第五章 解讀夢想之鄒的故事
第二節 理念之發展描繪及解讀
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立 政 治 大 學
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第二節 理念之發展描繪及解讀
上一節，討論團隊該如何向前發展，認為「做中學」是讓團隊前進最好的方 法而團隊前進的方向，便由理念與精神所引導，而本節將進一步討論，團隊是如 何發展出前進的方向。
壹、 整理夢想之鄒的理念與精神
最初的理念非常簡單，志工團以幫助受災學童，盡青年之力來幫助社會為主 要的理念，此期由於創立者過去的生命經驗，推敲出以長期陪伴為精神，並確立 了服務動機及服務對象，但因為團隊沒有太多的服務經驗，此時期的理念以呼口 號的感覺較多，大家都在講我們要做長期陪伴，但至於要怎麼做還不太了解，相 較於後來的發展，初期較缺乏方向性與指導性。
而因為確立了服務方向，在接下來的服務過程中，看到災難以外更深入的問 題，因而帶動團隊做更多的嘗試，從原本在課業範圍的輔導於陪伴，更進一步擴 大進入到學生的態度，認為學生的態度若沒有改變，其實課業的進步有限，更強 調能在學生的態度上有所改變，此主張也引導了價值活動上提出創新方案──手 獵飛行的誕生。
而在大活動之後，團隊嘗試過用短期活動的方式，去影響學生的態度。但在 一年過後，仍認為最長遠的影響，仍須建立在每天的課輔上，因此認為須回歸到 最初衷：長期陪伴，團隊應以提供有效的課輔服務為方向，認為若只有玩樂而無 法產生有效的課業進步，能對學生的影響終究有限，因此團隊相關的事務也因應 理念，以提高課輔的成效、提升團隊的能力為主軸，帶動團隊更扎實經營內部，
更往上成長。
經歷了三學期的課輔，累積相當長的服務過程後，團隊終於更深入問題的核 心，便是學生願意學習、學生願意改變的關鍵在於：他自己是否能找到自己要的 東西，過去因為沒有想通這件事情，而不斷地從外在給學生東西希望他們能成長，
到此時期才逐漸頓悟，對於服務這件事情的理念，以陪伴孩子，找到自己為主，
此一主張更深入需求，但也更困難達成，因此也需要更高教育相關的專業度來支 持。
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望幫助學生讓他找到自己，勇敢做自己所愛的事情，而每位志工用自己最真實的 生命，在過程中正面地影響學生，用生命影響生命。
將以上所述，精簡扼要整理如下：
1. 最初存在於團隊中的理念主張，屬於行動指導型之理念，為範圍最大之概念，
會持續影響團隊發展。
2. 在服務過程中接收到的回饋，有助於理念之深化及提升。
3. 理念的發展過程為團隊不斷地嘗試、轉移、反思到確立。
4. 最後可凝聚出較核心的思想型之理念；它會趨向專業化、抽象但具方向性、
更深入需求等面向發展。
5. 將以上理念主張之發展概念，繪製為圖，如下圖：
圖5-1 理念與精神之發展概念圖 資料來源：本研究
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參、 理念一步步往前凝聚
一、 起初，重要的東西即長存心中
在主張的發展過程中，會以團隊為核心，透過不斷討論，或是與外部刺激接 觸等方式，將價值主張進行提升，但有很重要的一塊是不曾改變過，並從頭堅持 到底，以本個案為例，即是團隊於創立之初便有的堅持：長期陪伴。夢想之鄒便 以長期陪伴為中心，才會有這一連串的發展歷程，而這個從未變動過的價值主張，
個案中將他詮釋為初衷，初衷乃一開始即存在於團隊之中，是團隊成員認為最重 要，也是最具意義性的理念主張。
二、 用心留意路上發生的點點滴滴
而在理念的發展中，最重要的是服務的過程，每一階段的服務過程，都會在 團隊成員的想法上、或是人與人互動的情感上有所影響，而這些影響往往能讓價 值主張往更深的方向發展。
例如經歷了第一次的手獵飛行，在旅行中，團隊成員與學生產生緊密且深厚 的感情，再加上看到旅行帶給學生的改變，因此旅行後更強帶能透過課輔幫助孩 子更多，這些都是由服務過程中感受、領悟而得來。
三、 勇敢而純淨
在個案的第四節當中有提到，夢想之鄒於志工手冊中提及對志工團來說，最 重要的四個理念：純粹的心、學習的心、長期的事、踏實的事，具體描繪夢想之 鄒透過學習且不害怕麻煩的心態，勇敢地去面對服務對象或服務過程中會發生的 任何問題，並且以純粹地把事情做好當作最重要的事情。
理念，對於團隊來說，將是決定方向及成敗的關鍵，更是一個團隊之所以存 活的靈魂所在，透過此段的討論，了解到理念與精神的發展，亦是在做中學的概 念中發展，並且需要時時刻刻，了解自我內心的聲音，清楚知道自己的初衷，時 時刻刻與路上發生的點點滴滴對話，並用勇敢而乾淨的心境來踏實前進。