第四章 研究結果與討論
第二節 資源班教師支援服務需求
本節旨在瞭解高中資源班教師於十二年國教適性安置要點實施後的 支援服務需求程度，並回應研究問題臺北市公立高中不同背景身心障礙 資源班教師於十二年國教適性安置要點實施後之支援服務需求為何？為 瞭解臺北市高中資源班教師在不同的背景變項中整體層面及四個層面的 支援服務需求程度，本研究將以單題平均數、標準差進行分析。
壹、整體及各層面支援服務需求情形
研究者將支援服務需求程度界定為三個區間，分別是平均數在
「3.5~4」為服務現況程度「高」，「2.5~3.49」為服務現況程度「中」，
「2.49以下」則為服務現況程度「低」。表4-11顯示，整體而言，資源 班教師支援服務需求情形單題平均數為2.76，屬於中等程度。從各層面 來看，所有層面的平均數皆超過2.6接近3，表示臺北市高中資源班教師 在各層面的支援服務需求程度皆偏向「需要」。支援服務需求程度依序 為：鑑定與評量（M=2.85）、溝通與諮詢（M=2.78）、教學與輔導（M=2.74）、 支援與宣導（M=2.73）、行政與計畫（M=2.69）。
表4-11
資源班教師整體與各層面支援需求情形
鑑定與評量 教學與輔導 支援與宣導 溝通與諮詢 行政與計畫 整體
題數 7 12 14 9 13 55
SD 0.92 0.96 0.95 0.97 0.97 0.96 M 2.85 2.74 2.73 2.78 2.69 2.76
排序 1 3 4 2 5
貳、支援服務需求各題項集中及分散情形
職業教育、學習策略、生活管理、社會技
先選聘之班級導師、依學生狀況建議酌減
與 計 畫
座談會等)。
44 辦理資源班新生轉銜工作（新生晤談、需
求調查、認識環境等）。 7(14.9%) 13(27.7%) 15(31.9%) 12(25.5%)
45 協助學校每學期定期召開「特殊教育推行
委員會」。 9(19.1%) 10(21.3%) 16(34%) 12(25.5%)
46 彙整學生之學習需求，提供校方整體考量
以安排課程。 6(12.8%) 10(21.3%) 13(27.7%) 18(38.3%)
47 管理學生於資源班課程之出缺席情形、撰
寫資源班教學日誌。 8(17%) 17(36.2%) 10(21.3%) 12(25.5%) 48 申請、規劃與核銷資源班相關經費。 5(10.6%) 14(29.8%) 15(31.9%) 13(27.7%)
49 定時填報、更新與維護教育部特殊教育通
報網站之學務、轉銜系統。 6(12.8%) 15(31.9%) 16(34%) 10(21.3%)
50
在特殊需求學生異動或轉銜時，填報轉銜 表並完整轉移學生之各項資料(IEP、輔導 記錄等)。
6(12.8%) 18(38.3%) 11(23.4%) 12(25.5%)
51 參與教育主管機關所辦理之相關會議、研
習活動。 6(12.8%) 18(38.3%) 14(29.8%) 9(19.1%)
52 辦理教育主管機關所指示之特殊教育業
務與活動。 6(12.8%) 12(25.5%) 22(46.8%) 7(14.9%)
53 擬訂資源班之學年(或學期)行事曆及工
作計畫。 6(12.8%) 17(36.2%) 18(38.3%) 6(12.8%)
54 建立資源班成果檔案，接受校內外單位評
鑑。 4(8.5%) 7(14.9%) 25(53.2%) 11(23.4%) 55 根據資源班之評鑑結果進行檢討與改進。 4(8.5%) 9(19.1%) 23(48.9%) 11(23.4%)
註：「粗體」表示選填該題項支援需求人數最多者。
參、不同背景資源班教師之支援服務需求情形 一、性別
「女性」的支援服務需求程度在整體及各層面的平均數皆稍高於男 性，而男性與女性各層面的需求程度差異不大，故整體而言，兩者的需 求程度均屬中等程度，見表4-13。
表4-13
不同性別資源班教師支援服務需求分析
選項
鑑定與評量 教學與輔導 支援與宣導 溝通與諮詢 行政與計畫 整體 整體平均
數比較
M SD M SD M SD M SD M SD M SD
1.男(n=5) 2.63 1.03 2.57 1.13 2.36 1.12 2.56 0.94 2.42 1.01 2.48 1.05
2>1 2.女(n=42) 2.88 0.9 2.76 0.94 2.78 0.92 2.80 0.98 2.73 0.97 2.78 0.94
註：「粗體」表示該層面的支援服務需求程度最高。
二、年齡、服務年資
