行銷策略建議

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圖 30 美國每年接受工業矯正人數

（資料來源：Bureau of Justice Statistics）

根據美國法務部的資料，在 2009 年有 7,225,800 成人受矯正，這包含了緩 刑、假釋、監禁相較於美國目前只有 10 萬人接受電子監控的數字來看，美國 電子監控市場成長可期。根據英國法務部的資料，在 2012 年約有 8 萬人在監 獄服刑，而有 2 萬 5 千人接受電子監控，市場成長空間雖不及美國，但是相較 於美國是聯邦政府，電子監控的合約都是由地方政府決定，每個地方政府的採 購數量從 1,000 到 5,000 不等。而英國是中央採購，所以對應窗口只有英國法 務部，單一合約的數量也是全球最高，對廠商而言，在客戶管理上相對容易。

因此，對個案公司而言，是進軍國際電子監控市場不可多得的機會，應好好的 把握此次契機，全力以赴為國爭光。

第二節 行銷策略建議

個案公司歷經了英國法務部的實戰經驗及台灣法務部的成功案例，已培養 了具有核心價值的實力。未來，將目標放遠至歐洲、亞洲以及美洲，下列以英 國法務部的標案為例，說明個案公司如何利用此標案在國際市場做行銷策略：

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一、英國行銷策略

英國是電子監控非常具有指標性的國家，此次標案也是全世界數量最大的 單一標案，總共分為監控服務、監控軟體、硬體設備、電信服務四標，該標案 特別要求第一標的廠商不可參加第三標，使得某些大型公司無法參加第三標，

但相對也給個案公司機會。此英國標案的投標的廠商，如 G 公司、E 公司等，

都是屬於大型甚至擁有政府資源的巨型公司。以往在英國法務部標案中，因長 期被國際大廠壟斷市場，所以個案公司擁有的資源無法與其競爭。

所以在初期，要進入到英國法務部的標案，個案公司的行銷策略建議是利 用價格的優勢即 C1 外顯單位效益成本，引起該國法務部對個案公司的電子監 控產品產生興趣。同時，以同理心站在英國法務部的立場，用專業中立的角度 提供建議及說明，個案公司逐漸成為英國法務部在電子監控的產品顧問，幫助 英國法務部了解電子監控的細節，逐一破解 M 公司、S 公司、G 公司、E 公司 等大廠的 C3 道德危機成本，讓英國法務部做為評估其他廠商的依據，藉此獲 得英國法務部的信任，間接建立個案公司的 C3 道德危機成本，C1 及 C3 獲得 英國法務部的認可後，對於導進個案公司的 C4 將會更加順利。此舉讓英國法 務部了解到，個案公司不僅止在 C1 外顯單位效益成本相當有競爭優勢外，C3 道德危機成本及 C4 專屬陷入成本也是個案公司的核心價值之一。使個案公司 在監控服務、監控軟體、硬體設備、電信服務的能見度相對大大提升，為個案 公司在電子監控的履歷表上增色不少。

二、國際市場未來的展望

個案公司在參與台灣法務部的過程中，與監控服務、監控軟體、硬體設備、

電信服務配合緊密的結合，不只將 C3 及 C4 內化，更不斷強化 C3 及 C4，對 於提供完整解決方案有很大的幫助。藉由與 C3 優勢強者合作拓展通路以降低 C2，在台灣法務部建立有利的 C3 和 C4，並為符合客戶之 C1 需求，再強化 C1 之產品效用，建立更強的 C3 和 C4，以建立市場行銷優勢，並運用 4C 優 勢，建立良性之 4C 循環，以求長期經營發展。爾後，把台灣法務部標案作為

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成功案例，便可進軍大陸、新加坡等亞洲市場。屆時，電子監控將不止侷限應 用於性侵犯，更可將使用範圍擴散至異議人士及政治犯。個案公司將科學技術 導入犯罪預防，積極應用技術創新來改善刑罰執行方法，對解決獄政的問題實 屬一大幫助。

個案公司在電子監控發展初期即與美國各州如：加州、德州，及南美洲的 墨西哥、巴西、多明尼加有合作的背景，密切地往來及接觸，從第一代電子監 控產品發展至第二、三代，使個案公司累積了世界各地之經驗。個案公司聚焦 在已發生在英國、台灣、新加坡及巴西的案例，持續深化核心能力及提供價值，

未來慢慢擴散在國際舞台上，遍地開花是值得期待的。

此次英國法務部標案中，個案公司志在參加，得標與否不是主要目的。由 於此次的經驗，個案公司有機會與電子監控的國際大廠供應商，如 M 公司、S 公司、B 公司及系統服務商 G 公司、E 公司有密切的接觸，並增加彼此的互動，

在實務上將雙方的產品互相做整合、測試及驗證，在互動過程中取得彼此的信 任。換言之，在此過程中，個案公司已跟此次參與標案的多家廠商，初步建立 C3 及 C4 人員系統的基礎，未來極有可能幫這些國際公司開發 ODM 合作案，

這才是個案公司背後真正的行銷策略。藉由英國法務部的標案，個案公司已經 非常清楚了解並適時的調整未來的國際行銷策略，且利用這次機會達到在國際 上展露頭角的策略目的，並期望在此電子監控領域，能成為台灣之光，持續在 國際舞台上光發熱！

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參考文獻

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