預試樣本與問卷信度、項目分析

本研究以台南市現職或曾經任職於餐飲業，調查工作滿一個月以上並通過試 驗期之員工為研究對象，以確保對於工作穩定性，樣本取樣以便利抽樣(convenience Sampling)為主的方式進行，問卷發放100份，拒絕填寫10人，願意填寫90人，有效 問卷82份，回收率為82%。信度(Reliablity)是測量結果的一致性。社會科學領域中，

Devellis (1991)認為最小信度值為0.70是可以被接受的。本研究分為付出回饋失衡 模型、職業倦怠、組織承諾及留任意願四個變項，Cronbach’s α值係數為0.80至0.92，

四個變項的Cronbach’s α係數皆達0.80以上，信度係數皆在可接受之範圍。

一、付出回饋失衡模型

由表3-5可得知，付出回饋失衡模型的Cronbach's α值為0.85，顯示付出回饋失 衡模型的信度具有不錯的水準。在預試問卷各題項的項目分析，以信度指標相關 係數小於0.30之題項考慮刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.50和極端值大 於0.50等各項指標檢視問卷（陳寬裕，2010）。付出回饋失衡模型構面的多數題項 達檢驗標準，但仍有少部分的檢驗標準未達標準。因此，本研究對付出回饋失衡 模型之題項進行內容修正。

本研究原題數為17題，經過項目分析的檢驗之後，刪除三題：(1)主管會給我 應有的尊重、(2)同事會給我應有的尊重以及(3)受到公平的對待；修改有三題：(1) 我工作獲得晉升機會很少，修改為工作的升遷前景看好、(2)我的工作沒有保障，

修改為我的工作有保障以及(3)考量工作上的努力，我認為目前的收入很滿意，修 改為考量我在工作上的努力，我目前收入很合理。正式問卷有14題，如表3-5所示：

表 3-5 註：***表示 p<0.001；**表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

二、職業倦怠

在職業倦怠方面，變項構面之Cronbach's α值為0.88，顯示職業倦怠的信度具 有不錯的水準。在預試問卷各題項的項目分析，以信度指標相關係數小於0.30之題 註：***表示 p<0.001；**表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。

三、組織承諾

在組織承諾方面，變項構面之Cronbach's α值為0.92，顯示組織承諾的信度具 有不錯的水準。在預試問卷各題項的項目分析，以信度指標相關係數小於0.30之題

四、留任意願

在留任意願方面，變項構面之Cronbach's α值為0.80，顯示留任意願的信度具 有不錯的水準。在預試問卷各題項的項目分析，以信度指標相關係數小於0.30之題 項刪除、刪除後量尺信度、因素負荷量大於0.50和極端值大於0.50等各項指標檢視 問卷（陳寬裕，2010），均達項目分析之檢驗標準，因此，本研究原題數為三題，

經過項目分析的檢驗之後，留任意願之題項皆保留，維持正式問卷有三題，如表 3-8所示：

表 3-8

留任意願預試問卷之項目分析 題項 平

均 數

標 準 差

偏 態 極端 組之 t值

相 關 係 數

因 素 負 荷

刪除之後 量尺 信度

題 目 留 存

留任意願 Cronbach's α =0.80

Q1 3.90 1.76 -0.01 -2.89*** 0.56 0.62 0.82 保留 Q2 4.60 1.64 -0.38 -5.52** 0.80 0.86 0.57 保留 Q3 4.57 1.69 -0.30 -8.09** 0.60 0.68 0.78 保留 註：***表示 p<0.001；**表示 p<0.01，極端組檢定皆達顯著水準。