第四章 結果與討論
第二節 需求分析與衍生商機
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3. 集群三：小確幸
這類女性最重視的是家庭及與其比較親近之人的關係。她們非常保 守，需要安全感，傾向於扮演傳統女性角色：順從、感性、被動、遵循 規則並避免衝突。一個幸福快樂的家庭是她們心之所望。在本研究中，
受訪者 B、C、E、G、H 係屬此類型之女性，為人數最多的集群。這個 集群的職業跨科技與金融，教育程度主要為學士，年齡介於 43~47 歲；
包含離婚、喪偶及未婚女性，家庭生命周期跨單身、子女成長期及子女 教育期。
4. 集群四：探險家
這類女性認為享受生活比努力工作重要，自主且獨立，充滿活力，
勇於接受挑戰，喜歡嘗試新的事物。她們常離開舒適圈去尋找自我，通 常都是第一個去嘗試新的產品和服務。雖然會關心社會議題，但還是以 自己的權益為優先考量；會做公益，但不會犧牲自己的享受及快樂。在 本研究中，受訪者 F、I、J 係屬此類型之女性。這個集群的職業包括科 技與物業管理，教育程度主要為學士，年齡介於 42~49 歲；包含離婚及 未婚女性，家庭生命周期跨單身及子女成長期。
第二節 需求分析與衍生商機
本節將根據訪談結果，探討 40 幾歲的單身女性對於未來退休生活的規劃及 影響其規劃的內在需求。需求歸納順序將依照 Maslow 提出的需求層級理論，自 生理需求(健康與居住) 、安全需求(理財)、社交需求(教育與休閒)、尊重需求至 最高層級之自我實現需求(工作與志工)。藉由深入了解這些受訪者的需要，推衍 出針對這群高教育高所得單身熟齡女性的潛在商機。
一、 對退休的想法
退休後要過有品質的生活，是必須經過事先規劃和設計的，這包括生活、社
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交、照護軟體層面與硬體住宅空間層面等等的考量。在規劃之初須仔細分析回顧 自己的生活經驗及歷史，檢視退休後自己想過的生活形態、生活方式、人際關係 網絡等條件，再做一個忠於自己的明確抉擇(駱紳等，2012)。而於本研究的受訪 者中，僅有四位對退休後的生活有明確的想法與規劃，且集中在女鬥士、女領導、
探險家中(表 4-13)。而所有的小確幸都對未來沒有深入的思考，原因可能是他們 一直以來都是以家人為中心，對於自己沒有很大的企圖心和規劃，容易滿足於微 小而確定的當下幸福。
表 4-13 受訪者的退休時間和自備金
受訪者 集群 退休規劃 退休年紀 自備退休金(萬)
(不包括房產及保險)
A 女鬥士 有 ＜50 ＞1000
D 女領導 有 65 1000
B 小確幸 無 60~65 500
C 小確幸 無 60 2000
E 小確幸 無 65 2000~3000
G 小確幸 無 55 1000
H 小確幸 無 55 2000
F 探險家 有 55 5000
I 探險家 無 不退休 1000
J 探險家 有 47 1300~1500
有一半以上的受訪者都想比法定年齡早退休，但無論對那一個集群的受訪者 而言，退休的意義不是休息，而是時間與自我鬆綁，可以「做自己想要做的事」， 而且絕大多數都希望退休後可以做志工或義工幫助需要的人。
受訪者 A (女鬥士)：我自己設定，就工作面，我第一家公司 25 年確實是我 想先辦退休，但是我想要做我真正想做的事，我想做 NPO 或跟長照有關。
受訪者 D (女領導)：我沒打算退休，但不代表我要為錢做一輩子，我可以做 到國家規定的法定年齡…而我 65 歲以後也沒打算遊山玩水，想為國家做點 事情，對社會有貢獻。
受訪者 E (小確幸)：我希望是 60 歲(退休)…其實 65 啦，好像法定年齡 65。
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我沒有要提前，人活著就是要動。之後我想去打掃…就是清掃阿姨…65 後，
