訪談實施計畫

壹 、 訪 談 前 的 計 畫 一 、 訪 談 同 意 書

研 究 前 ， 研 究 者 蒐 集 關 於 研 究 個 案 的 相 關 資 料 ， 聯 絡 時 即 詳 細 說 明 了 本 研 究 的 主 題 、 目 的 與 進 行 方 式 及 流 程 ， 而 對 訪 談 所 觸 及 的 倫 理 隱 私 處 理 ， 也 一 併 告 知 本 研 究 將 會 保 護 與 尊 重 受 訪 者 的 隱 私 。

獲 得 研 究 對 象 表 示 願 意 參 與 研 究 後 ， 實 施 訪 談 前 ， 將 研 究 參 與 者 同 意 書 之 內 容 詳 加 說 明 並 簽 名 （ 研 究 參 與 者 同 意 書 如 附 件 一 ）， 如 此 將 有 助 於 訪 談 進 行 時 的 互 動 ， 並 引 導 受 訪 者 作 更 深 入 的 敘 說 。

二 、 訪 談 輔 助 設 備 及 電 腦 相 關 器 材

為 確 保 訪 談 內 容 能 記 錄 完 整 ， 輔 助 工 具 包 含 有 一 般 訪 談 時 常 用 的 錄 音 機 、 錄 音 筆 ， 並 且 備 妥 器 材 所 需 之 電 池 及 記 憶 卡 。 此 外 ， 與 研 究 個 案 訪 談 時 所 需 用 到 的 工 具 ， 包 含 有 電 腦 與 網 路 外 ， 研 究 者 的 訪 談 日 誌 是 以 電 腦 打 字 的 方 式 記 錄 ， 使 用 的 是 微 軟 Wo r d 軟 體 。

貳 、 實 施 訪 談 一 、 訪 談 指 引

研 究 者 在 生 命 故 事 訪 談 中 所 扮 演 的 是 一 個 引 導 者 的 角 色 ， 幫 助 敘 說 者 說 出 他 們 的 生 命 故 事 ， 而 非 一 個 制 式 化 的 問 題 發 問 者 。 因 此 在 進 行 生 命 故 事 訪 談 時 ， 研 究 者 可 先 發 展 一 個 「 訪 談 指 引 」 用 來 提 醒 自 己 可 以 考 慮 訪 問 的 問 題 與 領 域 有

哪 些 ， 其 細 節 則 不 必 列 出 ， 而 由 敘 說 者 自 由 述 說 （ 洪 瑞 旋 ， 2 0 0 1 ）。

訪 談 進 行 前 ， 先 將 訪 談 指 引 以 電 子 郵 件 方 式 讓 受 訪 者 了 解 ， 以 讓 受 訪 者 有 時 間 可 以 思 索 、 回 顧 ， 利 於 訪 談 進 行 時 更 加 順 利 。 而 在 訪 談 進 行 中 ， 並 不 需 依 照 訪 談 指 引 的 內 容 逐 一 提 及 ， 而 是 開 放 讓 受 訪 者 暢 所 欲 言 ， 給 予 最 大 、 最 多 的 發 言 空 間 與 時 間，讓 受 訪 者 自 然 且 輕 鬆 地 分 享 屬 於 他 的 生 命 故 事。

本 篇 的 訪 談 指 引 ， 參 考 M c A d a m s ( 1 9 9 3 ) 的 訪 談 大 綱 ， 採 用 半 結 構 式 的 深 度 訪 談 進 行 個 人 敘 事 訪 談 ， 以 下 列 問 題 作 為 訪 談 設 計 的 依 據 （ 引 自 朱 儀 羚 等 譯 ，2 0 0 4 ）， 本 研 究 之 訪 談 指 引 請 見 附 件 二 。

問 題 一 ： 生 活 章 節 ( l i f e c h a p t e r s )

