第三章 研究方法與設計
第三節 資料的蒐集、分析與嚴謹性
壹、資料蒐集方法
本研究主要探討受暴女性生命中，各階段家的經歷及重建安身之家的歷程內 涵，由個人觀點進行詮釋，如此私領域的敘說，困難透過觀察的方式獲取資料，
故此，選擇深度訪談法作為資料蒐集的方法。冀藉由訪談參與者與研究者之間的 對話與互動，蒐集研究所需資料與訊息，以利對研究現象貼近並獲得周延性的理 解。
陳向明(2002)指出，深度訪談是研究者與被研究者之間，運用較多時間的互 動對談，更深入的理解與蒐集資料，高度重視資料提供者觀點，同時研究者運用 中性語言瞭解資料提供者觀點，以重拾訪談參與者的所處世界。因此，當研究者 的目的是要深入了解訪談參與者內心世界，或者是參與者對事件的認知、感受與 看法時，深度訪談方法無疑為最恰當的選擇。深度訪談強調雙向交流、平等互動、
彈性原則、積極傾聽及有目的對話的特性(潘淑滿，2005)，為能在質性研究中充份 運用深度訪談法的特性，研究者需要在全程的訪談進行中，秉持開放與談性原則，
讓訪談參與者高度感受到被尊重的平等互動關係，進而展開包括口語及非口語資 料蒐集的雙向互動訪談過程。除此之外，研究者本身相關能力也需具備及預備，
包括良好的訪談技能、高度的敏感與覺察、聆聽及對訪談參與者所屬文化和使用 語言的熟悉等等。以下就本研究訪談進行過程之各項說明：
一、採用半結構式深度訪談訪法並設計訪談大綱
本研究重視個人個別經驗的陳述與主觀感受，以半結構視深度訪談 進行資料蒐集，及依據研究目的，以事前設計訪談大綱作為訪談過程中 的指引，研究者並遵守彈性、開放原則，視研究過程實際狀況所需而調 整內容，與訪談參與者進行雙向的溝通互動。本研究跟隨研究目的與問 題，設計訪談大綱 並做為訪談提問參考；訪談過程全程錄音，九位訪 談參與者皆同意錄音，除 此，研究者亦同時紀錄過程中肢體及非口語 訊息，並於訪談進行後整理紀錄。
二、訪談時間與地點
尊重訪談參與者的方便性與自主性，訪談進行時間與場所皆由訪談 參與者決定、研究者配合。在訪談參與者隱私維護、避免噪音干擾的考
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受暴女性經驗家之研究
機構會談室及訪談參與者家中、或住所為主，訪談時間以訪談參與者下班 時間或參與原預定活動如個別諮商之前後。為了能充分理解每位訪談參與 者的主觀經驗詮釋，以個別訪談、每次進行 60 至 90 分鐘不等，九位談參 與者訪談次數皆是 1 次。訪談前研究者將「訪談同意書」內容進行說明，
當訪談參與者都瞭解並同意後，才正式進行錄音訪談。為真實顧慮參與訪 談者的個別性與隱私，訪談進行時已確實遵守下列原則：
(一)未因個人好奇而將訪談聚焦於非關研究提問的內容。
(二)聚焦研究提問與目的，對參與受訪者過去受暴事實無過多著墨。
(三)已運用參與者瞭解的文字與語言進行訪談。
(四)以受訪參與者之訪談當下的需要為主，必要時終止訪談。九位中有三 位曾經中斷訪談進行，兩位因孩子欲進入屋內取物、一位因服藥而中斷。
三、研究者能力
做為研究工具的研究者，呼應半結構式深度訪談(semi-structured interview)亦稱做引導式訪談(guide interview) 的方法，提供研究者在訪談 過程當中，擁有更多的自由度去發現事前未規劃、未留心的重點，換言之，
同時表示，訪談要能成功，訪談者的能力是重要的環節，因之，在質化研 究中，研究者被視為是研究工具的一部分。
基於上述，對研究者能力進行說明。研究者在進行本研究之前曾修習過量性 與質性研究方法的課程，課程搭配理論與實做進行，並以實做為課堂評分方式。
