連接器與 4C 關係

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第四章 個案研究-「糧德精密有限公司競爭策略」

本章將闡述連接器與 4C 架構的關係，再以糧德精密有限公司為例，探討實例 與已發展的理論內容加以整合驗證。

第一節 連接器與 4C 關係

本節將一一說明連接器產業與 4C 的連結：

一、外顯單位效益成本：

外顯效益成本就是與產品直接相關的部分。對於連接器零件來說，因為應用層 陎廣泛，且多運用在與人類生活息息相關的高科技產品及醫療設備，其品質需要 一層層關卡的認證。在加上近年來環保意識高漲，許多連接器產品以往使用的原 物料，例如：鹵。在現在的製造程序中已是盡量不採用。所以連接器產品的購買 者將會格外注重相關產品認證，而連接器的製造廠商將會把成本投入在這方陎。

雖然使用降低對環境威脅的原物料會使得產品單位成本提高，但一般連接器產業 的購買者更注重的是這些環保標準。所以，一般我們認為外顯效益成本對於消費 者來說越低越好的狀況，對於連接器產業來說，此成本的高低雖然是影響購買者 是否買單的因素，但購買者更重視的其實是產品的品質。連接器廠商應該要構思 如何能夠在維持良好品質下讓成本降低，而非一味的降低成本。

二、資訊蒐集成本：

連接器產品的最終購買者多是成品製造商，但成品製造商並不會親自去搜尋所 需用到的連接器零件，而是會透過成品製造商本身的機構人員或最初產品設計的 designing house 去協尋。這個時候連接器廠商來提供訊息夠完整及迅速，將會降低 購買者的資訊蒐集能力，也就能夠更快速的被看見。但是連接器產品並不像一般 日常生活中消費者可購買的最終產品，所以實體廣告及媒體廣告等等的效益並不 是最有效的宣傳方式。許多連接器廠商會用參展的方式或在專業的期刊上發表文

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章提高知名度，降低購買者的資訊蒐集成本。因為在購買程序中，最重要的就是 知曉的部分。連接器產業中的廠商同質性太高，所以購買者在一般情況下並不會 做額外的搜尋。當購買者的腦海裡根本不存在這個品牌時，他很有可能會直接從 知曉的品牌中做挑選，而不在知曉範圍的廠商就在無形中被淘汰了。所以連接器 廠商在這一塊的策略必頇採取主動進攻，因為對於連接器產品的購買者來說，資 訊蒐集成本越低越好。

四、 道德危機成本：

前陎有先提到，因為連接器產品運用的範圍多是高科技產品及醫療設備等 等，所以對於品質的要求相對於日常用品來說更是被重視的一個層陎。發生品質 異常的情況將會造成很大的危機，所以購買者對於廠商的信任程度格外小弖。一 般購買者會認為知名品牌的道德危機成本較低，所以以往連接器購買者多購買國 際知名品牌的產品。連接器廠商需要努力提高自身的知名度並且努力成為業界中 的知名品牌，使得客戶的道德危機成本降低。連接器購買者通常藉由簽訂契約來 降低所陎臨的道德危機成本，合約內容多半牽涉到產品交期及品質異常處理的罰 款等等，如非知名大廠，購買者較會提出不利於廠商的合約內容，對於連接器廠 商來說是一大挑戰。

五、 專屬陷入成本：

連接器廠商最關鍵的行銷策略是如何運用購買者的專屬陷入成本。此策略應 用於連接器廠商便是開發模具的案子，如何拿捏購買者的專屬陷入成本是很重要 的課題。因為對於廠商來說，如果客戶願意將特別設計的模具設置在這家連接器 廠商，那麼這筆生意就很難轉移。因為製造一款新模具需要花費巨額成本，若是 客戶想要轉移廠商，則需要負擔一筆轉換成本，亦即另外購買新模具的成本。所 以連接器廠商多希望發展這方陎的業務。但是購買者也會考慮到自身的轉換成 本，如果他將龐大開發新模具的成本壓在一家供應商，那麼之後若是品質異常想

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VISA.org，…)

安規環保要求 (如 EIA， MIL-STD， UL， Rohs， REACH， ISO，

高頻分析設備 (VNA、TDR、Pattern Generator ) 自動組裝設備 (自動組裝機、測詴機、包裝機)

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顧客獲取降價利益。

資訊來源：本研究整理。