資料蒐集

本研究考量年份間隔、問卷題項需配合數位階層之群體特徵，以及兩份問卷 題項之一致程度，決定使用民國 94 年「個人/家戶數位落差調查」及民國 104 年

「個人家戶數位機會調查」作為研究之樣本，參考閻慧（2013）對數位階層各項 群體特徵之詳細的具體指標內容定義如下：

1. 數位化意識：數位化意識之定義為「具有接觸和使用 ICT 的目的、動機、想 法及意識」，意即有學習操作電腦及連線進入網際網路的意願。民國 94 年對 應題目為 6-2 請問您想學習如何上網嗎？（1）想 （2）不想，民國 104 年對 應題目為 Q45.請問您想不想學習怎麼上網？（1）想 （2）不想。

2-1. 資訊通訊技術－接入：接入之定義為「有辦法使用 ICT」，意即有使用載具 的能力及近用網際網路的能力。民國 94 年對應題目為 5.請問您個人曾經使用 過電腦嗎？（1）有（2）沒有（8）不知道/拒答，以及 6.請問您個人曾經使用 過網際網路（上網）嗎？（1）有 （2）沒有（8）不知道/拒答，民國 104 年對 應題目為 Q5.請問您有沒有使用過電腦？（1）有 （2）沒有 （8）不知道/未 回答以及 Q6.請問您有沒有上網的經驗？ （1）有 （2）沒有（跳答 Q42）（8）

不知道/未回答（跳答 Q42）。該部分之編碼調整為只使用過一項，即計入有使 用之能力。

2-2. 資訊通訊技術－使用：使用之定義為「ICT 使用的自主度、使用率、使用功 能」，意即在使用電腦及載具時的實際應用情形，由於「個人家戶數位機會調 查」無法看出「ICT 使用的自主度、使用率」，故著重於是否具體有 ICT 的使 用行為，例如收發電子郵件、使用社群網站等。民國 94 年對應題目為 9.請問

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您會不會收發 EMAIL？（1）會（續答第 9-1 及 9-2 題）（2）不會（8）不知道 /拒答，民國 104 年對應題目為 Q12.請問您最近 1 年有沒有使用即時通訊軟體 或社群網站，像 Line、facebook （1）有 （2）沒有，以及 Q14.請問您最近 1 年有沒有透過網路從事以下活動（可複選）（1）看線上影片（2）聽線上音樂

（3）玩線上遊戲（4）都沒有（8）不知道/未回答。該部分之編碼調整為有使 用或者沒使用（例 Q14 任選（1）（2）（3）皆編碼為（1），選（4）則編碼為

（2）），只使用過一項計入有使用之能力。

3-1. 資訊內容－獲取：獲取定義為「具有進行線上閱讀、搜尋、內容下載……等 能力。」，意即在使用網際網路空間時是否具有獲得資訊的能力，然而「個人 家戶數位機會調查」較少並無針對線上閱讀、內容下載進行了解，故本研究 在兩個年度的擇題皆以線上的搜尋能力為主。民國 94 年對應題目為 15.請問 您曾在網路上搜尋生活資訊（如氣象、車票等）嗎？（1）有 （2）沒有（8）

不知道/拒答，民國 104 年對應題目為 Q11.請問您最近 1 年有沒有透過網路 搜尋下列資訊？（可複選，逐一提示）（1）生活或新聞資訊（2）藝文資訊或 活動（3）衛教或是健康、食安相關資訊（4）線上醫生諮詢（5）找醫生或研 究醫生風評（6）以上都沒有（8）不知道/未回答。該部分之編碼調整為有使 用或者沒使用（例 Q11 任選（1）~（5）皆編碼為（1），選（6）則編碼為（2））

3-2. 資訊內容－利用：定義為「具有透過 ICT 獲取資訊內容以解決實際生活、學 習或工作問題的能力。」，意即使用者是否會透過電腦及網際網路來解決實際 生活中所面臨的問題，然而「個人家戶數位機會調查」並沒有直接詢問受訪 者是否使用 ICT 解決生活、學習、工作的問題。故本研究放寬對資訊內容－

利用的定義，凡在學習或工作上會使用到 ICT，無論對實際問題是否解決（因 為問卷並無詢問受訪者是否實際解決問題），即計入具有資訊內容－利用的

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能力。在擇題上，民國 94 年選擇「工作上或在學校有使用到網際網路嗎？」， 民國 104 年則選擇是否有使用網路進行學習活動。民國 94 年對應題目為 11.

