第三章 研究設計
第二節 訪談設計
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 訪談設計
壹、訪談方式
訪談法中可分「非結構式」、「半結構式」及「結構式」的訪談（胡 幼慧，2008：125）。本研究擬採取半結構式訪談（semi-stuctured interviews）方式，以訪談大綱來進行訪談，從平行觀點，透過曾參與 幫派少年的敘事、說故事、分享經驗的方式、觀察其慣用的語言和非口 語的肢體動作，可以更進一步瞭解參與幫派少年訪談時的語言背後意 涵。
貳、訪談對象
在量化研究中，研究者通常採取隨機、分層比例抽樣方法選取研究 樣本，但在質化研究對於樣本的選取並不需考慮隨機、大量的取樣方 式。本研究在訪談對象的選擇上擬採「立意抽樣法」進行深入訪談，立 意抽樣法的邏輯和效力，在於選擇資訊豐富的個案作深度研究，因研究 者在新北市政府警察局少年警察隊工作，考慮樣本取樣之可近性及可行 性，故將本研究樣本限定於居住於新北市曾參與幫派之少年，擬透過新 北市政府警察局員警、法務部矯正署臺北少年觀護所、誠正中學等介紹 受訪對象，從中挑選天道盟、竹聯幫、四海幫、地方角頭…等 10 名少 年進行訪談，並將其以代號 A、B、C、……、J 表示。
參、 研究工具 一、 研究者
在質的研究方法中，研究者自身就是工具，質的資料之信度 與效度，相當大程度取決於研究者的方法論、技巧敏感度與誠實
（吳芝儀、李奉儒譯，1999）。Michler（1986）認為訪談是一種 交談行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的過程。受訪者並不
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
是將已經存在腦中的記憶如實的呈現，而是用一種他認為訪員可 以理解的、敘說故事的方式，去重構他的經驗和歷史。訪談者在 訪談中最主要的工作就是：提問、傾聽、回應。在訪談過程中，
研究者必須創造出一種自然情境，讓受訪者在一種被尊重與平等 的互動關係中，進行雙向式的溝通與對話；而研究者必須本著開 放的態度與彈性的原則，讓受訪者能夠針對研究議題，充分表達 自己的看法、意見與感受（潘淑滿，2006：138）。因此，研究者 在提問、傾聽、回應時，應做好一個中立觀察者的角色，避免加 入主觀的價值判斷。
本研究對象為新北市參與幫派之少年，訪談內容較多涉及敏 感及個人隱私，為使受訪者能暢所欲言，於受訪開始即向受訪者 闡明研究目的與訪談進行方式，告知必尊重受訪者隱私及意願，
對於訪談內容，未有立即觸法行為時，亦不會藉此向司法機關舉 報，期使少年能真實表達內心想法，俾達本研究之真實性。
二、 訪談大綱
基本上，訪談法是研究者運用口語敘述之形式，針對特定對 象收集與研究有關的資料，以便對研究的現象或行動有全面性的 了解（潘淑滿，2006）。本研究所設計的訪談方式為半結構式訪談 法，為使訪談兼具方向性與彈性，針對本研究主題，擬定訪談大 綱如下：
(一)基本資料與家庭背景
1、 年齡、學歷、前科(非行行為) 2、 家庭結構
3、 家庭經濟狀況、父母職業 4、 父母教養方式與態度
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
5、 親子關係 (二)居住環境
1、成長過程所發生印象特別深刻的事 2、住家附近是否有幫派人士或堂口 3、住家附近有無宮廟、八家將 (三)學校狀況與同儕關係
1、 課業、操行成績 2、 師生關係
3、 對課業的態度 4、 逃學、中輟情形 5、 同學關係
6、 交友類型、共同從事之活動 (四) 接觸幫派的管道與入幫過程
1、 入幫前，對幫派的認知與憧憬 2、 接觸幫派的年齡、管道
3、 加入幫派的年齡、動機、因素 4、 自己參加幫派活動後的感想及觀感 5、 入幫過程、儀式、幫規
6、 入幫後，家人、朋友是否知道 7、 入幫後，你希望別人怎麼看你 (五)入幫後的改變與幫派現況
1、 入幫後，個性、外表、行為的改變 2、 入幫後，你的經濟來源
3、 幫派人數、性別、年齡 4、 幫派成員間的關係及互動 5、 幫派的運作
6、 有無與其他幫派衝突，如何解決
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
7、 入幫後，對幫派的認知與想法與預期有無差異 8、 少年於幫派內之階級
(六) 價值認知
1、 對法律規範的看法
2、 對警察、父母、師長的看法與觀感
3、 幾歲開始吸菸、喝酒、飆車、不當性行為 4、 是否常與人衝突、口角？都如何解決 5、 對你而言，什麼是最重要的
(七)參與幫派後的反思
1、 是否想脫離幫派？原因 2、 脫離幫派有無條件 3、 目前你的狀況
4、 對未來有無規劃、期許
5、 描敘幫派生活的優缺點、對你最大的影響 6、 是否曾後悔加入幫派
三、 錄音設備及訪談札記
由於本研究採用半結構的深入訪談法，為避免遺漏任何訊息 及重要資訊，訪談前先向受訪者講解錄音的需求，並承諾訪談紀 錄只供研究使用，非經其同意絕不對外公開，期使受訪者能暢所 欲言，在徵求受訪者同意後，於訪談進行過程中，將全程同步錄 音，俾使訪談過程中不遺漏受訪者所回答之所有內容，也對日後 整理、分析資料，有所助益。
