第二章 文獻回顧
第四節 鄉村發展及居民態度
一、Butler 的旅遊發展階段
觀光發展通常會隨者觀光客人數的增減而出現發展興盛或衰退現象，此周期 莫約如下：
1. 探險期(Exploration stage)
只有少數遊客到此遊玩，本地尚無相關娛樂設施，所以當地原始風貌還得以 保留。
2. 投入期(Involvement stage)
遊客人數漸多，當地公部門設置相關設施，居民漸漸與遊客作互動，逐漸活絡 起來。
3. 發展期(Development stage)
當地居民投入旅遊業發展，進駐的大型新穎的服務設施，取代了當地原有設施，
公部門所旅遊規畫與措施不一定與當地居民希求一致。旅遊季形成。
4. 飽和期(Consolidation stage)
因為大量宣傳及促銷，使得遊客人數多過當地居民，占用不少公共空間及休閒 娛樂設施，易引起當地居民的不悅及不便。
5. 停滯期(Stagnation stage)
遊客人數超過飽和、達上限之外，吸引他們前來的不是原有之風物，可能是進 駐的新穎設施。
6. 停滯期之後的轉變：
因遊客喜好之改變，或遊樂設施老舊亦或失修，甚至是當地原有風物之消失殆 (5) 自然法則擴展使建築地擴大。
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盡，造成遊客流失，其後有多種路徑產生的可能：
(1) 回春(Rejuvenation)：旅遊地更新發展成功，旅遊業更大量成長。
(2) 緩慢成長(Reduced growth)：設施負載能力稍微修正，且持續資源保護 工作，所以旅遊業小幅成長。
(3) 穩定(Stabilization)：只調整設施負載能力，以維持目前遊客數量。
(4) 沒落(Decline)：過度使用資源，又沒有更新老舊設施，無法與其他旅遊 地競爭而衰廢。
(5) 急速沒落(Immediate decline)：常是因為重大疾病或戰爭、天災，使 遊客人數急速下降，甚就此一蹶不振。
7. 下滑階段(Decline stage)
因為遊客流失，或設施老舊未能改善，使本地區無法與鄰近景點相競爭，只能 成為居民一日或周休的休閒去處。
8. 恢復再生階段(Rejuvenation)
努力重塑、經營當地特有人文風格外，也極力開發新自然資源，以吸引更多觀 光客。
資料來源：整理自朱道力、薛雅惠(2006)
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回春
遊 停滯期 緩慢成長
客 飽和期 穩定 人 發展期 沒落
數 急速沒落 投入期
探險期
時 間
圖 2-3 Butler 的旅遊發展階段 資料來源：轉繪自 Butler,1980：7
二、居民的特徵(Haley,A.J., Snaith,T., Miller,G.,2004)
居民的特徵也會影響對觀光衝擊的態度及認知，因為本個人不同的成長背景，
所原本擁有的資源不同，對外來觀光的引進衝擊，觀感自然也不盡相同，所以在 訪視、分析居民時，以下背景資訊也是很重要的參考要素之一：
1.Income 收入
2.Length of Residence 居住時間長短
3.Distance of residence from tourism .居住地距離觀光區之距離遠近 4.Born in City . 在城市出生
5.Home ownership . 居者有其屋 6.Age 年齡
7.Gender 性別
8.Year round residence 全年居住在這裡
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三、 Doxey 遊客厭煩指數
圖 2-4 Doxey 遊客厭煩指數 資料來源：整理自謝淑芬(1994：256)
1. 陶醉層(The level of euphoria)
觀光客較少，居民具有好奇心樂於與其接觸交流，且觀光客帶來了收入利益，
使居民非常歡迎他們。Murphy 研究發現，尤其是那些在觀光上獲得商業利益 的居民較具一般居民對觀光有更多好感(劉修祥，2003)。
2. 冷漠層(The level of apathy)
居民已將觀光事業當作一般事業來做，故對遊客不似之前的真誠和好奇，用平 常心看待。
3. 惱怒層(The level of irritation)
大量的觀光客和車輛湧入，造成居民使用公共空間之不便，易引起其不悅及惱 怒。
4. 對抗層(The level of antagonism)
不悅及惱怒現象越加明顯，觀光發展被認為也帶來物價及地價上漲，或犯罪的 來源之一，居民會充滿敵對及想對抗。
5. 終極層(The final level)
當地居民已忘記當初如何歡迎遊客，及如何容忍環境上的改變。此時期常有破 壞行為、犯罪猖獗及資金外流等問題。有人會移離這裡，也會有人企圖適應它。
陶醉層 冷漠層 惱怒層 對抗層 終極層
