資料整理與分析

質性研究中，於資料蒐集後，研究者必須將資料進行整理與分析。「整 理與分析」是指依據研究目的對研究過程中獲得的原始資料進行系統化、

條理化，然後逐步將資料濃縮、集中，並對資料進行意義的詮釋，而整理 和分析也是一個同步進行的工作，在每一次訪談結束後，對資料進行即時 的整理和分析，不僅可以對已經獲得的資料作系統的整理，還可以為下一 次的訪談提供一個明確的方向（陳向明，2002）。本節主要目的在說明研 究資料的處理，先探討資料整理與檢核，再說明內容的分析與編碼，以下 就這二部份分別敘述之。

一、資料的整理與檢核

資料整理的目的為組織和保管資料，以供日後進行分析時能有效的運 作，本節主要說明資料的處理與分析，茲將過程說明如下：

（一） 錄音帶整理

每次訪談結束後，立即將錄音檔逐字逐句地整理成逐字稿，包括非語 言行為（如語氣、肢體行為、臉部表情等），並整理觀察筆記，對遺漏和 必要的細節加以補充，同時參照觀察筆記中參與者之表現，以補足相關訊 息。

（二）資料的檢核

資料的檢核時，研究者避免涉入個人主觀偏見，以同理心去感受、瞭 解參與者所陳述的故事樣貌。為求得到資料的一致性，研究者不時地翻閱 這些文件，檢視新概念的產生、修正或新增問題的方向，並對照內容有無 前後矛盾之處，做為分析、歸納、解釋與撰寫研究報告的重要依據。如發

49

現參與者前後陳述內容不一致或不清楚時，再次聯繫參與者再針對遺漏的 問題或不瞭解的部分做進一步的訪談。之後再將訪談內容轉譯成逐字稿，

並交由參與者檢核，確定文字記錄是否詳實。

二、內容的分析與編碼

在內容的分析與編碼方面，本研究依下列步驟進行：

（一）反覆閱讀資料內容並加以檢視

研究者配合觀察筆記，反覆仔細閱讀這些文件，掌握文章的前後脈 絡，尋找與研究目的相關的行為和模式，以及它們彼此間的關係，並刪除 不相關的資料。

（二）編碼分類找出相關主題

將逐字稿的內容逐字逐句地打散，然後將相關的資料組合，賦予概念 性的命名，萃取出相關意義的同時，檢視是否反映了原始資料的真實面 貌，以求貼近參與者的真實形態。

資料編碼是一種以系統化的方式整理、詮釋、分析以及整合資料的一 種過程，編碼過程依據相關主題、分類來分析和組合資料（詹涵雯，2008）。 本研究訪談資料分類如下：

表 3-2 本研究訪談資料分類

主題 分類 元素

高齡閱讀行為 日常生活閱讀行為 閱讀的目的、閱讀的種 類、讀物的類別、讀物 的來源、閱讀的地點、

閱 讀 頻 率 、 閱 讀 的 時 間、閱讀書本的數量

50

51