資料蒐集與研究工具

一、 資料蒐集

質性研究中，資料來源主要有訪談、觀察與文件分析等策略。本研究以訪談、

電腦網路及手機簡訊為主要的資料蒐集策略。對整體資料分析上更為客觀公正分 析。

訪談通常是兩人或兩人以上，彼此之間有目的的對談，由研究者引導受訪者，

了解受訪者之語言資料，藉以了解受訪者如何解釋他們的世界。一般量的研究通 常較使用封閉型的訪談方式，以便蒐集統一數據，進行統計分析。質的研究方法 在研究初期往往使用開放型訪談方式，了解受訪者關心的問題及思考問題的方式，

隨著研究的深入，逐步轉為半開放型訪談，重點就過去訪談中出現的重要問題及 尚存的疑問進行提問(陳向明，2002)。

質性訪談是社會科學研究中最廣泛運用的收集資料的方法之一，主要著重在 受訪個人感受、生活經驗等陳述，藉著與受訪者之間的對話，研究者得以了解受 訪者個人對社會事實的認知。研究者除具備質性研究應有知識外，更需有六項認 知：不要曲解事件合理的歸因、勿過度以受訪者的認知來解釋事由、體認事件發 生的現況是稍縱即逝、勿選擇極端意見、不要以單一理由來當作解釋原因、以及 體認文化因素與事實常是伴隨存在的(引自林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005)。

綜上所述，為使資料的蒐集更為豐富及完整，葉至誠和葉立誠(2002)認為訪談 具有下列特點：

(一) 具有雙向性特點：

訪談是訪問者與受訪者面對面交談，彼此進行雙向溝通的一種調查。訪談可 使雙方有明確的參與感。訪問者可根據受訪者的臉部表情、心理狀態進行提問；

受訪者亦可根據訪問者的身分、語氣回答問題。因此，訪談應保握相互影響的過 程，將有利於提高訪談品質。

(二) 具有靈活性特點：

長而言，一路走來披荊斬棘、刻苦銘心的經歷是無人可替代，漫漫長路沉重的 負擔壓力要到哪一天才能結束，媒體亦常播出身心障礙家庭照顧者因無法照顧 身心障礙者自殺、或是殺死身心障礙者後再自殺的案例歷歷在目，家屬的煎熬 與無奈誰來陪伴與協助。研究者曾服務於學校，有 3 年時間服務於輔導中心，

雖非專業輔導老師，但也參與治療、悲傷輔導等工作坊研習，遇到非預期狀況 能夠有彈性且適當的處理面對。訪談過程中發現為何有些父母遇到困境可以調 適、樂觀以對；有些父母卻低頭認命、鬱鬱寡歡？回首自己的生命經驗，我曾 自問：如果面臨相似處境，身為母親的我自己是否有勇氣與智慧，去面對那樣 艱難的生命課題。研究者，在研究的角色位置上為主觀的敘事者、積極的傾聽 者、投入詮釋分析者。本研究藉由參與者敘說其生命故事，協助徬徨的家長勇 敢不孤單的走下去。期盼社會大眾給予更多的包容與協助。

(二) 訪談大綱

訪談是質性研究研究中主要蒐集資料的工具之一，本研究採用半結構式訪 談方式進行訪談，將以研究目的、相關文獻所呈現重要訊息作為參考依據，整 理歸納後羅列數項問題，用於引導訪談方向。在訪談前，研究者先將訪談大綱

（詳見附錄一）予研究參與者過目並說明訪談流程，使研究參與者能充分思考 並自然的回答問題。訪談次數原擬定分 2-3 次進行，礙於雙方時間及地點遠等 限制，次數減為 1-2 次進行，實際進行訪談時間，每次進行約 90 分鐘左右，

研究場域主要以研究參與者家中或是利於接送孩子上課附近的便利超商為主，

並不一定依照訪談大綱發問，而是視實際情況加以調整順序。

(三) 錄音器具及電腦網路或行動載具

為使訪談進行中專心聆聽並且確保完整記錄訪談之內容，每次訪談前均經 參與者同意之後進行錄音，並在訪談過程中，尊重參與者個人意願，隨時停止

錄音。因工作環境距離遠，研究者常藉由電話及手機簡訊分享彼此的生活近況，

以補訪談時缺漏的部分。

(四) 訪談札記

研究者每一次訪談後，紀錄對於訪談過程中感想與反思，如研究參與者的 情緒、肢體語言、訪談環境，藉由札記，做為文本資料分析時的參考依據，以 助研究者重回當時的情境脈絡。