資料整理與分析

一、 資料蒐集

本研究以個案研究方法進行資料的蒐集，個案研究的資料可以從不同的管道 獲得，主要資料來源管道有個案訪談、實地觀察與文件蒐集，茲說明如下：

(一) 訪談

訪談是個案研究最重要的資料蒐集管道之一。訪談是指兩個人之間進行的對 話，它是有目的性的由一個人引導為了能獲的另一方的資訊，瞭解受訪者對研究 現象的詮釋、過去的生活經驗、價值觀等(劉世閔，2006)。按結構分類，訪談可 分為結構式、半結構式與非結構式訪談。本研究採取半結構訪談方式進行資料蒐 集，研究者在進行訪談前先擬定好訪談大綱，且通常採取開放式的問題設計來跟 受訪者晤談，大綱可隨著當時受訪情境做彈性調整，並鼓勵受訪者自由開放表達 己見(潘淑滿，2003)。

本研究訪談對象為外籍配偶識字班學員及識字班教師。根據學員、教師們過

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去學習及教學經驗的分享，配合相關文獻作為立論基礎，針對外籍配偶學習中文 時所遭遇到的困境、成功學習的策略等面向擬定訪談大綱，對於學員及教師採用 半結構式的正式訪談，相關行政人員部分則以非正式訪談方式進行以當作佐證資 料。

(二) 文件資料

本研究資料文件來源包括識字班教材、作業簿、回饋單、個人檔案紀錄、教 師省思日誌與訪談紀錄等其他資料，當作資料分析的依據，促使研究資料更具可 信性。

(三) 研究工具

本研究主要的使用工具包括：研究者、訪談記錄、訪談大綱、觀察記錄表及 回饋單。 其功能敘述如下：

1. 研究者

研究者是參與觀察的主要工具。實地筆記除觀察記錄描述之外，還應包含研 究者自我省思，所以「研究者」既是研究情境之一，也是研究工具之一。

2. 訪談記錄

訪談記錄指主要是協助研究者記錄研究過程中的細節。

3. 訪談大綱

訪談大綱主要在告知研究對象在進行訪談時的重點及方向。

二、 資料分析處理 (一) 資料處理

本研究對研究對象進行半結構式訪談，將訪談錄音檔轉譯為逐字稿後，先對 訪談資料先做初步的編碼並予以詮釋，做為之後建構類目的依據。

(二) 建構類目

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本研究將影響外籍配偶學習中文的因素分門別類，其建構類目分為文化認同 因素、語言因素、非語言因素及當前識字教政策之實施現況影響四個主題。

1. 文化認同的因素

(1) 第二文化學習：學習在地文化將有助於目標語的成功習得 (2) 文化適應力影響第二語言學習意願

(3) 社會距離影響語言學習理解力 2. 語言的因素

(1) 母語的干擾

(2) 注音符號拼音困難 (3) 國字書寫及辨識困難 (4) 詞意理解困難

3. 非語言的因素 (1) 年齡 (2) 家庭 (3) 學習動機 (4) 族群歧視 (5) 教學課程設計

4. 識字教育政策實施現況的影響 (1) 當前識字教育相關的政策 (2) 識字教育政策的困境

(3) 識字班在行政運作上的現況 (三) 歸納性分析：

歸納性的分析就是研究者大量的閱讀相關文獻，經由編碼整理後，進而歸納 不同的要點，並將類似的要點歸納成範疇，加以分析後，希望能夠對所研究的現 象找出解釋的脈絡與線索。因此，在經過閱讀與研究主題相關之文獻後，研究者 從文獻中去分析、探討外籍配偶學中文時的干擾因素，並希冀藉由相關理 論基

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礎找出因應的策略。相關文獻之蒐集主要來自臺東大學圖書館及線上檢索資料 庫、國家圖書館、高師大圖書館、全國碩博士論文資訊網、高高屏館際合作 Academic Search Premier(ASP)、第二語言習得專書及英語教學網站。

研究者將在研究過程中所蒐集到的任何影音資料逐一轉為文本逐字稿呈 現，並將所有蒐集到的資料，諸如文本逐字稿、訪談紀錄、觀察記錄及相關文件 資料綜合整理後，開始進行編碼分析與診斷(詮釋)的工作，最後再將診斷詮釋後 的語句歸納入其所屬的類别類目。本研究在進行資料分析與診斷時，其步驟如下：

