本章主要根據本研究架構與受試者在後備軍人輔導組織成員參與動機與組織承諾 各構面調查問卷上填答的統計結果進行考驗分析及探討，以驗證本研究假設。本章計分 為六節如下：第一節為樣本結構分析，係就個人基本資料之分析及討論。第二節為研究 變項之描述性分析，係就後備軍人輔導組織成員參與動機與組織承諾的知覺程度情形分 析。第三節為研究變項之差異性分析，係分析後備軍人輔導組織成員之個人屬性對參與 動機及組織承諾知覺的差異情形。第四節為成員參與動機及組織承諾間之相關性分析，
係對後備軍人輔導組織成員參與動機與組織承諾間之相關情形。茲各節分析情形如下：
第一節 研究樣本基本資料分析
壹、問卷回收情形
研究係以新北市後備軍人輔導組織成員（截至2012年12月止，成員人數計有3283人）
為研究母群體，採「叢集抽樣法」並以母群體資位分配比例為叢集標準，抽樣人數為母 群體人數2％，共計約650人，進行抽樣調查。正式問卷自2012年02月1日起至2012年03月 31日止，總計發放問卷650份。總計回收問卷650份，回收率為100％，經剔除無效問卷29 份後，得有效問卷621份，有效回收率達95.57％，問卷調查回收情形彙整如表4-1：
表 4-1
問卷調查回收情形統計表 職務別
數量
主任 副主任 秘書 督導員 輔導
組長 輔導員 合計
發放問卷數 23 25 21 100 213 268 650 回收問卷數 23 25 21 100 213 268 650 無效問卷數 0 0 0 5 10 14 29 有效問卷數 23 25 21 95 203 254 621
貳、樣本結構分析
資及有無擔任其他志工經歷等八個個人背景變項，以次數分析法加以歸納，用以說明研 究對象樣本之分佈情形，整體新北市後備軍人輔導組織成員背景資料分析彙整如表 4‐2 所示，茲將分析結果探討分述如下：
一、年齡
經回收有效樣本進行分析「年齡」部分結果顯示，以「50歲（含）以上」最多，計 有218人，佔35.1%；次為「41-50歲」有206人，佔33.2%；「31-40歲」有124人，佔20.0%；
「30歲以下」有73人，佔11.8%。本研究結果顯示，「31-50歲」的組織成員共計330人，
所佔比例五成三以上，後備軍人輔導組織成員，年齡層介於中壯年階段者較多數。
二、婚姻狀況
經回收有效樣本進行分析「婚姻狀況」部分結果顯示，「已婚」計有452人，佔72.8%；
「未婚」計有136人，佔21.9%；其「其他」計有33人，佔5.3%。本研究結果顯示，後備軍 人輔導組織成員已婚者佔大多數達七成二。
三、教育程度
經回收有效樣本進行分析「教育程度」部分結果顯示，以「大學（專科）以上」畢 業者最多，計有285人，佔45.9%；次為「高中（職）」畢業者有284人，佔45.7%；國中畢 業者為52人，佔8.4%為最少。本研究結果顯示，後備軍人輔導組織成員學歷在大專學（專 科）畢業以上者，所佔比例為四成六。
四、職業
經回收有效樣本進行分析「職業」部分結果顯示，以「商業/服務業」最多，計有 239人，佔38.5％；次為「其他」有112人，佔18.0％；其餘依序為「製造/工業」96人，
15.5佔％；「公教人員」為73人，佔11.8％；「科技/資訊」為38人，佔6.1％；「金融 /保險」為26人，佔4.2％；「農林漁牧業」為24人，佔3.9％；「退休/無業」為10人，
佔1.6％，最少為「文化/藝術」3人，佔.5％。本研究結果顯示，後備軍人輔導組織成 員職業，分佈社會各階層，惟文化/藝術部份較少。
五、家庭收入
經回收有效樣本進行分析「家庭收入」部分結果顯示，以「20001-40000 元」者最 多有 282 人，佔 45.4%，次為「40001-60000 元」有 181 人，佔 29.1%；其餘依序為「80001 元（含）以上」有 67 人，佔 10.8%；「60001-80000 元」有 58 人，佔 9.3％；最少為「20000
（含）以下」有 33 人，佔 5.3％。本研究結果顯示，後備軍人輔導組織成員家庭每月收 入，中等收入 20001-60000 元以上佔大多數，所佔比例約七成四。
六、職務類型
經回收有效樣本進行分析「職務類型」部分結果顯示，以「輔導員」最多，計有254
