資料蒐集與分析

一、資料蒐集

本研究主要以深度訪談的方式作為資料蒐集的方法，讓研究對象用 自己的語言表達目前大學的生活狀態，及對就業的一些想法與作法，研 究對象除智能障礙學生本人外，也包含其主要照顧者及資源教室老師。

根據研究目的，以本研究之文獻探討為基礎，發展出訪談大綱，

於訪談進行前先以書面方式提供研究參與者參考，幫助其對訪談內容 的瞭解。

為使訪談更切合主題，並避免制式問題影響研究對象的回答內 容，研究者除了蒐集相關參考文獻外，並融合試訪的經驗與建議，重 新整理研究的目的與問題後，再與指導教授討論，修正訪談綱要，確 定訪談題目。

訪談進行時，針對真實訪談情境，進行修訂，使訪談對象可以更 有彈性地給予資料，自由表露意見與想法，對於不清楚的部分，當場

詢問或請求說明。例如，受訪者對於同儕互動的部份，回答較為模糊，

則會再以具體的問題，請其說明。訪談問題，則先以現在的事件切入，

如目前的修課情況，與研究參與者建立關係；再回溯過去的經驗，高 中升學的決定；接著再探索未來的規劃，聊聊就業的想法及準備。

訪談場所的選擇。以受訪者方便且感到自在的場所為考量，以安 靜、封閉的空間，以利訪談的進行，提高資料收集的完整度。利全、

文運及資源教師的訪談，均在諮商室進行，場地溫馨、安靜。順民及 民母親的訪談，由受訪者決定在住家附近的超商內進行。超商雖為營 業場所，但休息區頗大，約有六張四人桌，訪談時間避開尖峰時段，

於休息區的角落進行，訪談進行過程，並無其餘客人進入休息區。

為使資料的蒐集更為順利，本研究擬出相關表格及注意事項如下：

（一）訪談同意書

內容包含談過程、資料取得及保密原則，保護研究對象的隱私權，

並維護其權益，同時尊重研究對象在研究過程中，任何時刻都可以要 求終止之權利。

（二）訪談綱要

在訪談開始時，以半引導式的方式協助研究對象敘述其經驗、想 法。若受訪者無法瞭解問題，則以符合受訪者經驗的問題，再進行訪 問。順民與受訪時，無法說明出目前日間上課的班別，改問其同儕的 特質，推測是成人教育推廣學分班，與順民母親訪談，再做確認。

（三）訪談的時間、地點

每次訪談的時間約為一小時，訪談資料不清楚或需再次澄清，則 以電訪或通訊軟體獲得資料。利全母親與文運母進行電話訪問。先以

電話約定訪談時間，於家長空閒時間再與之電話訪談。訪談地點以研 究對象方便的地點為主，並以不受干擾、舒適的環境為佳，本次訪談 地點為學校諮商室，及離峰時段、顧客較少的超商休息區角落。

（四）研究者札記

在每一次訪談結束後，研究者將研究對象的談話態度、表情、肢 體語言，以及訪談時的互動狀況等書寫於札記裡，並針對研究對象於 錄音時間以外的談話，在獲得許可後，也補充記錄於札記。在研究的 過程中，不時地進行省思，將所思所感，記錄於研究者札記中。

（五）錄音器材

本研究訪談時以手機進行錄音，且每次訪談錄音前，都徵求研究 對象同意，並保證錄音的資料不會外流。

本研究針對七名研究參與者進行訪談，其中利全老師與文運老師 為同一人，而順民鮮少去資源教室，老師對順民不太瞭解，因此不進 行訪談。順民的訪談資料 以學生本人及其母親為主。訪談的日期及方 式，整理如下表七。

二、 資料整理與分析

研究者將蒐集的資料分為訪談資料及研究者札記兩種。訪談資料於訪 談完畢後，由研究者進行文字稿的繕打，在聽錄音檔的同時，研究者 又得以重新檢視訪談過程中，所歷經的想法。訪談資料整理編碼如下：

第一碼有兩種情況，面訪以英文大寫 I 表示，電訪以 T 表示；第二碼

表七 訪談時間表

訪談對象 訪談日期 時間 訪談方式

順民 1040420 42 分 面訪

順民母親 1040520 50 分 面訪

利全 1040430 45 分 面訪

利全母親 1040525 26 分 電訪

利全老師 1040527 24 分 面訪

文運 1040527 68 分 面訪

文運母親 1040618 33 分 電訪

文運老師 1040527 26 分 面訪

備註:利全老師與文運老師為同一人

到第三碼代表研究對象，第四碼到第十碼代表訪談的日期，第十一碼 為冒號，第十二碼到第十四碼則為起始列數，在引述訪談記錄時，「I 利全 1040430：015」即是指試訪對象利全在 104 年 4 月 30 日接受訪問，

