第三章 研究方法
第三節 訪談大綱
第 三 節
訪 談 大 綱本 研 究 來 說 ， 主 要 以 「 半 結 構 式 訪 談 」 方 式 為 主 ， 依 據 研 究 問 題 及 目 的 設 計 訪 談 大 綱 ， 依 訪 談 大 綱 作 為 方 向 指 引 ， 利 用 較 寬 廣 的 研 究 問 題 針 對 不 同 訪 談 對 象 制 定 訪 談 大 綱 ， 本 研 究 訪 談 對 象 詳 如 表 3-2。 本 研 究 訪 談 大 綱 如 後 。
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表 3-2
訪 談 對 象 分 類
官 方 ( 縣 府 人 員 )
名 稱 負 責 人 主 要 營 業 項 目 備 註
台 東 觀 旅 處 ○ ○ ○ 旅 宿 相 關 業 務 公 務 人 員 其 他 民 宿 同 業
A001 民 宿 洪 ○ ○ 民 宿 一 般 型 態 經 營
A002 民 宿 林 ○ ○ 民 宿 一 般 型 態 經 營
A003 民 宿 楊 ○ ○ 民 宿 一 般 型 態 經 營
A004 民 宿 邱 ○ ○ 民 宿 一 般 型 態 經 營
A005 民 宿 陳 ○ ○ 民 宿 一 般 型 態 經 營
策 略 聯 盟 業 者
中 階 遊 程 規 劃 師 何 ○ ○ 旅 遊 業 者 旅 遊 行 程 規 劃
導 遊 邱 ○ ○ 帶 遊 及 帶 團 包 車 旅 遊
車 導 人 員 楊 ○ ○ 包 車 旅 遊 包 車 旅 遊
資 料 來 源:本 研 究 整 理
一 、 其 他 民 宿 同 業 :
1.請 簡 單 介 紹 一 下 自 己 是 哪 間 民 宿 ?有 幾 間 房 ?為 何 想 經 營 民 宿 ?經 營 及 行 銷 方 式 是 什 麼 為 何?
2.請 問 在 經 營 這 幾 年 ， 有 遇 到 法 規 政 策 的 阻 礙 ， 或 是 受 到 大 環 境 影 響 導 致 住 房 率 下 滑 及 其 他 經 營 上 的 問 題?請 舉 例 說 明 。
3.請 問 經 營 上 所 面 臨 各 項 問 題 民 宿 如 何 應 對 及 解 決 ?民 宿 在 經 營 行 銷 上 有 做 那 些 經 營 行 銷 上 改 進 及 調 整?
4.請 問 民 宿 在 經 營 上 有 與 其 他 同 業 或 異 業 合 作 嗎 ?合 作 模 式 為 何 ?
5.請 問 民 宿 有 提 供 遊 客 專 屬 遊 程 規 劃 服 務 嗎 ?此 服 務 過 程 中 面 臨 的 問 題 為 何 ?
6.請 問 民 宿 除 了 提 供 住 宿 外 ， 還 有 提 供 遊 客 那 些 服 務 ?除 了 住 宿 外 的 這 些 服
務 （ 有 形 及 無 形 商 品 ） 有 遇 到 那 些 窒 礙 問 題?
7.請 問 貴 民 宿 是 否 供 應 住 客 早 餐 ?請 問 是 否 有 供 應 或 想 過 要 供 應 給 非 住 宿 的 消 費 者 早 餐?有 產 生 或 可 能 面 臨 那 些 問 題 ?
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8.請 問 在 整 體 大 環 境 及 政 策 的 變 化 下 ， 面 對 各 項 經 營 上 的 問 題 是 否 考 量 轉 型 採 複 合 式 的 經 營 方 式?原 因 為 何 ?
二 、 策 略 聯 盟 業 者 :
1.請 簡 單 介 紹 一 下 自 己 是 從 事 何 領 域 ?至 今 幾 年 了 ?有 與 民 宿 合 作 嗎 ?為 何 想 與 民 宿 作 合 作?
2.請 問 與 民 宿 的 合 作 模 式 為 何 ?如 何 拆 帳 ?
3.請 問 目 前 的 大 環 境 與 法 規 對 於 合 作 上 有 何 窒 礙 問 題 ?是 否 有 違 反 法 規 部 分 ? 如 果 有 違 反 法 規 部 分 如 何 克 服?
4.請 問 對 複 合 式 經 營 民 宿 觀 感 與 看 法 為 何 ?
5.請 問 在 與 民 宿 合 作 過 程 中 對 您 的 經 營 有 實 質 幫 助 嗎 ?日 後 會 願 意 持 續 與 民 宿 共 同 合 作 嗎?
三 、 官 方 （ 公 部 門 ） :
1.請 問 面 對 民 宿 業 者 提 供 早 餐 給 非 住 宿 客 人 消 費 用 餐 ， 官 方 站 在 什 麼 立 場 ? 勸 導 還 是 認 同 或 是……?
2.目 前 縣 府 每 年 有 早 餐 相 關 課 程 輔 導 業 者 如 何 使 用 早 餐 吸 引 遊 客 前 來 消 費 ， 當 然 這 其 中 也 包 含 非 住 宿 遊 客 ， 如 此 是 否 在 住 宿 及 非 住 宿 遊 客 使 用 早 餐 上 有 法 規 上 的 衝 突?
3.請 問 民 宿 提 供 專 屬 遊 程 規 劃 服 務 是 否 符 合 規 定 ?如 與 法 規 抵 觸 ， 需 要 具 備 那 些 條 件 才 可 以 提 供 此 服 務 項 目?
4.請 問 民 宿 如 果 是 直 接 規 劃 或 是 安 排 這 個 部 分 ， 官 方 是 否 會 做 出 一 些 相 關 的 作 為?認 同 ?日 後 安 排 課 程 ?或 是 其 他 法 規 的 律 定 ?
5.請 問 民 宿 本 身 就 領 有 遊 程 規 劃 師 資 格 ， 在 幫 遊 客 製 作 客 製 化 行 程 而 非 套 裝 行 程 ， 是 否 有 牴 觸 法 規 的 部 份?就 官 方 立 場 是 否 認 同 ?
6.請 問 民 宿 具 有 導 遊 領 隊 證 提 供 包 車 旅 遊 是 否 符 合 規 定 ?如 與 法 規 抵 觸 ， 需 要 具 備 那 些 條 件 才 可 以 提 供 此 服 務 項 目?
7.請 問 民 宿 提 供 代 購 伴 手 禮 是 否 符 合 規 定 ?如 與 法 規 抵 觸 ， 需 要 具 備 那 些 條 件 才 可 以 提 供 此 服 務 項 目?
8.請 問 對 民 宿 採 複 合 式 經 營 的 認 知 為 何 ?
9.請 問 假 如 今 天 您 是 個 遊 客 會 希 望 及 認 同 民 宿 這 些 多 樣 性 全 面 性 的 服 務 及 經 營 嗎?
10. 請 問 在 官 方 的 政 策 上 有 那 些 輔 導 民 宿 業 者 轉 型 及 提 升 住 宿 率 的 相 關 課 程 ?
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