將工作特性、工作滿意度以及離職傾向分別使用T-Test 以及 ANOVA 與人 口學變項進行雙變數統計分析，結果如下：
一、人口學變項對工作特性、工作滿意度與離職傾向之分析
雙類別T-Test 分析發現，不同的國籍對於工作特性(P=.0065)、工作滿意度 (P=02)的得分上有顯著差異，但是對離職傾向卻沒有顯著差異(P=.18)。工作性質 部份則與工作特性有顯著差異(P=02)，顯示不同的工作性質會有不同的工作特性 得分，而對工作滿意度(P=.16)以及離職傾向(P=.24)沒有顯著差異，而性別對三者 的得分都沒有顯者差異，詳見表21。
三類別以上之ANOVA 分析發現，不同薪資等級對工作特性得分有顯著差異 (P=.0009)，且薪資在三萬到三萬五的照顧服務員在工作特性上的得分大於兩萬到 兩萬五的照顧服務員，除了薪資之外，從事照顧服務員的總年資(P=.027)以及年 齡(P=.014)也會影響工作特性的得分，其中 51 歲以上的照顧服務員得分高於 30 歲以下的。在工作滿意度的部分，不同的教育程度(P=.046)會影響照顧服務員的 工作滿意度得分，而不同通勤時間(P=.024)工作者其工作滿意度之得分亦有顯著 差異，此外年齡(P=.016)和總年資(P=.0057)亦於工作滿意度得分有顯著差異，且 從事照顧服務員十年以上的工作者得分高於一年以下的工作者。但無論是年齡 (P=.58)、總年資(P=.081)、婚姻狀態(P=.37)、教育程度(P=.09)、通勤時間(P=.13) 和薪資等級(P=.19)都對離職傾向沒有顯著影響，詳見表 22、23、24。
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婚姻狀態
(1)未婚 40 112.05 12.77 1.02 (2)已婚 102 115.46 12.71
(3)離婚 30 117.1 10.94
(4)喪偶 9 111.33 15.26
(5)分居 3 111.67 6.43 教育程度
(2)國小 26 118.96 12.47 1.33
(3)國中 46 113 10.85
(4)高中職 64 115.8 13.89 (5)大專以上 47 114.62 12.25
通勤時間
(1)30 分鐘以內 115 115.71 11.51 1.52 (2)30-60 分鐘 42 115.14 14.77
(3)1 小時至 2 小時 13 111.46 12.82 (4)2 個小時以上 1 138 -
(5)住在機構內 15 111.2 14.04 每月平均薪資
含各類獎金與 (1)兩萬以下 2 91.5 2.12 4.87***
4>2 夜班費用 (2)兩萬到兩萬五 41 110.54 11.06
(3)兩萬五到三萬 76 114.75 13.21 (4)三萬到三萬五 60 118.45 11.55
(5)三萬五以上 8 120.63 13.05
註：(1)* P<0.05，**P<0.01，***P<.001 (2) 事後檢定使用 Scheffe Test
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51
每月平均薪資
含各類獎金與 (1)兩萬以下 2 6.5 2.12 1.91
夜班費用 (2)兩萬到兩萬五 39 7.1 1.48
(3)兩萬五到三萬 76 7.21 1.52
(4)三萬到三萬五 59 7.76 1.58
(5)三萬五以上 7 8 1.63
註：(1)* P<0.05，**P<0.01，***P<.001 (2) 事後檢定使用 Scheffe Test
表 24 個人特質對離職傾向之分析表（ANOVA）
項目 類別 樣本數 平均數 標準差 F 值 事後檢定
年齡
(1)30 歲以下 26 12.81 3.12 0.65 (2)31 歲到 40 歲 30 13.5 3.32 (3)41 歲到 50 歲 67 12.85 3.37
(4)51 歲以上 51 12.45 3.15 總年資
(1)1 年以下（含1 年） 34 13.74 3.5 2.28 (2)1 年—5 年以下 86 12.86 2.95
(3)5 年以上到 10 年以下 38 12.53 3.28
(4)10 年以上 30 11.7 3.31 婚姻狀態
(1)未婚 40 12.45 2.73 1.07 (2)已婚 102 12.62 3.19
(3)離婚 30 13 3.25
(4)喪偶 9 13.44 4.82
(5)分居 3 16 1
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教育程度
(2)國小 26 12.73 2.51 2.19 (3)國中 46 13.52 3.23
(4)高中職 64 12.81 3.52 (5)大專以上 47 11.85 2.86 通勤時間
(1)30 分鐘以內 115 12.45 3.03 1.80 (2)30-60 分鐘 42 13.17 2.95
(3)1 小時至 2 小時 13 14.38 5.16
(4)2 個小時以上 1 17 -
(5)住在機構內 15 12.33 2.87 每月平均薪資
含各類獎金與 (1)兩萬以下 2 16 0 1.52
夜班費用 (2)兩萬到兩萬五 41 12.66 2.57 (3)兩萬五到三萬 76 13.08 3.28 (4)三萬到三萬五 60 12.63 3.46
(5)三萬五以上 8 10.75 3.45
註：(1)* P<0.05，**P<0.01，***P<.001 (2) 事後檢定使用 Scheffe Test
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三、相關係數
本研究之自變項為工作特性、工作滿意度，依變項為離職傾向，三者皆為連 續變項，為了解此三變項彼此之間的是否存在相關性，故使用皮爾森積差相關係 數檢定，評估變項之間的相關性，詳細分析如表25 所示。
由相關係數分析，可知工作特性、工作滿意度與離職傾向三者之間皆有顯 著相關，相關係數介於-0.32~0.52 之間。
表 25 工作特性、工作滿意度與離職傾向之相關性分析(Pearson)
構面 工作特性 工作滿意度 離職傾向
工作特性 R 值 1 - -
P 值 - - -
工作滿意度 R 值 0.52 1 -
P 值 <.0001 - -
離職傾向 R 值 -0.32 -0.33 1
P 值 <.0001 <.0001 -
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