1. 聽訪談錄音帶作逐字稿並與其他文件蒐集與觀察記錄表作彙整。

2. 依彙整後的資料初步作內容編碼分析、診斷(詮釋)與歸類。

3. 提出結論與對策。

(四) 編碼歷程範例

研究者與某一位外籍配偶識字班的教學現場教師進行一段試驗性訪談當作 範例，並將其訪談資料加以整理轉譯為逐字稿後，進行一級編碼，所謂的一級編 碼即為將有重要意義的文句中作詮釋，爾後，再進行二級編碼，將一級編碼歸納 到其所屬的類目，甚至再歸屬到具體的細項下，其編碼歷程如下所示：

表 6 訪 談 資 料 編 碼 範 例

逐字稿資料 一級編碼 內容診斷/詮釋

二級編碼 類目 細項 ㄟ…不會影響，因為喔其實台灣跟越南的文

化或是印尼文化，因為嫁來這邊吼，像以越 南來講的話，文化上差異不大。阿那印尼的 部分80%都是客家人，ㄜ也是華僑啦!那來 這裡更不會有適應的問題。(訪-T-1-2-L2~6)

文化間差異愈小，

第二語言習得愈易 成功。

文化認同 社會距離

我們越南的30、40%都是華人，那我們很多 節慶都…都…有關中國節慶…對對對。(訪 -T-1-2-L12~13)

ㄟ應該是沒有陌生啦，就是OK啦 ！只要我

第二文化接觸有助 於目標語的學習。

文化認同 第二文 化學習

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認識國字多的話，這一方面理解力我就愈愈 愈…嗯…有幫助啦。也愈清楚我對文化上就 愈好這樣子。(訪-T-1-2-L16~18)

就像當初我以我個人的話，我先生他就跟我

(訪-T-1-2-L23~29)

母國的發音會影響

(訪-T-1-3-L22~25)

注音四聲學習上的 -T-1-3-L28~29) (訪-T-1-4-L1~6)

筆劃多的國字不易

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感覺，這樣我就懂它的意思。

(訪-T-1-4-L10~14)

會，所以我常跟姊妹說趁你們還年輕的話，

你學習能力就很強嘛。阿在我們觀察裏面我 們學員年紀愈大，他想要學習就…就愈…不 想學。他說眼睛老花眼，看不到＊笑＊就等 等這些。所以這時候為什麼不把這年齡的年 輕的姊妹把她能力加強就好，不要說等到 十、二十年後，這群人又是不識字的又要來 學習，那就太慢了嘛。(訪-T-1-5-L5~10)

年紀愈大，語言學 習愈不易

非語言 年齡

不支持的部分有幾個原因啦。那他認為說阿 老婆出去學習是被人家教壞，阿有的人就是 說阿那學了很會的回來他跟我頂嘴，阿有的 人是說經濟方面每天工作回來都超過時間 上課了，先生就叫她不要去上課了。

(訪-T-1-5-L13~17)

夫家反對，讓識字 課程中輟

非語言 家庭

會…＊苦笑＊使勁了我，就是會刺激我。因 為我會想使勁的學，因為我不要他認為我們 是弱勢阿。我很年輕，我能力不差阿，只是 說我們是不同國家，不同語言而以阿。有的 姊妹把孩子送到安親班阿，就是不認輸阿，

就是想我們幹嘛我們的孩子就是像你講的 這麼這麼弱勢嗎 ?學中文而以

。

(訪-T-1-7-L21~27)

老師對其教養子女 歧視會增強學習動 機。

非語言 族群歧視

(T 訪談對象的代碼，1 為第一次訪談，8 為第八頁，L1~4 為第 1 行到第 4 行語句)

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表 7 代 碼 說 明

代號 意義說明

訪-A-1-6-L11~13 A 個案第一次訪談資料之第六頁的第 11 到 13 行。

觀-B-1-8-L6~9 B 個案第一次參與觀察資料之第八頁的第 6 到 9 行。

文-C-3-2-L1~3 C 個案第三份相關文件資料之第三頁的第 1 到 3 行。

…… 代表省略、刪除無關的內容

… 代表研究對象的語氣停頓 ＊ ＊ 代表研究對象非語言的訊息

【 】 代表研究者根據上下文補充研究對象之語意