M c A d a m s 曾 說 ， 每 個 人 的 生 活 歷 程 可 以 想 像 成 一 本 書 ， 此 書 至 少 要 分 成 二 到 三 個 章 節 ， 並 為 每 一 個 章 節 下 一 個 標 題 ， 簡 述 各 章 節 的 主 要 內 容 ， 並 簡 單 地 探 討 各 章 節 的 轉 變 與 過 渡 。 本 篇 將 全 哥 的 生 命 歷 程 分 為 ：「 青 年 期 、 罹 病 前 期 、 運 動 奮 鬥 期 」三 個 時 期 ， 針 對 所 經 歷 過 的 事 件 與 經 驗 加 以 描 述 。 問 題 二 ： 關 鍵 事 件 ( k e y e v e n t s )

關 鍵 事 件 ， 是 指 過 去 生 活 中 曾 發 生 的 某 些 重 要 事 件 ， 或 是 具 有 關 鍵 意 義 的 劇 情 。 讓 全 哥 表 達 ， 是 什 麼 樣 的 關 鍵 事 件 對 自 己 的 生 活 故 事 造 成 了 何 種 衝 擊，以 及 此 關 鍵 事 件 對 於「 我 是 誰 」、「 我 曾 是 誰 」 吐 露 了 什 麼 樣 的 線 索 ？ 對 全 哥 來 說 ， 關 鍵 事 件 到 底 改 變 了 什 麼 ？ 以 下 為 值 得 詢 問 的 六 項 關 鍵 事 件 ： 1 . 高 峰 經 驗 ( p e a k e x p e r i e n c e )

生 活 故 事 中 的 高 潮 點 ； 堪 稱 是 生 活 中 最 美 好 的 時 刻 。 例

如 ： 全 哥 首 次 代 表 參 加 臺 灣 區 運 動 會 的 榮 耀 ， 成 功 游 泳 橫 渡 日 月 潭 的 喜 悅 和 成 就 滿 足 。

2 . 低 潮 經 驗 ( n a d i r e x p e r i e n c e )

生 活 故 事 中 的 低 潮 點 ； 屬 於 生 活 中 最 難 熬 、 最 壞 的 時 刻 。 例 如 ： 當 全 哥 知 道 自 己 罹 患 罕 見 疾 病 － 小 腦 萎 縮 症 的 時 候 ， 內 心 是 如 何 艱 困 難 熬 ？

3 . 轉 捩 點 ( t u r n i n g p o i n t )

回 溯 往 昔 ， 因 為 某 件 事 情 的 參 與 或 發 生 ， 察 覺 到 對 自 己 的 瞭 解 產 生 了 重 大 改 變 。 如 全 哥 接 觸 運 動 訓 練 的 契 機 起 始 。 4 . 最 早 的 記 憶 ( e a r l i e s t m e m o r y )

自 己 的 早 期 記 憶 ， 在 此 記 憶 中 ， 有 清 楚 的 場 景 、 人 物 、 感 受 和 想 法 ， 並 不 要 求 一 定 要 具 有 什 麼 特 別 意 義 。 例 如 ： 年 輕 時 的 全 哥 ， 因 為 嗜 吃 水 餃 ， 在 同 學 間 是 位 有 名 的 大 胃 王 。 5 . 青 少 年 時 期 的 重 要 記 憶 ( A n i m p o r t a n t a d o l e s c e n t m e m o r y ) 青 少 年 時 期 任 何 重 要 的 記 憶 ， 正 向 或 負 面 都 可 以 。 例 如 ： 初 中 時 的 全 哥 ， 曾 是 位 擅 長 籃 球 、 單 雙 槓 的 運 動 健 將 ， 還 是 朋 友 間 「 腕 力 比 賽 」 的 N o . 1 。

6 . 其 他 重 要 記 憶 ( o t h e r i m p o r t a n t m e m o r y )

最 近 或 是 很 久 以 前 所 發 生 ， 重 要 的 正 向 或 負 向 事 件 。 如 ： 2 0 0 7 起 陸 續 受 邀 演 講，與 青 年 學 子 分 享 與 小 腦 萎 縮 症 奮 鬥 4 0 餘 年 的 樂 觀 歷 程 。

