參、專業耗竭相關研究

參、專業耗竭相關研究

Sandhu 及 Beaudet（1994）指出，專業耗竭與工作壓力、社會支持、人口學 特性三個主要因素有關。本研究根據研究目的與研究對象，將有關諮商心理師、

學校輔導人員與醫護人員，在專業耗竭相關研究結果以及背景變項的影響進行 整理歸納。

一、性別

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Ahola、Honkonen、Virtanen、Aromaa 和 Lonnqvist（2008）研究發現，年輕 婦女發生專業耗竭的頻率較高，可能與女性擔負更多的家庭責任，但又未適應工 作與家庭雙重角色有關。在賴姿璇（2003）以中小學輔導人員為對象的研究中，

均發現女性輔導人員在整體工作倦怠顯著高於男性；然而在陳汯諄（2008）針對 心理師的研究，結果發現男性專任心理師的角色過度負荷感受較女性明顯；針對 醫護人員的研究也發現相同的結果（翁瑜婷，2011）。反之，陳愉雅等人（2010）、

李如玉（2008）、黃孟寅（2011）均以諮商心理師為研究對象，結果顯示不同性 別諮商師整體的專業耗竭並無顯著不同；藍菊梅、戴嘉南和陳筱萍（2007）以大 專院校輔導教師為對象的研究，發現兩性的專業耗竭程度並沒有差異。

二、年齡

黃孟寅（2011）以諮商心理師為研究對象，結果顯示年輕、資淺、全職/專職 和接案時數低諮商師的專業耗竭感受較高；李如玉（2008）以諮商心理師為研究 對象，結果顯示30 歲以下諮商心理師之整體專業耗竭高於 36-40 歲諮商師心理 師；藍菊梅等人（2007）以大專院校輔導教師為對象的研究，發現年齡愈輕、年 資愈短者，其工作倦怠感愈高；其他研究也有相似的結果（紀經宜，2009；黃麗 君，2007），認為年齡愈輕，愈可能感受到專業耗竭的發生。劉淑慧（1987）針 對助人工作者研究結果指出，年齡較年資對職業倦怠之預測力為大，顯示能力的 學習不一定直接來自工作經驗，而可能得自一般生活經驗之學習。然而，陳愉雅 等人（2012）針對諮商心理師，王婉玲（2007）與賴姿璇（2003）針對中小學輔 導人員的研究中就發現，不同年齡的諮商心理師與輔導人員其專業耗竭的情形 沒有顯著差異。不同年齡的諮商心理師是否因為生活經驗與自我照顧程度不同，

而影響其專業耗竭的程度，是本研究關心的議題之一。

三、工作年資

助人工作的年資，也可能影響專業耗竭的程度。Skovholt 和 Ronnestad 在 1995 年研究發現，新手助人工作者因為擔心失敗，而普遍存在高度焦慮感而產

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生高度的工作壓力，這在較資深的工作者身上，已大為降低（劉小菁譯，2001）。

紀經宜（2009 ）針對心理師進行問卷調查，發現不同服務年資的心理師，其整 體專業耗竭有顯著差異；黃麗君（2007）的研究也指出年資 3 年（含）以下的國 中輔導教師，其職業倦怠程度高於16 年以上的國中輔導教師；然而陳愉雅等人

（2012）與李如玉（2008）以諮商心理師為研究對象、王婉玲（2007）與賴姿璇

（2003）針對中小學輔導人員的研究中，結果均顯示不同年資諮商心理師的整體 專業耗竭並無顯著差異。雖然不同工作年資的諮商心理師之專業耗竭的差異結 果並未一致，然而有最新實徵研究發現，不同工作年資的諮商心理師其替代性創 傷有差異（鄭淑靖，2015）。因此工作年資是否會進而影響其專業耗竭，本研究 將深入探討。

四、工作型態/場域

不同工作型態、職別諮商師所感受到的角色壓力可能不同，其專業耗竭程度 也可能有差異。黃孟寅（2011）與李如玉（2008）研究發現，不同職別之諮商心 理師在整體的專業耗竭上有所不同，全職/專職諮商師之整體專業耗竭高於行動 諮商師/兼職之諮商師；紀經宜（2009）研究發現不同職別的心理師，在整體專 業耗竭上有顯著差異；陳汯諄（2008）研究結果顯示，專任心理師相較於兼任心 理師有較明顯情緒耗竭、去人性化和職業倦怠的感受；然而，藍菊梅等人（2007）

研究發現，不同職別之大專院校輔導教師在專業耗竭方面並無顯著差異；對於不 同工作型態的諮商心理師在專業耗竭的差異情形，結果並未一致。邱柏豪（2011）

以醫護人員為研究對象，並根據研究結果推論，教會醫院員工的個人疲勞得分情 形低於公立醫療機構之員工。林家興（2014）針對諮商心理師的執業現狀調查，

結果有將近四成的諮商心理師未來五年的生涯規劃是選擇擔任兼職諮商心理師，

原因是否可能與專業耗竭有關？本研究將不同工作型態與專職機構納入背景變 項，探究其對諮商心理師之專業耗竭的影響。

五、工作時數

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翁瑜婷（2011）研究發現，工作時數愈高之醫護人員，其專業耗竭程度愈高。

邱柏豪（2011）與林木泉等人（2009）研究發現，每週工作時數與工作負荷呈顯 著相關，每週工作時數51 小時之醫護人員，顯著高於 41~50 小時以下之醫護人 員。林育如（2009）研究亦顯示，每週工作時數愈高者在個人、工作疲勞和工作 過度投入三個層面的得分愈高。國內專任與行動諮商心理師的每週工作時數有 明顯差異（林家興，2014），因此本研究將工作時數納入背景變項，探究其對諮 商心理師在專業耗竭的影響。

六、婚姻狀況

翁瑜婷（2011）研究發現，已婚之醫護人員，其專業耗竭顯著低於其他婚姻 狀況之醫護人員。邱柏豪（2011）針對醫護人員研究，結果顯示單身/離婚/喪偶 之醫護人員，感受到工作疲勞程度高於已婚/同居醫護人員。林育如（2009）研 究顯示，有配偶之醫務社會工作者在個人疲勞層面得分較未婚者高，而未婚之醫 務社會工作者的工作疲勞、服務對象疲勞與工作過度投入三個層面的得分比有 配偶者較高。

七、有無子女

盧玉嬴、陳瑞貞、梁淑媛和吳淑芳（2014）與邱柏豪（2011）以醫護人員研 究對象，結果均發現無子女者其專業耗竭程度較高。

綜合國內關於諮商心理師、學校輔導人員與醫護人員在專業耗竭相關實證 研究之文獻，發現研究對象上述背景變項在專業耗竭差異性，大多仍顯示其顯著 差異。因此，本研究將持續探討上述背景變項外，亦考量諮商心理師的特性，將 經濟狀況變項納入本研究中，以了解不同背景變項之諮商心理師在專業耗竭的差 異情形。

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第四節 健康促進生活型態、生命意義感與專業耗竭之相關 研究

綜觀目前國內研究，仍未有針對諮商心理師的健康促進生活型態、生命意義 感和專業耗竭相關研究結果，因此將就健康促進生活型態、生命意義感和專業耗 竭三個變項間，兩兩相關研究統整如下。