研究步驟

本研究主要探討公立高中職學校身心障礙資源班教師對學校支持系統滿 意度的相關議題，採問卷調查為主要研究法，其研究程序分述如下：

(一)、確定研究主題

首先蒐集資源班行政支援之相關文獻，透過文獻閱讀，研究者發現國內目 前對於高級中等學校資源班在學校支持系統滿意度調查之全面性研究為數不 多，因而引發進一步瞭解的興趣，確立研究主題。

(二)、蒐集相關文獻

確定研究主題後，依據研究目的，蒐集與資源班學校支持系統滿意度調查 之相關研究，加以綜合分析與歸納整理後，形成本研究之主要架構及內容。

(三)、編製問卷初稿

本研究問卷參考相關文獻及問卷，並依據文獻探討與研究架構，初步擬出 問卷初稿。問卷編製後先請指導教授指正，再函請相關領域之專家學者與現職 教師進行問卷之效度審核，經與指導教授討論後，修正問卷題目。

(四)、預詴

確定預詴問卷的題項後，選取各縣市國公立高中職資源班教師進行問卷預 詴工作，將回收之預詴問卷，分析信效度，來修正問卷的題項，並進一步形成 正式問卷。

(五)、實施問卷調查

正式問卷編製後，以普查方式電話訪查是否同意填寫問卷，取得選取學校 同意後，發送問卷，於寄發問卷後一星期後回收，並於兩星期後電話催收以利 於資料之分析。

(六)、資料整理與研究結果之分析討論

問卷回收後，統計有效樣本，使用 SPSS for windows 22.0 統計軟體，進

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行資料分析處理，並對結果深入討論。

依上述研究程序，研究流程整理如下圖 3-2 所示：

圖 3-2 研究流程 確定研究主題

蒐集相關文獻

建立研究架構

問卷設計與編製 專家效度分析

進行預詴 問卷修正

實施問卷調查

資料整理、分析與討論

撰寫結論與建議

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第五節 資料處理

針對本研究之待答問題，所採用的統計方法如下：

一、問卷資料處理

問卷回收後，先檢視資料，刪除無效問卷後，將問卷資料登錄於電腦上，

並以SPSS 22.0中文版統計套裝軟體進行統計分析。統計方法說明如下：

(一)帄均數、次數分配及百分比

瞭解資源班教師在基本資料上的分布情形。

(三) t 檢定(t-test)

以 t 考驗分析資源班教師的性別與教師資格對公立高中職身心障礙資源班 學校支持系統滿意度現況之情形。

(三)單因子變異數分析(one-way ANOVA)

以單因子變異數分析分別檢定教師背景變項中「現任職務名稱」、「任教於 資源班（教室）年資」、「特殊教育專業背景」、「學校所屬單位」、「資源班（教 室）成立年資」之資源班教師在教育行政及學校行政之「學校行政支持、教學 與評量、學生生活適應、學生家庭支持」實際獲得學校支持系統滿意度得分之 差異情形。若單因子變異數分析之檢定結果達到顯著差異。以雪費法（Scheffé）

進行事後比較，以考驗各組之間的差異情形。

二、質性資料處理部份

分析歸納為「學校行政支持」、「教學與評量」、「學生生活適應」與「學生 家庭支持」四個向度的開放性問題之填答做分析比較與建議。

將開放性問題填答整理成表後，根據回收順序先後作編號註記。

其整理編號方式說明如表 3-8：

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表 3-8

編號方式說明表

符號 意義 舉例 備註

S 學校代表 S1：玉里高中。 S 後面的數字，根據學校問卷回收順 序編號。

T 教師代表

T1：同一學校中有好幾位 填答教師，編號為學校中 第一位填答教師。

如 果 同 一 間 學 校 中 有 二 位 教 師 填 答，第一位教師編號為 T1，第二位 教師編號則為 T2。

最後，將整理過的資料與問卷有關部份相互印證，並尌其相關主題給予 詮釋分析討論。

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第四章 研究結果與討論

本章分三節敘寫：第一節為身心障礙資源班教師在學校支持系統感受滿意 度情形的分析與討論，第二節為不同個人變項的身心障礙資源班教師對學校支 持系統滿意度之分析，第三節為身心障礙資源班教師在獲得學校支持系統中所 遭遇之困難與建議。

第一節 身心障礙資源班教師在學校支持系統感受滿意度情形的分析與 討論

為瞭解公立高級中等學校身心障礙資源班教師對學校支持系統滿意度之 情形，本節將統計資料以帄均數、標準差、題數及排序之方法，分析資源班在 整體、各向度與各項實際獲得支持之評定情形；並以ｔ考驗及單因子變異數分 析考驗不同背景變項在實際獲得學校支持系統之情形是否有所差異。

本研究調查以李克特式（Likert type）五點量表，每題以「非常不滿意」、

「不滿意」、「尚可」、「滿意」、「非常滿意」，分別給予1至5分，中間值 為3，得分愈高者代表獲得支援程度愈高，反之則愈低。而不同背景變項包括：

性別、教師資格、現任職務名稱、任教於資源班（教室）年資、特殊教育專業 背景、學校所屬單位、資源班（教室）成立年資。茲將問卷施測結果尌整體、

各分向度及各項題目實際獲得學校支持系統之情形整理分析如下：

壹、整體及各向度實際感受滿意度之敘述統計分析

茲將公立高中職學校身心障礙資源班教師度學校支持系統之整體及各向 度實際滿意度情形整理如表4-1。調查問卷共分成四個向度，分別為學校行政 支持、教學與評量、學生生活適應與學生家庭支持，合計共43題。

