資料分析方法

100 婆婆忽然過

三、編碼與文本轉譯

由於本研究主要研究的焦點為心理師在「幸福部落格」專欄中回應情感問題 時，使用看似專業而中立的文字再現出哪些性別觀點。除了基本資料和議題的分 類之外，較複雜的是回應模式的編碼以及文本的轉譯。經過數次更動，最終的編 碼方式為「提問者性別-婚姻狀態-議題分類-專家回應模式-期數/頁數」。以下分 別說明專家回應模式編碼、文本轉譯的過程，以及轉譯如何有助於後續分析。

（一）專家回應模式的編碼

處理文本時，我先確認每篇回應文章的不同段落各自包含哪些諮商輔導的常 見策略，將之摘錄出來並加以命名，之後再將類似的回應模式整合到同一類中，

例如下面這段心理師的回應原文：

情人剛開始會覺得天雷勾動地火，是大腦分泌一種激素叫苯乙胺，它好 像是人體中天生的安非他命……苯乙胺也有促使多巴胺分泌的效果，多 巴胺讓前額葉活動降低，前額葉掌管認知功能……有些人會覺得談戀愛 就變笨了……就是化學激素的作用。（F-NM-Di-T-148/191）

心理師使用許多對一般人而言很有距離的專有名詞，令讀者感覺她確實具有 較多專業的知識，增加其言論的可信度。這種情形在第一次編碼時，我暫時將其 命名為「科學引述」，但整合後發現還有其他文章也使用類似方式，頻繁出現學 術理論或研究發現，塑造出知識權威的可信度，因此將這幾類整合為「專業化的 展現」。心理師展現專業的策略，除了表現知識豐厚外，也經常鼓勵提問者尋求 專業的諮商人員協助，強調有些問題不是與朋友聊天就能解決的。

整理關於心理師回應模式的編碼時，我發現這些回應與個別諮商工作的類似 之處，都聚焦在個人的調適與改變自身特質上，在平面雜誌這種缺乏互動機會的 媒介上，此現象變得更加明顯。心理師對問題的解讀較少關注結構與系統的限制，

我將出現這些引導式訊息的段落編碼為「個人化的思考」。 第三項編碼是「性別化的行動建議」，其中一個例子是：

如果一個男性沒有完成這部份成長的功課，他進入婚姻後也會這麼壓抑，

不敢發出自己內在的聲音和感覺，也不敢對太太說「不」……我鼓勵你 坦承面對這項功課。（M-IM-Ge-G -103/130）

心理師的建議是針對特定的性別角色而挑選的，意即當提問者是男性時，心 理師較強調他們應該學習拒絕與劃出界線，但當提問者是女性時，心理師卻先鼓 勵她們自我照顧，隨即又提醒她仍有許多照顧家人的責任。由於「幸福部落格」

專欄的提問者幾乎都是女性，此類編碼多與照顧行動相關，心理師對男性的建議 可作為後續分析的參照。

最後，我將心理師回應模式分為「專業化的展現」、「個人化的思考」、「性別 化的行動建議」，有些文章會出現不只一種模式，這三項編碼的呈現方式以及對 應的意義如表 3：

表 3 心理師回應之常見模式分類表

常見的

心理師回應模式 模式的內涵 編碼

專業化的展現

大量引用學術理論、相關研究佐證：塑造出知識權威的可信度

建議尋求諮商人員協助、推薦相關書籍：強化諮商領域專業地位 T

使用明確的指導語：以專家姿態傳遞個人見解

個人化的思考

（結構問題個人化、

個體議題性別化）

發問者問題化：責備受害者、事出有因

P 著重調適：認知改變與調整思維

性別化的行動建議

（對發問者的行動建 議方向，男女有別）

鼓勵男性學習拒絕、滿足自己需求

鼓勵多自我照顧、尋求支援、建立資源網絡（多對女性） G

鼓勵女性努力瞭解他人需求、付出更多照顧行動

（二）文本的轉譯

在一篇文章中，心理師的回應可能包含數個帶有性別意涵的段落，我將這些 段落全數挑選出來，再試圖找出其中隱藏的暗示，以及與該議題相當有關卻未被 言說的訊息。以「男友發現我曾跟他哥哥…」其中的一段為例，提問者詢問到：

