資料處理與分析

依上述的研究程序，本節將具體說明資料分析的步驟和方式，詳述如下。

壹、謄寫逐字稿

研究者在訪談結束後，盡快地把訪談錄音檔謄寫成逐字稿，除了轉謄雙方 的口語反應之外，並註解受訪者說話的語調、啜泣、嘆氣、抑揚頓挫、強調語 句、未完成的語句等，這些資料有助於研究者貼近受訪者對生命經驗的感受。

貳、 資料的編碼

一、形成單元意義

研究者與協同分析者以開放態度對受訪者每一個字、片語、句子、非語言 訊息做分析，共同列出重要訊息並討論以達一致性後，再由研究者自行進行其 他資料的編碼，以下說明本研究採取的編碼流程：

(一)畫記資料中有意義的段落或字詞，無論此概念與研究主題是否有直

接相關。

(二)從上述的畫記資料中，尋找最小的意義單元。

(三)編碼規則為「受訪者代號 ─ 訪談次數 ─ 對話序 ─ 重要句 序」，如 A-1-003-1，表示受訪者 A 在第一次訪談中，第三個對話句 的第一個重要概念。

二、群聚單元意義

研究者把相關意義的句子、概念，聚集起來加以歸納，形成數個類別，再 把類別相似者形成主題，最後把主題相同者群聚命名，形成核心主題，詳如 下表3-5-1所列：

表3-5-1 意義單元群聚過程舉隅

研究者把所有訪談資料做跨個案的分析，找尋所有訪談資料中的共通性主 題，以及部分個案的獨特主題，以便研究者了解青少年自我傷害經驗與復原的 全貌性，以及探索其保護機制的多元性。

三、與受訪者核對編碼結果

編碼完成後，研究者把編碼結果以郵件或是面對面晤談的方式，邀請受訪 者檢核編碼結果，如有不符合之處或需再補充之處，研究者加以修正。

第六節 研究信效度檢核

Lincoln 和 Guba(1984)提出三個標準來說明質性研究中的信效度，本研究亦 致力於此標準以提高此研究的信效度，詳述如下：(引自胡幼慧，1996)

壹、 可信賴性

可信賴性(credibility)即內在效度，指資料的真實度，包含：研究者是否有「持 續探究」並「真實涉入」研究場域、引領受訪者進入其內在世界，營造「互為 主體」的誠信關係等。本研究者在研一下修習質性研究課程時，即開始探究青 少年自傷復原的主題，並訪談了兩位自傷者復原的心路歷程，真實訪談促進了 研究者深入瞭解此議題的內涵。在正式訪談過程，研究者以開放、真誠、接納、

支持的態度，建立信任關係並鼓勵受訪者盡情暢談心中感受，但若發現受訪者 所提供的訊息矛盾處，研究者會適時澄清，以確認受訪者的真實想法。

貳、 可轉換性

可轉換性(transferability)即外在效度，藉由厚實描述(thick description)把受訪 者所陳述的感受與經驗，有效地轉換成文字敘述，例如：呈現受訪者的意圖、

行為和情境脈絡。因此，訪談全程皆進行錄音，以保留資料的完整性，研究者 紀錄實地札記，觀察訪談的實況、受訪者的非語言訊息等，真實記錄訪談內容 情境與脈絡，並寫下訪談心得以及對訪談過程的省思等。

參、 可靠性

可靠性(dependability)即信度，資料是否可形成唯一性，包括：研究者自身

對研究主題的背景知識、研究對象的資格、資料的三角檢定等。故研究者大量