SBL 現場觀眾以女性學生族群為主,女性多於男性,比例為 6:4,年 齡介於 16-25 歲,其中有將近七成為大專校院學生,二成為高中職學生,且 大部分都居住在臺北地區,月收入平均為 10,000 元以下之低收入消費者。
雖然研究結果顯示,學生族群是 SBL 的主力消費群,但僅靠學生族群的消 費,仍不足以支撐整個 SBL 聯盟賽事,如何再深耕學生族群這個基本盤,
同時拓展 16 歲以下學生族群和 25 歲以上之上班族群,是未來 SBL 經營者 所應努力的方向。其次,SBL 現場觀眾多數集中在北部地區,中部和南部 的現場觀眾明顯不足,其原因可能是賽會地點交通不便、資訊流通不良、
行銷策略偏差、定價偏高、便利性不夠等,真正的原因有待後續研究者進 一步深入探討。
二、 現場觀眾對觀賞超級籃球聯賽多持肯定之態度,且「知覺行為控制」
因素對消費行為的影響力最顯著。
(一)現場觀眾對於觀賞球賽多持肯定態度
本研究結果證實 SBL 現場觀眾對於觀賞球賽此一消費行為多數持
「正向態度」,其中又以「我認為觀賞現場SBL 是愉快的」排序第一,
此結果與過去研究發現「娛樂」因素為影響 SBL 運動消費者前往觀賞 首要動機,因此到現場觀賞球賽之觀眾可說是認同且抱持肯定態度的。
(二)現場觀眾的消費行為明顯受「主觀規範」的影響
SBL 現場觀眾在主觀規範的因素構面上解釋力達 87.9%,表示觀 賞行為明顯受參考群體的影響。同時在參考群體中又以「次群體」的 得分高於「主群體」,說明朋友、同學、球迷後援會等「次群體」對 SBL 現場觀眾消費行為影響,高於父母、兄弟姐妹等「主群體」。
(三)觀眾對於到現場觀賞 SBL 具有絕大部分的自主能力
SBL 現場觀眾在知覺行為構面的解釋力達 83.5%,顯示現場觀眾 對於觀賞球賽此一消費行為明顯的具有知覺行為控制能力。其中在「控 制信念與知覺強度」因素中,對「自我效能」的重視程度高於「便利 條件」,尤其以「我看得懂SBL 規則」的得分高於「我擁有充分的 SBL 相關資訊」,由此可知現場觀眾對於 SBL 的喜愛並非只是一種追逐流行 的消費行為,而是一種兼具知識性的休閒活動。
三、SBL 現場觀眾中以高中職學生族群之觀賞「態度」最為肯定,且最容 易受朋友或同學之影響,而影響國中生觀賽與否之主要因素則來自家 庭。
高中職生對於觀看球賽所抱持的「肯定態度」顯著高於大專校院生;
國中生在構面上的影響顯著高於大專校院學生,主要因為國中生受升學考 試之影響,課業壓力大、經濟不獨立、觀賞球賽的自主性較低,主要參考 群體來自家庭的支持多過於朋友或同學,因此顯示教育程度較低者,相對 容易受參考群體的影響。在規範信念與依從動機構面上,高中職生比大專 校院學生顯著容易受球迷後援會、朋友、同學的影響,因此比大專校院學 生更易受次群體的影響,但高中職生較難克服的是時間因素;在觀賞球賽 的自主性方面北部地區之觀眾比南部觀眾顯得更有信心。
四、本研究建構之「超級籃球聯賽現場觀眾消費行為意圖模式」,符合各 項適配度指標之檢驗標準,其中以「知覺行為控制」最能影響觀賞超
級籃球聯賽之行為意圖,其次為「態度」;「主觀規範」對行為意圖的 影響力則不顯著。
本研究所建構之超級籃球聯賽現場觀眾消費行為模式,符合基本適配 指標、整體模式適配指標以及內在結構適配指標之檢驗標準。在參數的影 響路徑上,以現場觀眾之「知覺行為控制」最能影響其觀賞超級籃球聯賽 的行為意圖。其次為「態度」,最後,經模式驗證與路徑分析可知,整體模 式對行為意圖的解釋程度達58%,已達接受度中上範圍。
