建 議

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第二節 建議

本節總結各項研究發現與結果，針對學校人員、學生家長、社會大眾、教育行政主管 機關及未來從事相關研究者，提出下列建議，以供參考。

壹、學校方面

本研究發現，國中學生知覺受到「關係霸凌」的情形並不普遍，然而仍零星存在於校園 各個角落。需要特別注意的是，國中「女」學生較「男」學生常遭受到關係霸凌；「小型」學 校的國中學生知覺受到「關係霸凌」的現象高於「中型」學校；而學生的「人格特質」方面，

愈具有「神經質」、「外傾支配性」及愈缺乏「嚴謹自律性」與「和善性」的國中學生，愈常 遭受到「關係霸凌」的危害；最令人憂心的是，個人背景變項不同之新北市國中學生知覺受 到「關係霸凌」與「憂鬱行為表現」間，均存有顯著相關。為喚起大家對「關係霸凌」的 重視，瞭解其與「人格特質」及「憂鬱行為表現」相互之間的關聯性與影響力，以下針對學 校行政及教師提供下列幾項建議，希冀研擬有效可行的策略方案加以杜絶。

一、對校長的建議

(一)帶領宣誓反「關係霸凌」，展現共創友善校園決心

校長是學校最具權力與影響力的人，其領導方式，往往決定了學校發展的走向，正所 謂「有怎樣的校長，就有怎樣的學校」。若校長能積極正視「關係霸凌」問題、加強關注 具有某些人格特質，經常受到欺凌的學生及其情緒狀態，相信「關係霸凌」事件的發生率，

將大幅降低。因此，建議可以利用開學初的「友善校園週」親自主持宣導活動，帶領全體 師生宣誓共同反「關係霸凌」，營造安全、溫馨、正向的學習環境，建構健康、和諧、友 善的校園風氣。

(二)研擬防制「關係霸凌」相關計畫，列入學校年度重點工作

校長藉由各種會議或集會，強力宣示反「關係霸凌」」立場，主持研商相關防制作為及輔 導策略，整合各處室力量，明確分工，落實防制「關係霸凌」工作之推動與執行。並針對具 有負向人格特質，經常受凌的學生加強關懷與輔導，以免憂鬱情緒無法抒解，而釀成悲劇。

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三、對學務處的建議

(一)配合政策執行各項防制「關係霸凌」之宣導與活動

「關係霸凌」之防制與處理為學務處之重要業務，宜配合教育行政主管機關(單位)相關 政策，積極推動相關宣導與活動，如：規劃每學期「友善校園週」活動、辦理教師相關研習、

發放防制霸凌文宣品、張貼宣導海報、落實校園生活問卷調查、巡察校內外責任區、強化學 生投訴機制、處理校園霸凌案件……等，積極推動「關係霸凌」防制工作。本研究發現，校 園中發生「關係霸凌」事件，從不間斷，尤以「女」學生或具有負向「人格特質」的學生為 著，若未妥善處理與關懷輔導，則易陷入「憂鬱」情緒，心理受創。因此建議學務在推動或 辦理校園霸凌防制相關活動時，除了強化學生對「關係霸凌」之認知，亦應強調其與「人格 特質」及「憂鬱行為表現」之相關性。

(二)鼓勵學生發揮創作能力，辦理「關係霸凌」主題競賽活動。

學務處以防制「關係霸凌」為主題辦理各種型態之競賽，如: 作文比賽、辯論比賽、漫 畫比賽、海報設計比賽、書籤設計比賽、話劇比賽、有獎徵答等，藉以增進學生對「關係霸 凌」行為之認知。本研究發現，「關係霸凌」、「人格特質」與「憂鬱行為表現」間，存有 顯著相關，因此建議學生在創作時，以「關係霸凌」為主軸，兼容「人格」與「憂鬱」兩項 重要元素。

四、對導師的建議

(一)參加「關係霸凌」與「輔導知能」之研習與進修，促進專業成長。

每個班級難免會發生不同型態、大小程度的「關係霸凌」之事件，站在最前線的導師，

必須即早發現、及時處理，才能有效遏止或使傷害降到最小。因此，建議導師積極主動參與

「關係霸凌」議題之演講、研習或進修，加強專業知能及處理能力。本研究發現，「關係霸 凌」行為持續在校園發生，且較常知覺受到「關係霸凌」的對象為「女」學生及負向「人格 特質」的學生，其遭受攻擊容易造成低落情緒，導致「憂鬱」，因此，導師所要提昇的除了

「關係霸凌」知能之外，亦要充實輔導方面的技巧與能力，觀察和瞭解各個學生的「人格特 質」及人際互動情形，關懷與協助知覺受到「關係霸凌」而感到「憂鬱」的學生。

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（二）配合行政單位，落實訓輔合一，合力遏止「關係霸凌」。

學校各項教育活動的推展，導師的配合與參與極為重要，「關係霸凌」的預防、處理與輔 導，亦不例外。「當第一線的導師發現霸凌事件時，除了積極瞭解事件原委，通知當事者家長 外，應立即通報學務處及輔導處，共同做好後續防治輔導工作」（林信宏，2010）。因此，建 議導師能主動與學務處、輔導處溝通聯繫，相互支援配合，齊心制止「關係霸凌」的發生，

合力進行後續的輔導工作。

（三）營造良好的班級氣氛、開發正向學生人格特質、提升情緒表達與管理的能力

本研究發現，不同背景變項（性別、年級、家中排行、學校規模）的國中學生，其具有

「神經質」、「外傾支配性」、或缺乏「嚴謹自律性」與「和善性」人格特質的學生較常知覺受 到「關係霸凌」，尤其是「神經質」表徵明顯的學生，其敏感、焦慮的心理狀態及衝動、憤怒 的行為反應，使其較常知覺受到「關係霸凌」，而引發「憂鬱行為表現」。面對這樣的學生，