請問您工作上或在學校有使用到網際網路嗎？（1）有 （2）沒有（7）沒有 上班或上學 （8）不知道/拒答，民國 104 年對應題目為 Q15 請問您最近 1 年 有沒有從事以下的活動？（1）找上課資料（2）線上課程（3）網路互動討論 課業（4）以上都沒有（8）不知道/未回答。該部分之編碼亦調整為有使用或 者沒使用（例 Q15 選（1）、（2）、（3）皆編碼為（1），選（4）則編碼為（2））。 3-3. 資訊內容－創造：創造的定義為「具有創造資訊並將內容傳到開放網路空間

的能力。」，意即使用者具有編輯及彙整自身所知，並分享到網際網路的能 力，然而較可惜的是，觀察歷年來「個人家戶數位機會調查」問卷，除了民 國 96 年、97 年、99 年有問到「請問您曾經上網提供知識或經驗給他人參 考嗎？」，其他年度固定的題目皆為「有沒有在網路上發表您對於當前政治、

社會或公共政策看法？」，故實際可以調查得到的範圍，會較原先所定義的

「創造資訊並上傳」更被侷限於對政治、社會方面的資訊內容創造，且民國 94 年並無足以判斷資訊內容之創造能力之題目。民國 104 年對應題目為 Q29.請問您最近 1 年有沒有在網路上發表您對於當前公共議題看法？（1）

經常（2）偶爾（3）沒有（8）不知道/未回答，該部分之編碼亦調整為有使 用或者沒使用（例 Q29 選（1）、（2）皆編碼為（1），選（3）則編碼為（2））。 4. 數位化資訊素質之原定意為「原不具有獲取、利用及創造資訊內容的能力，但

經培訓具有資訊內容之獲取、利用及創造的能力。」，意即原不具有資訊內容 的操作能力但經過訓練後得以獲得資訊內容的操作能力，然而「個人家戶數位 機會調查」並無針對原先無能力但經培訓後具有該能力進行調查，且數位化資 訊素質之能力並不影響任一數位階層之劃分，故本研究不將數位化資訊素質 之能力計入劃分數位階層之群體特徵。

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5. 數位化凝聚力：其定義為「具有利用 ICT 和網路資訊在網路空間表現利益的 訴求能力、網路輿論導向能力及影響實際社會中各類決策的能力。」，意即除 了操作電腦、透過網際網路解決問題外，使用者還能運用網路影響現實社會，

然而「個人家戶數位機會調查」對此部分著墨甚少，故本研究將其定義為「是 否曾在網路空間，針對公共議題進行支持行為或表達否定意見，意即透過自身 行為間接影響實際社會」。民國 94 年對應題目為 12-3.請問您過去一年曾經透 過政府行政機關的網站「反映意見」（包含線上申訴、網路投票）嗎？（1）有

（2）沒有（8）不知道/拒答，民國 104 年對應題目為 Q24-3.請問您最近 1 年 透過網路看到其他人對於當前公共議題看法後，您有沒有因為「認同」這些意 見而上網表達支持的行為？是什麼樣的支持？（逐一提示，可複選）（1）按讚

（2）留言支持（3）連署（4）捐款（5）參與活動或上街頭（8）不知道/未回 答，該部分之編碼亦調整為有使用或者沒使用（例 Q29 選（1）~（5）皆編碼 為（1），選（8）則編碼為（2））。數位階層之群體特徵與兩年度問卷題目對應 表詳見附錄一。

本研究將上述民國 94 年對應題項按照表格內說明重新編碼後，將題項根據 數位階層之群體特徵在 Microsoft Office Excel 依序排成（1）數位化意識、（2）資 訊通訊技術的接入、（3）資訊通訊技術的使用、（4）資訊內容的獲取、（5）資訊 內容的利用、（6）資訊內容的創造、（7）數位化凝聚力，以民國 94 年「個人/家 戶數位落差調查」問卷為例即排成（1） 6-2 請問您想學習如何上網嗎？、（2）