第二節 建議
依據本研究之發現,研究者提出以下幾項建議,作為未來後續研究及 超級籃球聯盟實務運作之參考
一、對未來後續研究者之建議
(一)研究對象
本研究僅以超級籃球聯賽第六季(2008-2009)之現場觀眾為研究 對象,研究樣本同質性太高,受限於所蒐集的資料,導致研究結果之 差異性縮小,影響解釋及推論空間,因此,建議未來後續研究者應擴 大研究對象,亦應針對球員、教練、裁判、球團或聯賽經營者等相關 人員進行深度訪談。
(二)研究方法
本研究僅採用研究者編訂之調查問卷作為量化研究工具,並以超 級籃球聯賽第六季(2008-2009)之現場觀眾為研究對象,因此,建議 後續研究者對於球團或行銷傳播媒體等對象可採個案研究方式進行深 入研究以期獲得更精確與周延的資料,對於研究問題的解決有所助益。
(三)研究範疇
本研究受限於時間因素,僅能瞭解超級籃球聯賽一個球季現場觀 眾片面的現況,因此,建議未來的研究者,可以考慮將研究樣本範疇 再延伸,增加背景變項;或是研究時間許可延長,可作縱向的、跨年 度、跨球季之研究;以不同運動項目觀賞行為模式之比較研究,建構 更紮實之消費行為模式,並考慮從不同視野切入作跨樣本、跨文化比 較研究,有效掌握消費者之行為模式,發揮研究結果之最大效益,以 便提供運動賽會經營與行銷策略規劃之參考。
(四)延伸計畫行為理論,建立SBL觀眾消費行為模式
本研究僅探討 SBL 現場觀眾的消費行為意圖模式,因此,建議未 來研究者可針對 SBL 的潛在客群如大學生、一般民眾,或高度消費者 如後援會的組織成員等來進行深度分析,以建立各群體及各球團之觀 眾消費行為模式,豐實SBL 研究領域的完整性與多樣性。
二、對超級籃球聯賽經營實務上的建議
(一)保留學生族群、開發潛在觀眾
根據本研究結果發現,超級籃球聯賽之現場觀眾以高中職及大學 校院在學之學生為主要消費族群,而以女性觀眾觀看偶像球星占多 數,且其所能支配之月收入並不高。就職業球賽而言,觀眾就是一切,
沒有人潮、就沒有商機及贊助,因此形塑偶像球星留住學生族群、提 昇球員技術及比賽強度,吸引更多不同年齡層之潛在觀眾,使其願意 進場觀賞球賽是超級籃球聯盟經營者最需關注之課題。
(二)提昇球賽精彩度,建立觀眾忠誠度
球賽精彩度是吸引球迷進場看球的關鍵,雖然在短期內要提昇球 賽精彩度有其困難,但根據第六季冠軍爭奪戰的票房熱賣結果發現,
精彩的球賽絕對是票房的保證,因此,提昇球賽精彩度,重視消費者 現場體驗感受,必然可以吸引觀眾進場觀賞,並建立球迷之忠誠度,
唯有呈現最高水準的比賽內容,打出精彩好球,才能吸引觀眾矚目,
獲得球迷踴躍支持,實為超級籃球聯賽經營成功之不二法門。
(三)善用北高場館,平衡南北差異
就目前SBL經營的策略與狀態而言,受限於場館因素,一直以來皆 偏重於北部舉行比賽,因而造成中南部觀眾的不方便,形成南北不均
衡的現象,提供固定且優質的比賽場館是職業比賽必備的條件,也是 SBL經營者最迫切需要改進的地方,因此,建議經營單位或球團應參考 國外成功經驗,提昇場地水準,並考慮運用高雄市2009年舉辦世界運 動會之場館,朝向均衡球賽場館方向思考,當可提昇南部地區球迷的 認同感,進而刺激球迷進場觀賽。