最好只要半天的工作，另外半天做自己想做的事情。
受訪者 F (探險家)：我希望 55 歲退休有五千萬，就是要玩嘛，身體強健還 可以玩，其實現在就已經在玩了…因為我們是做顧問業的，做得越久知名度 越高，越有來找我們，我們不需要把 easy money 往外推，所以我設定的目 標是 55 歲就不要主動去找工作，但我可能會努力去做志工，會努力去開畫 展，自我成就我會很喜歡，我就會很想做。
受訪者基本上都抱持著獨立自主的心理脈絡，不想造成別人的負擔，因此他 們在退休之前都會準備一筆退休預備金(不包括房產及政府的公共年金保險)，這 筆預備金約介在 1,000~2,000 萬之間；惟受訪者 E 及 F 的設定金額較高，可能與 受訪者 E 喜好旅遊，而受訪者 F 本身收入較高且想維持目前的生活水平有關。
二、 健康美麗的緩老需求
健康的身體是在老後能獨立、自主並過有品質生活的必要條件。因此，本段 將由飲食、保健品攝取、運動、遠距醫療等角度來探討受訪者的需求及潛在商機。
（一） 均衡的飲食
維持健康的基本就是均衡的飲食生活。在這方面，受訪者中除了 A、H，幾 乎都在家吃飯；然而受訪者中會特別選擇有機或清淡食物的僅佔五成(表 4-14)。
這可能因為目前食品安全把關不嚴，受訪者們對食材的來源及品質持懷疑的態 度。
受訪者 D (女領導)：不會(選有機食物)，我只會吃平衡的食物，有機到底是 多有機?
受訪者 J (探險家)：我才不相信有機這種事。
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如能在家就能運動且有「隨伺在旁」的健身教練，應該是一大福利。例如：工研 院發展的互動式運動健康管理服務系統，讓獨居的銀髮族在家也可透過虛擬 教練的引導，自己完成運動訓練。這套體感運動指導系統除了有虛擬教練陪 著做運動，還能同時偵測身體資訊，顯示姿勢正確率、運動消耗熱量、有效 運動時間及最大運動心跳，讓運動效果看得見。使用者只要透過遙控器就能 跟系統互動，就算不會使用電腦，也能輕鬆上手(龍吟研論，2014)。這樣便利 的系統，即使外向的探險家們應該也會留在家裡運動。
（三） 遠距醫療
未來老人需要能夠幫助其隨時隨地、不干擾日常行為地監測控制各種健康指 標的工具產品，以便輕鬆掌握與了解自己的身體狀況，及早發現異常，並於危急 時刻能自動發出求救訊號，以維持自我照護與生活的安全性，相關產品包括貼身 手錶、手環、智慧型紡織品與智慧型鞋材。如果這些穿戴裝置能透過網路串連，
就可協助居家高齡者透過如視訊等方式，與處於不同地域的醫療系統迅速、輕鬆、
面對面的溝通，使在宅高齡者不須出門忍受舟車勞頓，也可以安心享有照護資源 與在家接受醫生的診治(台灣產業科技前瞻研究計畫研究小組，2010)。
本研究的受訪者大都具有強烈的意願希望能確實管理、掌握自己的健康狀況，
特別是身體開始退化，出現慢性病的時候。不過，由於工作忙碌，較不方便隨時 到醫院去，有加上看診時間過長，所以有些受訪者希望透過網路或智慧型穿戴裝 置或手機就能方便諮詢醫療問題。但要注意的是仍有一半以上的受訪者目前是不 會使用這樣的裝置和設備，她們覺得自己的身體自己可以掌握，不需要外界告訴 她們可能出了甚麼問題；反之，接受度較高的受訪者多屬於科技業。
受訪者 G (小確幸)：(穿戴裝置與遠距醫療)會用，當我將來需要的時候…現 在有人會戴著測走幾步，我應該還不用那麼被動，但是那一天我吃藥會忘記 的時候，哈哈
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受訪者 I (探險家)：(穿戴裝置與遠距醫療)這一定要的啊，老了一定要做這 個的啊，科技趕快發展好一點。跑醫院，老了出門很累耶，這樣問診可以掌握自 己的健康資訊，不是很好?