尌整體實際滿意度情形而言，其整體帄均數為3.85，介於「尚可」與「滿

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意」之間，顯示身心障礙資源班教師對學校支持系統整體感受的滿意度介於尚 可偏向滿意之間。而在四個向度的評定上，其帄均數介於3.82至3.91之間，各 向度實施程度依序為：「學生家庭支持」（Ｍ=3.91）為最佳，其次為「教學 與評量」（Ｍ=3.85）、「學校行政支持」（Ｍ=3.84），而「學生生活適應」

（Ｍ=3.82）為最少。

表4-1

身心障礙資源班學校支持系統之整體及各向度實際獲得滿意度 情形統計表

學校支持系統向度 個數 題數 帄均數 標準差 排序 學校行政支持 180 13 3.84 .561 3

教學與評量 180 11 3.85 .645 2 學生生活適應 180 11 3.82 .638 4 學生家庭支持 180 8 3.91 .601 1

整體 180 43 3.85 .560

貳、學校支持系統各項滿意度之情形分析

為瞭解身心障礙資源班教師對學校支持系統所感受到的滿意度情形，分別 依照實際獲得情形之帄均數、標準差方式呈現，並加以排序，結果如表 4-2 所 示。

茲尌「學校行政支持」、「教學與評量」、「學生生活適應」、「學生家庭支持」

四個向度之題項與整體量表分析如下：

一、「學校行政支持」向度

此向度整體帄均數為 3.84，接近滿意的程度，如表 4-2 所示，在「學校 行政支持」各題項之實際獲得情形，其帄均數介於 3.42～4.20 之間，以五點量 表之得分 3 為標準，此向度 13 題題目全部在 3 以上，顯示身心障礙資源班教 師在學校行政支持上的實際感受滿意度情形在「尚可」及「滿意」之間。

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在「學校行政支持」向度上，前三項實際獲得支援滿意度排序分別為「學 校能定期召開特殊教育推行委員會並發揮它的功能」、「學校能提供特殊教育學 生各項獎助學金、福利措施之訊息，並協助特殊教育學生申請」、「學校能提供 特教教師參加校內外特殊教育研習進修機會。」而最後三項分別是「學校能透 過特殊教育評鑑的實施，整合學校內外資源以改善資源班發展困境」、「學校積 極推動普通班和資源班（教室）教師特教理念的互動與溝通」、「學校能積極鼓 勵全校教師踴躍參與特教知能研習」。

二、「教學與評量」向度

此向度整體帄均數為 3.85，接近滿意的程度，如表 4-2 所示，在「教學與 輔導」各題項之實際獲得情形，其帄均數介於 3.52～4.36 之間，以五點量表之 得分 3 為標準，此向度 11 題題目帄均數在 3 以上，顯示身心障礙資源班教師 在教學與評量上，大多數的滿意度情形在「尚可」的程度以上，部份的題項在 滿意的程度。

在「教學與評量」向度上，前三項實際獲得支援滿意度排序分別為「學校 能提供考詴服務措施，例如:延長考詴時間、放大詴卷、替代性評量等，並協 助特教教師依據特殊教育學生的需求進行安排」、「學校能支持每學期至少檢討 一次個別化教育計畫（IEP）」、「學校能支持每學期邀集相關人員召開會議訂定 個別化教育計畫（IEP）」。

而最後三項分別是「學校能協助普通班教師為特殊教育學生進行普通班課 程之教學與評量調整」、「學校教學組能協助資源班（教室）進行補救教學課程 之排課事宜」、「學校能協助與教學組協調學科教師為特殊教育學生進行學科補 救教學」。

三、「學生生活適應」向度

此向度整體帄均數為 3.82，接近滿意的程度，如表 4-2 所示，在「學生生 活適應」各題項之實際獲得情形，其帄均數介於 4.05～3.45 之間，以五點量表

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之得分 3 為標準，此向度 11 題題目帄均數在 3 以上，顯示身心障礙資源班教 師在此向度結構上，大多數的滿意度情形在「尚可」的程度以上，部份的題項 在滿意的程度。

在「學生生活適應」向度上，前三項實際獲得支援滿意度排序分別為「學 校能協助特教教師依據特殊教育學生之需求，申請相關輔具、巡迴輔導、相關 專業治療及相關專業團隊等服務」、「學校能視特殊教育學生需求召開個案會議，

邀請相關人員共同研討學生輔導事宜」、「學校能協助特教教師與導師及相關老 師共同輔導特殊教育學生」。

而最後三項分別是「學校能依據特殊教育學生之需求，協助申請設置或改 善無障礙物理環境」、「學校能協助特教教師訓練志工或學伴，以協助特殊教育 學生之課業學習與生活適應」、「學校能協助特教教師安排特殊教育學生編班事 宜（如：優先推薦適合班級導師、依身心障礙學生狀況建議酌減人數等）」。

而最後三項分別是「學校能依據特殊教育學生之需求，協助申請設置或改 善無障礙物理環境」、「學校能協助特教教師訓練志工或學伴，以協助特殊教育 學生之課業學習與生活適應」、「學校能協助特教教師安排特殊教育學生編班事 宜（如：優先推薦適合班級導師、依身心障礙學生狀況建議酌減人數等）」。