資料蒐集與分析

在質的研究中，資料的搜集與分析為同時進行的持續歷程，透過持續 閱讀，研究者在現場中所進行之參與觀察、訪談資料，逐漸聚焦本研究興 趣與範圍（黃瑞琴，2003）。以下就本研究資料搜集方式與資料分析步驟 二部份加以說明：

壹、資料蒐集方式

質性研究中，蒐集資料的方法有很多種，Miller 與 Crabtree(1992) 指出質性研究主要是經由「訪談」、「觀察」、「錄製」三種方式來蒐集資料。

質性訪談是一種為特殊目的而進行的談話，主要著重於受訪者個人的感 受、生活與經驗的陳述，藉著彼此的對話，研究者得以獲得、了解及解釋 受訪者個人對社會事實的認知（林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005）。且質 性中的訪談是研究者通過口語談話從研究對象蒐集第一手資料的方式，對 於涉及到個人理念、意義建構以及語言表達的社會科學研究是一種很有用 的研究方法（陳向明，2002）。而本研究主要是透過身心障礙幼兒的家長 與教師對於學前教育安置的過程與主觀經驗的陳述，以瞭解其需求與困 境。因此，研究者使用「訪談」為蒐集資料的方式，採用「半結構式的訪 談」，利用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，並考量到研究對象的隱私 保護，以「一對一訪談」來蒐集研究資料。

貳、資料整理與分析步驟

資料的整理與分析，除了訪談過程中的資料蒐集與訪談後的整理歸納 外，在分析資料時，要從大量的資料中尋找出意義之所在，減少訊息的數 量，辨別出對所言之事物具有重大意義的組型，並為展現資料所揭示的實 質內容建立出架構（吳芝儀、李奉儒譯，1995）。研究者必須適時跳脫，

以宏觀地洞察受訪資料間所傳達出來的意義，才能將整份研究資料作為最 恰當的連結。本研究在資料整理與分析的步驟如下：

一、將訪談內容轉譯為訪談逐字稿

進行訪談時，在獲得研究對象的同意下全程錄音，並於訪談結束後，

立刻將錄音內容轉譯為訪談逐字稿，應盡量忠實呈現訪談內容，並嘗試以 受訪者的角度及整體感，反覆閱讀逐字稿，可在下次個別訪談時，進行澄 清與擴展訪談內容。

二、編碼與分析

在錄音訪談轉譯為逐字稿之後，便進行分類編碼的工作。研究者在閱 讀逐字稿時逐句進行開放性編碼（如：附錄七），將與研究主題有關的關 鍵字、重要事件或敘述畫線，並加註意義，予以編碼。例如：受訪教師的 代號以 T 表示，家長以 P 表示，而 T1010034 則代表第一位教師第一次訪 談內容中的第 34 句話；P2010056 則代表第二位家長第一次訪談內容中的 第 56 句話。

三、資料呈現，建立概念

經過資料整理、轉譯分類與編碼後，研究者應將資料分析的結果概念 化，並透過概念的連結與反覆驗證，找出研究現象間的形態與建構理論。

第六節 研究信度與效度

根據 Guba(1990)觀察，科學研究最關心的是研究過程對研究測量與結 果的真實性、應用性、一致性和中立性的考量。而質性研究強調的是研究 者與研究對象間的密切關係，Linclon ＆ Guba(1985)就針對質性研究的 信度與效度上提出四個指標，用以評估質性研究的信賴度（引自潘淑滿，

2003）：

壹、確實性（credibility）

即所謂的「內在效度」，指研究者蒐集資料的真實程度，是否有充分 而適當的呈現出研究對象的多元觀點。在本研究中，採取幾項方式來確保 本研究之確實性：1.根據研究目的與文獻探討的內容，經指導教授與研究 同儕互相討論後，研擬家長與教師的訪談大綱；2.在訪談過程中使用輔 具，包括錄音筆、訪談日誌以收集與本研究目的相符合的資料，確保資料 真實度，並儘可能使用訪談對象陳述之原始資料，避免過度推論。

貳、可轉移性（transferability）

即所謂的「外在效度」，指對於被研究對象的感受與經驗，謹慎地將 資料中的脈絡意義，以深厚描述技巧等轉換成文字陳述，以增加研究的可 轉換性。在本研究中，研究者會針對訪談中受訪者表達的語氣及敘述的脈 絡作詳細的深厚描述，包括其現象的表徵、情緒、情境、家庭脈絡及意義 等，加以轉換為文字敘述，留以其他研究作為應用或參考。

参、可靠性（dependability）

即所謂的「內在信度」，指質性研究者如何在研究過程中取的可靠、

一致的資料。在本研究中，採取幾項方式來確保本研究的可靠性：1.研究 者將研究過程予以詳盡描述，包括編碼過程、研究結果等，以提供讀者瞭

解本研究的思考脈絡；2.運用重複性的方法，在訪談中進行前後一致性的 檢測，並運用澄清技巧；3.營造信任、無壓迫的訪談情境，與受訪者建立 良好互動與信任關係，使受訪者能表達出內心真實感受及看法。

肆、確認性（confirmability）

即所謂的「外在信度」，指研究者能在研究過程中保持客觀態度，遵 守研究倫理，從研究過程中獲得值得信賴的資料。在本研究中，採取幾項 方式來確保本研究之確認性：1.將收集資料用錄音筆、訪談紀錄與資料分 析等相關文件保留，並將完成之訪談逐字稿讓受訪者檢核（如：附錄八），

以確認是否能表達出受訪者最真實看法，以作為日後重要的依據；2.研究 者的反思日誌，可作為下次訪談的參考與改進；3.研究者在訪談過程中，

會讓受訪者自在地表達其欲表達的看法，且在分析資料時，會自我提醒避 免因偏見或誤解而影響研究結果。