資料的蒐集與分析

本研究主要是以生命史研究法探討慈濟女性改宗前後生命轉變的歷程，主 要藉由深度訪談的方式，同時輔以參與觀察、文件蒐集來探究該研究對象生命 歷程中具有意義的相關資訊。

一、深度訪談

誠如游鑑明（2009）主張從事女性生命史的訪談應把握三個原則：首先 要站在女性的立場，以凸顯女性受訪人的特質；其次訪問的內容不可過於偏 狹，家庭史、生育文化、養生之道、家政技藝、理財或消費等觀念，都可提 供豐富的素材；最後要讓女性受訪者暢所欲言，不刻意以「父權宰制」「兩 性不平等」的話題來導引受訪者，而是應該讓受訪者回到她的時代，敘述當 時的情境。因此建立訪者與受訪者之間的信賴關係是非常重要的條件。

我在這次研究中，因為同是中年女性，所以比較能與受訪者分享類似的 經驗，讓她們敞開心扉談論內心深處的想法，我發現她們在談話過程中，不 斷地整理她們的思緒與經驗，就像洪梓榆（2008）所言深度訪談是一種建構 知識的過程，重要的並非在挖掘受訪者過去的記憶，而是在訪談進行中，受 訪者與訪談者之間互動出來的經驗重建之過程。這也呼應了游鑑明（2009）

所說深度訪談不僅可以瞭解受訪女性的生命史，更可以藉此觀察女性在當代 的角色與地位，並補充文字史料的不足，是以深度訪談通常可以導引出個人 的生命史資料。

由於我本身即為女性研究者，要與女性受訪者建立關係比較容易，再加 上筆者的好友－小瑜老師（化名）也是慈濟人，由於她的引介讓筆者能更快 的融入慈濟這個團體，並且與受訪者保持穩定的聯繫。因此訪談前我事先擬 定訪談大綱（附錄一），藉由提問先逐步瞭解受訪者的家庭背景、改宗的經 過及其大略的生命歷程，之後才採取開放式、非正式的訪談，促使受訪者自 由敘說其生命歷程中的重要事件。其次，我於每一次訪談之後，都會將訪談 內容轉譯為逐字稿，並於逐字稿記錄上附註主要報導人較為明顯的行為舉 止、表情，甚至註記我當時的感受與反思，期能浮現主要報導人的主體性，

促使事件順暢地再度被重建、被建構。

二、參與觀察

除了訪談外，參與觀察也是本研究中重要的資料來源。根據 Gold（1969）

以田野研究為例，將觀察的類型分為完全的參與者、完全的觀察者、參與者 的觀察，觀察者的參與等四種類型（引自王文科，1999）；而在本研究中，

我所採取的觀察類型屬於觀察者的參與，也就是研究者盡量維持觀察者的角 色，不影響活動的進行，不過當活動中場休息或結束時，活動者主動與研究 者交談互動時，我也不會拒絕，而會加入他們的活動。上述的觀察資料蒐集 方式為現場筆記，在觀察時，我有時候會有新鮮的發現，為了不讓這種乍現 的靈感流逝，在觀察現場就需要藉助現場筆記的方式，當我發現特殊或值得 注意的事件時，就會記錄在筆記上，以幫忙研究者在事後整理資料時，回憶 當時所給予的靈感。

為了更加了解受訪者在慈濟中擔任的工作，我以一日志工的身分陪著受 訪者去訪視，以觀察記錄受訪者的日常生活作息。另外，因在研究進行過程 中，適逢靜思堂舉辦慈濟歲末感恩祝福會，我便決定採用參與觀察的方式，

記錄受訪者在靜思堂舉辦歲末感恩祝福會的過程，以作為輔佐之資料蒐集來 源。

三、文件蒐集

所蒐集的文件包括各種慈濟的出版品（慈濟年鑑、慈濟月刊、大愛之友、

宣導手冊等）、慈濟網站的相關資料（慈濟電子報）、參加慈濟相關活動的資 料、大愛電視台、照片、圖畫等，以作為額外佐證的資料。

貳、資料的分析

資料蒐集和分析往往是同時進行的（陳向明，2002），在田野研究中分析 的工作自始至終不曾停止，不但資料的蒐集與分析同時進行，就是事前的準 備、問題的發現、假設形成、及事後的研究紀錄閱讀、指標項目及概念形成的 過程中，分析都在不斷進行（師瓊璐，2000：23）。

熊同鑫（2002：32）認為生命史研究是以時間為序的進行資料蒐集，而在 分析上大約可以採取下列兩種方式：

一、以時間點為對照時空：

探討時空背景下的哪些因素影響主要報導人的生命活動，例如：選擇放 棄升學而去就業。這生命活動對主要報導人在生命的「烙痕」是什麼，進而 詮釋或批判「烙痕」所代表的意義。

二、以議題為主：

將生命歷程中發生的相同行為表現聚集在一起，譬如：升學、就業、結 婚、婚後的社會活動參與，主要報導人都是尊重原生家庭父親的意見或婚後 夫家的意見，進而探討主要報導人對於這類事件採取一致行為反應所潛伏的 意涵，再進行詮釋或批判。

另外，熊同鑫（2002：33）還提出生命史研究中資料的解構與再構以及結 果書寫的處理上，可以採取三個步驟來進行：一是書寫出主要報導人的生命故 事，二是抽取故事中的重要議題進行分析與討論，三是針對前項的討論，進行 詮釋與批判，並提出可能的建議。

