第五章 訪談與驗證
第三節 訪談驗證結論
經訪談分析及研究發現，就 CF 公司作如下訪談驗證結論。
一、資源有效應用
(一)策略管理能力方面 驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)策略分析：
(a)內部條件：內部經營能力分析，請經濟部中小企業輔導處協助作成獲得 驗證。
(b) 外部環境評估：沒做外部環境評估，未獲得驗證。
(2)策略內容：
(a)策略遠景與目標：部份獲得驗證。
理由：有短、中、長期目標，但遠景沒有。
(b)經營策略內涵：部份獲得驗證。
理由：競爭優勢、經營模式及資源的運用及取得，其能力及效果仍薄弱。
(3)策略執行：部份獲得驗證。
理由：組織結構，職掌明確不足，績效管理執行不徹底。
(二)核心競爭力方面
驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)與顧客形成生命共同體是核心競爭力，獲得驗證。
(2)人力、製造能力及銷售能力是否能獲得比競爭對手高的效果堪 慮，最近三年營業額獲利性下滑，未獲得驗證。
(3)依 ISO 達成品質水準是目前台灣製造業基本水準，非核心競爭 力，未獲得驗證。
(三)持續性的競爭優勢方面 驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)夜光碰墊專利(專利期限內)，獲得驗證。
(2)與顧客形成生命共同體，獲得驗證。
(3)人力、製造能力及銷售能力尚未完全具備 Barney 所言四個持續 性競爭優勢特性，未獲得驗證。
(四)專業能力方面：
驗證：獲得驗證。
理由：創業至今 30 幾年，從未脫離橡膠維修行業，是一個是標準 的專業能力廠商。
二、內部成長能力
(一)成本領導能力方面 驗證：未獲得驗證。
理由：
(1)CF 公司目前在國防、鐵道及港灣維修條件方面，仍處虧損狀況，未能 因經驗累積，創造競爭優勢。
(2)因未能擴大市場佔有率，所以在規模經濟上也未能產生效果。
(3)雖有專業化，但因未能在經驗曲線及規模經濟方面產生效果，故專業 化在成本方面的貢獻也有限。
(二)差異化能力方面
驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)在滾輪方面與顧客形成生命共同體，獲得驗證。
(2)有研究開發新產品、新材料的能力，獲得驗證。
(3)採購能力強、製造能力強，未獲得驗證，因二者並未達到競爭對手難以 模仿。
(三)企業流程整合能力方面 驗證：未獲得驗證。
理由：去年交貨準時率僅達 65％，從顧客的訂單到交貨、請款未做整合。
今年才購買導入 MRP 系統，預定今年六月一日上線使用。
(四)創新與研發能力方面 驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)公司有研發部門，也有專利案(夜光碰墊)，獲得驗證。
(2)沒有研發年度計劃、沒有評估、沒有整套的研究及銷售計劃，有專利，
但產生的效益性不大，未獲得驗證。
三、外部成長的能力 (一)策略聯盟的能力 驗證：未獲得驗證。
理由：未做過策略聯盟的經驗，因對方不夠誠信而失敗，至目前尚未有成 功的策略聯盟的經驗。
(二)併購的能力
驗證：未獲得驗證。
理由：沒有併購的經驗，同時認為尚無需要。
(三)多角化的能力
驗證：部份獲得驗證。
理由：
(1)本業營運範疇的擴大，獲得驗證。
本業從印刷橡膠滾輪的維修延伸到鋼鐵、鐵路、公路、海灣、
國防工業橡膠維修工作。
(2)沒有本業以外的多角化，未獲得驗證。
沒有提昇到本業以外獲利及成長潛力較高的產業。
(四)海外投資能力：
驗證：部份獲得驗證 理由：
(1)目前已在大陸投資二廠－獲得驗證。
(2)海外廠經管理能力有待強化－部份獲得驗證
目前業務主要仍停留在滾輪，主要顧客是台商，尚未進入鋼鐵以 外的產業，中資顧客目前尚在爭取中，有待經營管理能力的強化。
第六章 結論及建議
本章共分三節，第一節是依文獻及個案研究探討，就中小型企業成長策略提 出總括性的結論及建議，第二節是對個案公司的建議，依文獻探討命題及個案的 訪談對 CF 公司尚未檢證之項目提出建議，第三節是後續研究的建議。