資料的信賴度

反映在某一情境下的活動。

壹、參與者檢核

為求研究者所接收到的訪談資料能盡可能的貼近、代表參與者想 法，研究者將所蒐集之訪談內容、文件等資料，進一步作分析、詮釋後，

拿給參與者閱讀，請參與者表示意見，檢視其中是否有偏誤之處。

貳、使用三角交叉檢驗法

三角交叉檢驗法，又稱三角檢定或多元檢證法，要傳達一個重要理 念，即為了建構事實，研究者需要多方的資料來源（高淑清，2008）。

利用不同方式與不同方法的交叉檢驗，提高研究的準確度，獲得較為客 觀的結果。

一、資料的檢驗：

研究者於訪談後將訪談內容打成逐字稿，經反覆聆聽無誤後，將逐 字稿內容透過電子郵件送交於接受訪談之研究參與者，請受訪者確認其 逐字稿之內容、語氣是否為訪問者所欲表達之意，其聯繫內容與受訪者 回信舉例於下，以 R2 為例子，在受訪時要求事後能給他錄音電子檔，

故一併將資料寄送給 R2 檢驗。若經過一段時間未收到受訪者回信，研 究者則使用電話與受訪者直接聯繫，力求忠實呈現參與者之原意，以期 達成參與者檢核之目的。若完成逐字稿後發現資料有未齊全處，則再與 受訪者以面對面或電話的方式，進行資料再蒐集。

以研究者與之 R2 之電子郵件內容為例：

二、人員的檢驗：

研究者訪談對象為研究對象、研究對象之之主要照顧者與學校老 師，透過不同對象針對同一問題或現象描述，得到不同面向的觀點，也

親愛的 S2 老師～

您好！我是師大研究生佩憶，這是當天的訪問記錄文字檔，請老師 幫我瀏覽、過目訪談紀錄內容是否為老師所想表達之意。

其中，橘棕色字體是老師訪談內容，【...】的符號代表行為、動作，

（...）的符號代表註譯或省略未說的話。

有關訪談內容，在之後撰寫時，一切都會使用匿名，請 R2 老師不用 擔心！

不好意思，要麻煩 R2 老師幫忙了！很感謝 R2 老師！

另外附上主要的訪談內容錄音檔，只是原檔檔案太大，無法用寄的，

只好壓縮成較小的檔案，但聲音的品質稍微有些不清晰，請老師見諒！

敬祝

平安 順心

台灣師大研究生 李佩憶 聯絡方式：

DEAR 佩憶:

一切都很好，妳辛苦啦。

祝論文順利!

XX 國小 R2 老師 （日期：99.05.18）

（日期：99.05.11）

能同時比對不同資料來源的一致性，以確認資料之真實性。

舉例而言，在訪問中談到 S3 平常在學校的情緒狀況，M5：「有一 次他們班跟別班比賽躲避球，規則是不能內傳內，他們班一個女生內傳 內，他就…然後那個女生就說妳打我胸部，他就更氣了，就啪，然後就 自己又出手了，然後就跑去躲在卡車底下…後來是老師勸他，他才出來 的（M5I1990510）」。後來訪談班級導師，老師也談及這個事件：「他 現在的情緒狀況已經穩定很多了，但偶爾還是會有一些比較激烈的情緒 反應，像有一次玩躲避球，玩一玩就和一個女生起衝突，結果他就自己 跑去車子底下躲起來了，是後來那位觀察的老師慢慢勸，才把他勸出來 的！（O5I1990514）」，由不同的對象敘述同一件事件發生或想法，更 能還原當時現場真實性。

三、方法的檢驗：

透過使用訪談、學生作品、文件資料甚至是影片等不同資料呈現，

使蒐集資料之方法不同。經由參與者所主動提供，能協助說明訪談內容 之真實性，提高資料蒐集之可信程度，將內容整理為「研究對象之資料 搜集」，詳見附件二。

參、外部檢核

商請一位學校同事，與研究無關連的外部諮詢者，碩士論文亦採用 質性研究訪談之方法，協助檢視研究者從研究過程至結果，以確定結果 的適切性。了解經研究者所分析、綜合之結論，有否實證性資料得以證 實。

運用豐富的描述與多管齊下的方式，不斷的反覆咀嚼、反省資料所 呈現的真實性與研究者的研究立場，並提升了可信與可靠程度，期望讓 研究能發出最真實誠摯、值得信任的聲音！