整體而言，年齡「51歲（含）以上」者支援服務需求程度最高，在
「鑑定與評量」、「教學與輔導」、「溝通與諮詢」層面的需求達高程 度，在「支援與宣導」、「行政與計畫」層面需求為中程度，而「31歲 -40歲」者則在各層面得分皆最低，但各層面需求仍在中程度以上;年資 部份，「未滿3年」的資源班教師的支援服務需求程度皆最高，在「鑑定 與評量」、「溝通與諮詢」、「行政與計畫」層面需求達到高程度，「教 學與輔導」、「支援與宣導」需求為中程度; 「6年以上未滿10年」者在 各層面得分皆最低，各層面的需求皆為低程度，值得注意的是，年齡「51 歲（含）以上」僅3人、服務年資「未滿3年」僅5人、「20年以上」僅4 人，可能產生極端效應，在結果解釋上需多留意，見表4-14。
表4-14
4>1>3>2 2.31-40 歲
1>5>2>4>3 2.3 年以上
四、特教專業背景
5>4>6>3
>2>1 2.修畢特殊教
五、個案管理學生人數
個案管理人數在「31-40 人」者在各層面的支援服務需求程度皆為 最高，屬中等程度需求，原因可能為資源班教師負責的個管學生人數過 多，要提供的服務也較多，導致資源班教師分身乏術，相對需要支援服 務需求的程度也就增加，個管學生人數「31-40 人」者僅 2 人，可能產 生極端效應，解釋時需多留意，見表 4-17。
表 4-17
不同個管學生人數資源教師支援服務需求分析
註：「粗體」表示該層面的支援服務需求程度最高。
六、學校類型
整體而言，「一般高中」和「完全中學」的資源教師支援服務需求程 度均介於「不大需要」到「需要」之間，屬中等程度，而「綜合高中」
資源教師的支援服務需求程度則是低於全體平均值（M＝2.76），屬低程 度需求，但「綜合高中」樣本數僅 2 人，需留意極端值在結果解釋上的 影響，如表 4-18。
選項 鑑定與評量 教學與輔導 支援與宣導 溝通與諮詢 行政與計畫 整體 整體平均
M SD M SD M SD M SD M SD M SD 數比較 1.10 人以
下(n=15)
2.89 0.90 2.76 0.99 2.68 0.96 2.67 1.01 2.65 1.02 2.72 0.98
4>3>1>2
>5=6 2.11-20 人
(n=25)
2.75 0.93 2.62 0.95 2.73 0.95 2.77 0.96 2.69 0.96 2.71 0.95
3.21-30 人
(n=5) 3.14 0.85 3.07 0.86 2.83 0.83 3.00 0.88 2.72 0.86 2.92 0.86 4.31-40 人
(n=2) 3.21 0.89 3.21 0.83 2.89 1.10 3.06 1.00 2.96 1.11 3.05 1.00 5.41-60 人
(n=0)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.60 人以上 (n=0)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
表 4-18
1>2>3 2.完全中學
1>3>2>4 2.25-40 班
八、身心障礙學生人數（高中部）
整體而言，各身心障礙學生人數者的支援服務需求程度得分都在平 均以上，而身心障礙人數在「10 人以下」者在各層面的得分皆為最高，
在「鑑定與評量」、「溝通與諮詢」、「行政與計畫」層面屬高度需求，在
「教學與輔導」、「支援與宣導」層面屬中程度需求，而身心障礙學生人 數在「41-60 人」的資源班教師在整體層面及各層面的支援服務需求程 度皆為最低，屬低程度需求，見表 4-20。
表 4-20
不同身心障礙學生人數資源教師支援需求分析
註：「粗體」表示該層面的支援服務需求程度最高。
肆、綜合討論
整體而言，資源班教師的支援服務需求在整體層面及其他各層面都 介於「不大需要」到「需要」之間，且偏向「需要」的程度，以下就不 同背景的資源班教師支援服務需求進行描述。
一、性別
本研究結果顯示，女性的資源班教師服務的支援服務需求程度都稍 高於男性，但兩者支援服務需求程度均無明顯差異，都介於「不大需要」
選項 鑑定與評量 教學與輔導 支援與宣導 溝通與諮詢 行政與計畫 整體 整體平均
M SD M SD M SD M SD M SD M SD 數比較 1.10 人以下
(n=2)
3.57 0.51 3.46 0.59 3.25 0.44 3.94 0.24 3.65 0.49 3.55 0.52
1>3>4>