佔3.4％；「副主任」有25人，佔4.0％；「主任」有23人，佔3.7％及「秘書」有21人，
佔3.4％。本研究結果顯示，後備軍人輔導組織成員職務結構，以基層輔導員人力為主。
七、服務年資
經回收有效樣本進行分析「服務年資」部分結果顯示，以「11-15年」居多，計有140 人，佔22.5％；其次為「16-20年」計有130人，佔22.2％；其餘依序為「6-10年」有121 人，佔19.5％；「5年（含）以下」有119人，佔19.2％及「21年（含）以上」有103人，
佔16.6％。本研究結果顯示，後備軍人輔導組織成員服務年資，以「11-15年」及「16-20 年」居多，所佔比例為四成四。
八、其他志工經驗
經回收有效樣本進行分析「其他志工經驗」部分結果顯示，以「有其他志工經驗」
人數為最多，計有346人，佔55.7%；没有志工經驗者有275人，佔44.3%。本研究結果顯 示，後備軍人輔導組織成員超過半數具有擔任其他志工的經驗。
綜合上述研究分析樣本特性顯示：後備軍人輔導組織成員「年齡」分佈在「31-50 歲」為多數（n=621，55.1%），介於青壯年年齡層，而「已婚」人員居大多數（n=621，
72.8%），顯示研究樣本多數為已婚狀態，「教育程度」則以「大學（專科）以上」（n=621，
45.9%）居多，「職業」部分則顯示成員散佈各社會階層，其中以「文化/藝術」（n=621，.5%）
較少，「家庭收入」方面則以中等收入「20001-60000元」（n=621，74.5%）為較多，
「職務類型」則因組織架構關係以基層「輔導員」（n=621，40.9%）較多為主，「服務 年資」方面以「11-15年」及「16-20」人數為多（n=621，44.7%），主要顯示成員很早 就加入組織，「擔任其他志工經驗」方面，以「有擔任其他志工經驗」人數為最多（n=621，
55.7%），顯示後備軍人輔導組織成員超過半數具有擔任其他志工的經驗。
表 4-2
研究樣本個人背景資料統計分析表（n=621）
樣本
個人屬性 組別 人數 百分比％
1.30歲（含）以下 73 11.8
2.31-40歲 124 20.0
3.41-50歲 206 33.2
年齡
4.51歲（含）以上 218 35.1
1.已婚 452 72.8
2.未婚 136 21.9
婚姻狀況
3.其他 33 5.3
（續下頁）
樣本
個人屬性 組別 人數 百分比％
1.國中 52 8.4
2.高中（職） 284 45.7
教育程度
3.大學（專科）以上 285 45.9
1.公教人員 73 11.8
2.商業/服務業 239 38.5
3.農林漁牧業 24 3.9
4.製造/工業 96 15.5
5.科技/資訊 38 6.1
6.金融/保險 26 4.2
7.文化/藝術 3 0.5
8.退休/無業 10 1.6
職業
9.其他 112 18.0
1.20000元（含）以下 33 5.3 2.20001－40000元 282 45.4 3.40001－60000元 181 29.1 4.60001－80000元 58 9.3 家庭收入
5.80001元（含）以上 67 10.8
1.主任 23 3.7
2.副主任 25 4.0
3.秘書 21 3.4
4.督導員 95 15.3
5.輔導組長 203 32.7
職務類型
6.輔導員 254 40.9
1.5年（含）以下 119 19.2
2.6－10年 121 19.5
3.11－15年 140 22.5
4.16－20年 130 22.2
服務年資
5.20年（含）以上 103 16.6
1.有 346 55.7
其他志工
經驗 2.無 275 44.3
第二節 新北市後備軍人輔導組織成員參與動機與 組織承諾認同度現況分析
本節檢驗的方法為描述性統計分析，乃探討新北市後備軍人輔導中心組織成員參與 動機及組織承諾的知覺程度情形。由本研究調查問卷中不同人口屬性各構面之變項進行 次數分配、平均數及標準差等統計數值加以描述分析，問卷中除個人背景構面係採取名 目尺度測量外，其餘構面每題項則係採用李克特量表（Likert Scale）五點量表測量分 析，由非常同意、同意、無意見、不同意及非常不同意等五種不同的程度，分別給予 5、