除此之外，研究所課程亦修習過「親密暴力專題」課程，實習機構亦是國內執行 親密關係暴力服務的主力機構。而同時本身已參與國內關係暴力防治實務工作已 達 7 年，帶領之工作團隊，涵蓋受暴女性法院、社區垂整、緊急短期庇護及獨力 住宅服務，對目前國內婚姻暴力防治工作現況以確實累積相當程度了解。研究所 課業裝備及受暴女性三級防治工作實務這些學習經驗都將助於本研究的執行；特 別是前者的學習習，幫助研究者在質性研究的進行上有更多的認識與瞭解，經由 研究過程中不間斷反思過程中，努力做為研究過程中的工具角色！
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第三章 研究方法與設計
貳、資料分析
在質性研究過程中，研究者本身就是研究工具之一，訪談中所獲得之資料皆需
由研究者詮釋。陳向明(2002)指出，資料的整理和分析是根據研究的目的，將已獲 得的原始資料加以系統性、條理化，並運用逐步集中與濃縮的方式將資料反應，最終目的就是要將資料做具意義的解釋。質性研究所獲取之資料多且繁雜，必需 在訪談參與者主觀經驗世界及選取有意義的資料並加以分析兩者之間的過程，形 成概念化。研究者根據質性研究資料分析原則，從訪談所獲資料中，首先將一般 性的概念漸次發展具體的主題及概念，再運用歸納、對照及比較方法，再將這些 概念漸次發展為主軸概念；並直接引用訪談參與者適合的言詞成為文本內容。
本研究透過深度訪談方法及錄音工具的協助之下，蒐集資料，又以對話紀錄作 為研究內容的分析腳本，又以研究者之訪談筆記為輔助，進行研究之綜合性分析。
資料分析步驟為：運用逐字謄錄的方法，將所獲得的訪談資料轉換成文字；建立分 析資料的計畫；進行資料的整理歸納並分類；發展討論主題。本研究進行資料處理 時，依據每份訪談資料的完成，先進行逐字稿閱讀，挑出資料內容中涵蓋的主題、
重點，並進行分類與摘要性描述，完成第一次轉譯；接續依各階段家的進與出歷程，
歸納出分析主軸。研究者在進行資料分析時，不斷反覆閱讀逐字稿文本，並將閱讀 中發現的新想法或議題逐實記錄，協助研究者對研究主題的描述、闡釋。經過反覆 與來回的資料分析，漸次完成與研究主題相關概念的分類、歸納，並將整理獲得的 分 類 與 歸 納 內 容 化 為 文 字 ， 並 引 用 訪 談 參 與 者 敘 說 語 言 引 證 說 明 。
叁、嚴謹性
相較於藉由數字呈現又具有標準化評估指標的量化研究，質性研究在研究結果 的信度與效度上常受質疑，事實上，質性研究也有其評量研究品質高低的指標，目 前在質性研究信效度分析上經常被引用的是 Lincoln 和 Guba 在 1985 年提出的準則 考量，分別是真實性、應用性、一致性及中立性四向度。於量化研究，這四個向度 考量對照的是內、外在效度，信度，客觀性；若置於質性研究脈絡中，對照的則是 研究的可靠性、可信性、遷移性及可確認性(潘淑滿，2003)。可靠性(dependability) 指 的是研究者運用有效的資蒐集策略獲得可靠資料；可信性(credibility)指的是研究者 藉研究所蒐集資料的真實性；轉移性(transferability)指的是研究者將蒐集得來關於訪 談參與者內在感受、經驗之資料轉換為具體文字描述的遷移；可確認性(onformability) 指的則是研究者以客觀中立的研究立場，並透過不間斷的所獲資料確認，使研究結 果更趨於真實與確切的狀態。
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受暴女性經驗家之研究
研究者為達本研究的嚴謹性要求，秉持完整、真實整理原始資料的態度與做法，
並於整理內容時，除進行邏輯整理與分析、同時進行自我反思的對話。透過逐字稿、
錄音檔、訪談筆記的檢閱，自我監督覺察、反思，與第三人研究指導等方法，避免 與排除研究者個人主觀偏見及研究能力的限制，戮力確保本研究的真實性、應用性、
一致性及中立性。