Frankl發展的意義治療理論(logotherapy)指出,追尋生命的意義是人的基 本動力,唯有當個體能夠覺察自己生命的意義時,更能勇敢地面對生命中的種種 挫折與挑戰(易之新譯,2003)。Mandell等人(2013)研究認為,助人工作者 如能從工作中感受到意義與價值,可以降低替代性創傷與專業耗竭的風險。
Pattakos(2008)亦認為如果人們能選擇創造,並為工作賦予意義,就能夠以更 熱忱、承擔與真誠的心態,去面對工作中可能產生的各種困境。諮商心理師在協 助案主的歷程中,一方面幫助案主重整生命,同時也在交會中不斷地發現、統整 自己,也從挫折中學習如何與他人建立適切的界線。從助人的歷程中,學習欣賞 工作的價值,看見自己生命的意義(汪淑媛,2014)。可見工作價值所彰顯的個 體存在感與生命意義,是會影響其專業耗竭的感受與程度。
Pattakos(2008)以意義治療協助工作適應困難及職業倦怠者,在他多年的 實務工作中發現,個案如果能從工作找到價值,並賦予工作的意義,對提升工作
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適應能力與減輕職業倦怠有很大的助益。Chan(2009)以228位香港教師為研究 對象,發現教師生命意義感的提升,會提高生活滿意度並預防職業倦怠感。
Edelwich和Brodsky(1980)將專業耗竭發展歷程分為五的階段:熱忱、停滯、挫 折、冷漠、介入,這是一個非線性發展的歷程,個體可能在某一階段以建設性介 入、中斷專業耗竭的惡化,也可能以非建設性的回應,進入下一階段。由此可見,
提升生命意義感可預防或降低專業耗竭的感受程度。
諮商心理師從事助人專業工作,如果當事人無法產生改變時,會導致諮商心 理師對專業自我效能與自我期許產生懷疑,工作的價值與意義感的低落,進而造 成一種意義上的職業耗竭(陳愉雅,2012)。Jones(1981)指稱生命意義感是個 人藉由生命經驗的感受不斷重整認知的心理歷程,能有效調節非自己所能控制 而造成的專業耗竭。也就是說,生命意義感受較高的個體,在面對外在較難改變 的工作困境時,會嘗試調節其內在認知,藉由正向的思惟與態度,產生較佳的職 場感受(何郁玲,1999)。
這與近年來,在國內諮商心理治療領域,愈來愈受到重視的正向心理學治療 有相同的研究結果。林利珊(2015)從正向心理學的觀點,研究如何預防心理師 的專業耗竭。正向心理學(Positive psychology),是一門研究人類如何找出自己 的優勢、發揮潛能,活出美好且有意義的人生,幫助人找到內在心理能量的一門 科學。如正向的主觀經驗、個人特質、人際關係、情緒等,均能有效減緩工作壓 力的惡化、預防疾病的發生(Peterson, 2006),提升處理問題時的效能(Fredrickson, 2001),同時能以更開闊、更有彈性的態度面對新觀念與新挑戰 (Tugade, 2004)。 可見正向思維、活出有意義的人生,的確對預防心理師的專業耗竭亦有所助益。
另外許多文獻亦證明,生命意義感與專業耗竭間兩者是互相影響的。Berg、
Dutton 和 Wrzesniewski(2013)認為,一份滿意的工作通常具有自主性、多樣性、
挑戰、回饋,並對其他生命產生重要改變,就容易找到工作的意義、激發工作熱 情,較不容易產生職業倦怠感。Gerwood(1996)研究也指出,工作滿意度與生
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命目的有高度相關。正如Carroll 與 White 對於職業倦怠的症狀描述,有職業倦 怠的人會有一種失去意義和人生希望的特徵(引自Paine, 1981)。當人們暫時性 遭受到無意義感侵襲時,會有倦怠感(burnout),會覺得沒有事情是重要的、值 得去做的。因此喪失個人意義的人很容易感到沮喪,提不起勁去工作,並容易使 人產生疾病及心理上的壓力與緊張。過度的壓力會使個體身心耗竭,產生職業倦 怠的現象,使得個人、家庭、組織與社會付出了很大的代價;除了經濟上的損失,
還有工作效能降低,組織氣氛不良等不利的影響(Klaas, 1997;Klinger, 1975;
Tweedy, 1991)。可見工作上得不到滿足,與環境無法調適所導致的倦怠感,會 使人情緒低落,因而對生活、生命都失去熱忱與信心,以致影響了生命意義感。
Powell(1994)研究社會工作者的疏離感與耗竭的相關,他所謂的疏離感係 指個人在工作及生活上的無意義感,產生無助、孤獨以及自我疏離,其研究結果 顯示耗竭與無意義感有明顯相關。Chan 和 Tang(1995)針對香港心理健康執業 人員的研究發現,生命意義與尋找生命意義的動機和職業倦怠有顯著相關,其中 生命目的與個人成就感相關,尋找生命目的的動機與情緒耗竭相關。韓楷檉和林 裕堯(2015)針對國小輔導人員生命意義感、生涯自我效能與職業倦怠關係及其 中介效果之研究中發現,生命意義感、生涯自我效能與職業倦怠,三者間具顯著 相關。黃書品(2012),研究學校護理人員生命意義感與工作壓力關係,結果顯 示生命意義感與工作壓力顯著負相關。何郁玲(1999)研究中小學教師職業倦怠、
教師效能與生命意義感關係發現,職業倦怠愈高之教師,其生命意義感愈低;且 教師背景變項、職業倦怠對生命意義感具預測力。
人知道為何而存在,就會找到途徑活出一個有意義的人生;生命有了目的,
生活有目標,面對生命的無常與苦難時,也較能接納與承擔。特別是需要付出大 量情緒勞務,陪伴案主走過人生困境的諮商心理師而言,豐厚的生命意義感能協 助諮商心理師在遭逢困難的案主與工作環境時,勇於面對、處遇、自我超越,不 僅提升自我價值與自我認同,也會提高諮商工作的專業認同與使命感。諮商心理
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師處在這種良性循環中,可以降低落入專業耗竭的風險。因此,研究者認為藉由 生命意義感的認知調節機制,當個體面對工作困境時,能以更高的動力與智慧處 遇、自我超越,提升自我認同與價值,對工作保持熱情,降低專業耗竭程度。
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