關係認同與其構成元素

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總結來說，在組織當中，對偶的角色關係可以說是人際互動的基本單位，其 介於個人層次與集體層次之間，為兩者之間的橋樑。因此，若能從關係層次探討 關係認同及其構成元素，將能使我們對於影響工作者態度與行為的心理歷程有更 完整的了解。因此，根據上述重要性以及過往研究對於此概念的忽略，Sluss 與 Ashforth 遂尌人際層次出發，探討關係認定與關係認同，以補足研究缺口。

第三節 關係認同與其構成元素

Sluss 與 Ashforth（2007）提出關係認定（relational identity）與關係認同

（relational identification）的概念，他們將關係認定定義為「一段角色關係（role relationship）之本質」，個人會透過對於這段關係的認定來扮演關係中相對應的 角色，並且也依照這個認定，對於關係中另一個角色該有的樣貌形成期待；此外，

他們將關係認同定義為「個人用一段特定的關係來定義自己，將這一段關係納入 自我概念的程度」，個人對於一段關係的認同程度越高，個人在思考自己的時候 越會用這段關係來描述自己。在 Sluss 與 Ashforth（2007）提出關係認同的概念 後，後續研究採納其對關係認同的定義，同樣指出人際層次的關係認同與集體層 次的組織認同各自有其前置因素與可能造成的結果，為兩個分離的構念（Sluss &

Ashforth, 2008; Zhang et al., 2012），亦有研究探討各種人際關係連結之下的關係 認同以及其造成的影響（Sluss et al., 2012; Walumbwa & Hartnell, 2011; Zhang et al., 2012），可見關係認同的相關研究逐漸開展。

一、角色認定與個人認定

在關係認定與認同的定義之外，Sluss 與 Ashforth（2007）亦提出一理論架 構，描述關係認定的內涵與其和關係認同之間的關聯。根據他們的看法，個人對 一段角色關係（role relationship）的關係認定是由角色認定（role-based identity）

與個人認定（person-based identity）所組成。在角色認定方面，由於個體會受到

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文化、社會規範或刻板印象等來源影響，而對於各類角色形成期待，認為特定角 色需要展現相對應的角色行為，背後代表了這個角色該有的目標、價值觀、信念、

規範以及互動風格，並且這個期待獨立於扮演此角色的個體之外，與誰來扮演、

哪一種人來扮演此角色無關，例如不論誰來扮演主管的角色，部屬對主管的角色 認定可能皆包括分配工作與提供回饋等角色行為（Sluss & Ashforth, 2007; Sluss et al., 2012）。因此，本研究根據其論點，將「角色認定」定義為「對角色扮演者（role occupant）該有的角色行為之認知」。而在個人認定方面，由於個體的個人特色 相異，在角色規範之外，會依照自己的偏好或需求去執行角色，不同的人扮演相 同的角色會有各式各樣的結果，例如同一個主管角色，由不同人來扮演可能展現 出親切的或嚴肅的等不同特色（Sluss & Ashforth, 2007; Sluss et al., 2012）。同樣 的，本研究根據其論點，將「個人認定」定義為「對角色扮演者（role occupant）

該展現的個人特色（personal qualities）之認知」。

二、三類關係認同的形成歷程

根據 Sluss 與 Ashforth（2007）的關係認同理論架構，個人對於自己以及關 係中另一方都會形成角色認定以及個人認定，其中，後者所稱「對於關係中另一 人所形成的角色認定與個人認定」即構成個人對於這段特定關係產生關係認同的 基礎。當個人進入一段關係並與關係中另一人有所互動後，會將原先對此角色形 成的角色認定以及個人認定，與實際知覺到此人所展現的角色行為與個人特色進 行比較，並且依照是否具吸引力（attractiveness / desirability）給予評價。若個人 對關係中另一人的角色認定與個人認定之評價結果皆為正向（positive valence），

則會對與此人之間的關係產生認同感（relational identification）；若對於兩類認定 的評價結果皆為負向（negative valence），則會對這段關係產生不認同感（relational disidentification）；最後，若對於兩類認定評價的結果一為正向，一為負向，則會

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對此段關係產生矛盾的認同感受（ambivalent relational identification），Sluss 與 Ashforth（2007）以此建構出關係認同的理論架構（請參考圖一）。

圖一、關係認同理論架構 修改自 Sluss 與 Ashforth（2007）

總結以上，本研究將角色認定定義為「對角色扮演者（role occupant）該有 的角色行為之認知」；而將個人認定定義為「對角色扮演者（role occupant）該展 現的個人特色（personal qualities）之認知」。此外，根據 Sluss 與 Ashforth（2007）

的描述，個人在進入一段角色關係後，將原先形成的認定與實際知覺到對方所展

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然而，有鑑於 Sluss 與 Ashforth（2007）所述之關係認同理論架構傴為一個 概念性架構，包括 Sluss et al.（2012）本身在內的關係認同後續研究中，也都尚 未針對角色認定以及個人認定構念發展量表進行測量，因此個體對於關係中另一 人的角色認定與個人認定之評價與各類關係認同的關聯亦未有實證研究支持。為 補足此研究缺口，此處即以上述對於角色認定與個人認定之定義出發，編製角色 認定與個人認定問卷，捕捉個人對於關係中的角色認定和個人認定之評價結果，

並以此作為檢驗 Sluss 與 Ashforth（2007）關係認同理論架構的理論效度之工具。