問 題 三 ： 重 要 他 人 ( s i g n i f i c a n t p e o p l e )

重 要 他 人 ， 在 自 己 的 人 生 經 歷 中 具 有 重 大 影 響 的 角 色 ， 例 如 ： 家 人 、 師 長 、 朋 友 等 等 。 與 重 要 他 人 的 關 係 ， 以 及 對 自 己 生 命 的 影 響 。 如 ： 全 哥 對 抗 疾 病 的 煎 熬 時 ， 是 誰 陪 伴 走

過 那 人 生 的 低 潮 ？ 嘗 試 游 泳 運 動 後 ， 誰 是 那 指 引 、 教 導 全 哥 多 年 來 努 力 不 懈 的 重 要 支 柱 ？

問 題 四 ： 壓 力 與 難 題 ( s t r e s s e s a n d p r o b l e m s )

在 生 命 中 不 斷 出 現 的 棘 手 難 題 、 高 壓 時 刻 與 掙 扎 困 境 。 從 壓 力 與 難 題 來 思 索 ， 將 難 題 與 壓 力 的 形 成 歷 程 逐 一 細 數 ， 選 擇 了 什 麼 樣 的 解 決 方 式 呢 ？ 罹 患 小 腦 萎 縮 症 後 ， 近 年 來 ， 全 哥 持 續 積 極 的 投 入 在 病 友 志 工 服 務 ， 學 業 進 修 與 運 動 訓 練 上 ， 有 限 時 間 之 內 ， 如 何 克 服 那 蠟 燭 兩 頭 燒 的 身 心 負 荷 呢 ？ 二 、 訪 談 涉 及 的 情 感 因 素

生 命 故 事 訪 談 常 觸 及 敘 說 者 內 心 深 處 的 故 事 與 情 感 ， 而 當 訪 談 觸 及 情 感 互 動 時 ， 研 究 者 仍 需 保 持 聆 聽 的 角 色 ， 不 宜 逼 迫 敘 說 者 清 楚 陳 述 ， 而 讓 敘 說 者 有 充 足 的 時 間 自 我 調 適 。 在 這 之 中 也 許 會 有 些 許 時 間 的 沉 默 ， 然 而 ， 沉 默 並 不 代 表 不 具 意 義 ， 沉 默 有 時 是 敘 說 者 在 整 理 思 緒 ， 以 做 較 完 整 的 表 達 ， 沉 默 或 者 也 是 敘 說 者 心 中 突 然 浮 現 了 一 些 情 感 與 畫 面 ， 尚 未 能 自 這 樣 的 氣 氛 中 理 出 頭 緒 ， 而 需 要 時 間 沉 澱 。 沉 默 代 表 的 意 涵 往 往 比 想 像 中 要 多 。 面 對 這 樣 的 沉 默 ， 研 究 者 應 給 予 敘 說 者 充 分 的 時 間 ， 尤 其 當 訪 談 的 內 容 涉 及 情 感 時 ， 往 往 需 要 時 間 的 沉 澱 ， 才 有 勇 氣 呈 現 （ 洪 瑞 旋 ， 2 0 0 1 ）。

三 、 理 解 訪 談

每 一 次 訪 談 結 束 之 後 ， 將 取 得 資 料 ， 轉 換 成 逐 字 稿 型 態 ， 所 謂 的 「 文 本 」 分 析 正 是 質 性 研 究 的 重 要 工 作 ， 而 主 題 分 析 法 乃 是 文 本 分 析 的 主 要 策 略 ， 主 要 是 對 於 訪 談 資 料 或 文 本 進 行 系 統 性 的 分 析 方 法 ， 從 瑣 碎 、 雜 亂 無 章 ， 看 似 不 相 干 的 訪 談 內 容 文 本 ， 歸 納 與 探 討 有 關 的 意 義 ， 以 主 題 方 式 呈 現 ， 用