因此，本研究每次訪談結束之後，我會先把訪談內容從錄音檔轉譯成逐字 稿，並反覆閱讀很多次，在結尾的部分寫下訪談的札記，札記包含對於訪談的 檢討、訪談的情境描述、訪談的心得、參與訪談對象的反應，以及訪談對象對 於談話內容保留的部分，以作為下一次訪談的參考。觀察部分則是把所看到的 詳實記錄下來，事後再做轉譯的工作，碰到有不確定的部分，則先跟觀察對象 做討論，了解觀察對象當時的想法和意圖，再做紀錄。期能透過反覆的閱讀及 聆聽原始資料，並且不斷的與理論概念做對話，和主要報導人共同建構出有意 義的論文。

本研究以配合受訪者的意願與方便性為原則，進行深度訪談，為了避免引 用資料有誤，茲將訪談資料的安排先依月、日、年之日期，再列出訪談對象，

例如:6/08/2010，懿香，就是2010年6月8日懿香的訪談逐字稿紀錄，針對四位 研究對象的訪談採樣時間、地點及方式，整理如下:

表 3-4-1 研究對象的訪談地點、方式及時間

第一次訪談均採當面晤談為主，當整理、繕打逐字稿後發現有需要再補充 資料時，則以面晤、電話及電子郵件方式進行。另外，我也對受訪者做一貼身 的觀察，期待能提高資料的準確度，如下表3-4-2：

受訪者 日期 地點 訪談方式 訪談時間 懿香 6/08/2010 彰化靜思堂 面訪 3 小時 懿香 10/23/2010 家中電腦 電子郵件 A4 紙張 3 頁 懿香 11/02/2010 家中電腦 電子郵件 A4 紙張 2 頁 懿香之妹 5/15/2010 眼鏡行 面訪 3 小時 懿香之母 5/16/2010 彰化家中 面訪 2.5 小時

懿姿 7/13/2011 咖啡廳 面訪 3.5 小時 懿姿 7/20/2011 家中電腦 電子郵件 A4 紙張 2 頁 懿姿 7/23/2011 家中電腦 電子郵件 A4 紙張 2 頁 懿姿之友 7/14/2011 內湖靜思堂 面訪 2 小時

懿琴 8/16/2011 懿琴的家 面訪 3 小時 懿琴 8/20/2011 豐原靜思堂 面訪 2 小時 懿琴 8/21/2011 研究者家中 電訪 20 分鐘 懿琴 8/22/2011 家中電腦 電子郵件 A4 紙張 2 頁 懿琴之友 8/20/2011 豐原靜思堂 面訪 1.5 小時

懿真 7/14/2011 懿真的家 面訪 3 小時 懿真 7/15/2011 內湖靜思堂 面訪 1 小時 懿真 7/22/2011 家中電腦 電子郵件 e-mail 懿真之友 7/16/2011 內湖靜思堂 面訪 2 小時

表 3-4-2 觀察記錄表

受訪者 時間 地點 內容

懿香 6/11/2010 俊美餅行 對慈濟的榮董介紹自己的故事 懿琴 12/10/2010 豐原靜思堂 歲末祝福擔任志工

懿香 12/16/2010 彰化靜思堂 歲末祝福擔任領導人 懿姿 7/14/2011 內湖靜思堂 「水懺」的演練 懿真 7/16/2011 內湖靜思堂 「水懺」的演練

懿琴 1/28/2012 新興國小 老人陪讀帶領人研習的主講者

叁、研究的信度與效度

就質性研究的立場而言，信度隱含雙重意義：外在信度與內在信度（潘淑 滿，2003）。「外在信度」是透過對研究者的澄清、社會情境的分析、資料搜集 與分析的妥善處理等方式，以提高研究的信度；「內在信度」則指研究者同時 運用數位觀察員，對同一現象或行為進行觀察，然後從觀察結果的一致程度說 明研究值得信賴的程度（高敬文，1996）。因此進行本研究的過程中，將採用 下列方式來增加研究結果的信度：

一、透過錄音設備全程記錄訪談資料，並在訪談之後詳實轉謄為逐字稿。

二、研究者直接引用訪談內容，降低推論性的解釋。

三、研究者在研究過程中不斷進行反思，以求信實。

其次，對質性研究而言，效度是指研究者所獲得的研究結果的真實性。研 究結果的真實性並不是將這一結果與某一個可以辯論的、外在的客觀相比較，

而是指對這一個結果的表述是否真實地反映了在某一特定條件下，研究人員為 了達到特定目的，而使用某一研究問題以及與其相適應的方法對某一事物進行 研究這一活動。

針對質性研究的效度問題，Campbell（1988）和 Putnam(1990)指出：「我 們需要的是將這些研究結論與日常生活現象相比較，利用這些現象證明自己錯 誤的可能有多少。通常，效度的關鍵概念，就是效度的威脅...所以效度經 常都是由許多用來排除威脅的策略所組成」(引自高熏芳等譯，2001：132)。

而 Bogdan 與 Biklen（1998）更進一步指出研究者是質性研究中最重要的關 鍵工具，所以重點應是在限制研究者的偏見，而非消滅研究者的偏見。基於這 樣的出發點，他們提出增進內在效度的方法為：記錄詳細的實地札記、採取小 組的進行方式、採用同儕審視以及運用三角檢證。因此，為了排除以上各種對 研究效度的威脅而帶來效度失真的可能，本研究過程中所採用提高效度的方法 如下：

而 Bogdan 與 Biklen（1998）更進一步指出研究者是質性研究中最重要的關 鍵工具，所以重點應是在限制研究者的偏見，而非消滅研究者的偏見。基於這 樣的出發點，他們提出增進內在效度的方法為：記錄詳細的實地札記、採取小 組的進行方式、採用同儕審視以及運用三角檢證。因此，為了排除以上各種對 研究效度的威脅而帶來效度失真的可能，本研究過程中所採用提高效度的方法 如下：