兩年前，我跟公司一位男生發生過關係，沒多久他就結婚了。一年後，

我認識一個很喜歡的男生，交往初期，兩個人聊到彼此的家人和工作，

我才發現他哥哥是曾跟我發生過關係的那位同事，我真的很震驚，因為 我從沒想過會有這麼巧合的事，我以為過去的事情雖然有錯，但人總有 改過自新的機會……跟他交往期間，我從未做過任何對不起他的事。

（235 期提問）

提問者在此段談到「有錯」和「改過自新」，但也在後文提及兩段關係並非 同時發生，只是現在被男友知道了，不知道該怎麼面對，為了過去要她放棄現在 非常珍惜的感情是很痛苦的，希望專家告訴她該怎麼辦。心理師回應的原始內容 其中一段為：

神說來到我面前認罪悔改的必得赦免，既然主原諒了人的錯和各種罪，

我們更應該給自己機會，不管是原諒自己，還是原諒別人，在坦誠和改

過後，就應該有新的開始。原諒牽涉到一個人的價值觀，每個人對貞操 的定義和嚴謹度就不太一樣……如果雙方都能了解並尊重彼此的價值 觀，也許才能有真正的釋懷，原諒後重新開始。（F-NM-Di-T-142/235）

讀過這段文字之後，首先令我感覺到其中有性別意涵的關鍵字是「貞操」。

在我們的文化中，這個詞通常是用在女性身上的。將性切割於主體之外，象徵女 性的性受到父權社會的監控與評價，並非完全屬於自己，同時亦暗示女子需要小 心保護自己的貞潔。其次留下印象，看起來不一定直接與性別有關但可以進一步 與前後文比對的幾個字是「神」、「認罪悔改」、「赦免」與「原諒」，這些看起來 帶有宗教意味的字眼，除了可能透露心理師的信仰之外，當它們與「貞操」同時 出現在一個段落，似乎暗示女子的失貞是一件需要被原諒的事，「原諒」甚至在 這短短的段落中出現了五次。我相信字詞的選用不是隨機，而更可能與作者的某 些價值觀相關。但為了進一步確認，也為了解讀出這段文字更深層的意義，我再 次回頭參照提問者的問題內容，注意到她在描述過去事件時的措辭強度比心理師 低很多；她的問題也並非如何讓男友原諒她，而是想知道可以怎麼做。「取得原 諒」或許是一個繼續關係的方法，但是否還有其他協商的可能？回到心理師建議 的內容做檢視，並沒有發現這點。

透過這樣反覆閱讀與思索的過程，將心理師的原始文本參照提問的脈絡做轉 譯，記下我在該段落中看見哪些雖未明說卻帶有暗示性的隱藏訊息，哪些概念被 強調、哪些被淡化，和前後文比對以後，又產生了什麼意義：

心理師在回應內容中引述宗教說法開頭，使用帶有價值判斷的強烈措辭，

強調改過、原諒人與取得他人原諒是非常重要的事，附和提問者覺得自 己做錯事的想法，而沒有提出其他的思考空間。例如：提問者的行為真 的是「錯的」嗎？是什麼讓她這麼想？有沒有可能她能夠為自己的身體 做決定與負責而不是僅能把性看做是可以失去或獲得的東西？若她在

此時為了維繫關係而選擇退讓或其他較柔軟的協商策略，仍需要自我責

F-C

說明：以「F-IM-Mu-P-143/178」這個編碼為例，F 代表提問者是女性、IM 代表其婚姻狀態 為已婚、Mu 代表該篇文章問題分類為多重情感關係、143/178 代表專家回應的原文是從《康