來 協 助 解 釋 文 本 所 蘊 含 的 深 層 意 義 ， 並 遵 循 一 個 概 念 性 的 循 環 架 構 。

（ 一 ） 訪 談 - 錄 音 - 逐 字 稿

訪 談 時 以 錄 音 ， 將 現 場 記 錄 下 來 ， 並 存 取 保 存 電 子 語 音 檔 案 ， 再 將 全 部 內 容 轉 為 逐 字 稿 ， 並 且 參 照 訪 談 現 場 所 做 筆 記 ， 以 及 即 時 性 的 電 子 檔 案 播 放 ， 盡 可 能 將 各 種 非 語 言 的 訊 息 一 併 記 錄 下 來 ， 包 括 ： 沈 默 的 秒 數 、 哭 泣 、 大 笑 … … 等 ， 將 能 使 研 究 者 更 接 近 訪 問 時 的 原 貌 。

（ 二 ） 資 料 分 析

分 析 收 集 資 料 的 做 法 ， 其 目 的 即 在 於 完 整 呈 現 並 重 新 架 構 研 究 參 與 者 的 生 命 故 事 及 歷 程 ， 並 釐 出 生 命 歷 程 中 的 重 要 關 鍵 轉 折 點 以 及 影 響 研 究 參 與 者 的 關 鍵 因 素 。 一 般 而 言 ， 敘 說 研 究 者 對 敘 說 的 資 料 需 要 敏 銳 地 反 覆 閱 讀 ， 從 中 找 尋 意 義 與 脈 絡 ， 或 進 一 步 形 成 假 設 ； 對 於 資 料 的 解 釋 ， 其 實 是 很 個 人 性、部 分 性、動 力 性 的，沒 有 一 套 標 準 可 循（ 林 美 珠，2 0 0 0 ）。 本 文 的 資 料 分 析 ， 透 過 研 究 參 與 者 隨 時 間 所 發 生 的 事 件 順 序 ， 整 理 出 其 生 命 中 的 轉 換 與 改 變 ； 並 且 經 由 讓 自 己 重 覆 暴 露 在 資 料 之 前 ， 再 三 閱 讀 逐 字 稿 、 重 聽 訪 談 錄 音 檔 ， 逐 漸 形 成 概 念 叢 集 ， 經 思 考 、 過 濾 、 再 驗 證 ， 慢 慢 地 形 成 主 要 概 念 。 整 理 出 研 究 參 與 者 發 展 脈 絡 後 ， 研 究 者 嘗 試 藉 由 其 他 資 料 的 對 照 ， 來 從 更 多 元 的 角 度 ， 來 觀 照 研 究 參 與 者 的 發 展 ， 使 之 浮 現 出 更 多 的 意 義 （ 林 志 昇 ， 2 0 0 3 ）。

（ 三 ） 建 構 效 度 檢 驗

本 研 究 採 取 三 角 驗 證 ( t r i a n g u l a t i o n ) 。 所 謂 的 三 角 驗 證 ， 就 是 運 用 各 種 方 法 ， 從 不 同 角 度 分 析 探 究 同 一 種 現 象 ，

所 蒐 集 到 的 資 料 互 相 比 較 ， 檢 視 其 中 的 發 現 是 否 一 致 ， 以 降 低 研 究 者 的 偏 見 ， 增 進 其 研 究 判 斷 的 正 確 性 。 在 效 度 方 面 ， 研 究 者 在 分 析 資 料 內 容 的 過 程 中 ， 不 斷 反 覆 進 行 檢 視 與 修 正 資 料 ， 以 提 高 本 研 究 的 效 度 。 D e n z i n e 將 其 分 為 資 料 三 角 驗 證 、 研 究 者 三 角 驗 證 、 理 論 三 角 驗 證 、 及 方 法 論 三 角 驗 證 等 四 種 ， 以 下 就 從 方 法 、 資 料 、 人 員 與 理 論 的 四 個 觀 點 加 以 說 明 本 研 究 的 三 角 檢 核 方 式 （ 圖 4 ）：

