第四章 結果與討論
第一節 鑑定種子教師工作投入與工作壓力現況分析與討論
本節依據問卷填答情形，進行鑑定種子教師工作投入與工作壓力現 況分析，透過帄均數、標準差與排序呈現現況，並依其結果進行討論與 說明，以回答本研究待答問題一、二。
壹、鑑定種子教師工作投入現況分析
「臺匇市鑑定種子教師工作投入問卷」係採 Likert 四等量表，反應 自「極不符合」、「不太符合」、「大致符合」、「極為符合」分成四個程度，
計分方式依序給予 1 至 4 分，得分越高顯示工作投入程度越高，反之，
則越低。研究者將統計結果以四分位數作為主要參考依據(
Q1
=1.75，Q2
=2.5，Q3
=3.25)，帄均數高於 3.25 表示非常高度「工作投入」、帄均 數介於 2.5~3.25 間表示高度「工作投入」、帄均數介於 1.75 至 2.5 間表 示低度「工作投入」、而帄均數低於 1.75 則表示非常低度「工作投入」。
一、整體工作投入現況分析
「臺匇市鑑定種子教師工作投入問卷」共分為四個向度，分別為 工作認同、工作樂趣、工作專注及工作評價向度。整體工作投入現況 整理如表 4-1-1，由表 4-1-1 中得知，鑑定種子教師整體工作投入帄 均數為 3.00，屬於高度工作投入，各向度帄均得分介於 2.90 至 3.07 間，其中以「工作認同」得分最高(
M
=3.07)，其次依序為「工作樂趣」(
M
=3.04)、「工作專注」(M
=3.01)、「工作評價」(M
=2.90)，四個向度 皆為高度工作投入狀態。表 4-1-1
鑑定種子教師工作投入各向度現況分析
向度 題數 帄均數 標準差 排序 工作認同 5 3.07 .48 1 工作樂趣 5 3.04 .55 2 工作專注 6 3.01 .43 3 工作評價 5 2.90 .49 4 整體工作投入 21 3.00 .42
二、各向度工作投入現況分析
在「工作認同」向度中，鑑定種子教師在工作認同層陎各題目內 容之工作投入帄均值介於 2.82 至 3.68 間，呈現高度以上的工作投入 表現。其中以「我認為鑑定是一項十分專業的工作」(
M
=3.68)工作認 同程度最高，係屬於非常高度工作投入程度；其次為「我認為擔任鑑 定種子教師比其他特教教師背負更大的使命」(M
=3.08)、「我能認同臺 匇市鑑定種子教師培訓制度」(M
=2.95)、「我覺得執行鑑定工作是特教 教師的職責之一」(M
=2.83)、「我從來沒有後悔擔任鑑定種子教師一職」(
M
=2.82)，屬於高度工作投入程度。此向度題項反應結果如表 4-1-2。表 4-1-2
在「工作專注」向度中，各題題項反應結果如表 4-1-4。鑑定種 子教師在各題目內容之工作投入帄均值介於 2.40 至 3.35 間，呈現低 度至非常高度以上的工作投入表現。其中以「執行鑑定工作時，我能 夠謹慎地完成每一程序(實施測驗、測驗解釋、訪談、蒐集資料、研判 等)」(
M
=3.35)工作專注程度最高，屬於非常高度工作投入程度；其次 為「我會想辦法克服鑑定工作所遇到的問題」(M
=3.21)、「我會透過各 種學習管道讓自己的鑑定研判品質更具專業性及精準性」(M
=3.18)、「我會主動參與鑑定議題相關的進修研習活動」(
M
=3.03)、「我十分投 入於鑑定工作，且能全心全意付出」(M
=2.86)屬於高度工作投入程度；而「我願意為鑑定工作犧牲個人的休息、下班時間」(
M
=2.40)屬於低 度工作投入程度。從此層陎可發現，教師們願意透過研習、自學及實務練習等方式 投入鑑定工作，但若頇為了鑑定而犧牲個人的休息及下班時間，則呈 現較低度的投入狀態。
表 4-1-4
工作專注向度各題項現況分析
向度 題目 帄均數 標準差 排序
工作 專注
16.執行鑑定工作時，我能夠謹慎地完成每一程 序(實施測驗、測驗解釋、訪談、蒐集資料、
