第三章 研究方法
第四節 資料分析方法與嚴謹度
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
訪談過程將著重受訪者主觀意識感受，進入受訪者的內心世界，讓受訪者成為訴 說故事的主角，訪問者成為如 Kvale(1996)所說的採礦者與旅人。訪問者並帶著 豐富的想像力、敏銳的觀察力、高度的親和力以及隨機應變的能力(陳介英，
2006)，以達到成功的訪談過程。
第四節 資料分析方法與嚴謹度 壹、資料分析方法
質性研究的終極目的並非蒐集資料，而是分析與解釋資料，呈現研究發現與 成果，因此，如何做好質性資料的分析更是研究之核心(簡春安、鄒平儀，2004)。
資料分析係從複雜繁多的資料中，逐一整理、歸納、分析、組織，以建立出架構 或形成概念。據此，本研究擬採用的質性研究資料分析步驟如下（簡春安、鄒平 儀，1998）：
一、 資料分類
將要分析的資料，錄音內容撰寫為逐字文本，浸泡於文本之中並反覆閱 讀，以研究目的為導引，將同性質的資料歸於同一類。此分類過程將仰賴研 究者的判斷與決定，使資料有初步的歸納，達到簡化資料之目的，以利於接 下來的分析工作。
二、 形成主題
將同類的資料依其內容、性質，加以命名，給予一個「主題」。命名的 方式可依據理論概念，或者是研究者自己的概念。此步驟要注意的是是否有
「內部同質性」資料在某程度上具有一致性；而在「外部異質性」方面，則 是找出不同類的資料間，呈現鮮明的差異。從相同或相異的主題間，尋找故 事之軸線。
三、 現象的歸納
在同一個主題中，每位受訪者均會呈現不同之特質，並非每項特質都需
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
要詳細深入的探討，可簡要的呈現現象即可。如：將婦女受虐時間、離開暴 力時間、子女數等進行統計歸納，以利於瞭解受虐婦女的基本狀況。
四、 文獻印證
將研究所得之資料與相關理論、現有文獻進行印證，如此可提供研究者 的分析工作更具組織與方向。
五、 概念的發展與組型的創造
研究者根據自己的智慧、經驗和判斷，將研究資料歸納與組織，使研究 結果發展成新的概念與組型，這即是質性分析重要之任務。
六、 案例說明
引用研究對象所提供的第一手資料，對於每一個概念進行分析或現象的 歸納，以做為案例的說明。
貳、嚴謹度
信效度是傳統實證主義量化研究的判定標準(姚美華、胡幼慧，2008)，在質 性研究中，信效度的定義與檢定不若量化研究這麼明確與清楚，一般而言認為信 效度可以用於質性研究，但不能沿用量化研究對其的定義與分類(陳向明，
2002a)。Lincoln 與 Guba(1984)則認為質化研究中的效度是指確實性、可靠性，
信度則為可重複性。因此在控制質性研究的效度與信度，提出幾個促進可信任度 的方法(Lincoln＆Guba，1984：316；引自胡幼慧、姚美華，2008；高敬文，1996)：
一、確實性
即內在效度，指質性研究資料真實性的程度，即研究者真正觀察到、所 希望觀察的，有幾個技巧以增加資料的真實性(1)增加資料確實性的機率，
方法包括資料來源多元化，透過詢問受訪者自身的看法，以及平時他人的看 法，以達到三角檢視；(2)研究同儕的參與討論；(3)資料收集上有足夠的依 據：參照分析反例分析；(4)受訪者再驗證。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、可轉換性
即外在效度，經由受訪者所陳述的感受與經驗，能有效的做資料性的描 述，與轉換成文字陳述，增加資料可轉換性技巧為豐厚描述，意即在資料上 呈現受訪者所陳述的情感與經驗，研究者能謹慎地將資料的脈絡、意向、意 義與行動化為文字資料。簡而言之，越是脈絡化描述的資料越具有可比較性 與詮釋性。最後，清楚交代受訪者的背景給讀者，讓讀者可以判讀發現是否 可以外推到自身的經驗。
三、可靠性
指內在信度，在質性研究是指蒐集個人經驗的工具是可靠的，因此取得 好的資料。研究者將整個研究過程與決策加以說明，以供讀者判斷資料的可 靠性。
四、可確認性
是指從自觀到他觀的推論過程，研究者提供清楚的線索可以被檢驗。包 括逐字稿的引用有清楚且系統化的標示。取樣過程的抉擇，研究者有清楚交 代的參考理由與依據。
據此，為增加研究的信效度，研究過程中將依循上述方式，逐一檢驗本研究 資料蒐集的過程是否真實且真確，並經受訪者同意後，以錄音方式錄下訪談過 程，將其謄錄為逐字文本，提高資料蒐集的可信程度；在資料轉換為文字時將注 意是否達到鄒川雄(2006)深描詮釋之層次，並如實的呈現受訪者的語言與情感意 念；在資料分析的過程中將透過不斷反覆咀嚼與浸泡於文本之中，深切理解受訪 者的語言，研究者當不斷反思，在自觀與他觀中來回穿梭，把自己的價值判斷暫 時懸置，讓文本自己說話(陳向明，2002a)，同時不斷與指導教授、同儕討論，以 增加多元的視角；最後，將提供清楚的研究過程，以增加可靠性與可確認性。