訪談對象

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圖 3-2-1 研究架構及分析工具

第三節 訪談對象

訪談對象之選擇，是由公司各專案中，找出分別由專任顧問、兼任顧問所 領導的低滿意度專案，再針對各別專案的負責的業務人員、專案經理、執案顧 問，以及公司業務主管等人進行訪談。

表 3-3-1 受訪者背景

專案 受訪者 服務年資

(截至加入專案)

簡介

A：2008~2010

(專職顧問/滿

意度高)

A1：執案顧問 5 為 X 顧問公司共同創辦人之一，於 X 顧問

公司服務達 11 年。曾任惠普科技行銷協

理、惠普科技校園公關經理、聯華電子公

司公共事務部經理、台積電品牌顧問。14

年 IT 跨國企業與半導體公司品牌與行銷

通路管理實務，專精於品牌資產管理，產

品行銷管理，以及行銷通路管理等。

A2：業務人員

兼專案經理

0 國立政治大學 MBA，德國司徒加特科技管

理學院交換學生，主修策略作業管理及專

案管理，擁有 PMI 國際專案管理師(PMP)

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廣告獎、MasterCard 年度最佳廣告獎首

獎，並榮膺美國廣告名人錄。為全球極少

數經歷傳統廣告、直效行銷、顧客資產管

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理及品牌管理的專業顧問。

B2：業務人員 6 台灣大學化學研究所碩士暨政治大學企業

管理研究所碩士。曾任台灣應用材料資深

製程工程師及專案經理。進入 X 顧問公司

服務之後，曾經擔任跨國製造公司流程改

善暨成本降低專案以及台灣大型資訊軟件

機構組織改造專案之專案經理，同時擔任

多起行銷品牌專案之專案管理，具備豐富

專案管理之實務經驗。

B3：專案經理 1 復旦大學會計系學士。曾任法藍瓷暨法藍

瓷音樂餐廳行銷經理與公關、東森電視購

物企業公關、英文中國郵報採訪編輯以及

宏毅國際有限公司大中華區業務經理。專

長於品牌行銷暨異業合作專案、新聞議題

操作、新聞危機處理、企業行銷策略及新

市場開發。

B4：研究員 2 臺灣大學商學研究所碩士，臺灣大學圖書

資訊學系學士暨資訊管理學系學士。專長

於策略管理及知識管理領域。曾於 X 顧問

公司實習，實習期間協助公司建立知識管

理系統，並負責協助專案執行以及資訊之

收集與統整。於 X 顧問公司服務期間，曾

參與品牌行銷管理、顧客滿意度、人才資

產規劃等專案

C：2009~2010 C1：執案顧問 6 同 A1

‧

E：2011~2012

第一年(兼職

AIESEC 台灣總會副會長、另為國內知名

創新創業競賽專案企劃與執行，並於巴西

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指紋辨識開發商擔任亞洲區國際業務發

展。專長領域為新創事業商業模式研究與

專案管理，目前負責品牌行銷專案。

E3：專案經理

兼研究員

3 同 A3

業務主管 E1：業務主管 7 同 B2