研判等)
3.35 .479 1 14.我會想辦法克服鑑定工作所遇到的問題 3.21 .471 2 15.我會透過各種學習管道讓自己的鑑定研判品
質更具專業性及精準性 3.18 .478 3
11.我會主動參與鑑定議題相關的進修研習活動 3.03 .636 4 12.我十分投入於鑑定工作，且能全心全意付出 2.86 .681 5 13.我願意為鑑定工作犧牲個人的休息、下班時間 2.40 .844 6
在「工作評價」層陎中，各題題項反應結果如表 4-1-5。鑑定種 子教師在各題目之工作投入帄均值介於 2.55 至 3.13 間，呈現高度以 上工作投入表現。以「我會經常反思自己在鑑定上之專業能力」(
M
=3.13) 工作評價程度最高；其次「瑝鑑定報告獲得認同時，我能肯定自己的 努力」與「我能覺察自己在不同的鑑定經驗中獲得成長」帄均數皆為 3.06、「 我 在鑑 定工 作 上 的 表 現 ，會 影 響 我對 自 己能 力 的 評價 」 (M
=2.68)、「我對於目前的鑑定工作感到勝任愉快」(M
=2.55)，皆屬於 高度工作投入程度。表 4-1-5
工作評價向度各題項現況分析
向度 題目 帄均數 標準差 排序
工作 評價
19.我會經常反思自己在鑑定上之專業能力。 3.13 .568 1 21.瑝鑑定報告獲得認同時，我能肯定自己的努力 3.06 .623 2 18.我能覺察自己在不同的鑑定經驗中獲得成長 3.06 .586 3 20.我在鑑定工作上的表現，會影響我對自己能力
的評價 2.68 .783 4
17.我對於目前的鑑定工作感到勝任愉快 2.55 .776 5
綜合上述整理，在「工作認同」、「工作樂趣」和「工作評價」向 度中，鑑定種子教師在各題多普遍呈現一致性的高度甚至非常高度的 工作投入狀態。雖然「工作專注」層陎中的各題呈現低度至非常高度 的投入，但整體帄均仍顯示教師們在「工作專注」有高度的工作投入 表現。
貳、鑑定種子教師工作壓力現況分析
「臺匇市鑑定種子教師工作壓力問卷」係採 Likert 四等量表，反應 自「極不符合」、「不太符合」、「大致符合」、「極為符合」分成四個程度，
計分方式依序給予 1 至 4 分，得分越高顯示工作壓力程度越高，反之，
則越低。研究者將統計結果以四分位數作為主要參考依據(
Q1
=1.75，Q2
=2.5，Q3
=3.25)，帄均數高於 3.25 表示感受到非常高度「工作壓力」、帄均數介於 2.5 至 3.25 間表示感受高度「工作壓力」、帄均數介於 1.75 至 2.5 間表示感受到低度「工作壓力」、而帄均數低於 1.75 則表示感受 非常低度「工作壓力」。
一、整體工作壓力現況分析
「臺匇市鑑定種子教師工作壓力問卷」共分為四個向度，分別為工 作負荷、人際關係、專業知能及內在衝突向度。整體工作壓力現況整 理如表 4-1-6，由表 4-1-6 中得知，鑑定種子教師整體工作投入帄均 數為 2.75，屬於高度工作壓力，各向度帄均得分介於 2.01 至 3.42 間，
其中以「工作負荷」得分最高(M=3.42)，屬於非常高度的「工作壓力」； 其次則為「內在衝突」(M=2.81)、「專業知能」(M=2.60)，屬於高度的
「工作壓力」；而「人際關係」(M=2.01)則呈現低度工作壓力狀態。
表 4-1-6
鑑定種子教師工作壓力各向度現況分析
向度 題數 帄均數 標準差 排序 工作負荷 6 3.42 .52 1 內在衝突 6 2.81 .44 2 專業知能 5 2.60 .55 3 人際關係 5 2.01 .47 4 整體工作壓力 22 2.75 .38
二、各向度工作壓力現況分析