三、 安適終老的居住需求
（一） 住在親友家附近
本研究的受訪者雖均為單身，但大多與父母、子女、手足或男友同住，只有 三位是真正的獨居，但其中兩位，不是父母家在走路範圍內就是租朋友的房子(朋 友就住在隔壁)。而除了和父母同住的 B 和 J 沒有自己的房子外，其他的受訪者 均有置產(詳表 4-15)。中國人的社會向來以群體為主，受訪者雖為單身但還是脫 離不了這種傳統觀念，加之受訪者均為女性，不論從安全及扶持的角度上均被視 為弱者，即使是這群中高階女性主管亦不例外。因此，可預期的，在退休初老尚 能自理的階段，受訪者們不是規劃和兄弟姊妹同住，就是住在兒女或親友的附近。
雖然五位有子女的受訪者都表達不和子女同住，但在情感面上，卻又讓他們對成 年女子有許多的期待和依賴。
受訪者 J (探險家)：如果我爸媽不在了，我們(弟弟和我)應該只是剩下彼此 了…我們應該還是會住在附近，但不會在一個屋簷下，有自己的空間的話就 不會去干擾到對方。
受訪者 G (小確幸)：不會(想跟孩子住)…也許會啦，畢竟養他們這麼大，總 是希望老了有一天他能陪你…如果有我姐姐在，我們應該會互相照顧，除非我兒 子的太太或我女兒的先生真的很喜歡我跟他們住在一起，或我也覺得我們住在一 起是加分的，不然我應該也不會想要住在一起…如果不住在一起也不去養老院，
我會希望，他們跟我住得近一點，我覺得這是另外一種照顧嘛。
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表 4-15 受訪者的居住需求及規劃
受訪者 集群 目前居住形式 初老自理期居住形式 老年臥病期 退休後是否改
變居住的城市
同居者 是否為自宅 地點 同居者 靠近誰
A 女鬥士 朋友 是 自宅 朋友或弟弟 - 護理之家 不會
D 女領導 兒子 是 自宅 無 - 護理之家 不會
B 小確幸 父母 不是 老人公寓 無 朋友 護理之家 不會
C 小確幸 無 是 自宅 哥嫂 - 護理之家 會(台南)
E 小確幸 無 是 自宅 無 家人 妹妹家 不會
G 小確幸 姊姊及兒女 是 自宅 姊姊 兒女 護理之家 會(非台北市)
H 小確幸 兒女 是 退休社區 無 - 護理之家 會(中興新村)
F 探險家 無 不是(租屋) 自宅(共老社區) 無 朋友 自宅，找看護 不會
I 探險家 女兒 是 自宅 無 女兒 護理之家 不會
J 探險家 父母及弟弟 不是 自宅 無 弟弟 護理之家 不會
註:1.受訪者 F 目前因工作關係租屋於台北，但另於台中置產出租。
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（二） 初老能自理時的居住形式 1. 自宅
基本上除了受訪者 F 以外，這群單身 40 女都是採取兩段式居住形式，
即於失能前都能在熟悉的自宅和環境裡生活；住慣地方的鄰居、雜貨店的老 板、美容院的師傅及大街小巷，都會讓受訪者感到安心及安全。如此，她們 至少會在自己買的房子裡生活 20 餘年，因此傾向於購買高品質的住宅。以
即於失能前都能在熟悉的自宅和環境裡生活；住慣地方的鄰居、雜貨店的老 板、美容院的師傅及大街小巷，都會讓受訪者感到安心及安全。如此，她們 至少會在自己買的房子裡生活 20 餘年，因此傾向於購買高品質的住宅。以