，多認為教師一職符合其性別角色的期待（Xin &

MacMillan, 1993），故比起男教師更能將教職之規範內化於心中，使得在工作中 面對不同的人、事、物時，更能夠以符合社會期待或者是教育規範的情緒表達方 式，發自內心的由內而外做出回應，因此對於自身在情緒勞務表達為真誠一致之 感受較高。

(二) 年資10年以下教師對工作中情緒需要不斷進行調整和轉換有顯著感受

本研究結果發現，不同年資中，年資最淺之教師在「情緒勞務多樣性」構面 感受最顯著，此結果與袁小惠（2011）之研究有相同的結果。年資淺之教師比起 資深教師在調整及轉換情緒之經驗本來就比較少，能力亦較生疏，使得在面對不 同情境、不同對象、不同事件等需要快速轉換情緒之學校場域，覺知到情緒勞務 的感受比較高。

(三) 親子同校教師在工作中需要不斷進行調整和轉換情緒之感受較為顯著

親子同校之教師除面對工作中產生之情緒勞務負荷外，同時也要負擔親子同

校之壓力。在親子同校的情形下，教師須同時扮演老師與父母的角色，不僅需要 在教學、行政、親師溝通等不同面向間快速轉換其情緒表達，還需要直接面對自 身小孩在校，小孩的老師就是自身同事之狀況，在雙重角色的情況下，其情緒勞 務之多樣性感受程度相較於親子不同校之國小教師會更加深刻。

三、 不同背景變項中，國小教師親子關係之差異 (一) 國小女教師比起男教師與子女的情感依附較好

在依附關係中，通常都是母親扮演主要照顧者的角色，母親與子女的關係通 常較為緊密；即使時代變遷，傳統對於女性為主要教養者的性別角色期待仍存在 於大多家庭中（陳思穎，2002），故母親與孩子相處的時間來得比父親更多。觀 察教育現場，教師子女在就學時隨母親同校就讀之狀況亦比男性教師來得多，女 性教師相較之下，與孩子之情感連結更為強烈，也因此在親子關係中之情感依附 會較男性教師來得更為緊密。

(二) 親子同校教師與子女的情感依附較好

親子同校使得親子依附關係自家庭延伸至學校（吳珍梅，2003），親子同校 之國小教師因與孩子處在同一學習環境中，有更多的時間與機會可以了解子女個 人狀態，對於子女生活瑣事之處理也能立即的配合，且因為自己的同事即是子女 之教師，對於孩子的行為與課業更能就近關心，與子女間互動交流的頻率自然比 起親子不同校之教師更多。

四、 不同背景變項中，國小教師幽默風格之差異

(一) 國小男教師比起女教師使用較多「攻擊型幽默」及「自我貶抑型幽默」

本研究發現，國小男教師比女教師多傾向於使用負向型幽默風格。此結果與 Martin 等人（2003）在幽默風格的相關研究中所提出「男性在攻擊型幽默風格、

自我貶抑型幽默風格之傾向上明顯高於女性」之概念相同。推論可能因為男性在 工作或是關係中較常以帶有諷刺、攻擊意味之語言與他人互動，亦或是拿自己開 玩笑、用貶低自己的方式緩和當下氣氛或是自身情緒，但無形中卻傷害了他人或 是自己而不自知。

五、 情緒勞務、親子關係、幽默風格之相關

(一) 國小教師的情緒勞務多與親子關係有正向關聯

本研究結果發現，國小教師情緒勞務之程度高低會與親子關係有所關聯。教 師情緒勞務為教師在工作上人際互動之情緒表達方式，不同的情緒勞務表達層次 會受到不同動機所影響；而親子關係亦為一種人際互動關係，也會需要依照不同 的情境有不同的情緒表達。故推論當教師以越強烈的利他動機為出發點時，帶著 教育人員應有之情緒表達信念，其外在情緒表達會越接近個人內在真實之情緒感 受（李安明等人，2012），在此狀態下，亦能夠將工作中的情緒表達方式同步延 伸至親子關係中與子女互動，當教師能夠自然而然地以真誠、具教育愛之態度與 子女相處時，親子關係便能有正向之發展。

(二) 國小教師的正向幽默風格與情緒勞務、親子關係多有正向關聯

在 Martin 等人（2003）對幽默風格的分類中，親和型幽默與自我提升型幽默 被看作是具有善意的幽默表現，又被認為是正向的幽默風格類型。在本研究對幽 默風格的現況分析中可知道，國小教師多傾向使用正向型幽默風格，推究其因是 來自於在工作中常需要與他人互動、進行情緒勞務之關係，當教師進行情緒勞務 已被視為是工作、好老師的一部份，教師應根據自身的角色規範、當下情境的人 際線索以及雙方互動的過程，調整自己的情緒表現（Rafaei & Sutton, 1989）。使 用正向型的幽默風格作為國小教師在情緒勞務表達時的方法，不但可增進正向的 人際發展，亦可調適個人在情緒勞務過程中所產生的情緒負荷；而親子關係是個 人自出生後第一個接觸到的人際關係（黃政元，2011），教師父母在經營親子關 係之過程中，正向型幽默風格可使個人傾向維持幽默觀念，在此價值觀中與子女 相處，促進彼此和諧，此結果與薛申綱（2007）在其研究結果中提到「親子互動 的過程中，父母親若越能展現自身的幽默與子女溝通、互動、表達情感，其親子 關係之品質會越好」是相符合的。

(三) 國小教師的負向幽默風格與情緒勞務、親子關係多呈現負向關聯

在 Martin 等人（2003）對幽默風格的分類中，攻擊型幽默與自我貶抑型幽 默被看作是具有潛在傷害性、非適應性的幽默表現，又被認為是負向的幽默風格 類型。在本研究對幽默風格的現況分析中可知道，國小教師最少使用攻擊型幽默 風格，推究其因可能是外界對教師角色的期待，並不能接受其利用幽默為目的來

嘲諷、批評別人。且當國小教師越能夠將教育人員應遵守之情緒規範內化於個人 價值觀念中，越能夠以真誠一致的方式表達其自身情緒，此時的情緒勞務是為了 要表達同理、關懷等道德的回饋，若使用負向型的幽默風格會導致負向的人際互 動，並不利於人際關係之發展，更可能在與他人交往過程中，因過度貶低自己而 無形中使自身內心受到傷害。而在親子關係中，父母親若使用的多為負向型的幽 默風格，會使得子女與父母的關係越不親近，此結果與湯佳偉（2012）之研究結 果相符，推究其因，可能因為父母幽默風格不但可能使家庭氣氛改變，更會在早 期親子情感建立的過程中，影響其與子女之互動，當父母多用負向幽默來操控與 子女之關係，自然無法與其有良好的溝通或是情感交流。

(四) 國小教師情緒勞務表達越傾向真誠一致、對情緒表達規範感受越高，對子女 的信任尊重及與其情感依附會越好

當國小教師在工作中以深層演出進行情緒勞務表達時，雖需要經歷調節自我 感受以符合外在期待之歷程，但與真情流露的情緒表達方式相同，皆可說是內在 感受與外在情緒呈現一致之狀態。在進行情緒勞務的過程中，雖仍須付出心力且

當國小教師在工作中以深層演出進行情緒勞務表達時，雖需要經歷調節自我 感受以符合外在期待之歷程，但與真情流露的情緒表達方式相同，皆可說是內在 感受與外在情緒呈現一致之狀態。在進行情緒勞務的過程中，雖仍須付出心力且