同理心的內涵與理論基礎

本節主要探討同理心的內涵與理論基礎。本節共分為二部分：第一部份為同 理心的意義與內涵；第二部分為同理心的測量方式。茲分述如下：

一、同理心的意義與內涵

自從Rogers 在 1951 年提出「正確的同理心了解」（accurate empathic understanding）是影響諮商效果的充分且必要條件之後，幾乎許多諮商工作者也 都相當認同這樣的看法。Carkhuff（1967）、Barrett-Lennard（1983）也都認為同 理心是諮商關係中最為重要的一個因素，並且相關研究也支持同理心對諮商關係 有著正向的影響關係（廖本富，民89；Duan & Hill, 1996）。然而，Goldstein 與 Michaels（1985）在回顧同理心相關的理論及操作型定義時，發現同理心 的定義有多達十幾種，但卻顯得籠統不清，多是學者偏重某一部份的面向加 以定義，而難有全面性或跨領域的定義，因此，研究者認為需先就蒐集到的 文獻加以整理，統整出同理心的意義及內涵，以期定義出本研究所需的概念。

（一）同理心的歷史緣起

1873 年，德國藝術美學家 Robert Vischer 首創 Einfühlung 這個詞彙，其將 Einfühlung 視為一種透過人類感覺的投射，進而瞭解特殊美感作品的方法，彷彿 自己能將自己置入對方之中，產生一種心理層面的美感體驗（Clark, 2007）。1897 年，德國心理學家Theodor Lipps 便開始討論 Einfühlung 的意義與功能，認為 Einfühlung 是一種「知」的工具、一種接收與欣賞藝術作品的工具。其意指一個 人針對某一客體，藉由詳細描繪內在投射與模仿的歷程，在彼此間產生一種認

同，進而能夠感受到、知覺到對方，產生全然的了解與欣賞。Theodor Lipps 於 1926 年擴展同理心的定義與位置，將客體的對象從藝術品延伸到「人」，試圖建 立一套理論，以說明Einfühlung 具有瞭解他人的人際功能，以及在人際關係中有 著某種的互動歷程。由於Theodor Lipps 的拓展，也指出了「一個人能否在關係 中經驗到對方，或將自己置於對方世界，以及產生全然的了解與欣賞」此一經驗 現象對一個人的重要性，這也開啟了後來心理學家針對同理心的研究方向，更著 重於人與人之間的社會知覺、互動歷程及內在感受的歷程變化（Clark, 2007；

Goldstein & Michaels, 1985）。

隨著學者對同理心概念的興趣日漸增加，美國心理學家Edward Titchener 於 1909 年首度將德文字 Einfühlung 翻譯成英文 empathy，並借用希臘字 empatheia 的意義，來意指同理心是「進入或陪伴一個人的內在痛苦及喜悅，或與之同在的 方式」（Clark, 2007）。其原始字面意義可直譯為「感受進去」（feeling into），意 味著一個人從內心模仿他人的感受，或找到如何進入別人經驗的方法（易之新 譯，民89；閻紀宇譯，民 96）。此過程不只著重於內心世界的感受，也包含著身 體方面的共鳴，曾如Theodor Lipps 曾說過「當我看到一個馬戲團演員在高空走 鋼索，我會覺得我就在他的身體裡面。」用以說明，同理心讓我們猶如藉由自己 的身體，體驗他人的情緒，並且用身體確實參與這個過程，再用口語文字的表達 或非口語狀態的同步，加以表現出人際互動中的「共鳴與知覺」的同步現象。換 言之，同理心雖然重視「體會他人感受、知曉他人感受、適切地回應他人感受」

等三要素。然而，在「我注意到你、我與你感同身受、我用行動與你同在」的歷 程中，同時強調「身體」與「內心」的共鳴，而非只偏重內在世界的體驗，忽略 身體的「直覺反應」。由此，可看見要符合同理心的狀態，個體是需要具備很多 能力，並在各部分與對方達到某種共鳴，才有辦法，真正地感同身受。

然而，從歷史的脈絡來看之外，到底同理心是怎麼發生的？其是一種與生俱 來就有的能力嗎？其是否也有所謂發展上的關鍵期呢？接下來，研究者就蒐集到 的文獻，加以說明，同理心的起源與發生機制，以及同理心的發展過程。

（二）同理心的起源與發生機制

當嬰兒室裡，一個嬰兒開始大聲哭泣時，緊接著，其他嬰兒也跟著哭泣，這 是一種同理心的表現嗎？這個問題在同理心的研究中，一直備受討論與質疑。發 展心理學家Hoffman 與 Sagi（1976）以嬰兒為對象進行了一個實驗研究，讓出 生不滿36 小時的嬰兒聽三種不同的聲音，而實驗結果只有當嬰兒聽到其他真正 嬰兒哭聲時，才會出現面部扭曲及跟著哭泣的行為，這個結果讓Hoffman 相信新 生嬰兒具有辨別及感受他人情緒的能力，他也認為同理心是與生俱來的，是利他 行為的發展基礎（趙梅如、鍾思嘉，民93；趙梅如，民 95；Goldstein & Michaels, 1985）。然有學者卻認為同理的過程，除情緒上的感受外，尚須在認知發展達到 人我分化的能力才能成立（Carla, Susan, & Ellen, 2005；Eisenberg & Strayer, 1987）。換言之，需具備區分自我與他人的分際，並瞭解情緒之來源為他人而非 自身時，才能稱之為同理。故學者認為，上文所提及的新生兒反應性哭泣，那只 是一種同理的前身，屬於人類與生俱來的一種能力傾向，而不是同理，因為無論 是助人者與當事人之間的同理，或發展心理學家及社會心理學家所認定的人與人 之間的同理，都需蘊含三種基本要素：情感性同理心、認知性同理心、表達性同 理心，才算是同理心的內涵（Clark, 2007；Duan & Hill, 1996）。