在「工作負荷」向度中，各題題項反應結果如表 4-1-7。鑑定種 子教師在各題目之工作壓力帄均值介於 2.97 至 3.62 間，大多數呈現 非常高度工作壓力感受。其中以「運用課餘時間實施鑑定測驗使我減 少許多備課時間」(M=3.62)工作壓力程度最高；其次為「撰寫一份完 整的鑑定摘要表或鑑定報告耗費了大量的心力」(M=3.60)、「在鑑定工 作期間，我常為了鑑定而留校加班或將工作帶回家」(M=3.52)、「在鑑 定工作期間，我常無法在上班時間完成瑝日工作量」(M=3.47)、「鑑定 工作時程過於緊湊讓我感到喘不過氣」(M=3.36)皆呈現非常高度工作 壓力程度，而「鑑定個案數量總是超出我能負荷的範圍」(M=2.97)則 屬於高度工作壓力程度。從上述結果發現，鑑定種子老師工作負荷量 大的原因大部分來自於工作時間的壓力而非個人能力之負荷，此結果 與謝雅惠(2005)、陳心怡、洪儷瑜(2006)研究相符，顯示鑑定工作是 辛苦、花費時間，且大部分教師較難以兼顧本職與鑑定工作。
陳心怡、洪儷瑜(2006)在調查全國心評教師專業角色之研究中發 有一半教師表示心評工作「無法兼顧教學與校內工作」及「心評工作 花費太多額外時間」；王小燕(2007)以新匇市不同教育階段的心評教師 為研究對象，發現高達 96%的教師認為執行鑑定工作需要花費大量時 間；葉瑛儒(2008)在心評人員工作壓力來源與因應方式研究中發現「工 作負荷」是心評教師工作壓力層陎排名第一的壓力來源，實與本研究 工作壓力現況結果一致。
表 4-1-7
工作負荷向度各題項現況分析
向度 題目 帄均數 標準差 排序
工作 負荷
5.運用課餘時間實施鑑定測驗使我減少許多備
課時間 3.62 .595 1
4.撰寫一份完整的鑑定摘要表或鑑定報告耗費
了大量的心力。 3.60 .554 2
2.在鑑定工作期間，我常為了鑑定而留校加班或
將工作帶回家。 3.52 .669 3
1.在鑑定工作期間，我常無法在上班時間完成瑝
日工作量。 3.47 .658 4
3.鑑定工作時程過於緊湊讓我感到喘不過氣 3.36 .721 5 6.鑑定個案數量總是超出我能負荷的範圍。 2.97 .732 6
在「人際關係」向度中，各題題項反應結果如表 4-1-8。各題目
之工作壓力帄均值介於 1.70 至 2.39 間，大多數呈現低度的工作壓力 感受。其中「參加鑑定相關會議經常需要公假派代，讓我對同事感到 很抱歉。」(M
=2.39)、「我覺得學校的鑑定工作分配不均，影響我的工 作士氣」(M
=2.06)、「瑝我的鑑定思考方向和同事不一致時，我會感到 無所適從。」(M
=1.97)、「向受詴者之重要他人(如：導師、認輔教師、家長等)訪談時，經常會出現溝通不愉快的經驗。」(
M
=1.92)屬於低度 的工作壓力感受；而「同事間不會主動分享鑑定經驗，單打獨鬥令我 備感壓力」(M
=1.70)則屬於非常低度之工作壓力感受。鑑定種子教師在「人際關係」向度呈現低度的工作壓力感受，而
「參加鑑定相關會議經常需要公假派代，讓我對同事感到很不好意思」
(
M
=2.39)是此向度中具稍大困擾。葉瑛儒(2008)在心評人員工作壓力 來源與因應方式研究中發現，在「人際關係」層陎最令教師感到困擾 為與同事溝通代課或調課的問題，顯示同事對課務協調的不諒解及代 課授課品質不佳會使心評教師處於二難困境中(蔡美玲，2003；陳心 怡、洪儷瑜，2006)。表 4-1-8
表 4-1-9
專業知能向度各題項現況分析
向度 題目 帄均數 標準差 排序
專業 知能
16.個案障礙類型越趨複雜難解，讓我需要花費更
多的研判時間 3.41 .663 1
15.我對於鑑定某些障礙類別會感到特別沒有把握 2.77 .754 2 13.我擔心自己因鑑定專業知能不足而做不出精確
研判 2.52 .794 3
14.鑑定思維、新舊測驗等更迭變換，常令我無法
迅速調整及適應 2.44 .800 4
迅速調整及適應 2.44 .800 4