資訊的正確性、合宜性以及私密性

由於在網際網路上的訊息快速的流通以及使用者的匿名等特性，讓每個人都 可以在網路上傳遞訊息，加上多媒體技術的發達，使得所呈現的內容除了文字 外，各種的聲音、圖像等內容的呈現，更豐富了網路世界所提供的資訊，相較於 過去學生受到傳統媒介的影響，網際網路兼備聲光效果更增添了許多的誘因，讓 許多學子在網路上駐足而流連忘返。富邦文教基金會針對兩千七百位國小三至六 年級兒童的「媒體使用行為」調查顯示，網路已經成為學童心目中最重要的媒體

（61％），使用時間最多的電視，重要性已經降為第二（47％），報紙降為第三名

（39％），而廣播則敬陪末座（27％）（引自李怡志，2003）；而根據美國 UCLA 大學的調查，在 12 到 17 歲的美國網路使用者中，有超過一半的人認為網路上的 訊息大部份甚至是全部可信的（引自 Poftak, 2002），因此在網路成為學生目前 訊息主要來源的同時，對於其所接受訊息的正確良莠與否，是值得深入探究的，

此外對於日益氾濫的垃圾信件以及在網路上個人隱私遭侵犯等問題，也都是近來 社會大眾、家長以及教育工作者所關心或擔憂的現象。以下將討論三個不同的主 題：一、網路謠言的散播；二、垃圾信件；三、網路上的個人隱私。

一、網路謠言的散播與流通

網路上訊息多元化的呈現與快速的傳遞，讓人們不斷感受到各種資訊的充 裕，卻很難對其分辨真偽良莠，透過如電子郵件（E-mail）或電子佈告欄（BBS）

等工具散佈一些似是而非的訊息，使得社會大眾對其內容的詳實無法掌握，有人 深信不疑，但也有人對網路上訊息的精確性失去信心。

（一）網路謠言的意義及其發生

由於人類是社群的動物，人與人或團體當中需要藉著語言來傳遞彼此的訊 息，然而所傳達的內容卻很難分辨其真偽與否，Peterson 與 Gist(1951)表示，「謠 言」（rumor）是指在群眾間針對某個對象、事件或是符合大眾興趣的問題，而流 傳開的一種說明或未經証實的解釋（轉引自 Pendleton, 1998）。謠言通常牽涉 到缺乏可靠的來源所證實的消息，根據 Aftab（2000）表示，多數「成功的」謠 言都具備了三種特性，分別為

1.謠言所提的內容是有可能會發生的。

2.謠言涉及到某些我們所知道的或認為是真實的事件（例如經由器官的移植而感 染到愛滋病）。

3.謠言加入了恐懼感（例如與陌生人有性行為可能會感染愛滋病）。

劉莉秋（2002）歸納許多人的意見，認為一般流傳的謠言通常具有四種共同 的要素：

1.與現實有關的訊息：謠言是一種訊息，傳遞的是與時事或現實相關聯的訊息，

也就是說謠言所傳播的訊息是大眾有興趣的現實事件。

2.未經証實：謠言是一種未經証實其真實性為何的訊息。

3.使人相信：謠言的目的在於使人相信，通常具備了強而有力的說服訊息。

4.口耳相傳：是藉由人際之間的溝通來傳遞資訊，例如在人與人之間所交換的資 訊，通常沒有真實或確切的證據來支持，這樣的特性也使得謠言散布的相當快。

汪志堅、駱少康（2002）也表示，謠言是否可以受到他人的相信，並不斷的 加以散播，有很大的因素是謠言附上了可資佐證的證據，甚至加上了照片，讓整 個謠言變得更為合理化；除了前述的幾種特性，再藉著網路的匿名、不受時間場 域的限制等特性，在網路上散播的謠言顯得威力十足。網路雖然可提供更廣的言 論自由空間，卻也可能因傳布謠言損及他人的名譽或企業的商譽。吳美瑩（2001）

從電腦中介傳播（Computer-mediated communication，CMC）的角度來看，認為 網路媒體中的傳播較缺乏面對面溝通所具有的「非語言線索」（nonverbal cues），因此很容易在訊息交換的過程中，喪失了一些非文字所能表達的重要資 訊。

過去在網路上的謠言，如喧騰一時的「衛生棉長蟲」事件，此謠言在 BBS 上傳播時，出現了同一人在幾個不同的留言板傳播的現象，同一篇謠言文章再由 其他網友轉貼到其他討論區，等於是經過多人的散佈情形，因此很快的在一週內 就達到顛峰，然而類似的謠言在香港透過傳統媒體的散布，歷時二週才爆發（蔡 靚萱，2002）。近來還有如瓶中貓事件，在網頁上教人如何將小貓塞進瓶中飼養，

由於內容過於殘忍，引起了動物保護組織與網路上很多人的躂伐，並發動連署抗 議，後來都證明這只是一名 MIT 的學生和朋友之間所開的一個玩笑（廖肇祥，

2001）。

藉由上述的例子，可以發現在網路上的謠言不斷的以各種形式推出，但大多 具備了幾個條件：（1）彷彿真實事件般的陳述，（2）多媒體技術的運用，使人對 其深信不疑，（3）傳遞的速度快且範圍廣。許多網路謠言甚至涉及了人身的安全 問題，因此我們應該教導學生，使其對網路上謠言散佈的情形有所了解，同時也 要懂得維護自身的安全。