不過，雖然新生兒的反應性哭泣不算是同理心，但諸多學者仍認為同理心是 人類與生俱有的一種能力。隨著神經科學的發展，越來越多科學家相信，個體感 受他人能力，並做出模仿動作的行為，是與大腦中的「鏡像神經元」有關，並經 由自閉症孩童缺乏鏡像感受能力及同理心的現象，推測大腦中的鏡像神經元系統 可能是促發同理心機制運作的生物基礎。此外，亦有學者指出，同理的發生機制，

其可能的解釋原因，可為古典的動作模仿理論、鏡像神經元系統、杏仁核及相關 的神經迴路、心智理論（黃榮棋譯，民 95；潘怡如、李明濱，民 93；潘震澤 譯，民 95）。因此，就生物的基礎而言，鏡像神經元的發現，實足以證實同理心 有其生物基礎。

然而，隨著現在社會的變遷，不難發現，當前社會中，有許多人在行事風格 上多為我行我素之性格，而未考慮他人之立場及感受，甚至製造族群間的衝突。

此也令研究者不禁思索著，如果每個人都與生俱有同理心的能力，那為何有些人 隨著年紀的增長，卻漸漸消失或表現不出來呢？慶幸的是，諸多學者認為同理心 是可被培養與發展的，其隨著年紀的增長與社會互動的刺激而發展，惟發展過程 中，需兼顧下列要素才能有較佳的品質：個體的生理因素、個體的人我分化能力、

認知能力與語言發展、正向社會互動經驗、親子關係的品質、同儕關係的品質

（Carla, Susan, & Ellen, 2005；Zhou et al., 2002）。換言之，某部分環節的發展 過程不佳，自然也會影響個體在人際互動中對他人情緒的感受能力，同時也會產 生令研究者感到疑惑的缺乏同理心現象了。

由上可知，同理心的發生機制可以用「生理-心理-社會」（Bio-Psycho-Social）

等向度加以探討，其中，生理的部分意指鏡像神經元為同理心的基礎，心理的部 分意指同理心運作過程中的內在心理機轉，社會的部分意指個體的內在運作模 式、心智理論以及人際互動關係所締造的影響。惟此三方面向度兼具，才有可能 促成同理心的發生機制較為完善。然而，從測量的角度來看，目前尚無明確的測 量工具是兼顧此三向度，而多由單向度的探討，以彰顯各向度與同理心的關連。

（三）同理心的發展過程

前文提及，同理心是可被培養與發展的，其隨著年紀的增長與社會互動的刺 激而發展。Carla、Susan 與 Ellen（2005）指出同理心的發展過程，認為人天生 俱有同理的潛能，約至十八個月大左右，因開始發展自我意識、記憶、複雜的情 緒、且能開始調節自我的情緒，因而具有感受他人情緒的能力。此時，正向社會 互動經驗有助於同理心的培養。至三到四歲，個體能理解自己及他人的情緒、能 覺察自己的情緒、連結自己情緒與內心需求間的關連、並能欣賞他人的情緒，卻 無法回應他人的情緒。換言之，此時的發展已從感受他人情緒到能理解他人情

緒，只是尚無法進行溝通表達。因此，此時若能透過親子間或同儕間的探問、互 動、語言交流、圖像故事教學、情緒體驗式活動皆有助於同理心的培養。至五到 六歲，個體開始意識到行為與情緒之間的關連，也能關心朋友的感受，並有深度 的瞭解。且能開始表達友善、責任與尊重。而此時的同儕關係乃建立在自我信任 與溝通互動的能力上。換言之，同理心的表達與成熟度，乃奠基於兩個部分，一 個是個體本身對自己的覺察與信任，另一個是個體與他人的互動經驗與能力。研 究指出，此時若能協助孩童建立情緒字彙詞庫，是有助於他們回應與自我表露時 的流暢度。研究者也認同傾聽、表達、關懷、自我揭露是同理心的要素。而研究 亦指出此階段為同理心發展的敏感期。

由上述研究，似乎說明了個體發展約至五至六歲時，即可達到同理心的三個 內涵程度：情感性、認知性、表達性。換言之，若能掌握五至六歲時的敏感期，

理應個體在同理心表現上皆會有較佳的發展，然而，現實社會中之所以仍有極大 的差異，研究者個人認為，除了錯失敏感期的教養之外，或許也跟個體認知發展 程度差異有關，畢竟同理心是需要個體擁有一定的認知能力才得以發展成熟的，

惟五至六歲時的認知發展尚未完全成熟，故此時是否為同理心發展的敏感期，尚

惟五至六歲時的認知發展尚未完全成熟，故此時是否為同理心發展的敏感期，尚