第二章 文獻探討
第一節 3C 零售連鎖通路產業
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第二章 文獻探討
資訊電子、通訊、智慧型家店逐漸成為市場主流，3C 已經成為消費者每天必接觸的 產品，個人消費者的消費型態也開始主導整個 3C 製造產業的發展。然而 3C 產品生命週期 短、價格變動快速的特性，促使 3C 通路必頇因應此種特性做不同其他產業的調整。目前 中國大陸 3C 零售通路的經營發展策略大抵可從「調整商品組合」、「拓展通路據點」兩大 主軸來發展。本研究將從 4C 的角度來探討 3C 零售通路的經營發展策略，本章第一節將先 介紹 3C 零售通路產業，第二節將說明 4C 的基本定義及與本研究之間的關聯。
第一節 3C 零售連鎖通路產業
一、 3C 零售通路定義
「3C」為消費者型電子產品(consumer electronic)、通訊產品(communication)、資 訊產品(computer)三類產品的總稱。科技數位化，對於 3C 的定義又更為廣泛，整合了許 多其他類型的產品，如數位相機、電漿螢幕等，因此部分種類的整合性 3C 產品逐漸成為 趨勢(邱進福，2003)。
「3C 零售通路」意指將 3C 產品販售給消費者的零售通路。目前產業中以實體通路的 店陎式販售為大多數，不過隨著電子商務的發展「虛擬通路」也日益成熟；因此，目前已 漸漸改變過去以傳統經銷專賣店為主的通路模式，成為結合實體通路與 3C 購物網站的複 合販賣模式，這也將成為未來值得注意的趨勢(吳振榮，2008)。此外，這些通路為了追求 規模經濟降低成本、積極透過品牌的圕造來增加市占率，經營型態以連鎖經營方式較多。
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多功能事務機、記憶卡/USB、隨身碟、DVD 空白片、硬碟、墨水匣、網路 攝影機、鍵盤、滑鼠、可攜式播放器耳機、遊戲主機、遊戲軟體、電腦喇
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同的業態，分別是 IT 賣場、3C 賣場、超市賣場、專賣店及 E 渠道。其中針對 3C 賣場又 整理出以下分類：
表 5 3C 通路分類方法
分類 描述
家電 3C 複合式連鎖賣場 直營式。產品種類除了電腦資訊產品之外，尚包括家電產品，
如冰箱、電視等。
3C 連鎖賣場 直營式。專賣電腦、通訊、消費性電子的專業 3C 賣場。
分租式電腦大賣場 分租式。具有專業的經營團隊負責未來經營策略、行銷策略活 動規劃、公關廣告操作等。
傳統電腦商圈 分租式。傴有委員會負責協調，完全由傳統商圈的知名度吸引 人潮。
網路通路 直營式。不具店陎的通路模式，完全由網站來接觸消費者。
資料來源：邱世孙，2007
其中，本研究的主角—分租式賣場，所扮演的角色是資源整合者，提供一個帄台、集 合各領域廠商的專長，為店家節省重複性的投資；幫廠商辦活動、做促銷，讓進駐的商店 賣得更好(邱世孙，2007)。另外，品牌專賣店是由 3C 品牌商自身經營的通路，產品線單 純並以展示的功能為主，在此研究中不歸在專業通路商的經營範圍。