（二）網路謠言的種類

網路謠言的種類有許多的類型，多半都是虛擬杜撰而產生，也有部份是真實 但經過渲染誇大之後，變得似是而非；李怡志（2000），以一位新聞從業人員的

角度出發，將網路謠言分為以下幾種典型：

1.恐怖型：即利用人類恐懼的心態所創造出來的謠言，讓人心生害怕。著名的如：

「旅行者小心，如果你昏迷醒來後發現自己躺在旅館充滿冰塊的浴缸中，小心 你的腎臟已經被取走了。」

2.陰謀不詭型：例如前述的衛生棉事件，以及肯德基所採用的鷄肉非真正雞肉等，

涉及抹黑公司的形象。

3.病毒型：例如前一陣子要使用者尋找視窗作業系統中是否存在某個檔案，如果 在電腦中發現該檔，表示電腦中毒了，後經證實該信為惡作劇。

4.憐憫型：例如之前「淡水賣鐵蛋的孤獨老人」，作者希望透過轉寄該信來幫助 對方，沒人知道這老人是否真如信中描述般的可憐，不過卻為信中人帶來不少 商機。

5.貪心嚼不爛型：利用人性的喜好或貪小便宜的心態，例如轉寄某些信件可以獲 得大獎。

劉莉秋（2002）根據 Knapp（1944）對謠言的分類，對消基會選出 2000 年 網路十大網路謠言郵件，做出如表 2-3-1 之分類：

表 2-3-1 網路謠言分類

謠言的種類 網路十大謠言

1.傳達夢想的謠言 「水晶肥皂是治療青春痘聖品」

2.恐懼、憂心的謠言

「精鹽會使農藥化學成分鎖在蔬菜 上」、「炸蟑螂可以使回鍋油變清」、「可 樂能夠在十天內溶解鐵釘和牙齒」、「螞 蟻會從耳朵入侵腦部」、「蠶絲被比化學 纖維被產生更多靜電而危害健康」、「任 何女人吃了 Progesterex 這種藥將無

法懷孕」、「正露丸會導致直腸癌」

3.具攻擊或事件成因的謠言

「新光人壽對於 B 型肝炎帶原者的任 何保險均不生效」

本研究者認為，上述的分類方式不論是從網路謠言的「內容」或以謠言所達 成的「目的」來分類，我們不難發現這些內容大多對人們在日常生活中可能遭遇 的危機，似乎是提供告誡。而汪志堅、駱少康（2002）也表示，謠言未必都是有 害的，一些謠言甚至具有正面的效果，而其所傳播的訊息，只是要將某種訊息傳 播給整個社會，例如手機具備的救援功能；許多人甚至已經將這些被認為有益於 日常生活的警示性的訊息，當作可以和別人交換資訊的資源，然而訊息的正確與 否，卻很少人加以探究。

（三）防堵網路謠言

如前所述，網路已經變成現代人接收知訊的一種重要途徑，如何讓學生收取 正確、合宜的資訊，而不會被虛偽、不良的資訊所誤導，是當前最重要的課題，

因此本研究者從保護自身安全的觀點，並根據許多學者專家意見，認為可以從下 列幾個方面來著手：

1.信賴知名的網站：可以引導學生透過學校或圖書館許可的連結來搜尋資料，或 是瀏覽搜尋引擎所提供的目錄連結，而不是用幾個簡單的關鍵字所找到的網 站，因為在搜尋引擎上的目錄所連結的網站是經過專人檢視過內容，並決定是 否要放在目錄之下（Aftab，2000）。

2.謠言查証網站：例如國內外有幾個知名的網路謠言查證網站，來防止謠言的無 限擴張。

3.透過可信度較高的大眾媒介進行追蹤報導：經過更具公信力的媒體進行追蹤報 導，也可降低網路中以訛傳訛的現象（劉莉秋，2002）。

4.網路討論區的自律：例如在 BBS 討論區內可以觀察到網友提供闢謠資訊，資訊 的豐富程度與正確度甚至超越專業新聞媒體，同時 BBS 站內的管理機制也即時

運作，位居第一線的板主們進行刪除謠言文章、將闢謠文章做標記或收入精華 區等動作。顯示 BBS 自律力量能一定程度地打擊謠言傳播（蔡靚萱，2002）。

在網路已經變成日常生活不可或缺的一部分的同時，很多時候個人的一個故 意或不經意動作，常會造成許多的連鎖反應，網路謠言就是藉由如此來達到散播 的目的，有時候連一般的成人都無法分辨出訊息內容的真偽，因此除了透過上述 的幾種方式來遏止網路謠言的傳遞之外，最重要的是教導學生對事件內容或資訊 做合理的懷疑，同時藉由正反面資料的蒐集，才能做出合理的判斷。

二、垃圾信件（Spam）

電子郵件（E-mail），伴隨著網路的發達而興起，由於它的即時性並結合了 多媒體和可以大量傳送等特性，加上網路不受限於空間地域的限制，使得電子郵 件不但已成為現代人生活密不可分之通訊工具，更隨著網路廣告之蓬勃而成為便 捷、成本低廉的行銷利器，但是未經收信者同意而濫發電子廣告郵件，卻造成嚴

電子郵件（E-mail），伴隨著網路的發達而興起，由於它的即時性並結合了 多媒體和可以大量傳送等特性，加上網路不受限於空間地域的限制，使得電子郵 件不但已成為現代人生活密不可分之通訊工具，更隨著網路廣告之蓬勃而成為便 捷、成本低廉的行銷利器，但是未經收信者同意而濫發電子廣告郵件，卻造成嚴