2>6>5 2.11-20 人
(n=13)
2.47 0.91 2.35 0.85 2.49 0.97 2.38 0.91 2.40 0.91 2.42 0.91
3.21-30 人
(n=17) 3.24 0.77 3.05 0.94 3.01 0.84 3.09 0.93 2.91 0.96 3.04 0.90 4.31-40 人
(n=7)
3.18 0.67 3.12 0.81 2.93 0.96 3.00 0.88 2.97 0.92 3.02 0.87
5.41-60 人 (n=6)
2.14 0.9 2.07 0.91 2.23 0.96 2.26 0.87 2.22 0.95 2.18 0.92
6.60 人以上 (n=2)
2.36 0.63 2.54 0.59 2.25 0.7 2.28 0.57 2.27 0.60 2.34 0.62
至「需要」之間。
二、年齡、服務年資
本研究發現，「51 歲（含）以上」的資源班教師在整體及各層面的 支援服務需求程度皆為最高，介於「需要」到「非常需要」之間，而其 他各年齡層的資源班教師在整體層面的支援服務需求程度則介於「不大 需要」到「需要」之間。服務年資方面，「未滿 3 年」的資源班教師在各 層面上的支援服務需求程度皆最高，介於「需要」到「非常需要」之間，
且明顯高於整體平均值，而其次為「20 年以上者」，在整體層面的支援 服務需求也高於整體平均值。本研究發現，年齡最年長和最年輕的兩群 資源班教師，以及服務年資最長和最短的兩群資源班教師，其支援服務 需求程度皆為該背景變項的前兩名，這可能的原因為，年齡小、服務年 資短的資源班教師因經驗不足，在提供服務時可能經常遇到困難且需要 更多時間學習，所以需要較多的支援服務需求;年齡大、服務年資長的資 源班教師雖然經驗豐富，但可能因個人健康或體力因素，無法負荷大量 且繁雜的特教工作，故支援服務需求程度高。
三、職務
「資源班導師/資源班召集人」在整體層面及各層面的支援服務需求 程度皆為最高，而「資源班導師/資源班召集人」在整體層面的支援服務 需求程度介於「需要」到「非常需要」之間，與擔任「特教組長」及「資 於班專任教師」的資源班教師整體層面的支援服務需求程度介於「不大 需要」到「需要」的結果有明顯差異，可能因為「資源班導師/資源班召 集人」需兼顧班級經營及支援部份行政業務，業務種類繁雜，範圍也較 廣，加上十二年國教實施後，進入高中資源班的學生程度普遍下滑，使 資源班教師需要整合更多的補救教學資源，也花費更多時間進行個案輔 導，導致其分身乏術，故在各層面的支援服務需求也就高於其他職務者。
而「特教組長」的支援服務需求程度除了「鑑定與評量」層面外，需求 程度皆為最低，此原因可能是特教組長主要是總理各項特教事務，較少 單一針對個案進行各層面深入的特教服務，故在支援服務需求程度方面
較低。
四、特教專業背景
本研究發現，「未曾修習特教學分」者支援服務程度在整體及各層 面支援服務需求程度皆最高，介於「需要」到「非常需要」之間，且明 顯高於全體平均值，屬高程度需求。而「國內外大學特教系/所畢業」者 除了「支援與宣導」層面外，其餘層面的支援服務需求程度都最低，且 特教專業背景越完整者，其支援需求程度越低，研究者由此現況推論可 能的原因為，「國內外大學特教系/所畢業」者，因接受了大學四年及研 究所的特教專業知能培育，已累積相當程度的特教知能，面對特殊教育 事務能有具體的方針及作法，故支援服務需求程度較低;而非特教本科系 或僅曾修習特殊教育學分或學程者，因十二年國教實施後，高中資源班 學生程度下滑，需要更多專業的特教輔導知能，加上實施全面重新鑑定，
資源班教師需要借用特教專業知能撰寫相關檢核表及報告，可能會帶給 非特教本科系的資源班教師較大的壓力，故相較之下對於支援服務需求 程度較高。
五、個案管理學生人數
本研究發現，個案管理人數在「31-40 人」者在各層面的支援服務 需求程度皆為最高，在「鑑定與評量」、「教學與輔導」、「溝通與諮詢」
及「整體」層面的需求程度介於「需要」到「非常需要」，且高於全體平 均值，而在「支援與宣導」、「行政與計畫」層面需求程度介於「不大需 要」到「需要」之間，研究結果顯示，個案管理人數越多的資源班教師，
呈現支援服務需求程度越高的趨勢，此原因可能為資源班教師負責的個 管學生人數越多，相對要提供的服務也越多，若個管中有高中一年級的
呈現支援服務需求程度越高的趨勢，此原因可能為資源班教師負責的個 管學生人數越多，相對要提供的服務也越多，若個管中有高中一年級的