所引用訪談逐字稿內容起始的列數為第 15 列數。「T 運母 1040618：121」

即是指試訪對象文運母親在 104 年 6 月 18 日接受訪問，所引用訪談逐 字稿內容起始的列數為第 121 列數。

研究者札記指研究者對於訪談時之記錄與及研究進行時的心得反 省，以 N 為第一碼表示，第二碼到第八碼代表札記的日期，第九碼為 冒號，第十到第十二碼則為起始列數，在引述研究者札記時，

「 N1040420：015」即是指研究者於 104 年 4 月 30 日記錄下接受訪問 時，研究者書寫的訪談札記，引用研究者札記內容起始的列數為第 15 列數。編碼方式詳見表八。

表八 編碼一覽表

第一碼 I（面訪） T（電訪） N（訪談札記）

第二~三碼 人名 第二~八碼 年月日 第四~十碼 年月日 第九 ：

第十一碼 ： 第十碼~十二碼 起始列數 第十二碼~十四碼 起始列數

（二）資料分析

資料分析是一個不斷修正的過程，將蒐集到的資料轉換成文字 後，就以電腦軟體 NVivo 10 質性分析軟體進行分析。分析歩驟如下：

1.閱讀和註記

分析時著重研究對象觀點的呈現，減少研究者主觀解釋或演繹，

針對列出所關心的議題，擷取原始資料重點。一開始將每份研究參與 者的資料依訪談問題進行節點的編碼，這過程與指導教授經過多次的 討論修正後，再繼續進行後續資料分析。

2.編碼（coding）

將深度訪談的錄音內容，撰寫成訪談稿，接著將資料打散，賦予 概念和意義之後，研究者再以自己的方式重新組合成為一個具有組織 性的架構。將所完成的七份研究資料進行編碼組合，一開始將三位學 生及相關師長的資料做統合的整理，從中來獲得三位大學生的完樣 貌。之後，再將內容打散，以三類研究參與者的觀點來做討論，試著 去歸納同一類研究者的觀點。此一過程，不繼地有新的編碼浮現。考 驗著研究者對訪談內容的敏銳度。當建立起愈來愈多的編碼，再從中

3.不斷檢視及問問題

在研究過程中，研究者不斷重新檢視節點，與指導教授定期討論，

以發現或確認概念。藉由 NVivo10 自由節點（free node）或樹狀節點

（tree node）之功能，歸類編碼後的資料。在分析整理的過程中，經 過指導教授多次提點與指導、同儕的討論與鼓勵中，慢慢將分析結果 呈現，質性分析結果如附錄六。

三、研究的信實度

本研究的信實度，參考潘淑滿（2010）提高信度的策略及效度的 反省與思考，本研究可從四個面向加以檢視，包含：確實性、可轉換 性、可靠性及研究者的反省與思考等做信實度之檢視。

（一）確實性

為使資料更加完整、確實，提高效度，研究者在資料蒐集上除錄 音外，亦輔以觀察、訪談筆記，；並須經常核對研究問題、研究目的；

同時也須核對訪談稿、研究者筆記和研究對象所提供的相關資料等之 正確性。本研究訪問三類的研究參與者，從訪談資料中，去整理出智 能障礙學生的校園生活樣貌。

（二）可轉換性

指研究參與者所陳述的感受與經驗、能有效的做資料性的描述與 轉換成文字敘述，藉由多方檢核，來檢驗自己的觀察是否正確，包含：

1. 訪談逐字稿有不清楚的地方，或研究者根據自身經驗與反思後，再 與訪談者以電話或通訊軟確認，也在訪談其師長，針對此一問題，

進行瞭解與求證。

2. 完成訪談逐字稿後，請研究參與者協助確認。透過電子郵件或通訊 軟體，將文字稿傳送給研究參與者閱讀，並請其閱後回復。研究參

與者均表示同意文字稿所記錄的內容。

3. 檢核之書面做成記錄並定期與指導教授討論，如發現資料有誤，則 進行編碼的修正，避免研究者主觀的看法，討論及修正的過程(討論 筆記)詳見附錄七。在編碼分析過程中，定期與指導教授討論，並修 正編碼，反覆檢視資料的意義。

（三）可靠性

考量研究參與者個人經驗的重要性與唯一性，在訪問過程中，會 與受訪者強調提供自己真實感受及經驗，針對補充多方觀點或澄清疑 問之需要，與研究參與者再進行討論。

（四）研究者的反省與思考

研究者同時具備教師身分，在資料蒐集過程，避免以教師的規範 與想法，向研究參與者說明或教導，而是鼓勵研究參與者充分表達感 受或想法；此外，經常檢視反省習慣領域或文化傳統中視為理所當然 的思考；在訪談過程中所運用之語言是否隱含文化社會既定的價值或 不當的引導。而透過每一次的訪談結束後，研究者藉著繕打逐字稿的 同時，也修正下一次訪談可以改進的地方。例如在第一個訪談個案結 束後，聆聽逐字稿時，發現研究者說話的語速過快，等待回答時間可 再拉長一些。