圖 4 本 研 究 的 三 角 驗 證 法

肆 、 研 究 倫 理 與 真 實 性 一 、 找 尋 生 命 故 事 的 真 實 性

質 性 研 究 法 ， 透 過 研 究 者 主 觀 性 的 體 驗 與 視 界 ， 嘗 試 去 詮 釋 個 體 主 觀 的 生 命 經 驗 及 其 對 社 會 環 境 所 存 有 的 主 觀 性 反 映 。 但 為 了 確 保 研 究 者 的 主 觀 不 過 度 偏 頗 ， 而 影 響 研 究 結 果 的 確 實 度 和 可 信 度 ， 資 料 的 蒐 集 方 法 及 資 料 詮 釋 的 適 當 性 必

須 被 嚴 謹 的 考 量（ 林 志 昇 ，2 0 0 3 ）。 另 外 ， R i e s s m a n ( 1 9 9 3 ) 曾 提 出 增 進 敘 說 研 究 的 可 信 賴 ( t r u s t w o r t h i n e s s ) 的 四 個 向 度 ：

（ 一 ） 說 服 力 ( p e r s u a s i v e n e s s ) ： 研 究 者 所 提 出 之 解 釋 ， 聽 起 來 合 理 而 令 人 信 服 的

（ 二 ） 符 合 度 ( c o r r e s p o n d e n c e ) ： 受 訪 者 認 為 研 究 者 完 成 的 分 析 解 釋 能 適 當 呈 現 其 經 驗 的 程 度 。

（ 三 ） 一 致 性 ( c o h e r e n c e ) ： 研 究 者 須 常 自 訪 談 內 容 中 ， 受 訪 者 常 強 調 的 主 題 ， 以 及 其 連 接 不 同 故 事 時 採 用 的 語 言 ， 來 修 正 最 初 對 受 訪 者 信 念 、 目 標 等 所 做 的 假 設 ， 使 二 者 能 一 致 。

（ 四 ） 可 應 用 性 ( p r a g m a t i c u s e ) ： 即 此 研 究 能 否 做 為 其 他 研 究 的 基 礎 。

二 、 關 於 研 究 倫 理

敘 說 研 究 所 關 注 的 是 問 題 的 深 度 與 自 身 經 驗 詮 釋 ， 研 究 對 象 的 對 於 訪 談 內 容 的 表 達 與 深 入 參 與 ， 是 研 究 資 料 收 集 的 重 要 關 鍵 ， 因 此 獲 得 研 究 對 象 的 信 賴 是 十 分 重 要 的 關 鍵 。 基 於 研 究 倫 理 的 考 量 ， 應 事 先 取 得 研 究 對 象 的 同 意 ， 並 將 研 究 參 與 者 同 意 書 之 內 容 詳 加 說 明 並 簽 名 （ 唐 瑋 ，2 0 0 5 ）。 黃 瑞 琴

（ 2 0 0 0 ）認 為 ： 研 究 者 所 蒐 集 的 資 料 是 否 能 呈 現 事 實 的 真 相 ， 在 分 析 和 解 釋 資 料 時 是 否 能 夠 呈 現 研 究 對 象 的 本 意 ， 都 涉 及 研 究 倫 理 的 課 題 。 因 此 ， 保 護 研 究 對 象 最 重 要 的 倫 理 責 任 ， 應 是 盡 力 蒐 集 資 料 ， 避 免 誤 解 或 扭 曲 研 究 對 象 的 觀 點 （ 劉 毓 芬 ， 2 0 0 4 ）。

而 研 究 中 為 使 研 究 參 與 者 不 會 造 成 心 理 上 的 負 擔 或 困 擾 ， 在 與 研 究 參 與 者 建 立 互 信 關 係 以 及 保 密 的 責 任 部 分 ， 研

究 者 會 將 研 究 對 象 的 真 實 姓 名 以 化 名 的 方 式 來 呈 現 在 研 究 內