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四、鄉村觀光發展
Gunn 從鄉村地區旅遊發展周期探討旅遊區域空間發展模式中認為，當旅遊業 達最興盛時，通常會形成旅遊區(destination zone)，帶動經濟區域成長。
表 2-6 建立在鄉村觀光的地景變化
資料來源：Gunn(2002)；朱道力，薛雅惠(2006)
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表 2-7 建立在鄉村觀光的遊客活動變化
資料來源：Burton(1995：93)
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表 2-8 鄉村觀光的類別 資料來源：Burton(1995：90)
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五、居民態度
正向
態 度 與 行 為
負向
圖 2-5 居民對觀光的態度
資料來源：Mathieson&Wall(1982：139)
團體或個人的態度與行為對觀光也許不是正向就是負向，和積極或消極的分 別。這反應的組合結果對觀光也許發生在上圖四個方塊中之某一個，在任何社區 裡面，所有四個方塊可能存在在任一時期，且人們在任一範疇需要的不是保持不 變。但大多數的人會掉入兩個保持消極的範疇，或者沉默的接受觀光和它的衝擊，
因為它帶來的利益或因為他們看不到反轉的傾向。
也就是說大部分居民對觀光的積極或消極、持正向或負向態度主要來自於是 否可獲得利益，但是在沒辦法改變觀光趨勢或參與決策時，多半只能沉默接受。
贊同
積極促進且支持觀光客 活動
贊同
沉默接受且支持觀光客 活動
不贊同
積極反對觀光客活動
不贊同
沉默接受但反對觀光客 活動
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Lankford 等人(1994)在觀光衝擊在澎湖自然地區一文中提到：
提升 居住時間長短
就業 當地經濟方面的知識水平 生意商業發展 社區財政困難的程度
歷史維護 和觀光客接觸的階層 正面態度 較低稅收 年齡
娛樂休閒和購物機會 季節流動量 公共建設 經濟依賴
增進生活水準 和觀光客之距離 相對 社區大小
過度擁擠 在觀光決策制定時的財政困難 犯罪 性別
濫用糟蹋賣淫 在娛樂機會的衝擊 負面態度 文化入侵 發展階段時期
價格提高(物價上漲) 發展密度 較高稅金
垃圾及噪音
圖 2-6 澎湖居民對觀光的態度 資料來源：Lankford 等人(1994)
娛樂休閒和觀光是增加的，如同一個重要的經濟活動，在許多太平洋沿岸和 亞洲國家希望促進他們的經濟。然而，觀光與休閒娛樂發展常對當地居民在生活 品質上帶來負面衝擊，隨之產生的，為了幫助緩和這負面的發展後果，需持續對
觀光 發展
察覺知感 觀光衝擊
仲裁者態度的 變數
居民對觀光 的態度
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觀光衝擊的知感做精確測量，這份報告報導在台灣新建立的澎湖國家自然風景區 裡的觀光衝擊。資料的蒐集使用一種標準觀光衝極態度量表。此報告發現人口居 住沉重的馬公地區是比較支持觀光和休閒發展。在娛樂休閒和觀光計畫方面，需 要整合居民的意見，當有許多觀光發展建議時，如在自然界或拓展鄉鎮公路促進 觀光業成長，有更多平衡方法被認可，這些所需要的不只發展者還有廣大的公眾。
有些人抱持著觀光促進和觀光潛在發展是政府的重要事務，然而其他人抱怨觀光 可能有可考量的負面衝擊，且政府應該首要的關心控制住觀光帶來的衝擊。事實 上，有學者注意到未來公眾的需求將需要政府去反應、回應當地居民的爭議問題 和關心的事。發展和推動觀光被視為一種新就業資源，增加收入、額外稅收和外 界的交流和提高公眾的公共基礎建設，那將吸引其他企業到本地，在經驗證據的 見解下，在對當地居民產生很多且導致變化的衝擊
(包括正面和負面)，這裡有必要持續去解釋和報告在觀光發展的後果上，對其他 企業亦然。
變量的鑑定和定義關於影響瞭解觀光發展動向是影響居民態度的重要指標，
對觀光衝擊的分析可幫助當地決策者確立、鑑定關心議題和爭議，為了採行適當 的政策和行動。不幸的是，當負面衝擊開始變得明顯時，通常在事實後才做評價。
上圖(圖 2-6)呈現一個通常的模式去解釋觀光和娛樂發展議題。這模式指出 了許多公眾在觀光上的贊同和反對。除此之外，這有一組獨立變異數(仲裁者)(會 議主持人)影響對觀光的態度。重要的是，這模式討論出一個爭議的解釋，植基 於當地居民正面和負面態度，將幫助規劃者和推動者了解潛在和存在於觀光和休 閒娛樂發展。
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