5.請問您個人曾經使用過電腦嗎？；6.請問您個人曾經使用過網際網路嗎？、（3）

9.請問您會不會收發 EMAIL？、（4） 15.請問您曾在網路上搜尋生活資訊（如氣 象、車票等）嗎？、（5） 11.請問您工作上或在學校有使用到網際網路嗎？、（6）

本題該年度從缺、（7） 12-3.請問您過去一年曾經透過政府行政機關的網站「反 映意見」（包含線上申訴、網路投票）嗎？， 1 是”是”，2 是”否” ，9 是無回答

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（跳答題），因為「個人家戶數位機會調查」並無調查已經使用 ICT 之受訪者是 否有學習意願。並以下列條件篩選出數位階層，數位菁英（9/1/1/1/1/1/1）、數位 富裕（9/1/1/1/1/1/2）、數位中產（9/1/1/1/1/2/2）數位貧困－物質貧困（1/2/2/2/2/2/2）、 數位貧困－意識貧困（2/1/2/2/2/2/2）、數位貧困－素養貧困（1/1/2/2/2/2/2）、數位 赤貧（2/2/2/2/2/2/2）。並刪除無法計入數位階層之樣本，即完成民國 94 年數位階

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民國 104 年「個人家戶數位機會調查」亦根據指標與題項對應後按照表格內 說明重新編碼，將題項根據數位階層之群體特徵再 Microsoft Office Excel 依序排 成（1）數位化意識、（2）資訊通訊技術的接入、（3）資訊通訊技術的使用、（4）

資訊內容的獲取、（5）資訊內容的利用、（6）資訊內容的創造、（7）數位化凝聚 力，以民國 104 年「個人家戶數位機會調查」問卷為例即排成（1） Q45.請問您 想不想學習怎麼上網？、（2） Q5.請問您有沒有使用過電腦？；Q6.請問您有沒有 上網的經驗？、（3） Q12.請問您最近 1 年有沒有使用即時通訊軟體或社群網站；

Q14.請問您最近 1 年有沒有透過網路從事以下活動、（4） Q11.請問您最近 1 年 有沒有透過網路搜尋下列資訊？、（5） Q15 請問您最近 1 年有沒有從事以下的 活動？、（6） Q29.請問您最近 1 年有沒有在網路上發表您對於當前公共議題看 法？；Q29-1.請問您最近 1 年有沒有在政府機關的網站、政府機關討論區或政府 機關社群網站發表您對於當前公共議題看法？、（7） Q24-3.請問您最近 1 年透過 網路看到其他人對於當前公共議題看法後，您有沒有因為「認同」這些意見而上 網表達支持的行為？。

兩年度問卷題目對應表所示，1 是”是”，2 是”否” ，9 是無回答（跳答題）， 因為「個人家戶數位機會調查」並無調查已經使用 ICT 之受訪者是否有學習意 願 。 並 以 下 列 條 件 篩選 出 數 位 階 層 ， 數 位菁 英 （ 9/1/1/1/1/1/1 ）、 數 位 富 裕

（9/1/1/1/1/1/2）、數位中產（9/1/1/1/1/2/2）（9/1/1/1/2/2/2）數位貧困－物質貧困

（1/2/2/2/2/2/2）、數位貧困－意識貧困（2/1/2/2/2/2/2）、數位貧困－素養貧困

（1/1/2/2/2/2/2）、數位赤貧（2/2/2/2/2/2/2），並刪除無法計入數位階層之樣本，各 數位階層及群體特徵在民國 104 年的樣本答題對應表如表 3-3。

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（01）12-14歲 （02）15-19歲 （03）20-29歲 （04）30-39歲 （05）

40-49歲

（06）50-59 歲 （07）60-64 歲 （08）65 歲以上 （98）未回答[停 止訪問]

合併合併為（1） 29 歲以下；（2）30-59 歲；（3）60 歲以上

（二）教育程度﹕

民國 94 年「個人/家戶數位機會調查」問卷中教育程度變項之題目為 40.請問您的教育程度是（包括目前正在就讀的）？

民國 94 年「個人/家戶數位機會調查」問卷中教育程度變項之題目為 40.請問您的教育程度是（包括目前正在就讀的）？