對導師的建議是，對於「人格特質」不成熟的學生，加以開導，協助其改善；對於身陷憂鬱 情緒的學生，予以輔導，並視情況轉介輔導人員或心理師，至於「關係霸凌」行為，更要積 極處理，必要時請求學輔人員協助。更重要的是，在班上營造溫馨和諧的氣氛，學生間相處 融洽，「關係霸凌」的情形自然消聲匿跡。此外，設計課程或活動協助學生瞭解自己的人格特 質與情緒智商、並引導朝正向發展，讓學生在友善的環境中快樂學習、健康成長。

五、對輔導處的建議

(一)建構「關係霸凌」輔導網絡，落實輔導三級制

每個老師都有教學、輔導的職責，把輔導理念融入教學，讓學生對「關係霸凌」有正確 的認知，並瞭解具有負向「人格特質」，會常知覺受到「關係霸凌」而造成「憂鬱行為表現」，

達到行為辨識、危機防範、輔導關懷的初級輔導機能。當站在第一線的老師無法處理或輔導 時，則進行個案研討，轉介給輔導處做診斷諮商，確實做好二級輔導的工作。而針對更嚴重 的特殊問題需要矯治時，則與社區網絡結合，商請心理師或社工人員做心理治療及心靈復健，

落實三級輔導的完善機制。

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(二)辦理輔導知能研習，提昇教師「人格教育」與「情緒教育」專業知能

老師是一個專業的角色，應該具備教學、訓導、輔導方面的效能，尤其要強化整體的專 業認知，培養融入式的教學知能，發展在教、訓、輔工作的學習機制，才能促進教學與輔導 的融合。（鄭金治、朱錦繡、陳永坤、許慧芳，2003）因此，建議輔導處與「教」、「訓」單 位分工合作，規畫辦理「關係霸凌」與輔導知能研習，提供教師對「關係霸凌」的正確認知，

並瞭解與學生「人格特質」間的相關，及對「憂鬱行為表現」所產生的影響。鼓勵教師將有 效教學與學生輔導轉化為實際行動，與行政單位齊心協力，建構「人人都是認輔老師」的校 園輔導文化。

(三)建立檢測「人格特質」與「憂鬱情緒」的機制，加強相關輔導措施

「關係霸凌」事件的預防與處理，輔導人員不能置身事外，尤其對學生受創心靈的輔 導與諮商，更是責無旁貸，為了掌握學生的行為表現、情緒反應與人際互動，首要任務為 建立「人格特質」與「憂鬱情緒」檢測機制，若察覺到異常情形，發現高危險個案，則建置 輔導檔案，提供諮商輔導，或舉行團體輔導與班級輔導。視情況需要，連結社會輔導網絡，

轉介予諮商師、心理師或社工師等專業人員，引導孩子脫離藍色風暴。本研究發現，國中 學生愈具有「神經質」、「外傾支配性」及愈缺乏「嚴謹自律性」與「和善性」的人格特質，

愈常知覺受到「關係霸凌」，也愈常發生「憂鬱行為表現」，特別是「神經質」表徵明顯者最 為嚴重，需要多加關注。性格偏向「神經質」的學生，因其敏感多疑、焦慮不安且喜怒無常，

常使其人際關係受到負面影響，遭受同儕的「關係霸凌」，情緒亦容易陷入低落狀態，導致

「憂鬱行為表現」。建議教師或輔導人員，引導學生發展正向的人格特質、指導情緒管理的方 法與人際互動的技巧。

貳、家長方面

父母的臂彎，是孩子最溫暖的依靠，然而，當孩子遭受到「關係霸凌」時，更需要的 是父母伸出援手，給予關懷與支持的力量。無奈的是，世界日報(2017)報導指出:「家長 們聽到孩子被同學霸凌的事情，常常會火冒三丈或暴跳如雷衝到學校，但是專家認為，這 樣的處理方式並不會解決問題，而且很多時候會傷害到孩子的自尊心。」基於此,研究者 依據本研究結果，提供以下建議供家長參考，期望能用最妥善的方法，協助孩子遠離「關 係霸凌」的傷害，重建健康的心靈。

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一、參加「關係霸凌」與「輔導知能」親職教育講座，提升父母效能

對孩子的關愛與撫養，為人父母大多能恪盡天職，然而，「教育」與「輔導」則是父母應 努力加強的功課。兒福聯盟(2013)的調查發現，最有效解決霸凌的方法，有近六成(57.1%) 覺得應提昇家長的能力。因此，依據本研究結果，建議家長多參加親職教育講座，提升對「關 係霸凌」的認知與與辨識處理能力，並瞭解孩子具有什麼樣的「人格特質」容易遭到「關係 霸凌」，以協助其改變性格，進一步地學習，當孩子陷入憂鬱情緒如何關懷、輔導。

對孩子的關愛與撫養，為人父母大多能恪盡天職，然而，「教育」與「輔導」則是父母應 努力加強的功課。兒福聯盟(2013)的調查發現，最有效解決霸凌的方法，有近六成(57.1%) 覺得應提昇家長的能力。因此，依據本研究結果，建議家長多參加親職教育講座，提升對「關 係霸凌」的認知與與辨識處理能力，並瞭解孩子具有什麼樣的「人格特質」容易遭到「關係 霸凌」，以協助其改變性格，進一步地學習，當孩子陷入憂鬱情緒如何關懷、輔導。