研究者並於訪談過程中，對於受訪者重要之詞彙、關鍵字、
重大發現、特殊表情、情緒…等，無法以錄音呈現之資訊，註記 於訪談札記中，將有助於日後分析、整理、詮釋資料。訪談札記 的內容包括：與受訪者的聯繫過程、訪談時地、雙方互動情形、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
受訪者令人印象深刻的表情及非口語、受訪者對研究進行或訪談 的意見，以及研究者的自我察覺和反省等。
第三節 研究信、效度之檢測
質性研究經常被批評為印象的、主觀的、新聞報導式的、充滿意識型態 的研究方式，甚至被譏諷為一種不夠嚴謹的研究（潘淑滿，2006），在社會 科學領域中，幾乎沒有一位質性研究者，不被質問研究的「信度、效度」問 題，面臨「實證主義」者的質詢，質性研究者開始形成不同的思考來反應「信 度」、「效度」的議題─一為仍以實證主義的語言為主，發展出不同的效度、
信度指標，以異於量化研究所採用的各種信度、效度指標；另一反應為針對
「效度」、「信度」進行知識的批判，並重新創立不同的質性研究判定概念和 語言（胡幼慧，2008）。因此，在控制質化研究的信度與效度上，提出了四 種評估質化研究的標準(吳芝儀、李奉儒譯，2008：600-601)：
壹、 可信性（credibility）
即內在效度，指質性研究資料真實的程度，及研究者所真正觀察 到的現象。可信性主要是評估研究結果的「真實價值」與「內部效度」
相當。有信度不一定有效度，但有效度則一定有信度，有五個技巧可 增加資料的真實性：
一、 增加資料確實性的機率，方法如：研究情境的控制、資料一致性 的確定、資料來源多元化。
二、 研究同儕的參與討論。
三、 相異個案資料的收集。
四、 資料收集上有足夠的輔助工具。
五、 資料的再驗證。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
貳、 可遷移性（transferability）
即外在效度，指研究者能將所觀察到的種種紀錄轉換成文字陳 述，即資料的可比較性與詮釋性。可遷移性在量化研究中，係指對原 始資料的情感與經驗表達，透過研究者所瞭解到受訪者的感受與經 驗，能有效的作資料性的描述並能將這些資料轉化成文字的敘述。在 質化研究中，研究者會忠實紀錄訪談情境與內容，力求逐字稿能完整 重現訪談過程，使過程能嚴謹透明。
參、 可依靠性（dependability）
即內在信度，又稱為一致性，指個人經驗的重要性與唯一性，因 此，如何取得可靠的資料乃研究過程中運用資料蒐集策略的重點。在 訪談過程中，如有任何疑惑，都應與受訪者進行確認，以確保資料的 正確性。
肆、 可確認性（confirmability）
指研究結果的「中立性」與「客觀性」相當，指要能公開而客觀 地呈現資料分析與觀察結果，提供所有正反訊息與處理過程，儘可能 減低偏見的影響，研究者在研究過程中，須從受訪者的角度思考問題，
並不斷自我反省，以避免帶入個人過多的主觀感受，針對受訪者的敘 述與觀點，絕無個人意見加註。
為提升本研究之信度、效度，本研究將透過下列方式進行信度、效度檢 測：
一 信度：指可依靠性，即個人經驗的重要性與唯一性，因此，如何取得可 靠性的資料，為研究過程中，運用資料蒐集策略的重點，本研究之驗證 方法如下：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
（一） 進行訪談前先讓受訪者瞭解本研究之目的，讓其知道所談內容將 受到保護，此外，在正式進入主題前，先與對方談論較輕鬆的話 題，缷下其心防，建立信任關係，讓受訪者可以真實地、明白地 表達。
（二） 以回溯性的方式瞭解少年參與幫派的過程，受訪者對於發生過的 事有時需要時間回憶，且有些內容在闡述時會產生矛盾，為了提 升其信度，有些主題與內容將以不同的方式發問（如換句話說），
以找出正確的訊息。
（三） 為了提高可靠性，將對樣本來源及訪問內容、場所等一一詳實記 錄，全程錄音，並以逐字稿完整呈現。
（四） 對於受訪者描述之相關事件，將查閱相關資料，進一步查證其可 靠性。
（五） 研究者要隨時保持價值中立立場，不能因為本身的價值觀而影響 資料蒐集的客觀性。
二 效度
（一） 內在效度：
1、 蒐集國內、外文獻，整合歸納出少年加入幫派之因子，以此擬 定訪談大綱，提高本研究的確實性。
2、 訪談前，先熟悉受訪者之基本資料，使得以較快速進入訪談狀 況，同時檢視受訪者回答之正確性。
3、 經由不同受訪者對於幫派之陳述，確實反映出目前幫派的真實 情況。
（二） 外在效度：
1、 訪談過程全程錄音，佐以筆記將訪談過程之各項情境詳加記 錄，於每一次訪談後，即刻整理逐字稿，並檢討是否要增加訪 談次數。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
2、 訪談時注意受訪者的肢體動作、眼神、表情，對於受訪者之用 字遣詞，如有不懂立刻釐清。
第四節 資料處理與呈現方式
壹、 資料處理
一、 資料編碼：將訪談錄音內容以電腦繕打成逐字稿，為了不公開
一、 資料編碼：將訪談錄音內容以電腦繕打成逐字稿，為了不公開