質性資料蒐集方法

第六節 進入研究現場與建立關係

研究者在進入研究現場時，需先瞭解許多狀況，其中重要的一環即是「守門 員」，守門員是指那些在被研究者群體中，對被抽樣的人具有權威的人，其可決 定這些是否參與研究（陳向明，2002）。因此，在進入研究現場前會先與守門員 接觸，本研究之守門員通常為機構主任或是早療部門主管，在透過相關管道與這 些守門員接觸並獲得同意後，研究者將以「公開的」、「觀察的參與者」身分進入 研究現場。

研究者於本研究中，為了與受訪者建立一定的關係，除了問卷發放與回收 外，亦會以公開的觀察參與者，進入研究現場以非正式訪談、觀察現場、文件分 析的方式獲取研究資料。透過前置性行政作業與早療服務人員有所認識，預計會 進入日托班、時段認知訓練課程、到宅服務等課程中觀察，先行讓不同早療服務 人員對研究者有所認識。

第七節 質性資料蒐集方法

本研究資料蒐集的方法主要有三，分別說明之：

壹、 訪談

訪談的目的是去發現存在於他人心中的是「什麼」？其允許我們 進入其他人的觀照之中，從那兒我們可以找到無法直接觀察到的事件

（Patton, 1990）。另外，也可透過對話的歷程，有助於立即確認瞭解的 程度，也可擴展問題的層次，有時參與者所提供的資訊超越研究者的

既定假設（林佩璇，2000）。

本研究以半結構式訪談為主，透過事先準備好的訪談大綱進行深 入式訪談(此前驅性研究結果以及機構實地觀察後，綜合形成正式半結 構訪談表，期待能探究不同對象對於運用輔助科技的想法、操作時的 優缺點、機構對於此議題的想法等)，前驅性研究分析如下：

1. 僅詢問早療機構應不應該提供輔助科技太過於狹隘，容易侷限受訪 者的回應，且前驅性研究結果呈現四位受訪者都認為應該，分析受 訪者回應開放性問句的內容，發現家長有疑慮，但還是偏向於有服 務總比沒有服務好的心態，而選擇早療機構應該提供。此題向應修 正為您對於早期療育階段介入輔助科技的看法為何?應可獲知更豐 富的資訊。

2. 家長對於政策這個用詞及內涵有回應的困難，應更改為更具體的用 詞：補助政策、服務流程等，並且關注這些資訊傳遞的來源為何，

因在深入訪談中，發現資訊傳遞是個需要深入探究的議題。

3. 不同人員對輔助科技服務的內涵落差極大，甚至不太了解甚麼是輔 助科技服務，因此將題向改為詢問使用經驗，以及獲得的過程。

4. 詢問供需狀況過為廣泛，且個別性差異過大，將題向改為機構提供 的服務支持夠不夠，應該比較能聚焦到早療機構的主題來。

5. 對於服務的不了解，更難表達出優缺點，所以 聚 焦 在 經 驗 中 曾 遭

遇的困難，較能引導出更豐富的資訊。

6. 課程中遭遇的困難太為侷限，將題向引導為 IEP、IFSP 的制定及執 行狀況，可以深入獲知目前的服務現況。

7. 不同人員的角色以及認知題向放太後面，跟其他題向內容差距太 大，回應時間會拉長，將題向往前移，可讓訪談過程更為順暢。

依上述前驅性研究結果，調整歸納出正式半結構訪談表以作為研 究工具(訪談表詳細內容參照附錄)。另外，本研究也準備透過非正式訪 談的方式來進行，因為，此種方式是訪談中最為開放式的取向，因此，

其彈性度最大，能夠順適任何顯現為適當的向度，其大部分的問題，

是從立即的情境脈絡中流洩而出，主要是與參與觀察結合，所以，並 無任何預設好的問題。

貳、 文件分析

文件資料在質性研究中，其所扮演的角色是檢證及補充其他資料 來源的證據，其主要包括個人文件、官方文件、及流行文化文件三大 類（Bogdan ＆ Biklen , 1998；2001）。在本研究中以蒐集機構內曾採 購的輔助科技設備清單及維修記錄、個別化教育計畫(IEP)及治療師的 治療計畫。在蒐集的過程，事先徵詢相關人士的同意，才加以索取或 影印。此外，研究者也會瀏覽機構與家長間的連絡記錄，觀看機構與 家長間是否有科技輔具服務的相關資料。

叁、現場觀察

透過直接參與與觀察，有系統的歸納整理。研究者主要採現場觀察筆 記，記錄於觀察表中，並將觀察所得加以統整，用於資料統整對照，

並作為三角檢定的一部分。